零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)技術(shù)

  培訓(xùn)講師：鄧赟

講師背景：
講師：鄧赟Sophia---前沿金壇獎(jiǎng)“2011年度杰出管理導(dǎo)師”----金牌管理培訓(xùn)專家----實(shí)戰(zhàn)業(yè)績提升訓(xùn)練導(dǎo)師短評(píng)鄧?yán)蠋焾?zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷、管理類咨詢項(xiàng)目，尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，透過 詳細(xì)>>

鄧赟
    課程咨詢電話：

零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)技術(shù)

零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)技術(shù)
【課程目標(biāo)】
本課程經(jīng)過大量零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與零售團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)銀行零售業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀量身打造而成，通過零售業(yè)務(wù)管理推動(dòng)真實(shí)案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式，讓參訓(xùn)管理層快速了解并掌握以下實(shí)戰(zhàn)技能：
零售業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理問題分析；
零售管理人員管理角色定位；
如何激活零售隊(duì)伍，更好提升零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能；
零售團(tuán)隊(duì)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方法；
零售業(yè)務(wù)精細(xì)化管理與效能提升思路梳理；
零售團(tuán)隊(duì)績效考核與激勵(lì)優(yōu)化。
【課程對象】分行零售分管行長、零售總
【課程時(shí)長】1-2天
【推薦講師】鄧赟
【課程特色】
與實(shí)際工作結(jié)合緊密，實(shí)操性強(qiáng)；
授課內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)；
講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對國內(nèi)銀行業(yè)的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場景模擬都是密切結(jié)合國內(nèi)商業(yè)銀行的具體情況來進(jìn)行的，能夠有效地指導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際工作。
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題
【課程大綱】
第一模塊 新形勢下零售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力原因剖析
零售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因分析
零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)有形式、無內(nèi)容；有團(tuán)隊(duì)、無凝聚；
零售團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)化的客戶維護(hù)方法、工具；
零售管理者缺乏營銷過程管理及監(jiān)控，只有結(jié)果統(tǒng)計(jì)，未有過程督導(dǎo)，管理工具欠缺；
支行對零售業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃管理不到位、目標(biāo)責(zé)任分解不到位；
零售團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
如何突破零售團(tuán)隊(duì)管理的瓶頸
探索零售團(tuán)隊(duì)員工情緒與壓力的來源
如何幫助零售員工逃脫職業(yè)倦怠的泥沼？
做好員工情緒的偵探?
拆除零售員工的“情緒地雷”
還原積極想法 走出心情低潮
第二模塊 零售隊(duì)伍執(zhí)行力提升與管理
執(zhí)行力管理之——目標(biāo)明確
執(zhí)行力管理之——方法可行
執(zhí)行力管理之——流程合理
執(zhí)行力管理之——激勵(lì)到位
執(zhí)行力管理之——考核有效
輔導(dǎo)與激勵(lì)是激活零售隊(duì)伍的關(guān)鍵要素
培訓(xùn)與會(huì)議是零售隊(duì)伍成長的必經(jīng)之路
第三模塊 零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)
營銷動(dòng)員要到位
營銷目標(biāo)要分解
營銷動(dòng)作要演練
營銷過程要監(jiān)控
零售團(tuán)隊(duì)績效管理模式優(yōu)化
建立零售團(tuán)隊(duì)營銷效果的評(píng)估維度
流量客戶的營銷管理策略與推進(jìn)
存量客戶的營銷管理策略與推進(jìn)

 

鄧赟老師的其它課程

《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》【課程目標(biāo)】塑造網(wǎng)點(diǎn)全員良好的轉(zhuǎn)型心態(tài)，轉(zhuǎn)換職場思維，調(diào)整工作狀態(tài)；提升全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象及服務(wù)意識(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)全員客戶問題處理能力；提升客戶情緒管理、客戶心理分析能力，靈活應(yīng)對廳堂管理問題；讓學(xué)員理解并認(rèn)同轉(zhuǎn)型對個(gè)人成長的價(jià)值，更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求；提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營銷一體化意識(shí)，讓客戶管理實(shí)現(xiàn)三效?！菊n程對象】網(wǎng)點(diǎn)全員

 講師：鄧赟詳情

《網(wǎng)點(diǎn)高績效團(tuán)隊(duì)管理與營銷督導(dǎo)》【課程目標(biāo)】1.了解網(wǎng)點(diǎn)營銷督導(dǎo)的核心定位；2.建立團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)競爭力；3.熟悉營銷理論及優(yōu)質(zhì)客戶管理技巧；4.提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理技能；5.掌握營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷輔導(dǎo)技術(shù)?！菊n程對象】網(wǎng)點(diǎn)營銷督導(dǎo)【課程時(shí)間】2天【授課講師】鄧赟【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢】?21年專注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；

 講師：鄧赟詳情

《理財(cái)經(jīng)理客戶提升與經(jīng)營管理》【課程目標(biāo)】新形勢下理財(cái)經(jīng)理營銷問題分析；理財(cái)經(jīng)理營銷理念重塑；新形勢下理財(cái)經(jīng)理營銷思路梳理；掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；梳理面談營銷與客戶關(guān)系管理思路；潛力客戶提質(zhì)與維護(hù)技術(shù)。【課程對象】理財(cái)經(jīng)理【課程時(shí)長】1-2天【授課講師】鄧赟【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實(shí)際工作結(jié)合緊密，實(shí)

 講師：鄧赟詳情

《新形勢下網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)管理綜合能力提升》【課程目標(biāo)】網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)條線作為支行的重要部門，其管理水平將直接影響網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效率。而作為營運(yùn)主管，既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”，也是抓好廳堂管理的“指揮官”。在當(dāng)前轉(zhuǎn)型與變革的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的競爭形勢，切實(shí)有效地發(fā)揮營運(yùn)管理者的職能和作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展，一直是上級(jí)行營運(yùn)部門領(lǐng)導(dǎo)們非常重視的管理內(nèi)容。本課

 講師：鄧赟詳情

《新形勢下銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通》【課程目標(biāo)】塑造良好的轉(zhuǎn)型心態(tài)，轉(zhuǎn)換管理思維，調(diào)整管理狀態(tài)；提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及有效溝通能力；提升客戶服務(wù)管理、客戶心理分析能力，靈活應(yīng)對客戶管理問題；讓學(xué)員理解并認(rèn)同轉(zhuǎn)型對個(gè)人成長的價(jià)值，更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求；提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營銷一體化意識(shí)，讓服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)三效?！菊n程對象】網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管與業(yè)務(wù)骨干【課程時(shí)長】1-2

 講師：鄧赟詳情

《銀行中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理》【課程收益】使銀行中層管理干部重視團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理，具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧；能夠根據(jù)本團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)際情況，從整體或長遠(yuǎn)利益出發(fā)，分清輕重緩急，合理調(diào)配與運(yùn)用資源。掌握高效管理溝通的方法，妥善處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部各方面的關(guān)系，獲得支持與配合。采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立積極向上

 講師：鄧赟詳情

《中層管理干部自我成長與執(zhí)行力管理》【課程背景】身為銀行中層管理者，最迫切需要解決的問題：如何找準(zhǔn)自己的定位？如何向上管理，了解領(lǐng)導(dǎo)和部門的目標(biāo)？如何得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，提升團(tuán)隊(duì)積極性和凝聚力？這3個(gè)問題看起來每一個(gè)都是獨(dú)立的問題，但其實(shí)都相互牽扯，這也是導(dǎo)致很多銀行中層管理者迷茫困惑的原因，理不清自己先做什么。要想做一名優(yōu)秀的管理者，要從兩方面努力：一是加強(qiáng)自

 講師：鄧赟詳情

《智能化背景下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技巧》【課程目標(biāo)】塑造智能化背景下網(wǎng)點(diǎn)新員工良好的服務(wù)營銷心態(tài)，轉(zhuǎn)換營銷思維，調(diào)整營銷狀態(tài)；掌握新員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，提高新員工溝通能力,提前預(yù)防客戶異議處理能力；引導(dǎo)新員工服務(wù)營銷行為，提高服務(wù)營銷效率及效果；掌握流量客群興趣激發(fā)與轉(zhuǎn)介技巧、存量客戶激活與深挖技巧；掌握新員工必備的核心產(chǎn)品呈現(xiàn)與精準(zhǔn)營銷技巧?！菊n程對象】新員工【課程

 講師：鄧赟詳情

《高效溝通與投訴應(yīng)對技巧》【培訓(xùn)目標(biāo)】?本次培訓(xùn)課程建立在大量實(shí)際案例與網(wǎng)點(diǎn)管理導(dǎo)入項(xiàng)目的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與開發(fā)而成，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作性。在培訓(xùn)過程中，通過溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式，讓學(xué)員快速了解并掌握以下內(nèi)容：修煉工作心智，培養(yǎng)對投訴問題處理的正確認(rèn)知；網(wǎng)點(diǎn)投訴問題解析；使學(xué)員知曉客戶溝通原則與技巧；幫助學(xué)員正確處理客戶問題，掌握處

 講師：鄧赟詳情

課程一：《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營銷實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》【課程目標(biāo)】新形勢下廳堂協(xié)同營銷問題分析；新形勢下廳堂協(xié)同營銷思路梳理；掌握廳堂客戶協(xié)同營銷的技巧；如何建立正確的存量客戶鏈接；掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；網(wǎng)點(diǎn)存量客戶提質(zhì)與維護(hù)技巧?！菊n程對象】勞務(wù)派遣制員工【課程時(shí)長】1天【授課講師】鄧赟【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實(shí)際工

 講師：鄧赟詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有