（實(shí)戰(zhàn)篇）項(xiàng)目管理硬功夫與軟技巧（核心工具與團(tuán)建技巧）（1-2天)

項(xiàng)目管理硬功夫與軟技能
（核心理念+團(tuán)建技巧）
版權(quán)號(hào)：2021-A-01277590
中西式項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理起源于西方，在曼哈頓計(jì)劃、登月工程中逐步成熟為一門學(xué)科，其管理體系非常完善，包括知識(shí)體系（PMBOK）、項(xiàng)目經(jīng)理能力模型（ICB）、組織成熟度模型（OPM3）等，但是在實(shí)際工作中又不得不面臨“中國(guó)的人性與文化”。缺乏中西結(jié)合的項(xiàng)目管理知識(shí)和思維，會(huì)給我們的工作帶來不少難題：
中國(guó)人管好了很雷鋒，管不好很討厭，該怎么管？
人人有責(zé)，為什么在中國(guó)行不通？
管理干系人，除了喝酒，還有什么陽(yáng)光一點(diǎn)的手段和工具模板？
項(xiàng)目管理紛繁復(fù)雜，如何用一張紙，清晰明了地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚？
領(lǐng)導(dǎo)布置工作，總是要求又好又快的完成任務(wù)，然而，在最需要領(lǐng)導(dǎo)給出裁決的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)卻態(tài)度模糊？
任務(wù)本來進(jìn)展好好的，一個(gè)意外事件就把工作弄得一團(tuán)糟？
大家總在互相詢問事情進(jìn)展，誰(shuí)都弄不清現(xiàn)在的情況…
如何將西方的工具模板結(jié)合中國(guó)的人性管理是一個(gè)有趣又有益的主題。
本課程核心理念主要介紹西式項(xiàng)目管理的價(jià)值、涉及的管理知識(shí)的十大領(lǐng)域與多種約束、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理的成熟度等問題，同時(shí)還對(duì)干系人的分析工具、WBS、RAM、變更等重要內(nèi)容做了介紹。
本課程團(tuán)建技巧主要介紹了中國(guó)人性領(lǐng)導(dǎo)力的若干問題和題目，常見的溝通困境、溝通方法和原則，并詳細(xì)分析了一個(gè)真實(shí)的案例；同時(shí)介紹了團(tuán)隊(duì)成員的選用育留等需要注意的原則、沖突的分類和解決原則、激勵(lì)理論等內(nèi)容，并通過電影的形式學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)沖突管理、如何控制干系人的滿意度，，最后講述了幾種常見的談判技巧和方法，幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升工作績(jī)效。
【課程收益】
本課程通過對(duì)管理中的常見困惑、項(xiàng)目管理的核心理念的介紹、項(xiàng)目管理常見工具的說明以及對(duì)常見談判技巧的講述，讓學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的工具和模板有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，便于在工作中逐步熟悉和掌握更深的項(xiàng)目管理知識(shí)。
本課程通過對(duì)高效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、人性領(lǐng)導(dǎo)力的講授，讓學(xué)員了解了溝通中常見的問題和解決方法，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧也有了框架性的了解；最后通過人性領(lǐng)導(dǎo)力讓學(xué)員學(xué)會(huì)在中國(guó)環(huán)境下的管理的特點(diǎn)和常見問題。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中等企業(yè)中高層人員及項(xiàng)目執(zhí)行層員工；
致力于提升項(xiàng)目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)人員與管理人員；
【培訓(xùn)課時(shí)】 1-2天（6小時(shí)/天）
【授課方法】
【課程特色】
【課程結(jié)構(gòu)】
【課程大綱】
第一部分：項(xiàng)目管理的管事技巧（五個(gè)工具與模板）
一、項(xiàng)目管理的困惑
　　1、工作中的重重困惑
　　a）項(xiàng)目之困：頭疼的項(xiàng)目
　　b）能力之困：迷你CEO
c）職場(chǎng)之困
2、項(xiàng)目管理的六大優(yōu)勢(shì)
關(guān)注結(jié)果勝于關(guān)注過程；
結(jié)構(gòu)化流程勝于經(jīng)驗(yàn)化工作；
時(shí)刻不忘風(fēng)險(xiǎn)；
理性大于感性；
中西互補(bǔ)式思維；
數(shù)字化而非模擬化；
二、項(xiàng)目管理的核心理念
　　1、為何企業(yè)越來越需要項(xiàng)目管理
　　2、十大領(lǐng)域與六重約束
　　3、傳統(tǒng)組織的弊端
　　4、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
　　5、項(xiàng)目管理的成敗
　　6、如何控制期望值
工具：滿意度=滿足程度/期望值；
7、如何選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理
8、項(xiàng)目管理的成熟度
破冰游戲：埃菲爾鐵塔
三、項(xiàng)目執(zhí)行的五個(gè)工具
1、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（項(xiàng)目章程）
a) 項(xiàng)目章程的三大意義
b) 制定目標(biāo)的SMART原則
c) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議六步法
2、分解任務(wù)，核心工具WBS（WBS的分解原則與范圍管控要點(diǎn)）
a)創(chuàng)建WBS的三大原則
原則一：工作禁止交叉混亂
原則二：范圍切勿擴(kuò)大縮小
原則三：一項(xiàng)工作只有一人負(fù)責(zé)
b)WBS要分解到什么程度
3、 定時(shí)定責(zé)（任務(wù)定時(shí)，責(zé)任到人）
1）進(jìn)度計(jì)劃與優(yōu)化
2）資源優(yōu)化
3）成本控制
4、分析并解決問題
1）解決問題的思維誤區(qū)
2）分析與解決問題的六步法
鑒別和選擇問題
鑒別根本原因
發(fā)展多種解決方案
篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃
執(zhí)行解決方案
評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果
視頻：史上最牛微電影
工具：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖
第二部分：項(xiàng)目管理實(shí)踐演練（整合匯報(bào)工具）
1、一頁(yè)紙項(xiàng)目管理OPPM工具介紹
2、OPPM實(shí)踐演練
1）工作任務(wù)分解：WBS
2）進(jìn)度管控：甘特圖
3）責(zé)任分配矩陣：RAM
3、小組PK，老師點(diǎn)評(píng)
第三部分：項(xiàng)目經(jīng)理的管人技巧（五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力）
一、分析并管理干系人
1.識(shí)別并分析干系人
2.管理干系人參與
3.人性領(lǐng)導(dǎo)的16大問題
4. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力三角ICB
5. 什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)？
風(fēng)格測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)演練：編制《干系人管理表》
二、項(xiàng)目高效溝通技巧
1. 常見溝通困境
案例1：設(shè)計(jì)師的困局
案例2：兒子與女兒
案例3：甄嬛體
視頻：倒鴨子
案例分析：史上最牛女秘書的溝通困局
互動(dòng)游戲：商店打烊時(shí)
2. 高效溝通技巧
視頻：跟跟羋月學(xué)危機(jī)溝通
視頻：跟老路學(xué)溝通管理
三、項(xiàng)目談判技巧
1. 常見10種談判策略
案例1：黑臉白臉
案例2：和老外的拖延
2. DISC與談判演練
測(cè)試：DISC風(fēng)格測(cè)試
3. 談判40條黃金法則
案例1：天下第一拍和天下第二拍
案例2：易中天與王志的對(duì)話
視頻：祿大人買畫
四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
1. 團(tuán)隊(duì)選、用、育、留
2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)Tuckman模型與情景領(lǐng)導(dǎo)
案例：蘑菇理論的批評(píng)
3. 沖突的分類與解決原則
視頻：跟李鴻章學(xué)團(tuán)隊(duì)管理
情境案例：空降兵如何管理團(tuán)隊(duì)
五、項(xiàng)目績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧
1.績(jī)效面談的步驟
2.績(jī)效面談典型案例
3. G.R.O.W.（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式
角色扮演：令狐沖與任盈盈的績(jī)效溝通
六、項(xiàng)目復(fù)盤
1.項(xiàng)目收尾
2.項(xiàng)目復(fù)盤四步法
【培訓(xùn)心得】
管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。
真正的問題經(jīng)常隱藏在現(xiàn)象之后，你簡(jiǎn)單過問，員工也就簡(jiǎn)單敷衍。
作為領(lǐng)導(dǎo)，除了會(huì)說“不行”，還會(huì)告訴員工怎么才“行”。除了告訴員工“怎么做”，還會(huì)告訴員工“為什么這樣做”。
安排工作要說清（原因Why、要求How、目標(biāo)SMART）。安排工作不說清，主管會(huì)認(rèn)為員工做事不認(rèn)真，員工會(huì)認(rèn)為主管交代不清楚。
員工的士氣就像自行車的輪胎，久了自然會(huì)癟下去。多表?yè)P(yáng)相當(dāng)于給員工多打氣。
【課后工具】
全套最新經(jīng)典項(xiàng)目管理模板：立即獲得EXCEL經(jīng)典版本的WBS工作分解、RAM責(zé)任矩陣、干系人表、、風(fēng)險(xiǎn)管理表等共計(jì)11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；
一張紙項(xiàng)目管理模板：助您贏在職場(chǎng)，輕松匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，向上領(lǐng)導(dǎo)從此輕松；
一套項(xiàng)目管理成熟度評(píng)測(cè)表（自測(cè)版）：迅速了解項(xiàng)目管理的環(huán)境成熟度，為改進(jìn)項(xiàng)目管理能力提供指南；
常見工具和模板關(guān)鍵問題與注意事項(xiàng)：對(duì)照實(shí)際情況，立即改正重大漏項(xiàng)與疏忽；

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