績效改進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
績效改進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊詳細(xì)內(nèi)容
績效改進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
績效改進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
【課程背景】
改進(jìn)組織績效，實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破！
換個(gè)視角看績效，腦洞大開！績效不是KPI、不是目標(biāo)、不是評(píng)分……是在不增加資源代價(jià)的前提下提升成果，績效改進(jìn)要找到撬動(dòng)結(jié)果的關(guān)鍵杠桿點(diǎn)。
--企業(yè)經(jīng)營者，怎樣優(yōu)化配置資源上每一分投入都用在“刀刃”上？
--業(yè)務(wù)管理者，錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀中，到底什么才是撬動(dòng)業(yè)績結(jié)果的“杠桿點(diǎn)" ?--人力資源或培訓(xùn)管理者，如何成為業(yè)務(wù)伙伴、有效地與業(yè)務(wù)對(duì)話，助推業(yè)務(wù)結(jié)果？
--企業(yè)內(nèi)部顧問，怎樣為組織提供更有效的專業(yè)咨詢和問題解決方案？
針對(duì)以上問題，本課程源于美國，國際績效改進(jìn)協(xié)會(huì) ( ISPI ) 在全球的通用標(biāo)準(zhǔn)、模型和方法，已經(jīng)針對(duì)中國的企業(yè)完全內(nèi)化。通過技控案例和流程演練，利用關(guān)鍵價(jià)值鏈，用實(shí)際課程做績效改進(jìn)全流程分析，鎖定改善痛點(diǎn)，深挖根本原因，確定干預(yù)措施，制定實(shí)施方案，改進(jìn)組織績效，實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破！
【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者、人力資源管理者
【課程收益】
推動(dòng)業(yè)務(wù)管理者和培訓(xùn)（ 人力資源從業(yè)者 ）管理者學(xué)習(xí)績效技術(shù)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的績效提升機(jī)會(huì)，實(shí)施提升方案， 實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破。
在企業(yè)內(nèi)部推廣績效技術(shù)的方法和工具，實(shí)現(xiàn)績效提升。
為公司培養(yǎng)績效改進(jìn)顧問，持續(xù)推廣績效技術(shù)、改進(jìn)組織績效。
【課程特色】講解（30個(gè)以上操作要點(diǎn)）+案例剖析（20個(gè)以上）+行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐演練
貼近業(yè)務(wù)：服務(wù)于業(yè)務(wù)的真實(shí)需求。
學(xué)員可以帶著業(yè)務(wù)實(shí)際中的遇到的困難和問題來，通過學(xué)習(xí)績效改進(jìn)的理念、工具和方法，找到問題點(diǎn)或機(jī)會(huì)點(diǎn)，形成對(duì)癥的解決方案；
注重賦能：績效改進(jìn)是每個(gè)管理者都必須具備的能力。
課程將通過績效的定義，為您拓寬解決問題的思路； 用生活中的例子，幫您掌握績效改進(jìn)的精髓。通過經(jīng)典案例，幫助學(xué)員深刻理解撬動(dòng)績效結(jié)果的關(guān)鍵杠桿點(diǎn)一績效改進(jìn)合力矩陣；
強(qiáng)調(diào)應(yīng)用：學(xué)習(xí)的目標(biāo)是為了應(yīng)用。為此課程為學(xué)員準(zhǔn)備了如何在企業(yè)推動(dòng)績效改進(jìn)的方法和可以取得的成果。
【課程時(shí)間】12h
【課程大綱】
開篇：績效改進(jìn)啟航
什么是績效改進(jìn)
績效改進(jìn)合力矩陣
績效改進(jìn)的模型與步驟
績效改進(jìn)課題選擇
第一章：探索差距
工作中的課題，這樣開始：目標(biāo)是什么？不僅明確具體目標(biāo)，還要澄清在整個(gè)組織目標(biāo)中的位 置；運(yùn)用關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂憩F(xiàn)狀，找到課題的核心痛點(diǎn)。
三個(gè)步驟
設(shè)定目標(biāo)
梳理現(xiàn)狀
確定差距
六個(gè)工具
三層級(jí)目標(biāo)設(shè)定
第一級(jí)" GOOD"、第二級(jí)" BETTER"、第三級(jí) "BEST"
線性現(xiàn)狀分析--關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br />
非線性現(xiàn)狀分析--4W模型
4步法找痛點(diǎn)
從優(yōu)秀到卓越--差距三級(jí)跳
績效差距整理表
第二章：發(fā)現(xiàn)原因
找到真正的原因是解決問題的前提，找到自己能解決的原因才是真諦。運(yùn)用BEM模型, 并提供了原因轉(zhuǎn)化的方法，從而為后期干預(yù)方案的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
六個(gè)步驟
頭腦風(fēng)暴
原因轉(zhuǎn)換
分層擴(kuò)展
查缺補(bǔ)漏
排除無關(guān)
挑出重要
三個(gè)工具
我的原因，我做主——原因轉(zhuǎn)換
工欲善其事必先利其器——BEM原因分層
深藏不露的才是根——冰山分析法
第三章：選擇措施
將用精彩的案例引導(dǎo)您發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中已有方法的 亮點(diǎn)、提煉可以復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗(yàn)，并且用矩陣篩選出最符合企業(yè)實(shí)際情況的措施。
干預(yù)措施的類型--六大類干預(yù)措施家族
干預(yù)措施的層級(jí)
選擇干預(yù)措施的步驟
第四章：開發(fā)方法
績效改進(jìn)的實(shí)施過程會(huì)涉及到或大或小的組織變革， 可以用到哪些關(guān)鍵方法呢？明確受眾人群，制定關(guān)鍵人群策略，找到先導(dǎo)指標(biāo)，確保改進(jìn)措施落地。
確定目標(biāo)受眾
判斷關(guān)鍵群體
制定先導(dǎo)指標(biāo)
干預(yù)措施計(jì)劃表
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