抓牢“二度兩率”善營銷—加油站現(xiàn)場客戶營銷

  培訓(xùn)講師:辛偉征

講師背景:
辛偉征老師高級經(jīng)濟(jì)師國家二級企業(yè)培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽江蘇區(qū)亞軍中石油集團(tuán)總部級培訓(xùn)師中石油“百名優(yōu)師”中石油后備人才培養(yǎng)項目負(fù)責(zé)人從業(yè)17年加油站油非營銷專家【講師介紹】辛偉征老師,從2008年開始就致力于加油站油品業(yè) 詳細(xì)>>

辛偉征
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抓牢“二度兩率”善營銷—加油站現(xiàn)場客戶營銷

抓牢“二度兩率”善營銷
——加油站現(xiàn)場客戶營銷
辛偉征
課程大綱
?進(jìn)站率:客戶為什么來
商圈調(diào)查的兩種方法
大商圈調(diào)查
小商圈調(diào)查
顧客營銷目標(biāo)
顧客全生命周期
顧客六維分類
顧客需求分析
單位客戶需求分析
個人客戶需求剖析
滿意度:如何讓客戶消費(fèi)更多
有溫度的服務(wù)打造
一聲招呼好開口
讓顧客賓至如歸的話術(shù)
顧客與油站的情感連接
有溫度的服務(wù)情態(tài)
顧客異議處理五步曲
引導(dǎo)加滿提升消費(fèi)量
加滿促銷策劃
引導(dǎo)加滿話術(shù)
忠誠度:如何鎖定顧客
加油卡營銷秘籍
暗示推銷法
魚餌吸引法
身份差異法
算賬營銷法
顧客社群營銷
引流建塘
投食養(yǎng)塘
撈魚用塘
轉(zhuǎn)換率:如何引導(dǎo)消費(fèi)非油品
銷售鋪墊
熱情服務(wù)
建立信任
開口營銷三步曲
挖坑:引發(fā)興趣七方法
填土:優(yōu)勢展示
BFABE利益焦點(diǎn)介紹法
話術(shù)設(shè)計四步曲
話術(shù)表達(dá)四個化
夯實:引導(dǎo)成交
顧客異議化解
現(xiàn)場逼單五招

 

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