《TTT-企業(yè)內訓師培訓》

【TTT】:《企業(yè)內訓師培訓》課時：2-3天
一、課程目標
越來越多的企業(yè)打造自己的內訓團隊，來傳承企業(yè)文化、培訓內部員工、建立內部人才梯隊，作為企業(yè)的內訓人員，尤其是管理崗人員承擔內訓工作時，因培訓相關的專業(yè)技能和授課經(jīng)驗不足，授課呈現(xiàn)、內容闡述及培訓效果不佳，未能達到企業(yè)預期目的。
1、闡述何為內訓師，幫助員工快速認清崗位角色，立即發(fā)揮戰(zhàn)斗力；
2、通過講解示范，幫助內訓人員打造專業(yè)職業(yè)形象和職業(yè)風范；
3、演練糾偏，幫助內訓人員更好的呈現(xiàn)課程內容和掌握控場技巧；
4、通過反復打磨?，幫助培訓人員靈活運用教學方法和教學工具。????
二、授課對象
承擔企業(yè)內訓工作的相關人員
三、課程特色
示范模式＋練習模式＋反饋糾偏
氛圍熱烈＋快速提升
四、講師特色
幽默風趣＋親和專業(yè)
五、設備支持
島嶼式桌椅擺放、投影儀、話筒、筆、白板等
課程大綱
《企業(yè)內訓師培訓》
提綱
第一部分
【認清職業(yè)角色】
一、培訓職責與使命
1、培訓職責
（1）共同探討：明確企業(yè)、員工、內訓師三方的要求與需求；
（2）職責所在——激發(fā)動機、傳授知識、拓展能力；
（3）培訓“三一律”：要求變需求、知識變能力、能力變行為；
2、職業(yè)使命——傳導、放大、延伸、回饋
二、培訓師角色定位
1、培訓角色定位——編劇、導演、演員
2、培訓的任務
（1）不是“教”而是“創(chuàng)造條件”
（2）不是“要求”而是“激發(fā)動機”
（3）不是“講師為中心”而是“學員為中心”
現(xiàn)場演練
一分鐘即興演講
第二部分
【培訓師基本技能】
一、面對怯場與壓力——“九九歸一法”
1、心理層面
（1）不要緊張vs緊張純屬正常（2）誰會知道你緊張？——自我察覺
（3）聽眾在誰身邊
（4）別不把聽眾不當人看
2、生理層面
（1）先到考場
（2）先聲奪人
（3）護身寶物
（4）卡殼預演
（5）尋找后援
3、歸一大法——充分準備
二、職業(yè)風范
1、培訓師的模式——教士、學院、演義、教練（1）模式選型的對象原則
（2）受歡迎的風格呈現(xiàn)2、職業(yè)形象傳達職業(yè)態(tài)度——服飾、表情、 身姿、舉止、工具、語言
（1）服飾的專業(yè)要求——裝飾色
裝——服裝要求
飾——飾品搭配
色——色彩運用（2）語言運用技巧——準確生動傳遞信息①語言使用的四個層次——順暢、傳播、畫面、獨特（3）手勢與走動運用技巧
手勢暗示行為手勢使用時的信息傳遞沖突解析
走動的時機與要領
（4）眼神、表情運用技巧——眼神是信息傳遞工具的“統(tǒng)領”①不同情況眼神、表情運用解析（5）信息傳遞工具效率比較
7，38，55原則
肢體語言開發(fā)三階段——刻意實踐、持續(xù)訓練、習慣養(yǎng)成
現(xiàn)場演練
2-3分鐘演講呈現(xiàn)
第三部分
【授課呈現(xiàn)技巧】
一、培訓場上有雷區(qū)
1、上臺七宗罪——了解雷區(qū)，遠離禁忌
（1）一宗罪——示弱
（2）二宗罪——自戀
（3）三宗罪——干貨情結
（4）四宗罪——自說自話
（5）五宗罪——PPT魔咒
（6）六宗罪——忽略排練
（7）七宗罪——說話機器人
二、授課邏輯的誤區(qū)與解析 1、認知邏輯與結構邏輯解析 （1）常見認知邏輯解析（2）從具象到抽象（3）從錯誤到正確（4）從看圖到拼圖（5）從區(qū)別到類別2、不同類型敘事對比【案例與討論】3、從理性思維到感性表達三、成功授課的結構要點導入——引發(fā)興趣建立可信度預告主題主體——宣導理念傳授知識訓練技能收結——深化理解強化印象引發(fā)行動1、鳳頭的設計
（1）開場白的目的
（2）閃亮導入5項技法（3）課程導入3大禁忌
（4）開場破冰5大法
（5）臨時上場開場小技巧【演練】2、收結的方法與禁忌（1）完美收結5項技法（2）課程收結3大禁忌
（3）臨時上場結尾小技巧
【演練】第四部分
【授課現(xiàn)場掌控】
一、因材施教：認知學員
1、認識成人學習特點
（1）成人學習過程需求特點
（2）成人學員的特點——優(yōu)勢
①拿來主義、現(xiàn)學現(xiàn)賣
（3）成人學員的特點——劣勢
①耐久力差、學而時忘之
（4）經(jīng)驗是把雙刃劍
①經(jīng)驗對未來行為的影響力
②經(jīng)驗出現(xiàn)偏差的可能性
認識新青年特點
新青年的培訓為什么越來越難？
【頭腦風暴】
各個年齡階段的學員對比分析
學習的4大影響因素
如何面對新青年的變化
①看環(huán)境——接受
②看思想——理解
③看動機——改變
（5）人人爭做“新青年”
二、設計內容：精彩課堂呈現(xiàn)
1、怎樣的內容有吸引力
（1）有吸引力的內容——技術與藝術兼具
（2）有吸引力的內容——樸實而有光澤
2、充分展開的組織技法（1）六種主體組織邏輯①時空法——理順演說思路②因果法——說清來龍去脈③題解法——確保對癥下藥④對比法——區(qū)分正誤黑白⑤遞進法——表達真知灼見⑥轉化法——思路解決出路
三、不同形式學習效果對比
1、學習5大步驟
2、教學5大步驟
3、學員如何記住所學
4、不同培訓方法的效果比較
四、常用授課活動種類與技巧解析
1、問答法——四問蘇格拉底
（1）問答應用解析——注意提升“回應”的能力
（2）所謂“竅門”就是“最佳實踐提煉”
【案例與討論舉例】
2、啟發(fā)分析法——思路正確答案正確
（1）啟發(fā)分析法應用解析——注意提升“提問”的能力
（2）創(chuàng)造性思維個性化答案
（3）不僅向“老師”學習
【示范案例與實戰(zhàn)演練】
3、現(xiàn)場演示法——一說就暈一看就懂
（1）注意提升“示范”的能力
【案例與討論舉例】
4、案例教學法——說理不如舉例舉例不如案例
（1）案例教學實施4步驟——熟悉案例討論反思提煉理論實施應用
（2）案例的常見類別——案例性質案例形式涉及范圍
（3）優(yōu)秀案例的四大特征——沖突性典型性真實性完整性
（4）案例教學的兩種典型用法——復盤預演
（5）案例素材收集的STAR格式——背景任務行動結果
（6）案例法應用解析——注意提升“提煉”的能力
【示范案例與實戰(zhàn)演練】
5、教練法
（1）教練法7步操作——選擇預熱傳授模擬
校正習慣創(chuàng)新
（2）教練法應用解析——注意提升“反饋”的能力
①客觀點評反映真實行為
【案例與討論舉例】
6、其他十種教學訓練法簡介
五、培訓現(xiàn)場掌控六種方法
1、競賽——建立培訓課堂學習小組
2、激勵——運用籌碼對學習行為獎罰
3、承諾——用群體壓力來管理課堂
4、控制——用課堂制度控制課堂秩序
5、標桿——用成功經(jīng)驗去指導學習行為
6、研討——學習型團隊建設創(chuàng)新方法
六、培訓現(xiàn)場應變六項對策
1、內容錯漏怎么辦？
2、氣氛沉悶怎么辦？
3、現(xiàn)場混亂怎么辦？
4、聽眾質疑怎么辦？
5、遭遇挑釁怎么辦？
6、高手出場怎么辦？
7、聽眾的問題——培訓師的責任
【案例與討論舉例】
七、活用教學工具
1、教學工具的靈活運用——話筒、翻頁筆、板書、座次安排……
2、掌握最佳輔助教具——PPT
（1）電子幻燈片=PPT+電腦+投影儀
（2）成功課程PPT呈現(xiàn)的六大要素
①簡單意外具體可信情感故事
（3）聽眾看PPT的三大溝通障礙——沒興趣沒看懂沒印象
（4）大腦偏愛結構——沒印象—講故事—找對結構
①TOPS原則
②歸納結論與演繹推理
（5）大腦偏愛圖形——沒興趣--視覺化--用圖說話
①把文字翻譯成圖的過程
親密、對比、對齊、重復原則
（6）大腦偏愛簡潔——沒看懂--一目了然--保持簡單
①文字排版的六個一致
配色631原則
學會使用圖表
現(xiàn)場演練
學員5-10分鐘授課呈現(xiàn)，點評反饋
總結回顧
培訓總結與回顧

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