《金牌面試官》課程簡(jiǎn)介

金牌面試官課程
——高效招聘管理與面試技巧

課程背景：
彼得.德魯克的研究表明，人才抉擇有1/3是錯(cuò)誤的，只有選對(duì)人，激勵(lì)和績(jī)效改進(jìn)才
會(huì)更有效果，那么企業(yè)究竟怎樣才能去偽存真，選擇到真正適合的人才？
識(shí)人能力是管理者最重要的一項(xiàng)能力，“識(shí)人不準(zhǔn)”已成為企業(yè)管理者反思自己最常見(jiàn)
的詞匯，是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，管理者識(shí)別人才能力極大的影響著企業(yè)發(fā)展
的速度與盈利能力，“對(duì)”的人快速幫助企業(yè)解決問(wèn)題，“錯(cuò)”的人對(duì)企業(yè)的殺傷力是巨大
的。
企業(yè)在選人過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到如下問(wèn)題：核心崗位在不能在規(guī)定日期到崗？；推薦很
多候選者，均有各種原因不能通過(guò)？；招聘渠道有限，搜不到合適人才？；用人部門與
人資面試分工不清晰？；面試中，不知如何發(fā)問(wèn)，面試后，不知如何評(píng)價(jià)？；入職后發(fā)
現(xiàn)候選者崗位勝任力不匹配？；如何才能“談薪不傷感情”？新員工離職率居高不下？
您的人才決策有多少是正確呢？該如何提高對(duì)關(guān)鍵人才的識(shí)別能力呢？本課程將為您
全面解答。

課程收益：
● 闡明企業(yè)選人三大黃金法則和面試正確的六大理念;
● 運(yùn)用“鉆石模型”，編寫崗位勝任力核心要素；
● 運(yùn)用“專業(yè)人才俱樂(lè)部”、候選人推薦、越級(jí)推薦等20種方法，拓寬招聘渠道；
● 設(shè)計(jì)面試評(píng)估表、分析面試相關(guān)數(shù)據(jù)等，編寫面試流程；
● 運(yùn)用“漏斗式”、“窮盡式”等多種提問(wèn)方式去偽存真；
● 依據(jù)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)七種題型，運(yùn)用行為面試等方法進(jìn)行深度面試；
● 設(shè)計(jì)“聲東擊西”、“步步為營(yíng)”等隱蔽性問(wèn)題，挖掘冰山模型下面的真相；
● 現(xiàn)場(chǎng)出題情景演示各種面試技巧，老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，掌握面核心技巧。

課程架構(gòu)：
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課程特點(diǎn)：
●
針對(duì)性教學(xué)：結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員，課前進(jìn)行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程；
●
案例式分享：結(jié)合18年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場(chǎng)討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

● 現(xiàn)場(chǎng)式問(wèn)答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)工作中的招聘問(wèn)題，老師分類并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；
●
情景式演示：課程中放松式面試、漏斗式提問(wèn)、行為面試等方法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，講師點(diǎn)評(píng)。


課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程方法：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練
課程對(duì)象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團(tuán)隊(duì)

課程大綱：
序：高效招聘概述
一、招聘對(duì)企業(yè)的重要性
1. 整體而言招聘對(duì)企業(yè)的重要性
2. 具體而言招聘對(duì)業(yè)務(wù)及直線經(jīng)理的重要性
3. 招聘失敗的成本分析
4. 講師實(shí)操項(xiàng)目、華為、小米招聘案例分析
小組研討：目前招聘面臨的主要問(wèn)題（結(jié)課前逐一解答）
二、招聘體系要點(diǎn)概述與內(nèi)部體系優(yōu)化研討
1. 重“招聘”，也要重“配置”，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，激發(fā)組織活力
2. 招聘主要步驟及要點(diǎn)
3. 從時(shí)效性、甄選流程和理性、崗位吸引力等角度進(jìn)行優(yōu)化研討
三、招聘考察要點(diǎn)概述
1. 教育及培訓(xùn)
2. 工作經(jīng)歷
3. 重點(diǎn)能力
4. 崗位適配性

第一講：招聘信息的確認(rèn)
一、招聘信息要點(diǎn)
1. 崗位名稱
2. 職責(zé)描述
3. 任職資格
4. 公司介紹
工具：崗位說(shuō)明書(shū)（含模板）
二、 真實(shí)使用內(nèi)容研討：發(fā)布信息的優(yōu)點(diǎn)與不足
1. 招聘網(wǎng)站
2. 社交媒體及專業(yè)論壇等

第二講：招聘渠道及甄選方式選擇
一、招聘渠道分析與渠道選擇整體思路
研討：目前招聘渠道選擇與渠道優(yōu)化可能
二、甄選方式概述（簡(jiǎn)歷評(píng)測(cè)、登記表評(píng)測(cè)、筆試、面試、職業(yè)傾向測(cè)試、評(píng)價(jià)中心等
）
研討及總結(jié)：適合目前招聘的甄選方式

第三講：簡(jiǎn)歷篩選與面試準(zhǔn)備
一、實(shí)例演練：簡(jiǎn)歷篩選
二、應(yīng)聘者溝通技巧及可能的電話面試（含實(shí)例演練、通知內(nèi)容模板）
三、面試準(zhǔn)備
1. 應(yīng)聘登記表設(shè)計(jì)（含模板）
2. 筆試設(shè)計(jì)
3. 面試安排要點(diǎn)（視頻案例分析）

第四講：面試
三人小組演練：面試提問(wèn)與面試整體管理
一、面試開(kāi)場(chǎng)
二、結(jié)構(gòu)化面試
1. 教育及培訓(xùn)（證書(shū)是否已經(jīng)取得等重要內(nèi)容確認(rèn)）
2. 工作經(jīng)驗(yàn)（參照崗位主要職責(zé)）
3. 能力（工具：勝任力模型）
4. 崗位適配性（含離職原因、目前可提供薪酬證明薪資等）
三、提問(wèn)類型及高效提問(wèn)設(shè)計(jì)
1. 行為性問(wèn)題
2. 知識(shí)性問(wèn)題
3. 假設(shè)性問(wèn)題
4. 意愿性問(wèn)題
5. 綜合性問(wèn)題
學(xué)員演練：結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)草擬
四、行為面試法及STAR技巧
1. Situation（情景）
2. Target（目標(biāo)）
3. Action（行為）
4. Result（結(jié)果）
學(xué)員演練：STAR提問(wèn)技巧
五、升級(jí)版面試技巧
1．打亂次序，聲東擊西
2. 引蛇出洞，步步為營(yíng)
3. 未雨綢繆，窮追猛打
4. 逆向推理，心理投射
5. 管理崗位、銷售崗位、操作崗位招聘操作要點(diǎn)
六、面試常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法
1. 首因效應(yīng)
2. 暈輪效應(yīng)
3. 近因效應(yīng)
4. 面試者夸大崗位、經(jīng)歷、薪酬的情況分析及應(yīng)對(duì)
七、公司介紹及吸引合適應(yīng)聘者
1. 研討：該崗位吸引力展現(xiàn)
2. 面試官作為上司對(duì)員工的溝通與吸引入職
第五講：面試結(jié)果評(píng)估與跟進(jìn)
一、面試評(píng)估
1. “綜合評(píng)議型”評(píng)估
2. “打分型”評(píng)估
3. 面試決定：有合適候選人/未有非常合適候選人/有值得保持聯(lián)系人才
二、Offer溝通技巧
1. 薪酬及崗位溝通
2. 入職時(shí)間、準(zhǔn)備材料及聯(lián)系人
3. 背景調(diào)查告知
4. 加強(qiáng)入職意愿等
5. Offer文件（含模板）
6. 入職前跟進(jìn)
三、背景調(diào)查要點(diǎn)
1. 學(xué)歷及教育真實(shí)性
2. 工作經(jīng)驗(yàn)真實(shí)性
（1）. 背景調(diào)查在應(yīng)聘登記表、調(diào)查前的溝通與告知
（2）. 公司就職時(shí)間、崗位、匯報(bào)關(guān)系、離職原因、薪資等
（3）. 固定電話背景調(diào)查、重要崗位現(xiàn)場(chǎng)背景調(diào)查等技巧

第六講：入職跟進(jìn)
一、支持
1. 入職前跟進(jìn)
2. 入職手續(xù)辦理要點(diǎn)（含明確違規(guī)行為的系列文件簽署、行政事宜等）
3. 迅速融入工作環(huán)境及帶教
4. 新員工培訓(xùn)
二、績(jī)效管理
1. 核心理念：及時(shí)考核與反饋
2. 指標(biāo)設(shè)定：?jiǎn)为?dú)設(shè)定或參照同崗位指標(biāo)
3. 考核周期：及時(shí)有效，控制管理成本


說(shuō)明：
1. 內(nèi)容定制
課程大綱為一般授課內(nèi)容。講師承諾，授課前，深入溝通企業(yè)情況，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)具
體需求，量身定制課程內(nèi)容，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果，直接提升企業(yè)業(yè)績(jī)。
2. 持續(xù)提升
課程提供每步驟的樣例、工具表單、資料庫(kù)、實(shí)用工具（如硬盤搜索、PDF轉(zhuǎn)PPT等）、
最高質(zhì)量視聽(tīng)課程等，實(shí)現(xiàn)學(xué)員課后“持續(xù)學(xué)”、“主動(dòng)學(xué)”，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
3. 培訓(xùn)效果可視化
學(xué)員將在培訓(xùn)中實(shí)際演練各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成培訓(xùn)后立即使用的行動(dòng)方案，做到培訓(xùn)效
果可視化，可量化。

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