“制度的力量”——5+1制度設(shè)計(jì)與管理技巧

“制度的力量”
——5+1制度設(shè)計(jì)與管理技巧
（國(guó)作登字-2017-A-00370990）
主講：張劍（2天）

【課程背景】
※痛點(diǎn)1｜文件不成體系：文出多門，缺乏整體規(guī)劃，搞不清有多少制度，制度文件成為
擺設(shè)；
※痛點(diǎn)2｜格式編號(hào)混亂：中西混雜，版式字體亂用，編號(hào)或隨意或冗長(zhǎng)，標(biāo)識(shí)功能不清
晰；
※痛點(diǎn)3｜制度缺乏靈魂：缺乏業(yè)務(wù)思考，底層規(guī)則無(wú)思考或不清晰，制度成山問(wèn)題依舊
；
※痛點(diǎn)4｜結(jié)構(gòu)重疊交叉：制度結(jié)構(gòu)顛三倒四，內(nèi)容重疊交叉，制度之間各自為政缺少關(guān)
聯(lián)，
※痛點(diǎn)5｜內(nèi)容空洞無(wú)物：套話、大話、正確的廢話充斥版面，看完也不知想具體規(guī)定什
么；
※痛點(diǎn)6｜表述復(fù)雜冗長(zhǎng)：語(yǔ)言不精練，表達(dá)不簡(jiǎn)潔，文字重疊，閱讀費(fèi)時(shí)費(fèi)力；
※痛點(diǎn)7｜程序非法無(wú)效：制度出臺(tái)或程序不合法，或制定主體不合法，或內(nèi)容非法，存
在法律風(fēng)險(xiǎn)；
......
好的制度管理不是牽引式的，也不是推動(dòng)式的，而是自驅(qū)式的。張劍老師根據(jù)多年辦
公室工作及咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，從思考到設(shè)計(jì)，從規(guī)范到實(shí)施，幫助學(xué)員認(rèn)清制度的本質(zhì)，
了解制度設(shè)計(jì)相關(guān)利益群體的博弈關(guān)系，掌握科學(xué)合理、實(shí)事求是，符合人性規(guī)律與業(yè)
務(wù)要求的制度設(shè)計(jì)與編寫技巧，提升企業(yè)的管理效率。


【課程特色】
◆管理實(shí)踐升華：十八年工作經(jīng)驗(yàn)，100+制度培訓(xùn)、70+企業(yè)管理咨詢、30+場(chǎng)專題論壇
經(jīng)驗(yàn)升華；
◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選40+國(guó)家、政府、企事業(yè)單位制度管理案例，讓學(xué)員身臨其境；
◆工作經(jīng)驗(yàn)積累：180+份以上企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)、1000份咨詢項(xiàng)目方案/報(bào)告經(jīng)驗(yàn)積累；

◆思維啟迪開拓：通過(guò)案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員
自己找到答案。

【課程收益】
★認(rèn)識(shí)制度：認(rèn)識(shí)制度本質(zhì)，了解制度作用與意義，樹立科學(xué)的制度建設(shè)觀；
★設(shè)計(jì)制度：掌握5+1制度設(shè)計(jì)方法，讓制度有靈魂、會(huì)說(shuō)話，實(shí)現(xiàn)制度自驅(qū)動(dòng)；
★編寫制度：掌握制度分類分層的方法，掌握制度編寫規(guī)范與結(jié)構(gòu)技巧，讓制度精簡(jiǎn)干
練；
★管理制度：掌握制度管理的核心要求，掌握制度全流程管理、獎(jiǎng)懲的方法，讓制度高
效落地；
★舉一反三：理解各類企業(yè)的制度案例成功與失敗的原因，掌握目標(biāo)導(dǎo)向的制度編寫技
巧。


【課程對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業(yè)制度建設(shè)負(fù)責(zé)人


【服務(wù)流程】
|階段 |服務(wù)重點(diǎn) |服務(wù)內(nèi)容 |時(shí)間安排 |
|課前 |需求調(diào)研、界定問(wèn)題|線上溝通、調(diào)研問(wèn)卷、資料分析 |課前1~2周 |
| | |注：根據(jù)客戶要求提供 | |
|課中 |學(xué)習(xí)方法、改變認(rèn)知|內(nèi)容講授、案例研討、標(biāo)桿研習(xí)、|課程現(xiàn)場(chǎng) |
| |、掌握技能/工具， |情境模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)、| |
| |促進(jìn)改變 |課程復(fù)盤 | |
|課后 |促進(jìn)行動(dòng)、答疑解惑|行動(dòng)計(jì)劃：531學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃 |課后2個(gè)月內(nèi)|
| |、幫助落實(shí) |布置作業(yè)：根據(jù)客戶實(shí)際安排 |（免費(fèi)） |
| | |線上輔導(dǎo)：點(diǎn)評(píng)/答疑、復(fù)盤、意 | |
| | |見指導(dǎo) | |

【課程邏輯圖】











【課程大綱】
第一講 認(rèn)識(shí)制度：制度為王，設(shè)計(jì)為先
1、制度建設(shè)夯實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)
← 制度本質(zhì)和內(nèi)涵
← 企業(yè)制度的基本要求
← 企業(yè)制度常見的問(wèn)題
← 制度建設(shè)與編寫的基本思路
2、先有制度設(shè)計(jì)，才有制度績(jī)效
← 目標(biāo)導(dǎo)向——承載文化，明確目的
← 科學(xué)合理——合情合理，落地可行
← 明確主體——責(zé)任有效落實(shí)到個(gè)人
← 自我驅(qū)動(dòng)——內(nèi)在需求推動(dòng)員工自發(fā)執(zhí)行
← 簡(jiǎn)明扼要——讓員工看得明白記得清楚
【案例分析】華為基本法與華為的成功、兩兄弟分蘋果、囚犯船的故事、產(chǎn)品合格率的
故事、某公司的辦公室管理制度、某制度體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目中的切片思維、某企業(yè)的圖
書管理制度
【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應(yīng)該強(qiáng)調(diào)死還是強(qiáng)調(diào)活？制度
設(shè)計(jì)應(yīng)多關(guān)注人性的“惡”還是“善”？如何設(shè)計(jì)處罰額度？如何看待刑法修正案中的意見
征詢結(jié)果？


第二講 設(shè)計(jì)制度：5+1搞定制度體系設(shè)計(jì)
1、第一步：定目標(biāo)
← 制度目標(biāo)的三個(gè)W
← 制度目標(biāo)與環(huán)境的關(guān)系
← 只有站在正確的視角才能厘清思路
2、第二步：定權(quán)責(zé)
← 權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
← 權(quán)限分析與權(quán)限表設(shè)計(jì)
3、第三步：定元?jiǎng)t
← 元?jiǎng)t是制度的靈魂
← 從制度的核心要素看元?jiǎng)t
← 制度元?jiǎng)t設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
4、第四步：定內(nèi)容
← 內(nèi)容設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
← 內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏輯
5、第五步：查效果（運(yùn)行實(shí)施）
← 模擬運(yùn)行，檢查制度實(shí)施效果
← 建立多通道的制度控制系統(tǒng)
6、第六步：推循環(huán)（改善優(yōu)化）
← 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)落實(shí)改善
← 制度設(shè)計(jì)的問(wèn)題思考
【應(yīng)用工具】納什均衡、不完全信息博弈、MECE原則、制度設(shè)計(jì)評(píng)估表
【案例分析】三份考勤制度的思考、海爾的第一份制度、某公司人事制度條款分析、天
源家具失敗的績(jī)效考核、進(jìn)料驗(yàn)收管理規(guī)定的權(quán)責(zé)分析、某酒店家具企業(yè)的權(quán)限表、某
公司的銷售制度、常規(guī)生產(chǎn)物料采購(gòu)開發(fā)管理制度、采購(gòu)執(zhí)行管理規(guī)定
【小組討論】從制度層面分析共享單車失敗的原因？如何設(shè)計(jì)不確定信息下的KPI目標(biāo)值
？如何看待一元錢陷阱？如何解決天源家具的管理難題？家具廠的禁煙制度如何有效落
實(shí)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】制度元?jiǎng)t設(shè)計(jì)、制度條款優(yōu)化


第三講 編寫制度：制度編寫的規(guī)范與技巧
1、制度編寫的基本規(guī)范
← 制度的分類與分層管理
← 企業(yè)制度的格式與規(guī)范
← 制度文件編號(hào)的一般規(guī)則
2、結(jié)構(gòu)化的制度編寫技巧
← 制度編寫的三條基線
← 金字塔結(jié)構(gòu)在制度編寫中的應(yīng)用
? 結(jié)論先行
? 以上統(tǒng)下
? 歸類分組
? 邏輯遞進(jìn)
← 制度內(nèi)容編寫的三種邏輯順序
? 時(shí)間順序
? 結(jié)構(gòu)順序
? 重要性順序
← 制度編寫的語(yǔ)言表達(dá)要求
? 文理與法理的統(tǒng)一
? 專業(yè)用語(yǔ)的使用
? 制度編寫的常用句式
【應(yīng)用工具】企業(yè)制度格式與標(biāo)準(zhǔn)（參考）、流程格式標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度執(zhí)行情況檢查表、令人發(fā)狂的流程圖
【小組討論】管理制度與ISO體系文件的區(qū)別？制度格式要解決什么樣的問(wèn)題？制度編寫
中可以使用描述性語(yǔ)言嗎？這份制度編寫存在什么問(wèn)題？主謂結(jié)構(gòu)還是動(dòng)賓結(jié)構(gòu)？流程
圖編寫的關(guān)鍵是什么？
【實(shí)戰(zhàn)演練】部門制度編寫（框架）、報(bào)銷制度的優(yōu)化、制度編寫簡(jiǎn)化


第四講 管理制度：制度執(zhí)行與落地保障
1、制度執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)
← 剛性制度與柔性管理
← 制度推行的三個(gè)階段
2、制度監(jiān)督與獎(jiǎng)懲系統(tǒng)建設(shè)
← 制度監(jiān)督體系建設(shè)
← 制度獎(jiǎng)懲機(jī)制建設(shè)
← 制度文化建設(shè)
【應(yīng)用工具】破窗理論、燙爐法則
【案例分析】某公司的制度執(zhí)行情況檢查表、德勝洋樓的制度監(jiān)督、聯(lián)想的遲到罰站制
度、海爾的賽馬規(guī)則、三星的會(huì)議制度與會(huì)議文化、華為的干部制度與用人文化
【小組討論】公司制度如何執(zhí)行？獎(jiǎng)懲制度如何體現(xiàn)以人為本？如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核的末
位淘汰制度？
【實(shí)戰(zhàn)演練】公司制度推行金點(diǎn)子

張劍老師的其它課程