職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉
職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉詳細內(nèi)容
職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉
職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉
主講：王雅波 老師
【關 鍵 詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”
“文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質生活中也受形式的支配”
“沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取
得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的
禮儀”
“無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國”
“禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規(guī)范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學、民
俗學等綜合方面，并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
課程時間：1天（6課時）
課程簡介：
第一單元 禮儀內(nèi)涵
? 僅有善意是不夠的
? 教養(yǎng)的境界
? 禮儀文化與通則
? 禮儀中的美學和心理學
? 完美出自細節(jié)
一個人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化當中，了解目標群體人，就必須
深諳人背后的文化與民俗……
第二單元 自我形象與氣質管理
? 形象設計的功能
? 場合著裝禮儀——商務場合
社交場合
“好看”是次要的
? 風格診斷
? 完美細節(jié)
? 絲巾造型
? 得體的含義——體面也是要講究分寸的
關注時尚，
但與時尚保持距離……
第三篇：氣質與儀態(tài)
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，在職場中它不單是某個人的形象問題，而是展示
某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分結合場景，使學員掌握如何通過無聲的
身體語言和禮儀動作來適時傳遞積極、樂觀、自信和職業(yè)權威，或表達謙虛內(nèi)斂從而獲
得他人最大程度的認同。
? 積極、樂觀、自信、高貴、端莊
? 目光的優(yōu)雅空間
? 肢體密碼解讀
第四篇: 商務交往禮儀
商務交往有既定的禮儀規(guī)范，學員要理解和掌握這些慣例和規(guī)范才會在如魚得水揮灑自
如。但同時要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個規(guī)則放之四海而皆準。真正的教養(yǎng)
是不著痕跡的。
? 通訊禮儀——手機的管理與使用
短信禮儀與禁忌
掛斷電話的禮儀
傳統(tǒng)書信格式與禮儀
? 邀約的藝術
? 自我介紹的“空間魅力”
? 稱呼的藝術
? 握手的禮儀與禁忌
? 名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面
保護自己的臉面
? 位次禮儀——位次背后的文化
位次背后的心理學
乘車位次
宴會位次
會談位次
陪行位次
? 告辭禮儀
? 完美的人際距離
? 出色而不出位
? 僅有善意是不夠的
第五篇：餐飲文化與禮儀
? 中餐風格與西餐風格
? 中餐禮儀與西餐禮儀
? 熱情的尺度
? 茶文化與茶禮儀
? 咖啡文化與禮儀
? 葡萄酒文化與情趣
? 招待會禮儀
? 酒會禮儀
? 完美結賬
? 完美退席
第六篇：語言藝術與談吐修煉
人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感
情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一
種訓練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐?！?br />
? 和諧溝通的心態(tài)準備——面對你喜歡的人
面對你不喜歡的人
? 語境識別——你的對面是誰？
? 寬容是一種教養(yǎng)
? 聰明的退讓
? 你的語音、語調(diào)和語速
? 熱情的尺度
? 傾聽的藝術
? 從空間的距離到心靈的距離
? 得體的含義
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