移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商的創(chuàng)新經(jīng)營策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商的創(chuàng)新經(jīng)營策略
一、課程背景：
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論國家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先機(jī)，成為變革中的成功者。
4G時(shí)代來臨，讓中國電信面臨更加嚴(yán)酷的競爭局面，語音業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)下降趨勢，移動(dòng)用戶開始流失，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通面前處于弱勢地位。面對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)、新需求、新形勢，中電信的管理人員必須充分了解4G業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律和運(yùn)營關(guān)鍵，積極尋找最合適的競爭策略。
在4G深度運(yùn)營競爭中，各通信運(yùn)營商中任何一方目前都無法實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)勢領(lǐng)先，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。如何找到行業(yè)客戶的核心關(guān)注點(diǎn)，提供價(jià)值的差異化而贏得競爭，也是需要各移動(dòng)公司中高層管理者深入思考與探索的問題！
該課程以4G時(shí)代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為背景，基于希爾咨詢與甘肅移動(dòng)的多年合作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)高層管理人員開發(fā)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程，通過層層深入的行業(yè)內(nèi)外經(jīng)典、前沿案例，開闊二級(jí)經(jīng)理視野，幫助管理者厘清當(dāng)前中國移動(dòng)所處的時(shí)代環(huán)境，并清晰4G所面臨的信息時(shí)代的特點(diǎn)和競爭環(huán)境，掌握應(yīng)對(duì)變化與競爭的策略。二、課程目標(biāo)
幫助甘肅移動(dòng)管理者厘清當(dāng)前中國移動(dòng)所處的時(shí)代環(huán)境，清晰4G所面臨的信息時(shí)代的特點(diǎn)和競爭環(huán)境；
幫助管理者了解4G的基本概念、發(fā)展規(guī)律和主要運(yùn)營特征；了解4G給行業(yè)帶來的深刻影響；
幫助管理者從應(yīng)用、競爭、運(yùn)營的角度理解4G對(duì)中移動(dòng)市場拓展的影響；
使管理者明晰4G時(shí)代新的競爭形勢下，需要擁有變革與創(chuàng)新的心態(tài)與思路；
學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿的運(yùn)營與管理變革與創(chuàng)新案例，轉(zhuǎn)變管理者的思維；
學(xué)習(xí)4G時(shí)代運(yùn)營商的應(yīng)對(duì)策略與管理創(chuàng)新方法。
三、課程收益
幫助學(xué)員厘清當(dāng)前中國電信所處的時(shí)代環(huán)境，清晰4G所面臨的信息時(shí)代的特點(diǎn)和競爭環(huán)境
幫助移動(dòng)學(xué)員了解4G的基本概念、發(fā)展規(guī)律和主要運(yùn)營特征；了解4G給行業(yè)帶來的深刻影響；
幫助電信學(xué)員從應(yīng)用、競爭、運(yùn)營的角度理解4G對(duì)中移動(dòng)市場拓展的影響;使安徽移動(dòng)管理者明晰4G時(shí)代新的競爭形勢下，需要擁有變革與創(chuàng)新的心態(tài)與思路；
學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿的運(yùn)營與管理變革與創(chuàng)新案例，轉(zhuǎn)變管理者的思維，變革與創(chuàng)新并不僅僅是業(yè)務(wù)和技術(shù)部門的事，綜合部門必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)營與管理理念；
四、課程特色
本課程內(nèi)容有四個(gè)特點(diǎn)：
第一個(gè)是深度，從去年的經(jīng)營情況分析入手，深層級(jí)的剖析了中移動(dòng)面臨的困境，深入淺出的讓學(xué)員了解了目前問題的前因后果；
第二個(gè)是結(jié)構(gòu)性，本課程從經(jīng)營的角度，將4G的宏觀形勢、競爭情況、以及未來在云、管、端三個(gè)方面的轉(zhuǎn)型方向全面做了闡述；
第三個(gè)是案例豐富，本課程中既包括了美國、日本等全球先進(jìn)運(yùn)營商的案例，也借鑒了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及電信聯(lián)通的好經(jīng)驗(yàn)，從成功和失敗兩個(gè)方面加以分析總結(jié)，是課程內(nèi)容更加生動(dòng)容易理解；
第四個(gè)是形式多樣，課程中包括了多個(gè)視頻和互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在身心愉悅的過程中享受培訓(xùn)，同時(shí)也學(xué)到了知識(shí)和技能。
五、授課方式
正本清源：深入探求變革與創(chuàng)新管理的重要性與緊迫性
與市面上常見的變革與創(chuàng)新管理提升課程相比，本課程首先從創(chuàng)新之“道“入手，從內(nèi)外部環(huán)境和行業(yè)未來的發(fā)展趨勢切入，幫助員工明晰創(chuàng)新思維對(duì)工作及自身的重要性與緊迫性，重塑管理者對(duì)”變革和創(chuàng)新管理“建立的意愿，變被動(dòng)接受為主動(dòng)學(xué)習(xí)；
身臨其境：大量引入行業(yè)內(nèi)外的標(biāo)桿案例、實(shí)踐輔助課堂教學(xué)
站在管理者的角度，通過理論結(jié)合案例展示，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)員現(xiàn)場實(shí)操演練與不同方法技術(shù)的情境模擬，幫助學(xué)員掌握變革與創(chuàng)新管理的方法與技巧，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移給各學(xué)員本課程的核心理念方法與實(shí)際應(yīng)用技能，幫助學(xué)員學(xué)以致用
六、培訓(xùn)對(duì)象：
公司4G運(yùn)營負(fù)責(zé)人及骨干員工
七、培訓(xùn)時(shí)長
合計(jì)2天，共14小時(shí)
八、課程大綱
時(shí)間
模塊
課程單元
課程目標(biāo)
上午
中移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)
中國移動(dòng)面臨的經(jīng)營困境的原因究竟是什么
運(yùn)營商受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“降維打擊”
余額寶是傳統(tǒng)銀行的噩夢(mèng)嗎？
360如何“改造”殺毒軟件行業(yè)？
雷軍的反擊—小米為何能賣成本價(jià)？
虛擬運(yùn)營商對(duì)中移動(dòng)的降維打擊
降維打擊究竟怎么理解
中移動(dòng)利潤下降的根本原因是價(jià)值遷移
討論：微信對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)是蠶食還是促進(jìn)？
語音到數(shù)據(jù)的經(jīng)營理念變化
4G時(shí)代的流量價(jià)值的新變遷
未來流量經(jīng)營的內(nèi)涵將發(fā)生變化
4G時(shí)代是一個(gè)IT的戰(zhàn)國時(shí)代
移動(dòng)還有沒有后花園—通信市場（移動(dòng)與電信、聯(lián)通）的競合關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的訴求—BAT（阿里、百度、騰訊）的競爭情況
新生代競爭對(duì)手的要求—虛擬運(yùn)營商對(duì)中移動(dòng)的影響
中移動(dòng)的發(fā)展環(huán)境辨析
通過該單元的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，讓學(xué)員清晰“4G”的時(shí)代背景，深入了解當(dāng)前的競爭形勢；
幫助學(xué)員全面了解4G時(shí)代流量的價(jià)值變遷情況，以及流量經(jīng)營新特征；
4G時(shí)代市場環(huán)境的變化
4G時(shí)代市場環(huán)境將發(fā)生的變化
究竟什么是4G
4G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)
TD與FDD的差異
4G對(duì)于3G帶來的變化
如何做好五網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營
全球4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況
全球網(wǎng)絡(luò)分布及發(fā)展情況
歐美、日本等主要4G市場的滲透情況
歐美、日本等主要4G市場未來發(fā)展趨勢分析
中國4G市場發(fā)展趨勢分析
4G將為中移動(dòng)帶來好契機(jī)
對(duì)于用戶保有的影響
對(duì)于ARPU的影響
對(duì)于市場競爭格局的影響
對(duì)政府監(jiān)管思路的影響
4G時(shí)代新終端的發(fā)展特點(diǎn)
智能手機(jī)的發(fā)展趨勢和影響
可穿戴設(shè)備的發(fā)展趨勢
生活中無處不終端——新終端的案例展示及解析
4G時(shí)代新資費(fèi)的策略
4G時(shí)代主流資費(fèi)方式
4G業(yè)務(wù)與3G業(yè)務(wù)的資費(fèi)如何區(qū)隔
從4G制式、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)、流量運(yùn)營規(guī)律、應(yīng)用環(huán)境、監(jiān)管政策了解4G運(yùn)營的發(fā)展背景，深入了解4G運(yùn)營的特點(diǎn)
中移動(dòng)競爭發(fā)展之新思路
4G時(shí)代中移動(dòng)競爭發(fā)展的新思路綜述
未來要用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)經(jīng)營
南京路的往事—流量的威力究竟在哪里？
人是感性動(dòng)物—體驗(yàn)會(huì)讓人忽略很多
社會(huì)資源是無窮的—眾包眾籌模式的成功
數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)—大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和利用方式4G時(shí)代中移動(dòng)創(chuàng)新運(yùn)營概述
“價(jià)值模型”分析——移動(dòng)創(chuàng)新運(yùn)營的主要思路
“云”—業(yè)務(wù)是中移動(dòng)未來的價(jià)值的源泉
“管”—服務(wù)仍然是中移動(dòng)的根本
“端”—渠道讓我們保持競爭力
從互聯(lián)網(wǎng)新思維入手，讓學(xué)員了解提升經(jīng)營價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，并且?guī)椭鷮W(xué)員梳理出創(chuàng)新運(yùn)營的關(guān)鍵思路
競爭發(fā)展策略之業(yè)務(wù)
4G時(shí)代，中移動(dòng)的競爭發(fā)展策略之業(yè)務(wù)篇
4G時(shí)代業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境將出現(xiàn)質(zhì)的變化
語音時(shí)代的雙邊通信
3G時(shí)代的單邊模式
4G是多邊的應(yīng)用環(huán)境
4G時(shí)代如何運(yùn)營好業(yè)務(wù)
4G將使哪些業(yè)務(wù)成為熱門業(yè)務(wù)
從企業(yè)看業(yè)務(wù)——研報(bào)分析
從市場看業(yè)務(wù)——調(diào)研分析
好業(yè)務(wù)未必有好發(fā)展——失敗的教訓(xùn)總結(jié)
沃達(dá)豐業(yè)務(wù)之殤—為什么大家都看好的業(yè)務(wù)兩年就失?。?br /> 失敗的CMMB—有了內(nèi)容難道就夠了嗎？
他山之石可以攻玉——成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
騰訊產(chǎn)品規(guī)劃的成功之處
DOCOMO的成功業(yè)務(wù)全世界都喜歡！
SKT的系統(tǒng)性業(yè)務(wù)規(guī)劃帶來的收益
中移動(dòng)所需要的4G時(shí)代業(yè)務(wù)發(fā)展策略
好產(chǎn)品必須具備的4個(gè)要素
滿足4G發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
有效的產(chǎn)品開發(fā)模式
從探索4G業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律出發(fā)，通過分析國內(nèi)外成功和失敗的經(jīng)典案例，幫助學(xué)員了解如何在競爭中依靠本身的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)取得成功的思路；
下午
競爭發(fā)展策略之服務(wù)
4G時(shí)代中移動(dòng)的運(yùn)營新策略之服務(wù)篇
運(yùn)營商服務(wù)模式存在的弊端
2G時(shí)代是碎片化服務(wù)
流量時(shí)代需要無縫服務(wù)—“一夜送房”故事后面的訴求
中移動(dòng)KPI如何影響服務(wù)—“客服的苦惱”案例分析
“三多三少”讓運(yùn)營商存量經(jīng)營難以為繼——運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的存量措施比較
4G時(shí)代的服務(wù)新理念—新木桶原理
資費(fèi)對(duì)用戶使用習(xí)慣的影響
業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)用戶的影響
用戶關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）——終端營銷的技巧
4G時(shí)代的服務(wù)關(guān)鍵要素—“五四”法則
讓用戶明白消費(fèi)——流量關(guān)懷兩大策略
AT&T流量提醒成功案例
中電信流量提醒成功案例
通過分析現(xiàn)有服務(wù)模式存在的問題，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的存量服務(wù)為標(biāo)桿，了解4G時(shí)代下用戶的心理轉(zhuǎn)變與應(yīng)對(duì)策略幫助學(xué)員探索4G時(shí)代服務(wù)的關(guān)鍵路徑。
競爭發(fā)展策略之渠道
4G時(shí)代中移動(dòng)的運(yùn)營新策略之渠道篇
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道的變遷
究竟是誰的——京東與蘇寧的渠道恩怨
蘋果為什么能迅速覆蓋全球市場？
小米靠電商平臺(tái)就夠了嗎？
虛擬運(yùn)營商的渠道會(huì)怎么建設(shè)？
4G時(shí)代的的全渠道運(yùn)營模式
全渠道模式的整體布局
蘋果就是這么做的——旗艦店的功能
彩票店的奇跡——社區(qū)店如何經(jīng)營
電子渠道的經(jīng)營策略
京東模式的借鑒
小米模式的借鑒
我們?cè)撊绾螕肀⑿?br /> 其實(shí)很簡單——電渠經(jīng)營的核心模型
中移動(dòng)如何提高流量
提高轉(zhuǎn)化率的方法
電商們?nèi)绾翁岣呖蛦蝺r(jià)
O2O經(jīng)營的本質(zhì)
格瓦拉的如何將觸手伸進(jìn)電影院
DOCOMO的經(jīng)營020案例
中電信如何讓自己的渠道更高效
O2O模式的關(guān)鍵六要素
全渠道運(yùn)營的關(guān)鍵—Vodafone的全渠道策略
通過分析現(xiàn)在企業(yè)典型渠道運(yùn)營情況，探索出未來中移動(dòng)應(yīng)該實(shí)施的渠道體系，并講解新型渠道運(yùn)營的關(guān)鍵策略

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