《眾行-團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》








眾行
團(tuán)隊(duì)凝聚力打造


講師：王 彥



【課程名稱】《眾行-團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》
【課程背景】
VUCA時(shí)代，企業(yè)面臨著更多的變化性、復(fù)雜性、不確定性和模糊性內(nèi)外部環(huán)境，管理
者要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)新技術(shù)、新節(jié)奏、新形勢(shì)和新要求的變化，更重要的是激發(fā)團(tuán)隊(duì)完成
目標(biāo)，拿到商業(yè)結(jié)果。
在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)、思想、意識(shí)、行為以及團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作
、溝通與默契程度都會(huì)成為制約團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的影響因素。
-戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后能否高效完成？
-如何更好的激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力和狀態(tài)？
-團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作遇到?jīng)_突和矛盾怎們辦？
-團(tuán)隊(duì)成員是否具備共擔(dān)責(zé)任的意識(shí)？
作為管理者，團(tuán)隊(duì)凝聚力不單單是嘴上說一說就會(huì)形成，而是管理者在管理的過程中
能夠系統(tǒng)的、全面的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)“打勝仗”，使眾人通行。有了凝聚力，就等于擁有了
達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。
《眾行-
團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》這門課程基于管理者的實(shí)際工作情境，提供完整的管理策略和操管理工
具，幫助管理者改善管理思維，建設(shè)管理習(xí)慣，找到管理辦法，從而在原有的工作中找
到突破點(diǎn)，打破困局，推動(dòng)績效的持續(xù)提升。
【課程收益】
← 改善管理者在VUCA時(shí)代團(tuán)隊(duì)變革管理的系統(tǒng)思維方式；
← 提高管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)拿到結(jié)果的能力；
← 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力提升的管理工具；
【課程對(duì)象】中層及后備 基層管理干部
【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）
【授課方式】理論講解+案例分析+視頻教學(xué)+小組研討
【課程大綱】

課程引導(dǎo)

我們團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析：高效能？低效能？挫傷型？失焦型？
高效能團(tuán)隊(duì)凝聚力的具體表現(xiàn)：眾人行
第一部分：行動(dòng)統(tǒng)一凝聚團(tuán)隊(duì)行為
1. 用目標(biāo)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方向

? 建立富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)


? 影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素


? 目標(biāo)是否傳遞清晰


? 團(tuán)隊(duì)工作是否匹配


? 能力是否需要提升


? 機(jī)制是否完善健全


? 確定達(dá)成目標(biāo)力出一孔


? 上下同欲需要層層分解


? 落實(shí)結(jié)果需要逐級(jí)驗(yàn)證


案例分析：DOAM工具解析，某央企三級(jí)公司為啥能做到人人知方向有指標(biāo)


工具實(shí)踐：DOAM的實(shí)踐與應(yīng)用


2. 用計(jì)劃建立團(tuán)隊(duì)行動(dòng)秩序


? 明確任務(wù)先后順序建立團(tuán)隊(duì)工作秩序


? 影響計(jì)劃制定的因素


? 缺乏全局意識(shí)，需要高屋建瓴


? 缺乏統(tǒng)籌方法，需要有序協(xié)調(diào)


? 缺少流程引導(dǎo)，需要實(shí)施步驟


? 缺少風(fēng)險(xiǎn)控制，需要干預(yù)措施


? 制定團(tuán)隊(duì)協(xié)同計(jì)劃的關(guān)鍵行為


? 激發(fā)群體智慧


? 共創(chuàng)行動(dòng)策略


? 共識(shí)行動(dòng)計(jì)劃


案例分析：為啥李經(jīng)理把計(jì)劃研討會(huì)的時(shí)間“浪費(fèi)”在大家的身上？


工具實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

第二部分 高效溝通凝聚團(tuán)隊(duì)思想

1. 用溝通改善團(tuán)隊(duì)氛圍


? 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵工具


? 什么是團(tuán)隊(duì)溝通的有效性


? 團(tuán)隊(duì)溝通的目標(biāo)如何確定


? 團(tuán)隊(duì)溝通需要因人而異


? 投降集體目標(biāo)，放下自我行為


? 如何規(guī)避團(tuán)隊(duì)溝通中的障礙（互動(dòng)研討）


? 溝通視窗（打破溝通模糊界限）


? 隱私象限：杜絕團(tuán)隊(duì)溝通恐懼，基于信任建立聯(lián)系


? 盲點(diǎn)象限：用好反饋，避免信息障礙


? 潛能象限：描述成員優(yōu)勢(shì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力


? 公開象限：減少溝通偏差，增加團(tuán)隊(duì)共識(shí)


2. 用傾聽?zhēng)韴F(tuán)隊(duì)認(rèn)同


? 用心傾聽建立情感賬戶


? 三步傾聽的要點(diǎn)


? 肢體動(dòng)作比語言更重要


? 認(rèn)同化解失控情緒


案例分析：趙鑫主任的“四句話”

3. 用反饋調(diào)整團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

? 別用績效考核代替反饋


? 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害


? 正面反饋引爆團(tuán)隊(duì)（二級(jí)反饋）


? 負(fù)面反饋對(duì)事不對(duì)人（BIC）


案例解析：作為老員工，老柳已經(jīng)連續(xù)2次遭到客戶投訴了

第三部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1. 建立團(tuán)隊(duì)信任


? 缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)


? 充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)


? 動(dòng)機(jī)理論（冰山模型）


? 挖掘使命


? 激活個(gè)性


? 自我形象


案例分析：為什么他們部門信任度那么高？


課堂互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)信任練習(xí)


2. 掌控團(tuán)隊(duì)沖突


? 團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的具體表現(xiàn)


? 回避沖突（表面和諧）


? 惡性沖突（相互攻擊）


? 沖突的原因（立場(chǎng)分析）


? 團(tuán)隊(duì)擁抱沖突的特征特點(diǎn)


? 建立良性沖突


課堂研討：如何建立團(tuán)隊(duì)良性沖突契約


3. 做出團(tuán)隊(duì)承諾


? 欠缺投入的團(tuán)隊(duì)具體表現(xiàn)


? 投入關(guān)鍵：闡明問題和達(dá)成共識(shí)


? 全力投入團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)


? 確定最終期限


? 意外和不利情況分析


4. 共擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任


? 逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)


? 負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)


? 公布工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)


? 定期對(duì)成果進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧


5. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)結(jié)果


? 無視結(jié)果團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)


? 公布工作目標(biāo)


? 獎(jiǎng)勵(lì)集體成就

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