職場情商修煉

  培訓講師：薛旭亮

講師背景：
薛旭亮老師簡介【專業(yè)資質(zhì)】n高級企業(yè)培訓師n企業(yè)人力資源師n索菲亞家居人力資源總監(jiān)n58同城培訓總監(jiān)n原典家居培訓總監(jiān)n華恩傳媒人力資源總監(jiān)n福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人n福寶商學院院長【從業(yè)經(jīng)歷】畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學；應(yīng)用心理學、工商管理雙碩士 詳細>>

薛旭亮
    課程咨詢電話：

職場情商修煉詳細內(nèi)容

職場情商修煉

《職場情商修煉》

課程背景：

現(xiàn)在，評估我們工作的標準正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標準，評判的內(nèi)容不僅包括我們有多精明能干，受過怎樣的教育、培訓，相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，而且包括我們?nèi)绾芜M行自我管理、怎樣為人處世。社交與情感學習成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認為卓越領(lǐng)導力的基礎(chǔ)要素，而且還是美滿人生的催化劑

課程價值：

l  了解在職場我們需要擁有哪些情商特質(zhì)才能成為出類拔萃的員工，為我們今后的成長提供了方向與目標。

l  在游戲與體驗活動中，看見自己的人生模式與盲點，開啟一扇向內(nèi)探索的大門，通過自我成長，帶來職場更大的進步與成功。

l  可操作性：一學就會的技巧與方法，課后即可運用于工作與生活中。

l  寓教于樂：通過理論講解、小組互動、角色扮演和視頻分享等多種學習形式，讓您在輕松  愉悅的環(huán)境中快樂學習并全面提升技能。

課程時長

1天（6小時）

課程老師

薛旭亮老師

教學方法：

 

課程大綱：

 引言開場：

你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義） 
　　你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
    看當今競爭的激烈，引出培訓主題 
　　如何學習，引導學員正確的聽課方法。

第一單元：職場競爭--亮出你的情商“基本功”（1H）

1、故事：職場成功：80%靠情商

2、“情感智力”的定義

3、智商決定能力，情商決定表現(xiàn)

4、情商意識第一招：“競爭”“合作”意識

5、情商意識第二招：形象意識

6、情商意識第三招：角色轉(zhuǎn)換意識

7、情商意識第四招：敬業(yè)意識

8、情商意識第五招：學習意識

第二單元：職場競爭--“華山論劍”前，修煉“情商”神功（6H）

1、情商測試及解讀原理理論

2、“情商”神功修煉第一層：自我意識

3、圖解：意識與潛意識--最新大腦研究

4、“情商”神功修煉第二層：自控力

5、視頻《奮斗--及時剎車》

6、“情商”神功修煉第三層：自我激勵

7、視頻《我們必須會犯要犯的錯誤》

8、“情商”神功修煉第四層：同理心

9、“情商”神功修煉第五層：能和諧而有技巧的處理沖突

10、“情商”神功修煉第六層：緩解壓力

11、視頻《“賭博”同樣是人生》

12、“情商”神功修煉第七層：宣泄釋放

13、“情商”神功修煉第八層：即刻行動

14、“情商”神功“四十五”式

第三單元：職場適應(yīng)--南拳北打能致勝（1H）

1、案例討論：4個月被炒掉的20名本科生

2、小組分享：要適應(yīng)職場哪些環(huán)境？

3、生活文化→工作文化

4、朋友（老師、親人）or老板（上司、同事）

5、如何理解：理念指引or實踐操作

6、溝通是一生的藝術(shù)，成長離不開溝通

7、敢唱戲！能唱戲！唱好戲！

8、把握組織規(guī)章，洞悉組織文化

9、“桌子上敬茶”“桌子下作揖”的文化

10、待人如己，多一些生機

11、情景模擬：老板很生氣，后果很嚴重

第三單元：職場法寶--情商溝通內(nèi)功（3H）

1、互動：溝通的畫像

2、溝通的三大要素

3、案例：《阿爾卡52飛機事故》

4、溝通的“雙贏”法則

5、視頻《四根手指》

6、信任溝通的四大要素

7、視頻《八根手指》

8、互動：信任關(guān)系改進表

9、通過“聆聽”了解對方

10、“聽”的五個層次

11、“聽”出情感，更要“聽”出事實

12、溝通的十二字箴言

13、通過“提問”澄清問題

14、互動：溝通力測評

15、互動：“我是誰”

16、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風格進行溝通》

17、視頻解析：《西游記》主人翁的“性格”成就

18、故事：鸚鵡與美女

19、互動：如何辨識四類人群

20、D型主導性格溝通方式及技巧

21、I型主導性格溝通方式及技巧

22、S型主導性格溝通方式及技巧

23、C型主導性格溝通方式及技巧

第四單元：職場成功--智商“盾”+情商“矛”（1H）

1、圖解：輝煌人生、燦爛人生、灰色人生、平淡人生

2、智商與情商的利潤概念

3、情商形成的五大因素

4、智商與情商的關(guān)系

5、智商與情商反應(yīng)的兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)

6、案例：《女教授與總經(jīng)理》

7、不僅要做一桶清水，更要做一眼甘泉

 

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