卓越班組長(zhǎng)綜合管理能力提升特訓(xùn)營(yíng)（4天版）

卓越班組長(zhǎng)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)
4天版  講師：萇群旗
課程背景：
班組管理干部在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造型企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線(xiàn)指揮者——班組管理干部，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來(lái)，打造一支堅(jiān)實(shí)的班組管理隊(duì)伍，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)他們的綜合管理能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。企業(yè)的班組管理干部大部分都是從技術(shù)優(yōu)秀的員工提拔，一般沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，角色轉(zhuǎn)變后由管理個(gè)人轉(zhuǎn)為管理團(tuán)隊(duì)，但不能成功帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)；因此班組管理干部要擁有較高的綜合管理才能和素質(zhì)，運(yùn)用先進(jìn)的工作方法、講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通藝術(shù)，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。全面提升他們的管理能力，完成他們思維方式的根本轉(zhuǎn)變，是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
課程收益：
培養(yǎng)樹(shù)立積極主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)必備的全局觀和前瞻性思維；樹(shù)立開(kāi)放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，進(jìn)行良好的溝通，提高員工積極性與主動(dòng)性；
掌握卓越的品質(zhì)管控技能，提升質(zhì)量成本控制意識(shí)，提高自我管理能力；獲得管理的基本理念，掌握人員督導(dǎo)技巧與激勵(lì)部屬，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；
學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，掌握少量多批的生產(chǎn)管理模式，提升工作效率；
了解新時(shí)代員工的心智模式，如何有效引導(dǎo)管理新時(shí)代員工，掌握培育新時(shí)代員工并留住們的管理方法；
理解團(tuán)隊(duì)，打造團(tuán)隊(duì)，塑造企業(yè)真正需要的凝聚力強(qiáng)、有責(zé)任心的執(zhí)行力隊(duì)伍；
掌握時(shí)間管理的方法及原則，讓管理者工作效能提升，分清輕重工緩急。注重工作績(jī)效
課程對(duì)象：中基層管理干部、一線(xiàn)班組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員等
授課方式：以學(xué)員為中心、現(xiàn)場(chǎng)講解、角色扮演、DV視頻分享
第一天課程內(nèi)容：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理提升培訓(xùn)
模塊一 、班組管理干部的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變
1、微利環(huán)境下班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
2、班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)
3、領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)基層干部的期望
4、從員工到班組長(zhǎng)管理角色轉(zhuǎn)變
5. 從管一個(gè)崗位到管整條生產(chǎn)線(xiàn)的能力
6. 思維與時(shí)俱進(jìn)，從合格到優(yōu)秀
7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正”
案例分享：班組長(zhǎng)小馬的煩惱
模塊二、溝通能力是軟肋----快速提升班組管理干部的溝通能力
案例討論：什么是溝通？溝了，通了嗎？
“中國(guó)式”溝通的特點(diǎn)
高效溝通大三原則和溝通過(guò)程六大要素
掌握溝通過(guò)程的同理心
傾聽(tīng)的漏斗效應(yīng)和五個(gè)層次（互動(dòng)體驗(yàn)）
6、表?yè)P(yáng)的技巧和批評(píng)的藝術(shù)
7、溝通風(fēng)格測(cè)試：知己知彼，你屬于那種溝通風(fēng)格？
8、如何與不同類(lèi)型的員工溝通
9、與上司溝通常見(jiàn)的問(wèn)題
10、溝通的5W1H原則、心態(tài)與技巧
11、如何與上級(jí)進(jìn)行溝通-獲得支持
12、如何與下屬進(jìn)行溝通-獲得配合
13、如何學(xué)會(huì)跨部門(mén)溝通與協(xié)作
14、高效溝通的黃金法則
情景模擬：如何贊美部屬
案例：小王遲到了30分鐘 你如何批評(píng)
視頻分享：亮劍
視頻分享：三國(guó)演義
模塊三、班組管理干部如何有效激勵(lì)與管理新時(shí)代員工
1、何為人本管理
2、如何讓員工快樂(lè)高效服從安排
3、培訓(xùn)組織與管理技巧
4、員工的物質(zhì)激勵(lì)技巧
5、員工的精神激勵(lì)技巧
6、外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)要互補(bǔ)
7、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
9、新生代員工的心理特質(zhì)
10、新生代員工管理應(yīng)對(duì)策略
11、如何建立與員工之間的情感賬戶(hù)
12、別等分手時(shí)才說(shuō)“我愛(ài)你”-留住優(yōu)秀員工
　案例分析：新時(shí)代員工心理需求分析
　情緒管理：讓員工與您心更近
　情感管理：我的心里只有你
授權(quán)管理：班組長(zhǎng)如何學(xué)會(huì)授權(quán)管理
案例分析——新員工工作環(huán)境適應(yīng)困難案例        
老師分享：多家企業(yè)員工快樂(lè)工作法
案例分享：如何激勵(lì)新時(shí)代員工
DV視頻分享
模塊四、班組管理干部高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
1、何謂團(tuán)隊(duì)-我們是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
3、團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展階段
4、打造高效團(tuán)隊(duì)的角色要素
5、團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略
6、改善員工關(guān)系的四個(gè)原則
7、四種典型類(lèi)型員工的管理
8、如何管理班組中的“刺頭”
9、執(zhí)行與執(zhí)行力的認(rèn)知
10、什么是有執(zhí)行力的員工
11、如何提升團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力
12、執(zhí)行力不佳的原因與對(duì)策
13、提高執(zhí)行力的四把金鑰匙
14、影響執(zhí)行力的的因素分析
15、工作沒(méi)有任何借口，100%執(zhí)行
如何塑造執(zhí)行力員工的榜樣代表
情景模擬：沙漠求生
互動(dòng)體驗(yàn)：什么是執(zhí)行力
第二天課程內(nèi)容：班組長(zhǎng)員工育留與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決
模塊一、降低員工流失率--如何有效留住一線(xiàn)員工
1、員工離職的前兆心態(tài)分析
2、新生代員工的心理特質(zhì)
3、新生代員工管理應(yīng)對(duì)策略
4、如何建立與員工之間的情感賬戶(hù)
6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
視頻分享：領(lǐng)導(dǎo)魅力
案例分析：?jiǎn)T工心理需求分析
7、  不同發(fā)展階段員工的用人之道
8、人的差異化與管理標(biāo)準(zhǔn)化
9、其實(shí)留人并不難-我的心里只有你
10、建立自己的情感賬戶(hù)
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——制度留人
工作著是快樂(lè)的——事業(yè)留人
得人心者得天下——感情留人
有錢(qián)用在刀刃上——福利留人
---別等分手時(shí)才說(shuō)“我愛(ài)你”
案例分享：哪個(gè)員工該去，哪個(gè)員工該留？
案例分享：某公司的留人策略分享
案例分享：如何讓新員工快速融入企業(yè)    
模塊二： 如何進(jìn)行新員工培育與質(zhì)量意識(shí)提升
1、 對(duì)于員工培育與輔導(dǎo)的深度思考
= 1 \* alphabetic a、為什么我們不愿意培育下屬b、培育下屬帶給我們的利益和好處
c、培育下屬給企業(yè)帶來(lái)的好處
d、培育給員工帶來(lái)的好處
e、培育給主管帶來(lái)的好處
f、如何做好教育訓(xùn)練-不能讓新進(jìn)員工自生自滅
g、打造三安公司人才復(fù)制系統(tǒng)
h、為何教導(dǎo)：一線(xiàn)主管的主要任務(wù)是什么？
i、培育人員勝任的五個(gè)條件
j、哪些員工需要培育教導(dǎo)？
2、員工培育工作教導(dǎo)4階段法及質(zhì)量意識(shí)提升
= 1 \* alphabetic a、工作教導(dǎo)的四階段
b、工作教導(dǎo)的成敗點(diǎn)
c、體驗(yàn)互動(dòng)
d、下屬教導(dǎo)效果評(píng)估
e、提高質(zhì)量意識(shí)五大方法
f、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)
g、1-10-100 Rule (1-10-100規(guī)則)
案例互動(dòng)：解手環(huán)
互動(dòng)體驗(yàn)：T型產(chǎn)品之謎
模塊三、班組生產(chǎn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)6S管理
1、正確認(rèn)識(shí)6S管理
2、6S實(shí)施心態(tài)調(diào)整
3、6S督導(dǎo)員日常管理與內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)
4、全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)目視化管理
5、目視化工具：看板管理
6、6S活動(dòng)持續(xù)與改善提案的發(fā)掘?qū)嵤?br/>7、6S標(biāo)準(zhǔn)化體系建立與完善
8、優(yōu)秀客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)6S分享
9、6S管理紅牌作戰(zhàn)
10、班組安全管理
思考題：我們車(chē)間的6S管理之痛點(diǎn)
模塊四：班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決
1、問(wèn)題的定義
2、現(xiàn)場(chǎng)管理干部應(yīng)有4大問(wèn)題意識(shí)
3、 剔除現(xiàn)場(chǎng)干部的“三M”
4、生產(chǎn)管理中問(wèn)題卻視而不見(jiàn)，解而不除？
5、問(wèn)題分析與系統(tǒng)解決 5WHY和5W1H
6、班前問(wèn)題預(yù)防  班中問(wèn)題控制  班后問(wèn)題解決
7、面對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)你看到了什么？
8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的”哈哈鏡”
9、現(xiàn)場(chǎng)診斷的內(nèi)容和重點(diǎn)
10、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的金鑰匙－“冰山理論”
11、解決問(wèn)題的8D方法
視頻分享：?jiǎn)栴}出在哪里？
視頻分享：這樣的生產(chǎn)線(xiàn)存在的隱性浪費(fèi)知多少？
第三天課程內(nèi)容：精益班組長(zhǎng)核心管理培訓(xùn)
模塊一： 現(xiàn)場(chǎng)管理干部自我認(rèn)知與管理新思維
1、VUCA時(shí)代當(dāng)今工廠管理面臨的問(wèn)題與壓力
2、現(xiàn)場(chǎng)改善是降低成本的關(guān)鍵
3、現(xiàn)場(chǎng)管理的地位、職責(zé)與使命
4、現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)自己角色、職責(zé)的準(zhǔn)確把握
5、現(xiàn)場(chǎng)主管面對(duì)工作應(yīng)有的九大意識(shí)
6、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
7、 打破改善固化思維
8、 從現(xiàn)場(chǎng)管理中挖掘利潤(rùn)
互動(dòng)：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)你看到了什么？
模塊二：從心認(rèn)識(shí)精益生產(chǎn)管理
1. 當(dāng)頭棒！
2. 企業(yè)危機(jī)和制造業(yè)面臨的問(wèn)題
3. 精益管理的起源和發(fā)展
4. 精益生產(chǎn)管理之心 技 體
5. 精益生產(chǎn)的追求和目的
6. 精益現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)六步法
7. 企業(yè)推行精益管理核心“1264”
體驗(yàn)互動(dòng)：打破你的改善思維
互動(dòng)：世界級(jí)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)視頻分享
模塊三：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與8大浪費(fèi)消除
浪費(fèi)的定義
認(rèn)知真假效率
現(xiàn)場(chǎng)改善是降低成本的關(guān)鍵
改善提案與周行一善
如何識(shí)別瓶頸工序并優(yōu)化工藝流程
IE7大手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用
精益現(xiàn)場(chǎng)改善方法原則與新思維
流程經(jīng)濟(jì)原則與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
9．打造安定化生產(chǎn)車(chē)間
10. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)消除8大浪費(fèi)
如何消除多余人員之浪費(fèi)
如何降低材料損耗之浪費(fèi)
如何減少機(jī)器維修與停工之浪費(fèi)
如何減少各種制造之浪費(fèi).
如何減少庫(kù)存之浪費(fèi)
如何減少各種搬運(yùn)之浪費(fèi)
如何減少不良品之浪費(fèi)
如何減少生產(chǎn)過(guò)程中各種不當(dāng)加工之浪費(fèi)
11. 你所在車(chē)間的 跑、冒、滴、漏
案例：視頻分享低效的流水線(xiàn)
模塊四：TPM全員設(shè)備保全與目視化管理
1. 何為T(mén)PM
2．設(shè)備管理的四全五步管理法
3. TPM設(shè)備維護(hù)的七個(gè)階段
4. 目視管理與執(zhí)行力提升
5. TPM的“四全”核心與現(xiàn)場(chǎng)“五步”管理法
6．TPM本質(zhì)：3大管理思想
7．通過(guò)活動(dòng)改善三種體質(zhì)
8. 設(shè)備點(diǎn)檢制的六大要求
 9．設(shè)備點(diǎn)檢制的“八定”原則
10. 精益車(chē)間的目視化管理 看版管理原則
11. 建立可實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理體系
第四天課程內(nèi)容：班組長(zhǎng)高效時(shí)間管理與工作效能提升
模塊一 、時(shí)間管理的重要性及概述
1. 時(shí)間概述
2. 時(shí)間的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
3. 時(shí)間的本質(zhì)特性
4. 時(shí)間的分類(lèi)
5. 時(shí)間的運(yùn)用
6. 如何正確理解時(shí)間管理
討論：我們的時(shí)間分配（為什么時(shí)間不夠用）
案例：時(shí)間浪費(fèi)行為
演練：時(shí)間分析
時(shí)間管理的自我測(cè)試
7.思考 你最早什么時(shí)候接觸時(shí)間管理
8.從儒家文化看人生時(shí)間表
互動(dòng)思考：人生時(shí)間最后三個(gè)月
說(shuō)明：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法梳理問(wèn)題
模塊二 、時(shí)間管理的沿革與目標(biāo)管理
時(shí)間管理的沿革
時(shí)間管理的誤區(qū)
關(guān)注圈和影響圈
如何進(jìn)行目標(biāo)管理
5. 明確你的價(jià)值觀，你追求什么？
6. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
7. 目標(biāo)設(shè)定的剝洋蔥法
8. 時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表的制定
9. 衡量當(dāng)前工作重點(diǎn)與目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度
案例練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
模塊三 、高效時(shí)間管理法則及工具應(yīng)用
時(shí)間管理理論的演進(jìn)
第一代時(shí)間管理
第二代時(shí)間管理
第三代時(shí)間管理
第四代時(shí)間管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)間管理
高效時(shí)間管理的原則與策略
基本原則
四大法則
黃金法則
高效時(shí)間管理的方法
優(yōu)先矩陣（四象限法）
艾維利時(shí)間管理法（效能法）
目標(biāo)ABC法（主次法）
日計(jì)劃AB表 法
練習(xí)：根據(jù)時(shí)間管理矩陣原理，給事情歸類(lèi)
頭腦風(fēng)暴：我們的工作，哪些是80%，哪些是20%？
案例討論及練習(xí)
模塊四 、工作效能提升與執(zhí)行技巧
1. 工作效能提升的思維方式
2. 優(yōu)化流程，流程化，簡(jiǎn)單操作
3. 做重要之事時(shí)排除干擾
4 .選擇高效的工作工具
5. 找出關(guān)鍵措施，刪掉不必要的事項(xiàng)
6. 提前準(zhǔn)備，磨刀不誤砍柴工
7. 任務(wù)分解與行動(dòng)計(jì)劃的制定
8. 月計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)
9. 周計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)
10. 日計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)
11. 制定個(gè)人工作日歷及任務(wù)檢查表
12. 時(shí)間并行法
練習(xí)及分享討論
合并法：化零為整提效率
并行法：與碎片化時(shí)間并

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