《向華為學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)：流程變革重塑經(jīng)營》（精華版2天）

向華為學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)：流程變革重塑經(jīng)營

課程背景：
華為不僅僅是世界500強(qiáng)企業(yè)，在短短的25年時間里從投資2萬元到2014年實(shí)現(xiàn)銷售收入
達(dá)2800億元的世界級通信企業(yè)，位居行業(yè)全球第一名，全球財富500強(qiáng)第285名。近幾年
在全球經(jīng)濟(jì)衰退、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長低迷的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭
環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動企業(yè)的持續(xù)增長?正如任正非說：“管理第一，技
術(shù)第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學(xué)，我們的成功唯
有依靠自己”。本課程通過華為20多年發(fā)展歷程管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的梳理和總結(jié)，真實(shí)全面的
案例呈現(xiàn)，多角度解讀華為流程管理變革重塑經(jīng)營的理念、方法與工具。學(xué)習(xí)標(biāo)桿，與
巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越，華為的流程變革管理
實(shí)踐將給你在經(jīng)營管理機(jī)制打造方面帶來全新的思考和啟發(fā)。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

課程大綱
第一講：流程變革實(shí)踐篇
一、華為經(jīng)營管理二十字方針解讀
1.以客戶為中心
2.為奮斗者為本
3.長期堅持艱苦奮斗
二、華為的管理實(shí)踐核心要點(diǎn)
1.管理才是第一生產(chǎn)力
2.走在西方管理的路上
3.華為“雙輪”管理模式
三、流程變革管理核心理念
1.變革目標(biāo)：多打糧食，增加土地肥力
2.宏觀商業(yè)模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織
3.微觀商業(yè)模式：構(gòu)建端到端的流程管理平臺機(jī)制
四、流程管理變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(1.5小時)
1.端到端流程體系發(fā)展歷程
1）90年代：先僵化、后優(yōu)化、在固化
2）2009年：讓聽見炮火的人來決策
3）2014年：端到端跨業(yè)務(wù)體系的流程貫通
2.核心流程體系介紹
1）IPD基層產(chǎn)品研發(fā)流程體系
2）ISC集成供應(yīng)鏈流程體系
3）LTC/CRM/IFS流程管理體系
3.流程管理變革核心工具
1)業(yè)界領(lǐng)先最佳實(shí)踐WORKSHOP
2)變革項(xiàng)目管理工具
3)科勒變革管理八步法
4)流程變革文化的塑造

第二講：應(yīng)用啟示篇
一、重塑流程管理的核心價值(核心理念)
1.流程管理就是一場變革管理
2.流程管理重塑企業(yè)管理模式
3.流程管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理與質(zhì)量體系等之間的關(guān)系
4.流程管理提升企業(yè)的競爭力
5.流程績效目標(biāo)與組織績效目標(biāo)
二、流程變革管理的三部曲(方法與工具)
1.基于企業(yè)核心價值鏈為核心的流程規(guī)劃
1）流程規(guī)劃的三大方法
a.價值鏈規(guī)劃方法
b.標(biāo)桿管理參考法
c.關(guān)鍵成功要素法
2）流程規(guī)劃的四大原則
a.核心業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)
b.端到端與里程碑管理
c.業(yè)務(wù)模式差異化與流程靈活性
d.流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與唯一性
3）流程規(guī)劃的分層分級
a.LEVEL0業(yè)務(wù)環(huán)境
b.LEVEL-1價值鏈
c.LEVEL-2業(yè)務(wù)領(lǐng)域
d.LEVEL-3業(yè)務(wù)流程
2.基于客戶需求的端到端流程設(shè)計
1）流程設(shè)計的六大基本原則
2）流程設(shè)計的十大關(guān)鍵要素
a.流程客戶
b.流程目的
c.邊界與范圍
d.驅(qū)動規(guī)則
e.流程活動
f.流程角色
g.關(guān)鍵成功因素
h.關(guān)鍵控制點(diǎn)
i.問題區(qū)域
j.流程KPI
k.流程圖與流程文件、模板
3.基于流程績效提升的流程優(yōu)化
1）基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略
2）規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會點(diǎn)管理
3）遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟
現(xiàn)場演練1：對照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司(
或業(yè)務(wù)體系)的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)-
(LEVEL3)，全面掌握流程規(guī)劃方法和工具。
現(xiàn)場演練2：對照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，包括
流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標(biāo)桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素，全
面掌握流程設(shè)計的方法和工具。
現(xiàn)場演練3：對照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行優(yōu)化，熟悉和掌
握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標(biāo)。

三、流程績效管理長效機(jī)制建立(管理機(jī)制)(2.0小時)
1.基于流程生命周期管理P-D-C-A
2.流程變革管理的組織保障
3.流程審計機(jī)制的建立運(yùn)行
4.流程優(yōu)化驅(qū)動機(jī)制的建立
1）流程績效改善驅(qū)動
2）相關(guān)業(yè)務(wù)問題驅(qū)動
3）業(yè)務(wù)策略調(diào)整驅(qū)動
5.培育流程文化與流程獎懲機(jī)制

第三講：回顧總結(jié)

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