教練式溝通

  培訓(xùn)講師:薛旭亮

講師背景:
薛旭亮老師簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】n高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師n企業(yè)人力資源師n索菲亞家居人力資源總監(jiān)n58同城培訓(xùn)總監(jiān)n原典家居培訓(xùn)總監(jiān)n華恩傳媒人力資源總監(jiān)n福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人n福寶商學(xué)院院長(zhǎng)【從業(yè)經(jīng)歷】畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué);應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士 詳細(xì)>>

薛旭亮
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教練式溝通詳細(xì)內(nèi)容

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教練式溝通

課程背景

    溝通中常見的問題
如果遇到以下情況,是對(duì)方的問題?還是你不夠會(huì)溝通?
我已經(jīng)努力表達(dá),他卻沒耐心聽
他只顧自己說個(gè)不停,我?guī)缀鯖]機(jī)會(huì)說
他一向不提出反對(duì)意見,卻沒有落實(shí)行動(dòng)
他的人生字典中沒有“變通”
他怎么對(duì)誰都“兇巴巴”的,讓人怕怕
我怎么永遠(yuǎn)得不到他的正面答案
你身邊一定有以下幾種人,如何能和他們溝通的更好?

課程收益

l   認(rèn)知教練式溝通的重要性及核心定義

l   了解不同風(fēng)格類型溝通的原理,找出管理溝通中的障礙及克服方法

l   掌握有效溝通的方法,訓(xùn)練聆聽技能

l  判別人際風(fēng)格的不同,掌握與內(nèi)外客戶溝通的要點(diǎn)

l   使學(xué)員掌握成果執(zhí)行力的理念及實(shí)現(xiàn)方法;

l   學(xué)員具備領(lǐng)導(dǎo)下屬、激勵(lì)他人、直達(dá)成果的架構(gòu)技術(shù);

l   為企業(yè)描述如何建立可持續(xù)的人才培育計(jì)劃;

l   運(yùn)用最新教練技術(shù)為企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)提升勝任能力。

課程對(duì)象

企業(yè)中基層管理人員

課程時(shí)間

1天(6小時(shí))

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

課程大綱

引言開場(chǎng):

你看到什么?(看圖,引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義) 
你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。 
從吳敬鏈和李開復(fù)的觀點(diǎn),看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈,引出培訓(xùn)主題 
如何學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

 

第一單元:管理溝通的基本原理

1.常規(guī)溝通原理

2.自我溝通原理
3.教練式溝通原理

第二單元:管理溝通模式

1.A--B模式

2.成果導(dǎo)向

第三單元:五個(gè)宏觀的教練技巧

1.約見
2.提升
3.擴(kuò)展
4.支持
5.突破框架

第四單元:管理溝通基本能力訓(xùn)練

聆聽
2.發(fā)問
3.區(qū)分
4.回應(yīng)
5.5R醒覺系統(tǒng)

6.三級(jí)溝通要點(diǎn)

第五單元:不同風(fēng)格溝通

1.DISC認(rèn)知

2.各類性格溝通模型

第六單元:管理溝通工具

1.企業(yè)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
2.檢定語言對(duì)話模式

3.教練式對(duì)練及工具運(yùn)用檢測(cè)


 

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