卓越管理者的六把金鑰匙（2天版）（中高層）




卓越管理者的六把金鑰匙

（2天版）



訓(xùn)練效益：
← 管理經(jīng)驗(yàn)的重整與管理意識(shí)的提升
← 取得共識(shí)的溝通力加強(qiáng)
← 邁向卓越的輔導(dǎo)力提升
← 創(chuàng)造成果的績(jī)效管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1. 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2. 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
3. 發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
4. 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
5.
培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善
；
6. 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
7.
學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
8. 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
9. 建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；
10.
能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面
。







課程大綱
第一把金鑰匙 ? 贏得承諾的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)蓄勢(shì)待發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力說(shuō)到底是什么？
1. 領(lǐng)導(dǎo)者思維結(jié)構(gòu)的調(diào)整
2. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種勢(shì)能
3. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別是什么？
案例分析：馬云的追隨者
案例分析：汶川地震后的領(lǐng)導(dǎo)
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的核心與特質(zhì)是什么
案例分析：海底撈背后的商業(yè)邏輯
5. 哪種人最具有領(lǐng)導(dǎo)力

二、領(lǐng)導(dǎo)贏得承諾：起心動(dòng)念成就更多人就會(huì)有更多人來(lái)成就你
1. 核心一：方向重于方法（描繪未來(lái)藍(lán)圖）
1. 視問(wèn)題為機(jī)會(huì)
2. 把機(jī)會(huì)變成藍(lán)圖
3. 如何讓員工都努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)藍(lán)圖
2. 核心二：眼界決定境界（著力未來(lái)可能）
1. 著力于可能性
AI對(duì)于未來(lái)職業(yè)的挑戰(zhàn)
案例：屌絲的逆襲
2. 嘗試換一種角度
案例分析：瑞幸咖啡的快速上市
3. 愿景領(lǐng)導(dǎo)的層次
案例分析：共產(chǎn)黨的勝利
4. 審視現(xiàn)實(shí)狀況
5. 影響圈與顧慮圈
3. 核心三：選擇大于努力（主動(dòng)擔(dān)當(dāng)前行）
1. 用胸懷與格局去選擇
案例分析：國(guó)美控制權(quán)之爭(zhēng)
案例分析：華為的選擇
2. 用語(yǔ)言去檢查選擇
3. 用非語(yǔ)言去影響更多人“跟你走”





第二把金鑰匙 ? 取得共識(shí)的溝通力

一、建立無(wú)障礙的管理溝通環(huán)境
1. 及時(shí)反饋 麻煩全沒(méi)
2. 主動(dòng)聆聽(tīng) 以心換心
1）善于聆聽(tīng)下屬的好聲音
2）善于聆聽(tīng)上司的弦外之音
3. 簡(jiǎn)化語(yǔ)言 事半功倍
4. 雙贏溝通 同理相處
二、管理溝通的核心技巧
1. 贊美與批評(píng)的藝術(shù)
2. 請(qǐng)求與說(shuō)服的技巧
3. 找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話的技巧
三、360度實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
1. 向上溝通要有膽
2. 向下溝通要有心
3. 平行溝通要用腦
角色扮演：雙贏跨部門溝通
案例分析:飛機(jī)失事的原因 / 李部長(zhǎng)的錯(cuò)嗎？
游戲與活動(dòng):天降奇蛋
游戲與活動(dòng):頭腦風(fēng)暴

第三把金鑰匙 ? 迎接挑戰(zhàn)的激勵(lì)力

一、直擊管理激勵(lì)的核心
1. 為什么要激勵(lì)
2. 激勵(lì)的核心是什么
經(jīng)典案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)
二、激勵(lì)的基本理論與運(yùn)用要點(diǎn)
1. 需求理論在管理上的運(yùn)用要點(diǎn)
2. 公平理論在管理上的運(yùn)用要點(diǎn)
3. 期望理論在管理上的運(yùn)用要點(diǎn)
練習(xí)：辨別需求征兆（馬斯洛需求層次理論在管理
中的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用）
三、激勵(lì)的核心魔法
1. 關(guān)心激勵(lì)
2. 尊重激勵(lì)
3. 贊賞激勵(lì)
4. 授權(quán)激勵(lì)
5. 負(fù)向激勵(lì)
6. 其他激勵(lì)



第四把金鑰匙 ? 邁向卓越的輔導(dǎo)力

一、輔導(dǎo)與反饋全技巧
1、績(jī)效輔導(dǎo)認(rèn)知
2、績(jī)效輔導(dǎo)的三種情境
1）改進(jìn)行為
2）促進(jìn)行為
3）改變行為
案例：阿里巴巴的政委角色
3、績(jī)效反饋的三種態(tài)度
1）正面反饋
2）負(fù)面反饋
3）中立反饋
練習(xí)與角色扮演：啤酒模式的經(jīng)典反饋
4、因人而異的輔導(dǎo)
? 約哈瑞視窗
? 360度平衡溝通維度（綱哥原創(chuàng)溝通模式）

二、GROW模型引導(dǎo)技巧
1、G：引導(dǎo)目標(biāo)
2、R：現(xiàn)狀分析
3、O：方案選擇
4、W: 行動(dòng)計(jì)劃
角色扮演與練習(xí)：GROW模型輔導(dǎo)下屬













第五把金鑰匙 ? 提升生產(chǎn)力的授權(quán)力

一、高效授權(quán)認(rèn)知
1. 授權(quán)的重要性
2. 為什么沒(méi)有授權(quán)?或授權(quán)不足?
案例分析：總部的任務(wù)
二、提升生產(chǎn)力的授權(quán)步驟
Step 1： 表達(dá)信任
Step 2: 說(shuō)明目標(biāo)
Step 3: 工作日程
Step 4: 設(shè)立工作準(zhǔn)則
Step 5: 確定決策范圍，給予權(quán)限
Step 6: 征詢意見(jiàn)
Step 7: 提供支持
Step 8: 監(jiān)督反饋
三、授權(quán)的八大層次
四、授權(quán)前選賢任能的因素
1. 工作范圍
2. 能力
3. 興趣
4. 潛能
5. 時(shí)間
五、授權(quán)過(guò)程中溝通的要點(diǎn)
1. 解釋授權(quán)的需要
2. 解釋工作與預(yù)期成果
3. 達(dá)成時(shí)限與水準(zhǔn)的共識(shí)
4. 提供指導(dǎo)與訓(xùn)練
5. 提供人力、物力和資料支援
6. 要求定期匯報(bào)
7. 公眾認(rèn)同的權(quán)力
8. 確定明確職權(quán)并舉行溝通檢討會(huì)議
視頻學(xué)習(xí)：提升生產(chǎn)力的高效授權(quán)











第六把金鑰匙 ? 創(chuàng)造成果的績(jī)效管理

一、公司戰(zhàn)略到目標(biāo)管理
1. 科學(xué)化的管理
2. 目標(biāo)管理
? 目標(biāo)設(shè)定
? 目標(biāo)分解
案例分析：實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)分解練習(xí)
? 目標(biāo)實(shí)施
? 檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
3.工作管理的循環(huán)---PDCA
二、計(jì)劃力
1. 計(jì)劃
2. 計(jì)劃的核心要點(diǎn)
3. 5分鐘計(jì)劃
三、執(zhí)行力關(guān)鍵點(diǎn)
1. 要有高效反饋
2. 信息及時(shí)共享
3. 要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
案例分析: 沒(méi)有責(zé)任感的年輕人
游戲和活動(dòng): 資源競(jìng)賽 / 巧傳數(shù)字
四、績(jī)效考核與面談
1. 績(jī)效考核的六大誤區(qū)
2. 績(jī)效面談的六大步驟
1）提前準(zhǔn)備
2）說(shuō)明目的
3）注重聆聽(tīng)
4）表達(dá)觀點(diǎn)
5）重述要點(diǎn)
6）行動(dòng)計(jì)劃
視頻與糾錯(cuò)：實(shí)戰(zhàn)績(jī)效面談
3、績(jī)效面談五步曲
4、解決沖突
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← 贏得承諾的領(lǐng)導(dǎo)力提升
← 掌握迎接挑戰(zhàn)的激勵(lì)技能
← 提升生產(chǎn)力的授權(quán)力增強(qiáng)
← 建立共同語(yǔ)言并掌握全套管理方法和工具

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