《突破思維—結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力提升訓(xùn)練》
《突破思維—結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《突破思維—結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力提升訓(xùn)練》
《突破思維—結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力提升訓(xùn)練》
主講：楊翊東老師
【課程背景】
企業(yè)中個人和組織的思維習(xí)慣決定著組織目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)施效果。高效的問題分析、決策制定、計劃實(shí)施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。然而，對于如何將思維流程化、確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實(shí)，許多管理者仍深感困惑——
如何細(xì)分問題，認(rèn)清問題的真面目？
如何弄清事情發(fā)生的原因并驗(yàn)證？
如何制定合理的決策及替代方案？
如何確保方案得到充分落實(shí)并不斷改進(jìn)？
職場中想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解決的方法，在阻礙工作本身的同時，對自身的成長也是一種阻礙。課程通過行動學(xué)習(xí)的方式，現(xiàn)場實(shí)操將思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化，并對思維進(jìn)行記錄、分析、完善，幫助您提高思維能力，不斷完善思維質(zhì)量，在“有意識有能力狀態(tài)”下分析和解決問題，最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實(shí)。
【課程收益】
● 明白并正視，面對問題的兩種不同思維
● 懂得并避免，解決問題時的三種死腦筋
● 熟悉并運(yùn)用，問題解決的四個步驟流程
● 學(xué)習(xí)并掌握，解決問題的四套工具表格
【課程時長】
1-2天（6小時/天）
【課程對象】
適合管理人員
【課程方式】
案例教學(xué)、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評
【課程大綱】
導(dǎo)入：面對問題的正確態(tài)度
問題思考：工作的價值是什么？
舉例：林彪VS 蔣芳
1. 工作的正確認(rèn)知
2. 看待問題的“ABC”理論
3. 不合理信念的特征
4. 面對問題的態(tài)度
小試身手：ABC工具應(yīng)用演練
第一講：界定問題——結(jié)構(gòu)化情境分析
認(rèn)知：你看到的問題不一定是需要（能）解決的問題
3036570243205一、職場問題的認(rèn)知
1. 什么是問題
2. 職場問題的“四個標(biāo)簽”
3. 職場工作類型與問題
現(xiàn)場練習(xí)：明確職場問題
二、發(fā)現(xiàn)問題的思路及方法
工具操作手冊：六種常用發(fā)現(xiàn)問題方法
三、如何運(yùn)用情境分析界定問題
1. 情境分析概述
2. “牛眼”提問法
1）兩種問題類型
2）三種提問方法
游戲：手心手背
3. 情境分析的三個核心要素
4. 情境分析的四個關(guān)鍵步驟
1）明確問題
2）細(xì)化并明確問題
3）排序
4）決定起點(diǎn)
案例分析：部門存在的問題
工具應(yīng)用：《結(jié)構(gòu)化情境分析表》
實(shí)操練習(xí)：情境分析
第二講：追本窮源——結(jié)構(gòu)化原因分析
295846535560一、我們需要知道什么原因
1. 偏差的四種形式
2. 常見原因分析的三種方法及優(yōu)劣勢分析
3. 四方位問題陳述
二、原因分析四個關(guān)鍵步驟及操作
1. 觀察事實(shí)
1）三維事實(shí)描述法
2）多方位問題陳述
2. 比較對象
1）怎么挑選比較對象
2）四個維度確定比較內(nèi)容
小試身手：尋找比較對象
工具應(yīng)用：對象比對表
3. 尋找差異
4. 洞察變化
工具應(yīng)用：《結(jié)構(gòu)化原因分析表》
實(shí)操練習(xí)：原因分析
2994660298450第三講：當(dāng)機(jī)立斷——結(jié)構(gòu)化決策制定
一、什么影響了你的決策
1. 決策制定概述
2. 為什么要進(jìn)行決策分析
3. 影響決策的三個核心因素
二、確定決策目及標(biāo)準(zhǔn)
1. 目的和目標(biāo)你分清了嘛
2. 目的的三個因素
3. 編寫決策目的的三步法
4. 設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)的因素
小試身手：編寫決策目的
三、結(jié)構(gòu)性決策制定
1. 限制條件與期望要素
案例分析：1-4練習(xí)
2. 常用尋找備選方案的6種途徑
3. 評估決策風(fēng)險
1）可能性
2）嚴(yán)重性
4. 常用決策的幾種方法
工具應(yīng)用：《結(jié)構(gòu)化決策分析表》
2918460120015實(shí)操練習(xí)：決策制定
第四講：未雨綢繆——結(jié)構(gòu)性計劃分析
一、對計劃的思考
反思：你習(xí)慣于怎么工作
1. 為什么人們不愿意做計劃
2. 計劃分析概述
3. 計劃分析的關(guān)鍵點(diǎn)
4. 質(zhì)量工具與計劃分析
5. 預(yù)防性與后背措施
圖示：結(jié)構(gòu)性計劃分析“九步法”
二、制定結(jié)構(gòu)化計劃分析：
1. 如何制定計劃目標(biāo)
1）計劃目標(biāo)定義的三個維度
2）確定計劃目標(biāo)的四個要點(diǎn)
小試身手：描述計劃目標(biāo)
2. 制定行動計劃
1）制定計劃的幾種邏輯思維
2）制定行動計劃的三個要點(diǎn)
小試身手：豐盛的年夜飯
3）制定計劃常用的兩種工具
4）甄選關(guān)鍵環(huán)節(jié)
案例練習(xí)：制定行動計劃
3. 計劃評估
1）找出并評估潛在問題/機(jī)會/風(fēng)險
2）原因效果圖
3）分析原因問題要點(diǎn)
4. 制定措施
1）預(yù)防性/促進(jìn)性/利用性
2）制定措施的實(shí)施要點(diǎn)
案例練習(xí)：制定管理措施
5. 設(shè)立預(yù)警機(jī)制與改進(jìn)計劃
1）預(yù)警是質(zhì)量管理的工具
2）預(yù)警與改進(jìn)的系統(tǒng)要點(diǎn)
3）改進(jìn)計劃的制定要點(diǎn)及內(nèi)容
案例練習(xí)：制定和預(yù)警及改進(jìn)計劃
總結(jié)：有頭有尾——做好總結(jié)評估
1. 評價結(jié)果及過程
2. 鞏固成功的機(jī)制
3. 鞏固成果
楊翊東老師的其它課程
《新任管理者必須要掌握的六項(xiàng)核心管理技能》主講：楊翊東老師【課程背景】?沒有管理經(jīng)驗(yàn)，因個人業(yè)績好、獨(dú)立工作能力強(qiáng)被提拔為團(tuán)隊(duì)管理者；?對新的職位變化束手無策，不知從何處入手；?用自己獨(dú)立工作的經(jīng)驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)業(yè)績不理想；?缺乏系統(tǒng)性的管理思維和管理技巧?………在企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展中，20的干部承擔(dān)著企業(yè)80的責(zé)任；企業(yè)的戰(zhàn)略路線的有效執(zhí)行，起關(guān)鍵作用的就是
講師：楊翊東詳情
《從技術(shù)、業(yè)務(wù)邁向到管理》從精兵到強(qiáng)將到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思維方法與技術(shù)主講：楊翊東老師【課程背景】據(jù)調(diào)查，中國企業(yè)有90以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來的，實(shí)踐證明，專業(yè)牛不代表管理強(qiáng)，原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。從技術(shù)人才到真正的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)
講師：楊翊東詳情
《管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行管理》 04.24
《管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行管理》主講：楊翊東老師【課程背景】在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，執(zhí)行力已成為衡量企業(yè)競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)之一。對于管理者而言，不僅需要具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，更需將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的能力——即執(zhí)行力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果，影響著企業(yè)的運(yùn)營效率和市場競爭力。執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體操作并取得預(yù)期結(jié)果的能力。它要求
講師：楊翊東詳情
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：楊翊東老師【課程背景】進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。前通用總裁杰克偉爾奇曾說：“團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成功的關(guān)鍵。企業(yè)營銷是龍頭，打造高績效鐵軍團(tuán)隊(duì)就是將個人執(zhí)行力凝聚力成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力鐵軍團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵是統(tǒng)一思
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《打造學(xué)習(xí)自驅(qū)力—員工如何快速學(xué)習(xí)工作技能》主講：楊翊東老師【課程背景】員工入職后轉(zhuǎn)化周期太長，成長速度太慢；員工缺乏自我學(xué)習(xí)的意識和能力，學(xué)習(xí)成長變成紙上談兵；優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)豐富、滿腹經(jīng)綸，卻難以進(jìn)行傳播；在數(shù)字化時代的今天，企業(yè)要想健康、穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展，除了要有健康的組織以外，還需要有持續(xù)與時俱進(jìn)的優(yōu)秀員工。面對企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展工作，員工往往過于依賴企業(yè)
講師：楊翊東詳情
《五步成課—企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：楊翊東老師【課程背景】?老員工離職，知識、技能、經(jīng)驗(yàn)不能在企業(yè)內(nèi)部傳承；?企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)，只是各種資料的堆砌和二次整理；?優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)豐富、滿腹經(jīng)綸，卻難以形成學(xué)習(xí)材料；面對企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展工作，內(nèi)訓(xùn)師扮演著越來越重要的角色。內(nèi)部培訓(xùn)的課程開發(fā)技巧對促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識的傳播共享起著重要的作用，他們將企業(yè)的精神、
講師：楊翊東詳情
《從校園到職場—新員工的角色認(rèn)知與職業(yè)化基本素養(yǎng)》主講：楊翊東老師【課程背景】江山代有人才出，長江后浪推前浪！新員工，既是企業(yè)的新鮮血液，更是企業(yè)的未來?xiàng)澚?！但是，初涉江湖的職場菜鳥，如何快速完成從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，成為有良好心態(tài)，有沖勁，有執(zhí)行力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)精神的好員工？本課程將從角色轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、陽光心態(tài)、執(zhí)行力、職業(yè)發(fā)展、工作方法等六個角度
講師：楊翊東詳情
《從校園到職場—新員工的職場三項(xiàng)核心競爭力塑造》主講：楊翊東老師【課程背景】做好任何工作，都需要兩個基本的前提：意愿、能力。新員工是有意愿無能力、老員工是有能力意愿不穩(wěn)定。本課程旨在：針對新時代下的社會新職場人士的浮躁心理、自我心理、自滿心理；從職場執(zhí)行力、職場思考力、職場自我學(xué)習(xí)力三個維度出發(fā)，讓職場新人提高自身素質(zhì)：增強(qiáng)工作自覺性、改善工作作風(fēng)、從向企業(yè)
講師：楊翊東詳情
《從校園到職場—新員工的職業(yè)化思維塑造》 04.24
《從校園到職場—新員工的職業(yè)化思維塑造》主講：楊翊東老師【課程背景】新員工的職業(yè)素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象，如何言談
講師：楊翊東詳情
《六步成師—內(nèi)訓(xùn)師核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊》主講：楊翊東老師【課程背景】老員工離職，知識、技能、經(jīng)驗(yàn)不能在企業(yè)內(nèi)部傳承；企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)，只是各種資料的堆砌和二次整理；管理者經(jīng)驗(yàn)豐富、滿腹經(jīng)綸，卻難以形成學(xué)習(xí)材料；下屬能力提升困難，怎么教都不會照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高質(zhì)量的完成培訓(xùn)任務(wù)………面對企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展工作，管理者扮演著越來越重要的角色。內(nèi)
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