運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與運(yùn)營創(chuàng)新

  培訓(xùn)講師:薛新

講師背景:
用戶體驗(yàn)講師-薛新老師【講師背景】上海市第九屆青年咨詢精英廈門市十大咨詢師、國家注冊管理咨詢師國家二級(jí)心理咨詢師上海交通大學(xué)工商管理碩士、中歐商學(xué)院MBA現(xiàn)任上海市北高新集團(tuán)景芃信息總經(jīng)理曾任中研博峰咨詢有限公司咨詢總監(jiān)曾任新加坡印咨詢集團(tuán) 詳細(xì)>>

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運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與運(yùn)營創(chuàng)新

運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與運(yùn)營創(chuàng)新【課程背景】近幾年,運(yùn)營商都有意運(yùn)營轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,特別是在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)注入互聯(lián)網(wǎng)基因,互聯(lián)網(wǎng)思維正在驅(qū)動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展軌道。運(yùn)營商持續(xù)推進(jìn)面向新技術(shù)和新場景的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。
電信運(yùn)營商的數(shù)字化化轉(zhuǎn)型,必然帶來一系列的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、生態(tài)模式、業(yè)態(tài)模式的重構(gòu),為此必須在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、生態(tài)模式、業(yè)態(tài)模式的轉(zhuǎn)型之前為每位中高層管理人員和資深員工提供必要的思想準(zhǔn)備、以及知識(shí)儲(chǔ)備。
【課程收益】
第一,掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)與內(nèi)涵;
第二,掌握數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型帶給運(yùn)營商的沖擊
第四,掌握商業(yè)模式、生態(tài)與平臺(tái)的關(guān)系
第五,了解姿態(tài)各異的生態(tài)與平臺(tái)模式
第六,掌握生態(tài)構(gòu)建的套路與模式
第七,掌握生態(tài)與平臺(tái)的類型和建設(shè)原則
第八,掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在各業(yè)務(wù)體系下產(chǎn)生的新生態(tài)與平臺(tái)
內(nèi)容大綱:
第一部分:新時(shí)代——數(shù)字化時(shí)代與社會(huì)發(fā)展
通信系統(tǒng)演進(jìn)中的兩種路徑博弈發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)的跨越式發(fā)展帶來網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的井噴增長
后BAT時(shí)代之一:神奇的字節(jié),瘋狂的跳動(dòng)
后BAT時(shí)代之二:餓了么
后BAT時(shí)代:滴滴出行與城市大腦
數(shù)字化時(shí)代的科技向善
數(shù)字化轉(zhuǎn)型+創(chuàng)新運(yùn)營的框架
行業(yè)信息化應(yīng)用創(chuàng)新開發(fā)沙盤
數(shù)字中國新藍(lán)圖
數(shù)字中國與數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于社會(huì)發(fā)展的意義
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段看社會(huì)進(jìn)步發(fā)展
第二部分:新業(yè)態(tài)——數(shù)字化時(shí)代與創(chuàng)新發(fā)展
新基建與產(chǎn)業(yè)升級(jí)
新基建市場預(yù)測
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與新基建
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用需要持續(xù)深化
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)與功能視圖
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)與體系
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與5G的創(chuàng)新應(yīng)用
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與區(qū)塊鏈
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人工智能
運(yùn)營商信息服務(wù)開放的趨勢
開放運(yùn)營能力與核心競爭力遷移
第三部分:新思維——數(shù)字化轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與算法思維
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)管理思維
數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型中的硬件基座思維
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的開源思維
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的管理要素
服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要點(diǎn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)生命周期管理
第四部分:新發(fā)展——運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵
極致體驗(yàn)的產(chǎn)品
體驗(yàn)的三個(gè)層次
體驗(yàn)提升的4個(gè)要素
好產(chǎn)品必須具備四個(gè)要素soloBE
全觸點(diǎn)服務(wù)提升用戶體驗(yàn)
發(fā)揮數(shù)據(jù)的威力
如何通過大數(shù)據(jù)勾畫用戶畫像
怎么用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的三個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用
運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的全過程
大數(shù)據(jù)提升運(yùn)營能力的典型案例
挖掘用戶的生產(chǎn)力
吸引粉絲的4個(gè)關(guān)鍵技巧
粉絲價(jià)值的評(píng)估模型和技巧
電信運(yùn)營商粉絲運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)
打造平臺(tái)生態(tài)化
開放平臺(tái)的成功關(guān)鍵
建設(shè)共贏的商業(yè)模式
共享經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典成功案例
案例討論:當(dāng)可能是最好的運(yùn)營商來襲時(shí),我們怎么辦……

 

薛新老師的其它課程

基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析和需求挖掘【課程介紹】課程將以大數(shù)據(jù)用戶分析與關(guān)系運(yùn)營切入點(diǎn),還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例,幫助學(xué)員理解了解大數(shù)據(jù)特性,現(xiàn)狀,學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)來認(rèn)識(shí)用戶,用戶行為特點(diǎn)及需求捕獲;學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)分析來深層次理解用戶需求,并進(jìn)一步挖掘用戶潛在需求。課程以客戶畫像的設(shè)計(jì)和流程介紹為切入點(diǎn),通過確定用戶畫像所需的數(shù)據(jù)體系,通過用戶的“數(shù)字化消費(fèi)行為”為

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基于人工智能的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型【課程背景】數(shù)字化創(chuàng)新的浪潮將徹底改變企業(yè)運(yùn)作模式,對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn),本課程結(jié)合數(shù)據(jù)化運(yùn)營的基本概念,不同的應(yīng)用場景,幫助學(xué)員理解數(shù)字化時(shí)代的新趨勢和新規(guī)律,建立數(shù)據(jù)思維和管理新思路。讓學(xué)員掌握人工智能的概念、理論和主要技術(shù),并且了解在各種產(chǎn)業(yè)中的具體應(yīng)用。通過實(shí)際的案例,指導(dǎo)學(xué)員掌握應(yīng)用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技能和方法。

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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維與創(chuàng)新【課程背景】數(shù)字化創(chuàng)新的浪潮將徹底改變企業(yè)運(yùn)作模式,對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn),本課程結(jié)合數(shù)據(jù)化運(yùn)營的基本概念,不同的應(yīng)用場景,幫助企業(yè)經(jīng)營者理解數(shù)字化時(shí)代的新趨勢和新規(guī)律,建立數(shù)據(jù)思維和管理新思路。學(xué)習(xí)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的目標(biāo)、組織、教練能力和策略;結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn),分析數(shù)字化管理場景下的主要問題。洞察數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的趨勢,了解前沿技術(shù)、商業(yè)模式

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煙草業(yè)務(wù)如何利用大數(shù)據(jù)獲得成功從2012年上海網(wǎng)建會(huì)提出全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙流通,到2013年西安網(wǎng)建會(huì)提出全面推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè),再到2016年全面推廣廣西誠信互助小組建設(shè)經(jīng)驗(yàn),行業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷開創(chuàng)新局面。2021年蘇州網(wǎng)建會(huì)基本上屬于“大連+浙江”模式的流通品牌建設(shè)版本,會(huì)議主題“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能精準(zhǔn)培育品牌,為完善市場體系和內(nèi)需體系提供渠道

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以用戶為中心的用戶體驗(yàn)管理和服務(wù)創(chuàng)新工作坊【課程背景】聚焦用戶體驗(yàn)提升和服務(wù)創(chuàng)新主題,應(yīng)用創(chuàng)新工具方法找到思路,共創(chuàng)服務(wù)策略。梳理公司客戶價(jià)值、服務(wù)策略,提升參與者服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新思維、以及創(chuàng)新解決問題的能力。讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到隨著流量紅利的消失,提高流量的利用率成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵問題。提升用戶體驗(yàn),能夠有效避免不必要的流量浪費(fèi),提升流量的轉(zhuǎn)化率。讓學(xué)員了解并掌握用

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大數(shù)據(jù)運(yùn)營與技巧——精確營銷與服務(wù)運(yùn)營大數(shù)據(jù)在企業(yè)中譜寫了不少點(diǎn)“數(shù)”成金的奇跡。例如:微軟用大數(shù)據(jù)預(yù)測了2014年奧斯卡24個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中的21個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng);百度用大數(shù)據(jù)預(yù)測2014年足球世界杯90的勝負(fù);沃爾瑪通過捆綁“啤酒和尿布”提高銷量;阿里巴巴以用戶資金流水大數(shù)據(jù),涉足金融領(lǐng)域,在幾分鐘之內(nèi)就能判斷用戶的信用資質(zhì),決定是否為其發(fā)放貸款;亞馬遜可以“預(yù)判發(fā)貨”,

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數(shù)字化產(chǎn)品營銷運(yùn)營培訓(xùn)方案1.適用對(duì)象創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理2.課程時(shí)長(天)2天(14小時(shí))。3.課程簡介/特色?本課程內(nèi)容有四個(gè)特點(diǎn):第一個(gè)是深度,從當(dāng)前的經(jīng)營情況分析入手,深層級(jí)的剖析了中移動(dòng)面臨的困境,深入淺出的讓學(xué)員了解了目前問題的前因后果;第二個(gè)是結(jié)構(gòu)性,本課程從經(jīng)營的角度,將4G的宏觀形勢、競爭情況、以及未來運(yùn)營轉(zhuǎn)型方向全面做了闡述;第三個(gè)是案例豐

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存量經(jīng)營策略課程目的:隨著用戶發(fā)展飽和帶來的用戶發(fā)展紅利的消失,用戶發(fā)展增量不增收的剪刀差的困境越來越嚴(yán)重。本課程的目的就是了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征,借鑒國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),充分利用大數(shù)據(jù)模型和手段,深挖內(nèi)能,提升線上存量經(jīng)營效能課程收益:1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為分析和營銷策劃;2、或內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)存量經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀、趨勢和經(jīng)驗(yàn);3、

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商的創(chuàng)新經(jīng)營策略一、課程背景:在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不論國家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變,把握先機(jī),成為變革中的成功者。4G時(shí)代來臨,讓中國電信面臨更加嚴(yán)酷的競爭局面,語音業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)下降趨勢,移動(dòng)用戶開始流失,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通面前處于弱勢地位

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IDC業(yè)務(wù)顧問式營銷課程大綱一、課程背景IDC業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)服務(wù)之一,也是運(yùn)營商政企市場保有的核心手段之一。IDC業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理作為直接面對(duì)客戶的關(guān)鍵人群,其專業(yè)營銷能力直接影響客戶感知,是推動(dòng)營銷進(jìn)程、達(dá)成營銷目的的核心要素之一。二、課程對(duì)象主要是與IDC業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、代理經(jīng)銷商三、課程特色1、系統(tǒng)思維。設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)整體和系統(tǒng)

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