《高效管理溝通》

  培訓(xùn)講師:李新章

講師背景:
李新章老師介紹?中國(guó)成長(zhǎng)性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家?中國(guó)人民大學(xué)特聘教授?中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士?中國(guó)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?中國(guó)人民大學(xué)MBA研修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?數(shù)字電視職業(yè)指南頻道特邀專家?北京思沃特管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)?看亮劍學(xué)管理系列培訓(xùn)課 詳細(xì)>>

李新章
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《高效管理溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《高效管理溝通》

李新章主講
《高效管理溝通》課程大綱
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)溝通及溝通的目的,了解溝通的模型和干擾溝通效
果的原因,了解高效溝通的步驟,希望達(dá)到溝通的效果必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng),借助肢體
語(yǔ)言進(jìn)行高效溝通,理解他人的肢體語(yǔ)言,針對(duì)不同隊(duì)成長(zhǎng)階段的員工的不同溝通
激勵(lì)方法,在工作中如何與上級(jí)、下屬和跨部門進(jìn)行有效溝通,主持高效會(huì)議的方
法,輔以大量案例和研討,使學(xué)員直接體驗(yàn)和掌握高效溝通的技巧。
培訓(xùn)方式
基本理論講解、案例分析、視頻精選片段、情景摸擬、實(shí)際案例演練


適用對(duì)象
本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員


課程時(shí)間:1-2天


課程大綱
開(kāi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)游戲及分享
1. 溝通概論
什么是溝通
溝通的模型
溝通的障礙
良好溝通的原則
高效溝通六步驟
第二章 有效傾聽(tīng)
傾聽(tīng)與聽(tīng)的異同
傾聽(tīng)的障礙
有效傾聽(tīng)的策略
演練:如何傾聽(tīng)
第三章 肢體語(yǔ)言
信任是溝通的基礎(chǔ)
約哈里窗口
溝通視窗的應(yīng)用
眼神溝通
身體語(yǔ)言溝通
演練:理解肢體語(yǔ)言
第四章 職場(chǎng)員工的溝通
案例研討:王經(jīng)理如何管理四名員工
員工成長(zhǎng)不同階段的不同溝通激勵(lì)方法
團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的階段劃分
第五章 如何與上級(jí)溝通
上行溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的程序
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的態(tài)度
與三中不同領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第六章 如何與部下溝通
下行溝通
下達(dá)命令技巧
如何讓下屬積極接受命令
演練:贊揚(yáng)下屬技巧
演練:批評(píng)下屬技巧
表?yè)P(yáng)下屬技巧
研討:一毛錢激勵(lì)
第七章 橫向與部門溝通
橫向溝通的形式
橫向溝通的障礙
平級(jí)協(xié)調(diào)
跨部門協(xié)調(diào)
贊美13法
如何贊美男人女人
演練:贊美
第八章 有效會(huì)議技巧
項(xiàng)目會(huì)議的種類
成功地主持會(huì)議
有效會(huì)議要點(diǎn)
會(huì)議溝通要點(diǎn)
會(huì)議成員的責(zé)任
團(tuán)隊(duì)PK及分享、課程總結(jié)

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