《基于效果落地的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善》

盯住績效做培訓(xùn)
——基于效果落地的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善
【課程背景】
愛學(xué)習(xí)的企業(yè)會長大，會學(xué)習(xí)的企業(yè)能卓越。企業(yè)經(jīng)營的成與敗、競爭的贏與輸取決于擁有的人力資源，更取決于人力資源的培育能力與培育速度。
然而在現(xiàn)實中，對于員工隊伍的發(fā)展提升、教育培訓(xùn)，相當(dāng)多數(shù)企業(yè)僅僅是例行、制式推進（有的企業(yè)甚至不愿投入）。用人部門、員工雖然渴望培訓(xùn)，但似乎卻又總是支持不足、熱心不夠。為什么呢？經(jīng)過多家專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查研究，“培訓(xùn)帶不來收益”、“看不到培訓(xùn)效果”、“培訓(xùn)效果難以落地轉(zhuǎn)化”是問題現(xiàn)象的重要誘因。
如何化解“課上激動，課后沖動，回到崗位一動不動”的局面？
如何使培訓(xùn)“上接戰(zhàn)略，下接績效”，直接作用于業(yè)績改善，讓培訓(xùn)成為生產(chǎn)力？
如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生立竿見影的實效，即刻產(chǎn)生看得見、摸得著的效果？
如何讓培訓(xùn)切實幫助到員工發(fā)展提升，獲得實質(zhì)性收益？
如何讓企業(yè)每場培訓(xùn)、每次微課、每本書籍都能取得超額（甚至巨額）回報？
如何放大個人智慧并轉(zhuǎn)化為組織智慧，并使組織智慧得以沉淀、鏈接，促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展？
如何編制出“吸引眼球、能夠落地、效果可期”的企業(yè)年度培訓(xùn)計劃？
如何激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的工作激情，使內(nèi)訓(xùn)師隊伍發(fā)揮出更大價值？
如何借助新趨勢、新思維、新技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)模式與人才培養(yǎng)模式？
如何構(gòu)建、完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，確保企業(yè)培訓(xùn)管理工作高效開展？
……
這些都是本門課程解決的問題。
【課程收益】
讓培訓(xùn)鏈接經(jīng)營，使培訓(xùn)成為生產(chǎn)力。
幫助學(xué)員清晰認知、深度理解培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營管理中的價值意義。
基于企業(yè)發(fā)展，鏈接經(jīng)營管理，緊盯業(yè)績改善，幫助學(xué)員（培訓(xùn)管理者）準確定位角色，實現(xiàn)從職能式的“培訓(xùn)管理”到業(yè)務(wù)型“績效顧問”的轉(zhuǎn)變。
幫助學(xué)員掌握高效實施培訓(xùn)管理的工作思路、實效方法與落地工具，促進企業(yè)培訓(xùn)效果落地。
幫助學(xué)員掌握構(gòu)建、完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系、管控機制的思路與方法。
針對企業(yè)培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵點、難點與盲點，幫助學(xué)員化解常見難題，收實效、做突破。
幫助學(xué)員了解、把握企業(yè)培訓(xùn)管理的新趨勢、新思維、新技術(shù)，順勢而為，讓培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價值。
【課程形式】
課堂講授、案例分析、分組研討、視頻賞析、團隊游戲、分組PK等
【課時設(shè)置】
12小時，6小時/日，2日
【適用學(xué)員】
企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心、人力資源部、黨群工作部、工會、團委等相關(guān)部門人員
培訓(xùn)管理相關(guān)人士
【課程提綱】
引言
研討&方法：如何讓培訓(xùn)立竿見影出效果？
一、培訓(xùn)管理者的七大角色
游戲：請為優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者畫個像
研討：培訓(xùn)管理者的七大角色認知
——“啄木鳥”、“績效顧問”、“醫(yī)生”、“健身教練”、“管家”、“銀行家”、“學(xué)生”
二、“啄木鳥”與“績效顧問”——找準需求，效果可期。
（一）“找準問題”比“解決問題”更重要。
（二）企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？
案例&方法：培訓(xùn)需求“70-20-10”法則及其應(yīng)用
案例&方法：如何提升員工的“執(zhí)行力”？——培訓(xùn)需求的七大來源
方法：如何確定企業(yè)組織層面的培訓(xùn)需求？
(三) 從“培訓(xùn)管理”到“績效顧問”。
案例&方法：員工績效改進技術(shù)實操應(yīng)用
——基于吉爾伯特行為工程模型，識別出、應(yīng)用好“員工績效改善關(guān)鍵因素”。
工具&方法：為什么團隊建設(shè)、溝通技巧、愛崗敬業(yè)課程效果甚微？
——利用績效根因模型，深入探究，化解績效障礙。
三、“醫(yī)生”——規(guī)范操作，效果可見。
（一）關(guān)注培訓(xùn)形式。
案例&方法：被納入培訓(xùn)體系的“帶薪年假”
案例&方法：培訓(xùn)形式“70-20-10”法則及其應(yīng)用、EPP培訓(xùn)形式三維模型
案例&方法：“干中學(xué)、學(xué)中干”是最有效、最經(jīng)濟的培訓(xùn)形式——員工輔導(dǎo)“四步走”。
案例&方法：如何讓理念類培訓(xùn)的產(chǎn)生實效？
案例：某企業(yè)崗位晉級中的“論文答辯制”
——基于業(yè)務(wù)改善與工作問題解決的員工培訓(xùn)模式。
案例：企業(yè)文化培訓(xùn)中的拼圖游戲與舞臺劇
（二）明確培訓(xùn)內(nèi)容。
工具：戰(zhàn)略績效一體化的課程體系規(guī)劃地圖
案例：某企業(yè)員工學(xué)習(xí)地圖
工具&案例：基于“ASK”模型的員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計
——基于業(yè)務(wù)，規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通路，依據(jù)崗位等級設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。
案例&工具：某企業(yè)《崗位培訓(xùn)內(nèi)容管控表》
研討&方法：如何編制出 “吸引眼球、落地性強、效果可期”的年度培訓(xùn)計劃？
工具：《企業(yè)年度培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性排查表》
（三）細致設(shè)計，扎實落實。
案例&方法：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織從“讀好一本書”開始。
——如何讓讀書活動為企業(yè)帶來的收益是書籍價款的百倍、千倍？
案例&方法：十年磨一劍——一份花費20年完善的《新員工培訓(xùn)方案》。
四、“健身教練”——知行合一，效果落地。
（一）培訓(xùn)的關(guān)鍵不是聽了多少課，而是用了多少。
方法：管理變革的從來不是管理方法與工具，而是思維的模式與做事的習(xí)慣。
案例&方法：避免“武功文教”——調(diào)整“訓(xùn)前”、“訓(xùn)中”與“訓(xùn)后”資源投入的策略。
（二）充分發(fā)揮受訓(xùn)者上級的作用。
工具：培訓(xùn)效果管控“九宮格”法——讓培訓(xùn)效果落地的“關(guān)鍵的關(guān)鍵”是什么？
方法：讓管理者成為下屬的績效教練。
方法：上級在下屬培訓(xùn)中的“五級”支持
（三）高度重視、善于利用“培訓(xùn)效果評估”，促進、引導(dǎo)訓(xùn)后業(yè)績行為。
研討：您如何看待“培訓(xùn)人次”、“培訓(xùn)課時數(shù)”等培訓(xùn)評估指標？
1、工具：柯氏四層培訓(xùn)效果評估模型
2、反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層評估實操誤區(qū)與改善方法
3、行為層評估
案例&方法：如何讓每場培訓(xùn)、每次微課都能收獲超額（甚至巨額）回報？
工具&方法：《行動計劃表》及其操作要訣
4、結(jié)果層評估
研討：切勿人云亦云“結(jié)果層評估，很難!”。
案例&方法：結(jié)果層評估常用指標與常用方法
案例：某企業(yè)班組長培訓(xùn)結(jié)果層評估實施
五、“管家”——體系管控，效果可靠。
（一）企業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系構(gòu)建與完善
工具：EPP企業(yè)培訓(xùn)“321”管控平臺
案例：某企業(yè)既簡明又實效的培訓(xùn)管理制度
案例&方法：如何讓員工不再因為“工作忙”而“逃課”。
案例&方法：將培訓(xùn)結(jié)果與員工利益掛鉤，提升員工參訓(xùn)意愿度。
（二）重視項目化培訓(xùn)模式。
案例：某企業(yè)人才育成系統(tǒng)
案例：某企業(yè)“專項人才”快速培養(yǎng)問題解決方案
六、“銀行家”——平臺思考，效果放大。
（一）基于“賽訓(xùn)結(jié)合”模式的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系
案例：福田汽車“鉆石講臺”內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)
（二）激活內(nèi)訓(xùn)師隊伍，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師熱情。
案例&方法：如何化解內(nèi)訓(xùn)師常遇問題，提升個人成就感？
方法：如何讓課程開發(fā)不再占用兼職內(nèi)訓(xùn)師過多時間？——敏捷課程開發(fā)技術(shù)
案例&方法：技術(shù)性培訓(xùn)常見誤區(qū)與規(guī)避
工具&方法：基于“STAR”技術(shù)的《案例素材收集與分析模板》
——讓內(nèi)訓(xùn)師看到自己的工作成效。
（三）完善知識管理體系，構(gòu)建企業(yè)“知識銀行”。
方法：何謂“企業(yè)知識管理”？
案例：如果通過培訓(xùn)消滅“同樣問題重復(fù)出現(xiàn)，相同錯誤一犯再犯”的現(xiàn)象？
案例&方法：多種實效、易操作、可落地的企業(yè)知識管理方法
七、“學(xué)生”——順勢而為，效果提升。
（一）適應(yīng)時代趨勢——互聯(lián)網(wǎng)+時代的培訓(xùn)新理念與應(yīng)用。
1、微課
研討&方法：如何讓微課"位微不卑"、"步微不慢"，成為見微知著的大教學(xué)？
方法：微課學(xué)習(xí)的兩大特點——適宜微課形式的培訓(xùn)內(nèi)容
方法：微課開發(fā)“五化”管理法
2、翻轉(zhuǎn)課堂
視頻&方法：聰明的學(xué)生，尷尬的老師——翻轉(zhuǎn)課堂實現(xiàn)的三項“翻轉(zhuǎn)”。
案例：新員工管理制度培訓(xùn)方式的調(diào)整——翻轉(zhuǎn)課堂相對“傳統(tǒng)課堂”的三大優(yōu)勢
方法：翻轉(zhuǎn)課堂各環(huán)節(jié)（課前、課中、課后）的實施要點
3、學(xué)習(xí)社群
案例：中興“E”學(xué)
方法：成功運營學(xué)習(xí)社群的“四大要素”
方法：構(gòu)建混合型學(xué)習(xí)模式
（二）順應(yīng)時代潮流，向“企業(yè)大學(xué)”邁進。
1、企業(yè)大學(xué)與企業(yè)的三階段關(guān)系
2、案例&方法：中國最佳企業(yè)大學(xué)評選指標體系——企業(yè)大學(xué)發(fā)展路徑
3、案例&方法：“企業(yè)大學(xué)”與“企業(yè)大學(xué)化”

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