《郵政儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司培訓(xùn)》課綱（四天三晚保險(xiǎn)方向）

郵政儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目方案
課程背景
企業(yè)的競爭不僅僅來自于產(chǎn)品、資源的競爭，更主要的是來自人才的競爭。人才的培養(yǎng)與發(fā)展對企業(yè)的生存，發(fā)展和在市場中的競爭至關(guān)重要。組建企業(yè)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師組建發(fā)展的過程中，企業(yè)的管理層不得不去思考以下問題：
什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)自身發(fā)展需要的培訓(xùn)？
怎樣做培訓(xùn)才能更加的有效果？
如何讓培訓(xùn)的氛圍變得輕松有趣，課程內(nèi)容不枯燥？
如何在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效的訓(xùn)練？
內(nèi)訓(xùn)師有豐富一線經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，如何把優(yōu)秀員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到普通員工身上？
如何讓枯燥、專業(yè)的知識(shí)變?yōu)楹唵?、易記、好用?br /> 如何了解學(xué)員的需求，給他們想聽的，而不僅僅是內(nèi)訓(xùn)師想講的？
如何設(shè)計(jì)的課程達(dá)到：講得清楚，聽得明白，記得住，用得上？
如何在不改變內(nèi)容的前提下，倍增講師的講臺(tái)魅力？
如何在課堂上實(shí)現(xiàn)講師與學(xué)員的互動(dòng)與交流？
根據(jù)多年與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及培訓(xùn)管理者的交流調(diào)研，特別設(shè)計(jì)出針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的系列課程，通過大量案例和現(xiàn)場演練，結(jié)合講師自己的授課體會(huì)，幫助學(xué)員在已有授課水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)師授課技能，真正做到不僅是能講、會(huì)講，而且還講得有效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“擁有自己的語言、擁有自己的風(fēng)格、擁有自己的課程”。
課程目標(biāo)
大道至簡，方法比努力更重要，一旦找對方向與方法將起到四兩拔千斤的作用，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)正是這把揭開培訓(xùn)神秘面紗的利劍，至簡卻最有效！
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)將讓您在培訓(xùn)期間不斷突破障礙，改變自我，成為能夠輕松演講、控場自如、有親和力感染力并能對最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn)師！
課程收益點(diǎn)
【學(xué)員收益】
輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧，倍增內(nèi)訓(xùn)師講臺(tái)魅力
有效緩解上臺(tái)緊張的尷尬
實(shí)現(xiàn)輕松的培訓(xùn)氛圍
讓內(nèi)訓(xùn)師自如的掌握培訓(xùn)現(xiàn)場
讓內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)容通俗易懂，實(shí)現(xiàn)理想的培訓(xùn)效果
借助內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能獲得職業(yè)生涯的高速成長
【企業(yè)收益】
全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力
有效縮短員工成長周期，快速復(fù)制企業(yè)精英提升績效
建立學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化，打造長青樹
課程形式
課程即用 學(xué)員在現(xiàn)場即可掌握多套切實(shí)有效提升培訓(xùn)技能的工具,方法，案例，活動(dòng)等。
全方位體驗(yàn) 采用“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)學(xué)員多種感官體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)演練 分組討論、案例分析、角色扮演等，授課+輔導(dǎo)+演練 三位一體
針對設(shè)計(jì) 培訓(xùn)前進(jìn)行學(xué)員問卷調(diào)查，做到有針對性的課程設(shè)計(jì)
課程簡介
課程大綱
第一單元：企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位
師者：傳道，授業(yè)，解惑也
有效培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)：改變學(xué)員行為
學(xué)員Vs 講師 哪個(gè)更重要？
內(nèi)訓(xùn)師的使命：傳導(dǎo)--放大--延伸--回饋
1、培訓(xùn)概念的認(rèn)知
1）培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的意義
2）培訓(xùn)發(fā)展趨勢
2、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
1）培訓(xùn)師三種角色定位：編--導(dǎo)--演
2）探索培訓(xùn)的效果體現(xiàn)
3）高效培訓(xùn)的“三一”轉(zhuǎn)化定律
4）培訓(xùn)師如何體現(xiàn)自我價(jià)值
5）培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命
6）培訓(xùn)師的基本技能
7）培訓(xùn)師使命信條
培訓(xùn)工具：九宮格，雷達(dá)圖，學(xué)員期許
第二單元：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
卡內(nèi)基：別人希望我怎樣對待他，我就怎樣對待他
換位思考
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圖
3、培訓(xùn)Vs教育
4、成人學(xué)習(xí)心理需求
5、基于成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程設(shè)計(jì)9原則
第三單元：培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范
如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感
如何用最簡潔的方法傳遞知識(shí)內(nèi)容
如何提升課堂的培訓(xùn)效果
如何塑造講師的講臺(tái)魅力
1、專業(yè)講師形象
1）講師服飾—表現(xiàn)講師的態(tài)度
2）講師儀態(tài)—展現(xiàn)講師的精神（站位，走臺(tái)，氣場的形成）
2、培訓(xùn)師肢體語言的運(yùn)用（表情，眼神，手勢）
1）肢體語言在培訓(xùn)中的作用
2）常見培訓(xùn)師手勢運(yùn)用
3）培訓(xùn)師眼神的威力
4）表情展現(xiàn)講師的自信
3、培訓(xùn)師上場和下場原則（細(xì)節(jié)決定成?。?br /> 1）講師上場三原則
2）講師下場三原則
4、培訓(xùn)語言的魅力
1）如何更加有效的組織語言
2）如何通過語言使培訓(xùn)更有效果
2）高效表達(dá)的6原則
5、發(fā)聲技巧與訓(xùn)練
1）發(fā)聲技巧與訓(xùn)練
2）耳語練聲發(fā)
3）善用聲音的六要素
第四單元：如何緩解緊張情緒
緊張會(huì)讓你更出色
緊張避免不了，讓我們從容接受它
1、緊張產(chǎn)生的原因
2、緊張的表現(xiàn)
3、緩解緊張的12法則
第五單元：1分鐘命題演講訓(xùn)練
通過1分鐘命題演講訓(xùn)練，老師點(diǎn)評，讓學(xué)員找到自身的不足，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)力
第六單元：有效的開場環(huán)節(jié)
好的開始是成功的一半
如何讓聽眾有目的的去聽
如何在開場時(shí)就緊緊抓住聽眾的心
如何使開場和主題有效的結(jié)合起來
1、演講開場的目的
2、有效開場的重要性
3、如何設(shè)計(jì)有效的演講開場
4、經(jīng)典開場方式
1）提問法
2）故事開場
3）圖片開場
4）游戲開場
5）事件開場
6）數(shù)字開場
5、有效演講開場演練---讓你的培訓(xùn)更加出彩
第七單元：課程的收結(jié)
有力的結(jié)尾讓人回味無窮
如何讓學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后產(chǎn)生行為的變化
如何有效的在結(jié)尾進(jìn)行總結(jié)與升華
培訓(xùn)收結(jié)的重要性
培訓(xùn)收結(jié)常見3種方式
培訓(xùn)收結(jié)注意事項(xiàng)
第八單元： 三分鐘開場環(huán)節(jié)訓(xùn)練
第九單元：課程呈現(xiàn)方式
講什么不是最重要的，重要的是怎么講
你想要達(dá)到怎樣的目的，就要采取怎樣的授課方式
1、課程呈現(xiàn)方式的重要性
2、課程常用的呈現(xiàn)方式
1）講授型
2）討論型
3）頭腦風(fēng)暴
4）案例分析
5）游戲教學(xué)法
6）故事教學(xué)法
7）演示法
8）角色扮演
第十單元：如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品講解
產(chǎn)品講解的邏輯結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品講解的技巧
5分鐘把產(chǎn)品說清楚（5分鐘產(chǎn)品講解演練）
第十一單元：如何有效控場
如何加強(qiáng)自己在課程現(xiàn)場的互動(dòng)能力？
如何讓枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容更加受學(xué)員歡迎？
如何有效調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場的氣氛
如何有效應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場的突發(fā)事件
1、如何有效實(shí)現(xiàn)互動(dòng)
1）培訓(xùn)互動(dòng)重要性
2）提問—互動(dòng)的法寶
3）有效提問技巧（好的答案在好的問題中）
4）如何面對提問尷尬
2、培訓(xùn)突發(fā)事件處理技巧
1）培訓(xùn)沉悶如何處理？
2）培訓(xùn)嘈雜如何處理？
3）場面失控如何處理？
4）面對學(xué)員提問如何處理？
5）面對挑釁如何處理？
6）面對高手如何處理？
第十二單元：學(xué)員通關(guān)演練（5分鐘講解產(chǎn)品）
每位學(xué)員都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行專題演講，老師會(huì)針對每位學(xué)員的具體情況進(jìn)行有針對性的點(diǎn)評。
課程安排
日期
時(shí)間
內(nèi)容
形式
第
一
天
上午
培訓(xùn)開場
培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
講授、活動(dòng)、競賽
討論
下午
成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
如何緩解緊張
講授
案例分析
晚上
一分鐘命題演講訓(xùn)練
演練&點(diǎn)評
第
二
天
上午
知識(shí)回顧與小結(jié)
培訓(xùn)師7項(xiàng)修煉
演練
講授
下午
培訓(xùn)師7項(xiàng)修煉
培訓(xùn)師上場技巧訓(xùn)練&點(diǎn)評
講授&案例分析&討論
晚上
培訓(xùn)師控場技巧
一分鐘主題演講訓(xùn)練
講授&案例分析&演練
第
三
天
上午
知識(shí)回顧與小結(jié)
有效的培訓(xùn)開場
有力的培訓(xùn)收結(jié)
講授/討論、案例分析
下午
課程的呈現(xiàn)技巧
三分鐘開場訓(xùn)練&點(diǎn)評
講授&討論&案例分析&實(shí)戰(zhàn)演練
晚上
三分鐘開場訓(xùn)練&點(diǎn)評
產(chǎn)品講解技巧
講授&案例分析&實(shí)戰(zhàn)演練
第
四
天
上午
五分鐘產(chǎn)品講解通關(guān)演練
實(shí)戰(zhàn)演練
下午
2．五分鐘產(chǎn)品講解通關(guān)演練
3．課程回顧與結(jié)訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)演練
4095115776605講師介紹
【背景介紹】
高級培訓(xùn)顧問 TTT實(shí)戰(zhàn)派講師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師
美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）培訓(xùn)認(rèn)證講師
華北地區(qū)十大金牌內(nèi)訓(xùn)師之一
時(shí)代光華特聘講師
中國人民大學(xué)金融碩士
【工作經(jīng)歷】
徐劼老師歷經(jīng)電信業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，銀行、基金業(yè)等多領(lǐng)域培訓(xùn)工作
世界500強(qiáng)金融集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，制定培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔晉升，搭建企業(yè)培訓(xùn)課程體系。
2004年獲得美國國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資格，10余年一直致力開發(fā)，研究，講授，完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列培訓(xùn)課程，具有10多年一線授課經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過300場次，學(xué)員滿意度超過95%
【授課風(fēng)格】
方法
結(jié)合成人心理學(xué)、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)等專業(yè)手法，獨(dú)創(chuàng)“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)方法。
形式
1） 注重學(xué)員課堂上的體驗(yàn)與感悟，調(diào)動(dòng)學(xué)員多感官共同作用，。
2） 注重學(xué)員課程內(nèi)容的引導(dǎo) 實(shí)現(xiàn)學(xué)員：體驗(yàn)—自省—內(nèi)悟—行動(dòng) 的過程
3） 50%講授+50%實(shí)戰(zhàn)演練點(diǎn)評分享，授課，輔導(dǎo)和演練三位一體，將課堂所學(xué)轉(zhuǎn)化為學(xué)員的行為為目的
實(shí)效
課程內(nèi)容深入淺出，案例豐富，實(shí)操性強(qiáng)，更加貼近企業(yè)的需求。
我們自己不創(chuàng)造價(jià)值，但是我們用知識(shí)激活了別人的價(jià)值。別人成功了，我們就成功了！

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