《重塑組織戰(zhàn)斗力！卓越領(lǐng)導(dǎo)者管理能力提升的天龍八步》（2天）

重塑組織戰(zhàn)斗力！
---卓越領(lǐng)導(dǎo)者管理能力提升的天龍八步
主講人：劉長(zhǎng)
【課程背景】
自從1978年改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)過(guò)超過(guò)40年的高速發(fā)展，我們中國(guó)GDP總量已經(jīng)高居世界第二。
隨著“新常態(tài)”的到來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)勢(shì)能已經(jīng)開(kāi)始逐步從傳統(tǒng)意義上的外部需求紅利驅(qū)動(dòng)時(shí)代跨越到到全新的管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代，這使得中國(guó)企業(yè)必須通過(guò)不斷提升對(duì)外核心競(jìng)爭(zhēng)力以獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于任何一家企業(yè)而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力打造都離不開(kāi)兩大重要關(guān)鍵步驟：
第一、做正確的事；第二、把事做正確。
當(dāng)一家企業(yè)的戰(zhàn)略宏偉藍(lán)圖被成功設(shè)計(jì)完成之后，也就是完成了第一步“做正確的事”之后，企業(yè)戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖能否有效落地，也就是第二步“把事做正確”就成為決定成敗的關(guān)鍵一環(huán)。
而要實(shí)現(xiàn)“把事做正確”，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力提升就是一堂必修課。
在這門(mén)課的核心內(nèi)容里，將會(huì)覆蓋從業(yè)務(wù)骨干到管理高手轉(zhuǎn)變過(guò)程中的所有階段。
第一階段，搶灘期。你剛晉升為管理者，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)、沒(méi)做出什么業(yè)績(jī)，這時(shí)候我會(huì)教你怎么“活下來(lái)”， 穩(wěn)住上級(jí)、穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)住業(yè)務(wù)。
第二階段，發(fā)力期。你已經(jīng)在管理者的位置上干了一段時(shí)間，也有了一些業(yè)績(jī)，那你該發(fā)力了，你需要盡快帶團(tuán)隊(duì)打好一場(chǎng)大仗，成為“活得好”的管理者。
第三階段，規(guī)范期。這是你能不能成為管理高手的關(guān)鍵時(shí)期，我會(huì)教你怎么用制度和流程去做管理，讓業(yè)績(jī)不再只靠你一個(gè)人，而是能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)可復(fù)制、可持續(xù)地出業(yè)績(jī)，讓你“活得輕松”。
第四階段，進(jìn)化期。我會(huì)從一把手的視角出發(fā)，告訴你一個(gè)合格的高層管理者都需要哪些能力，你該怎么做才能突破職場(chǎng)天花板。
這門(mén)課將帶你走完從基層、中層到高層管理者的每個(gè)階段，幫你找到管理的節(jié)奏。
如果你現(xiàn)在是一名基層管理者，你學(xué)習(xí)本課程，可以盡早積累管理知識(shí)，為未來(lái)發(fā)力做好準(zhǔn)備。
如果你現(xiàn)在是一名中層管理者，你學(xué)習(xí)本課程，我會(huì)和你一起去找解決辦法，克服挑戰(zhàn)。
如果你現(xiàn)在是一名高層管理者，你學(xué)習(xí)本課程，我會(huì)和你一起，對(duì)過(guò)往的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，建立和完善關(guān)于企業(yè)管理的體系能力。
【課程收益】
學(xué)習(xí)和了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三大核心要素
深刻理解和認(rèn)知企業(yè)管理問(wèn)題的本質(zhì)原因
建立對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題完整全面的思維框架
掌握一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)管理體系的方法
掌握提升管理能力的四大階段和18個(gè)關(guān)鍵工具
【課程特色】一聽(tīng)就懂、一學(xué)就會(huì)、學(xué)會(huì)馬上就能用、用了馬上見(jiàn)效果！
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)成員、中層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及基層管理者
【課程時(shí)間】2天
【課程大綱】
一、天龍一步：新晉管理者該如何穩(wěn)住業(yè)務(wù)、穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)？
1、角色轉(zhuǎn)變：如何走上管理的快車(chē)道？
把關(guān)注點(diǎn)放在下屬的能力和狀態(tài)上，學(xué)會(huì)教練和輔導(dǎo)他人
不是靠關(guān)系，而是靠制度和流程來(lái)管理
學(xué)會(huì)落地戰(zhàn)略，拆解高自由度任務(wù)，驅(qū)動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)
2、團(tuán)隊(duì)交接：怎么才能穩(wěn)著陸、避免暴雷？
交接的本質(zhì)不是文件傳遞，而是風(fēng)險(xiǎn)排查
用特別交接清單排查交接文檔背后隱藏的問(wèn)題
檢查業(yè)務(wù)、組織、法務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)，把人際關(guān)系接過(guò)來(lái)
3、鼓舞士氣：團(tuán)隊(duì)士氣不好，該怎么辦？
團(tuán)隊(duì)士氣的三個(gè)點(diǎn)：合作風(fēng)格、個(gè)人業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展
三個(gè)解決辦法：賣(mài)自己、卸包袱，親自上手找體感
4、業(yè)務(wù)探索：怎么快速找到業(yè)務(wù)突破口？
用業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)矩陣，從業(yè)務(wù)、組織的增量和存量入手，去盤(pán)點(diǎn)出你所有的任務(wù)
用業(yè)績(jī)優(yōu)先級(jí)矩陣，從業(yè)績(jī)價(jià)值視角去排出來(lái)你手頭上所有任務(wù)的輕重緩急
重點(diǎn)關(guān)注兩類(lèi)突破口：“低垂的果實(shí)”和“可持續(xù)業(yè)績(jī)”
典型案例：Booking集團(tuán)-為什么普通員工都能直接修改全球最大旅游網(wǎng)站的主頁(yè)？
工具模型：管理者日歷、特別交接清單、員工穩(wěn)定度清單
呈現(xiàn)方式：案例講解、小組討論、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答
二、天龍二步：搶灘期管理者該如何向上管理、調(diào)整團(tuán)隊(duì)？
1、向上管理：怎么把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線(xiàn)里？
和上級(jí)的正確關(guān)系：聯(lián)手創(chuàng)造價(jià)值
制定“百日計(jì)劃”的三步法： （1）按崗位責(zé)任拆分大塊的項(xiàng)目 （2）用業(yè)績(jī)優(yōu)先級(jí)矩陣，從項(xiàng)目中選出 3 個(gè)月可以出業(yè)績(jī)的重點(diǎn)任務(wù) （3）把重點(diǎn)任務(wù)按照“周”進(jìn)行顆粒分解
將上級(jí)拉到同一戰(zhàn)線(xiàn)的“四大議題”： （1）老板你要什么？ （2）老板你能給什么？ （3）老板我怎么配合你？ （4）老板你怎么支持我
2、立威立規(guī)：如何快速搞定不服管的下屬？
立規(guī)立威“四步法”：定好“保險(xiǎn)絲”、對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)、讓團(tuán)隊(duì)公開(kāi)承諾、調(diào)整隊(duì)伍。
立規(guī)矩的“保險(xiǎn)絲”原則：立一個(gè)易落地、犯規(guī)了易發(fā)現(xiàn)的小規(guī)矩，以點(diǎn)帶面，調(diào)整隊(duì)伍狀態(tài)，建立上級(jí)的威信
3、人崗匹配：怎么從業(yè)務(wù)出發(fā)調(diào)架構(gòu)、管編制？
調(diào)整組織架構(gòu)的原則：以客戶(hù)為中心，找對(duì)你服務(wù)對(duì)象，切分你的小組
數(shù)量上管理編制：你可以運(yùn)用工作量法、比例對(duì)標(biāo)法、人效法去盤(pán)點(diǎn)編制
質(zhì)量上管理編制：你要從核心管理崗位、業(yè)務(wù)骨干和多功能團(tuán)隊(duì)三方面去升級(jí)
4、招聘面試：如何避免在面試中“看走眼”？
.面試的四個(gè)步驟：開(kāi)場(chǎng)、提問(wèn)、追問(wèn)、收尾
在提問(wèn)環(huán)節(jié)，你可以讓候選人舉三個(gè)成功案例，并進(jìn)行追問(wèn)
追問(wèn)可以從背景、目標(biāo)、行動(dòng)和業(yè)績(jī)四個(gè)方面展開(kāi)
典型案例：京東集團(tuán)-為什么劉強(qiáng)東說(shuō)整個(gè)京東只有1.5人敢說(shuō)真話(huà)？
工具模型：業(yè)務(wù)盤(pán)點(diǎn)矩陣、行為面試法
呈現(xiàn)方式：案例講解、小組討論、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答
三、天龍三步：發(fā)力期如何實(shí)現(xiàn)從“活下來(lái)”到“活得好”？
1、戰(zhàn)略落地：如何把戰(zhàn)略規(guī)劃落地為行動(dòng)計(jì)劃？
戰(zhàn)略不僅僅包括目標(biāo)，它更關(guān)注的是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么路徑、方法和資源。
戰(zhàn)略落地四步法：頭腦風(fēng)暴做加法、計(jì)算績(jī)效積木、通過(guò)可行性做減法、對(duì)齊下屬任務(wù)
2、爭(zhēng)取資源：如何從公司科學(xué)的獲得發(fā)展資源？
要資源的五個(gè)問(wèn)題：什么時(shí)候要？要什么資源？向誰(shuí)要？利益點(diǎn)在哪？ 怎么花？
管理者要資源，不能只盯住拍板人，你面對(duì)的是全公司的資源所有者。
3、任務(wù)分配：如何用“一二三法則”給下屬定目標(biāo)？
目標(biāo)制定要有一個(gè)總原則：“好地種好糧”
好目標(biāo)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：分別是跑贏(yíng)大盤(pán)和跑贏(yíng)自己過(guò)往，兩者取高值。
把指標(biāo)分下去有三個(gè)重要的工作：第一，分目標(biāo)是個(gè)把“抓手”找出來(lái)的過(guò)程；第二，分目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程；第三，分目標(biāo)更重要的是把責(zé)任感分下去。
4、化解沖突：怎么用團(tuán)隊(duì)規(guī)則化解團(tuán)隊(duì)資源沖突？
團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)分歧的根源是資源分配不合理
在分配資源的時(shí)候應(yīng)該基于量化標(biāo)準(zhǔn)而不是關(guān)系
遇到?jīng)_突，除了自己解決，還可以引入第三方仲裁人來(lái)幫你
典型案例：暴雪集團(tuán)-曾經(jīng)良將如潮的游戲行業(yè)巨頭為何陷入“中年危機(jī)”？
工具模型：一二三法則
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答
四、天龍四步：如何打下“必贏(yíng)之戰(zhàn)”找到發(fā)力期破局點(diǎn)？
1、招募牛人：怎么才能吸引比自己強(qiáng)的下屬加入團(tuán)隊(duì)？
牛人很重要，他在最關(guān)鍵的時(shí)刻會(huì)幫你捅破天花板
牛人很難找，你需要通過(guò)身邊資源、大咖做媒還有行業(yè)論壇擴(kuò)大招聘基數(shù)
牛人難吸引，你需要做好面試前、面試中、面試后三個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)
2、引領(lǐng)新人：如何幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)？
新人不出業(yè)績(jī)，通常不是能力不夠，而是沒(méi)能融入團(tuán)隊(duì)
要讓新人盡快融入團(tuán)隊(duì)，要把握好六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
發(fā) offer 之前；第一天的見(jiàn)面禮；第一周的復(fù)盤(pán)；第一個(gè)月的團(tuán)建；第一次遭受挫折；取得勝利的時(shí)候
3、激勵(lì)老人：怎么喚醒不在工作狀態(tài)的老員工？
第一步，通過(guò)談話(huà)確認(rèn)改變意愿
第二步，定位并且搬走業(yè)績(jī)阻礙
第三步，建立激勵(lì)-業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)回路
4、帶隊(duì)沖鋒：怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打下一場(chǎng)必贏(yíng)之戰(zhàn)？
預(yù)熱期：要開(kāi)三個(gè)會(huì)，分別是項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)，全員宣講會(huì)和培訓(xùn)會(huì)
備戰(zhàn)期：營(yíng)造緊迫感的三個(gè)法寶，分別是作戰(zhàn)室，軍令狀和目標(biāo)看板
沖刺期：把握三件事：開(kāi)門(mén)紅、小高潮，和尖刀連
典型案例：美團(tuán)-為什么王興要“六下杭州”力邀干嘉偉加盟美團(tuán)？
工具模型：戰(zhàn)略計(jì)劃表、資源分配權(quán)重算法
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答
五、天龍五步：如何讓團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)提升、經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制？
1、培訓(xùn)調(diào)研：怎么才能找到員工不出業(yè)績(jī)的真實(shí)原因？
不要一上來(lái)就拍腦袋做培訓(xùn)，要先做好培訓(xùn)需求調(diào)研
不要只問(wèn)員工本人，而要調(diào)研五大對(duì)象：你的直屬上級(jí)、培訓(xùn)對(duì)象、課題專(zhuān)家、人力資源經(jīng)理、其他利益相關(guān)方
不要只會(huì)問(wèn)“你覺(jué)得被培訓(xùn)對(duì)象需要什么培訓(xùn)？”，而要挖掘出制約員工出業(yè)績(jī)的真正原因
2、培訓(xùn)發(fā)展：培訓(xùn)效果總是不理想，應(yīng)該怎么辦？
找到正確的培訓(xùn)方式：根據(jù)是公司特有的，還是行業(yè)普遍的；是專(zhuān)業(yè)技能，還是通用技能，來(lái)選擇合適的培訓(xùn)方式。
找到培訓(xùn)效果的正確衡量方式：用“培訓(xùn)結(jié)果行為化、學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化、產(chǎn)出表單流程化”這三個(gè)步驟，讓你的員工發(fā)生績(jī)效行為上的改變。
3、經(jīng)驗(yàn)萃?。簜€(gè)體優(yōu)秀，但是團(tuán)隊(duì)整體不強(qiáng)，怎么辦？
第一步，萃取優(yōu)秀的員工經(jīng)驗(yàn)，找到“輸入和輸出”
第二步，統(tǒng)一交付標(biāo)準(zhǔn)
第三步，工具化承接落地，流程要變成文件，變成工作指南
第四步，以客戶(hù)為導(dǎo)向，打破部門(mén)墻
4、持續(xù)優(yōu)化：現(xiàn)有的流程效率不高，怎么辦？
第一步，用 SMART 法則把問(wèn)題描述清楚
第二步，對(duì)問(wèn)題做結(jié)構(gòu)化拆解
第三步，不要急著一步到位，先做最小可行性單元，逐步迭代
典型案例：華為-為什么新人的成長(zhǎng)速度明顯快于行業(yè)內(nèi)平均水平？
工具模型：培訓(xùn)信息收集表、人才培養(yǎng)方法矩陣、指標(biāo)設(shè)計(jì)法
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答
六、天龍六步：如何讓團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力爆棚、可持續(xù)出業(yè)績(jī)？
1、考核下屬：為什么kpi設(shè)計(jì)總感覺(jué)不合理？
錯(cuò)誤的 KPI 考核，會(huì)給員工帶去不公平感
KPI 設(shè)計(jì)口訣： 資深員工重結(jié)果，初級(jí)員工重過(guò)程；兼顧多快和好省，調(diào)節(jié)權(quán)重來(lái)達(dá)成
不是所有工作都適用 KPI 來(lái)進(jìn)行考核：可以根據(jù)企業(yè)文化是結(jié)果導(dǎo)向還是長(zhǎng)期主義，是成熟業(yè)務(wù)還是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，進(jìn)行績(jī)效管理模式的選擇
2、考察下屬：為什么干部選拔不能只看業(yè)績(jī)？
第一，考察要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，不能光憑感覺(jué)
第二，考察標(biāo)準(zhǔn)要具體到行為層面，不能只是貼標(biāo)簽
第三，考察需要載體和工具，需要員工用真實(shí)的事跡來(lái)證明自己
3、價(jià)值規(guī)范：如何避免價(jià)值觀(guān)淪為團(tuán)隊(duì)的口號(hào)？
價(jià)值觀(guān)是制度之外的行動(dòng)指南針
拉齊團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)，要在“知”和“行”進(jìn)行努力
“知”的方面分三步：翻譯、排序和講故事
“行”的方面，要把價(jià)值觀(guān)嵌入“選用育留”的每個(gè)環(huán)節(jié)。
4、文化打造：怎么在制度之外提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？
朋友的團(tuán)建：增加團(tuán)隊(duì)成員之間的潤(rùn)滑劑，不要停留在公事公辦的狀態(tài)
隊(duì)友的團(tuán)建：不斷地宣講團(tuán)隊(duì)的使命和愿景，盡可能觸達(dá)每位員工
戰(zhàn)友的團(tuán)建：要學(xué)會(huì)定義勝利，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)打勝仗的狀態(tài)
典型案例：谷歌-為什么給每個(gè)員工20%的時(shí)間“想干什么就干什么”？
工具模型：KPI權(quán)重法、績(jī)效管理矩陣、勝任力模型、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力測(cè)試模型
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答
七、天龍七步：如何建立人才梯隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員“自動(dòng)自發(fā)”？
1、人才梯隊(duì)：如何評(píng)估間接下屬的真實(shí)表現(xiàn)？
人才盤(pán)點(diǎn)九宮格：同一套標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估“間接匯報(bào)”的下屬
兩級(jí)管理制：日常管理半徑要覆蓋到間接匯報(bào)的下屬
人才校準(zhǔn)會(huì)：讓下屬們對(duì)業(yè)績(jī)和潛力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)知拉齊
2、人才盤(pán)活：怎么才能避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部青黃不接？
要有入池標(biāo)準(zhǔn)和出池標(biāo)準(zhǔn)：在一開(kāi)始就要把入池和出池的觸發(fā)條件和團(tuán)隊(duì)溝通清楚
人才池要以項(xiàng)目為導(dǎo)向，高潛員工做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是培養(yǎng)他管理能力的最好預(yù)演
要跟員工做充分的溝通，抓好三個(gè)溝通窗口，講清楚四個(gè)溝通要點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：怎么才能讓團(tuán)隊(duì)“自動(dòng)自發(fā)”的成長(zhǎng)？
用“學(xué)習(xí)地圖”來(lái)打造成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)
“學(xué)習(xí)地圖”的三要素：關(guān)鍵挑戰(zhàn)、分層學(xué)習(xí)目標(biāo)和交付物證明
想用好“學(xué)習(xí)地圖”，要抓好三件事：攻關(guān)小組、學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)氛圍
典型案例：阿里巴巴-為什么不懂技術(shù)也可以去阿里智能云當(dāng)總裁？
工具模型：人才盤(pán)點(diǎn)九宮格、學(xué)習(xí)地圖模型
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答
八、天龍八步：如何打破職場(chǎng)天花板、成功實(shí)現(xiàn)“向上突破”？
1、商業(yè)意識(shí)：怎么用價(jià)值鏈打破內(nèi)部的“部門(mén)墻”？
第一步，非業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要搞清楚公司業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子都有哪些
第二步，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，要學(xué)會(huì)找出職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)合 KPI
第三步，業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)，要制定部門(mén)間的記分卡，并做季度回顧
2、戰(zhàn)略思維：如何避免成為一個(gè)“短視的管理者”？
戰(zhàn)略一頁(yè)紙工具：“OGSM”
O-愿景，是描述你團(tuán)隊(duì)存在的意義是什么
G-目標(biāo)，是對(duì)愿景成功的具體定量指標(biāo)
S-策略，是為了讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，你要思考“贏(yíng)在哪”和“怎么贏(yíng)”。
M-指標(biāo)，是定量地把策略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程描述出來(lái)，根據(jù)“SMART”的原則，進(jìn)行具體、可測(cè)量的描述，定義清楚何時(shí)、何人為這個(gè)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
3、自我突破：如何收放自如的找到合適的管理節(jié)奏？
每周管理動(dòng)作：一會(huì)、兩飯、三周報(bào)，教場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)
月度管理動(dòng)作：管人-考察，考核，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，管事-三拆解，兩分配
年度管理動(dòng)作：年初 2 張預(yù)算 1 張地圖，年中 3 條流程 4 次團(tuán)建，年末 2 次盤(pán)點(diǎn)
典型案例：拯救日航-兩年時(shí)間從虧損1200億到凈賺1800億，稻盛和夫做對(duì)了什么？
工具模型：OGSM模型
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀(guān)點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

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