《智居TM物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》

《智居TM物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》
課程說(shuō)明書(shū)
本版本適用年限：2022 版權(quán)所有 盜版必究
【課程總括】
3375025182245授課形式：
案例分析—Case 課程講授—Lecture
角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 沙盤(pán)推演—Test
影音資料—Video 教練提問(wèn)Question
學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）
授課講師：王長(zhǎng)震
學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理等
學(xué)時(shí)安排：2天（12小時(shí)）
【物業(yè)沙盤(pán)模擬簡(jiǎn)介】
物業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)，是借鑒歐美先進(jìn)教學(xué)方法，并針對(duì)專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)及我國(guó)房地產(chǎn)金融市場(chǎng)的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)，旨在為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的模擬課程體系。通過(guò)籌碼推演和角色扮演模擬物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，營(yíng)造仿真經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓學(xué)員體會(huì)房地產(chǎn)投資與開(kāi)發(fā)場(chǎng)景，本課程集實(shí)戰(zhàn)性、操作性、體驗(yàn)式于一體，讓每個(gè)學(xué)員都有針對(duì)性的收獲！分成6支企業(yè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5-7人。各組成員分別擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng)理、策劃經(jīng)理、預(yù)算經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、工程經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。在2~3天的模擬演練中，團(tuán)隊(duì)成員需通力協(xié)作，完成項(xiàng)目立項(xiàng)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、投入產(chǎn)出分析、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、資金預(yù)算、建安工程招標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)及干系人管理、市場(chǎng)推廣與房屋銷售、房屋交付等一系列管理活動(dòng)。演練時(shí)，各團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)歷不同時(shí)期的環(huán)境變化、政策變化和各種現(xiàn)實(shí)或潛在風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。；每支企業(yè)團(tuán)隊(duì)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)投資與
融資，會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)報(bào)表。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)帶領(lǐng)企業(yè)高效穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)，做好投資、融資管理和現(xiàn)金流管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與陷阱。
隨著智慧物業(yè)3.0到來(lái)，物業(yè)服務(wù)將進(jìn)入智能化時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新基建項(xiàng)目的發(fā)展促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向智慧社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化轉(zhuǎn)變。物業(yè)服務(wù)依托社區(qū)平臺(tái)，構(gòu)建“全景社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”，推動(dòng)智慧社區(qū)消費(fèi)模式升級(jí)，促使物業(yè)服務(wù)更加精細(xì)化、個(gè)性地滿足客戶需求。同時(shí)，物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式更加多元化，邊際利潤(rùn)極大增加，為物業(yè)企業(yè)降本增效提升競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更多是承接售樓后社區(qū)的基礎(chǔ)，貫穿社區(qū)服務(wù)全生命周期。智慧物業(yè)服務(wù)，科技賦能持續(xù)降低成本提升業(yè)主滿意度，加速房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新窩智慧物業(yè)致力于通過(guò)“科技+服務(wù)”建設(shè)智慧物業(yè)中臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口將物業(yè)現(xiàn)有的生活服務(wù)、社區(qū)新零售、智慧安防等系統(tǒng)，與社區(qū)黨建、醫(yī)療養(yǎng)老、行政審批等政務(wù)工作的前端對(duì)接，借助安保數(shù)據(jù)沉淀、分析、抓取、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)居民的即時(shí)在線對(duì)話溝通；尤其特殊時(shí)期，進(jìn)行負(fù)面事件趨勢(shì)分析、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，全方位診斷，優(yōu)化傳統(tǒng)物業(yè)在治理方式上的補(bǔ)位和升級(jí)。
【課程收獲】
經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)和演練 ， 學(xué)員對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的市場(chǎng)環(huán)境分 析 、服務(wù)方案設(shè)計(jì) 、管理模式創(chuàng)新 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)作 、項(xiàng)目成本核算 與控制等多方面內(nèi)容的認(rèn)識(shí)將更加全面 、清晰 。等通過(guò) 6 輪持續(xù)的演 練和調(diào)整 ， 學(xué)員將獲得目標(biāo)管理 、 計(jì)劃管理 、服務(wù)創(chuàng)新 、 財(cái)務(wù)管理 、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 、 資產(chǎn)管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。
在物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模擬環(huán)境下 ， 學(xué)員通過(guò)多人協(xié)作 ， 不斷努力 ， 完善服務(wù)方案 ，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn) ，從而掌握高效配置資源 ，可靠地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的技能 。
【課程大綱】
一 、 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述
1 . 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵 。
2 . 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)運(yùn)作模式 。
3 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)物業(yè)服務(wù)的影響與作用 。
4 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)及管控 。
二 、 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析
1 . 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)及其特性 。
2 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查 。
3 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析 。
4 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇 。
5 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方案制定 。
三 、 物業(yè)租賃管理
1 ． 物業(yè)租賃的實(shí)質(zhì) 。
2 ． 影響物業(yè)租金的因素 、 不同類型物業(yè)租金的確定 。
3 ． 物業(yè)租賃方案制定 、 經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制 、 租金確定 、 租戶談判與 簽約 、 租金收取等 。
四 、 物業(yè)企業(yè)盈利模式的建立
1 ． 多元化的資源組織 。
2 ． 多元化的利潤(rùn)來(lái)源 。
3 ． 多元化的服務(wù)對(duì)象 。
4 ． 資源和信息資源在物業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用 。
5 、 區(qū)域化管理與跨區(qū)域化經(jīng)營(yíng) 。
五 、 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)
1 ． 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)與內(nèi)容 。
2 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的構(gòu)成及其分類 。
3 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的預(yù)算編制 、 實(shí)施與控制 。
4 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)價(jià) 。
六 、 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來(lái)發(fā)展
1 ． 物業(yè)資產(chǎn)管理 。
2 ． 物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè) 。
3 ． 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值及開(kāi)發(fā)建設(shè) 。
4 ． 物業(yè)管理的延伸服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)
【演練進(jìn)度】
日期
時(shí)間
演練內(nèi)容
主要知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用
第一天
上午
9 :00-9 :25
課程導(dǎo)入
沙盤(pán)演練的原理及特點(diǎn)
9 :25-9 :40
建立團(tuán)隊(duì)；角色分配 。
高效團(tuán)隊(duì)的特征
9 :40-9 :45
學(xué)習(xí)演練規(guī)則
團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作（初步）
9 :45-10 :30
講解規(guī)則
10 :30-10 :40
課間休息
第一期模擬演練
10 :40-10 :45
市場(chǎng)調(diào)研
行業(yè)環(huán)境分析方法
10 :45-11 :00
服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì) ；經(jīng)營(yíng)項(xiàng) 目選擇
市場(chǎng)分析方法
11 :00-11 :10
構(gòu)建公司發(fā)展戰(zhàn)略
戰(zhàn)略分析方法
11 :10-12 :00
經(jīng)營(yíng)會(huì)議
市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位 ；資 源配置原則；經(jīng)營(yíng)預(yù)算 。
第一天
下午
14 :00-14 :10
設(shè)計(jì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)方案
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
14 :10-14 :20
市場(chǎng)推廣與競(jìng)爭(zhēng)
14 :20-14 :35
提供項(xiàng)目服務(wù)
14 :35-14 :50
財(cái)務(wù)核算與業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)
本利量分析
14 :50-15 :00
績(jī)效通報(bào)與說(shuō)明
15 :00-15 :10
課間休息
15 :10-15 :20
內(nèi)部總結(jié)
團(tuán)隊(duì)深度溝通
15 :25-16 :30
講師期末講評(píng)
戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方法 ；物業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵 ；經(jīng)營(yíng)方
案評(píng)價(jià) ；物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的 風(fēng)險(xiǎn)及管控 ；物業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理成本的構(gòu)成及其分類 ； 盈虧分析 。
第二期模擬演練
16 :30-16 :35
市場(chǎng)調(diào)研及分析
市場(chǎng)分析方法 ；市場(chǎng)預(yù)測(cè) 技術(shù)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析 。
16 :35-16 ：45
新型服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
16 :45-17 :00
經(jīng)營(yíng)會(huì)議（待續(xù)）
戰(zhàn)略調(diào)整方法 ；行業(yè)環(huán)境 發(fā)展 ；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ；預(yù) 算管控；盈利模式研討 。
第二天
上午
9 :00-9 :30
經(jīng)營(yíng)會(huì)議（續(xù)）
9 :30-9 :45
設(shè)計(jì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)方案
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
9 :45-9 ：55
市場(chǎng)推廣與競(jìng)爭(zhēng)
9 :55-10 :05
提供項(xiàng)目服務(wù)
10 :05-10 :20
財(cái)務(wù)核算與業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)
三大報(bào)表解讀
10 :20-10 :25
績(jī)效通報(bào)與說(shuō)明
10 :25-10 :35
課間休息
10 :35-10 :45
內(nèi)部總結(jié)
運(yùn)作模式反思 ；經(jīng)營(yíng)績(jī)效 評(píng)價(jià)；團(tuán)隊(duì)成熟度評(píng)價(jià) 。
10 :45-11 :45
講師期末講評(píng)
戰(zhàn)略調(diào)整方法 ；基本競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略 ；物業(yè)管理的延伸服 務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)盈利模式評(píng) 價(jià)；差異化的營(yíng)銷策略 。
第三期模擬經(jīng)營(yíng)
11 :45-11 :50
市場(chǎng)調(diào)研與分析
行業(yè)新環(huán)境解讀 ；客戶行 為分析 。
11 :50-12 :00
新型服務(wù)設(shè)計(jì)
第二天
下午
14 :00-14 :50
經(jīng)營(yíng)會(huì)議
戰(zhàn)略新視野 ； 區(qū)域化管理 與跨區(qū)域化經(jīng)營(yíng) ；風(fēng)險(xiǎn)分 析與管控 ；盈利模式反思 及調(diào)整；投入產(chǎn)出分析 。
14 :50-15 :00
設(shè)計(jì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)方案
不同市場(chǎng)定位下的差異化 營(yíng)銷策略
15 :00-15 :10
市場(chǎng)推廣與競(jìng)爭(zhēng)
15 :10-15 :20
提供項(xiàng)目服務(wù)
15 :20-15 :25
財(cái)務(wù)核算與業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)
成本費(fèi)用分析
15 :25-15 :30
績(jī)效通報(bào)與說(shuō)明
15 :30-15 :40
課間休息
15 :40-15 :50
內(nèi)部總結(jié)
團(tuán)隊(duì)角色自我評(píng)價(jià) ； 團(tuán)隊(duì) 發(fā)展階段分析； 目標(biāo)管理； 盈虧分析 。
15 :50-16 :50
講師期末講評(píng)
物業(yè)企業(yè)的 STP 戰(zhàn)略 ； 資 源 、 利潤(rùn) 、 服務(wù)多元化 ； 物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè) ；物業(yè) 經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向 。
16 :50-17 :00
課程總結(jié)
物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜述

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