有效管理溝通實務(wù)

  培訓(xùn)講師：邱明正

講師背景：
邱明正簡歷教育背景：美國奧克拉荷馬市大學(xué)（OCU）企管碩士（MBA）臺灣大學(xué)商學(xué)系工商管理學(xué)士政府高等文官考試兩項及格（工商管理、財政金融）現(xiàn)任職務(wù)：朝春集團副總裁清華、中山、華南理工等大學(xué)總裁班、EMBA班客座教授工作經(jīng)歷：聯(lián)合國開發(fā)計劃 詳細>>

邱明正
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有效管理溝通實務(wù)詳細內(nèi)容

有效管理溝通實務(wù)

有效管理溝通實務(wù) 課程說明（2天課程）
一、課程介紹：
溝通等于財富。透過充分而有效的管理溝通，互相溝通觀念建立共識，必能激發(fā)管理
團隊的積極性、向心力、凝聚力和執(zhí)行力，共同達成目標、共享成果及共創(chuàng)財富。許多
經(jīng)營管理者不喜歡、不習慣或不擅長溝通，以致管理績效不彰，并遭遇許多不該發(fā)生的
問題和困難，確實需要加強學(xué)習及改善。

本課程講述有效管理溝通應(yīng)具有的理念、原則和方法，管理溝通的種類、實質(zhì)和障
礙，如何運用口頭和書面溝通，如何對部屬、上級和平行單位有效溝通及交流，在管理
溝通時如何有效傾聽，如何有效管理沖突，如何有效說服別人，如何有效發(fā)揮會議效果
，和如何有效解決問題。課程內(nèi)容理論與實務(wù)兼?zhèn)?，以實?wù)為主，并有豐富的案例，深
具實用性和可操作性。
本課程的主講人邱明正教授，來自臺灣，歷任數(shù)家公司的總經(jīng)理，擔任企管顧問期
間又曾指導(dǎo)臺灣和大陸數(shù)百家公司或企業(yè)集團，現(xiàn)任聯(lián)合國開發(fā)計劃署企業(yè)改革國際專
家及朝春集團副總裁。對于如何進行有效的管理溝通，深具心得與體驗。透過邱教授的
現(xiàn)身說法，相信本課程必能使大家受益良多，不斷提高大家管理溝通的效益。
二、課程目的及效益：
1. 提升各級主管的管理溝通能力和解決問題的能力，提高企業(yè)經(jīng)營管理的效益。
2. 運用現(xiàn)代化的管理溝通理念、原則和方法，有效提高團隊執(zhí)行力。
3.
運用對下、平行和對上的現(xiàn)代化管理溝通技巧，有效發(fā)揮組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
。
4. 運用有效的作法，提高會議的執(zhí)行力，有效管理沖突，有效說服別人。
三、參加人員：

企業(yè)家、董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級主管、中級主管、重要的非主管人員。



有效管理溝通實務(wù)


主講人：邱明正 2天課程
1. 管理溝通應(yīng)具有的理念
1. 管理溝通的重要性。
2. 有效管理溝通的理念。
3. 正確的溝通理念。
4. 溝通中常有的錯誤觀念。
2. 管理溝通的種類、實質(zhì)和障礙
1. 管理溝通的種類。
2. 管理溝通的實質(zhì)。
3. 管理溝通的障礙。
3. 如何有效進行管理溝通
1. 有效管理溝通的基本原則。
2. 有效管理溝通的方法。
4. 如何運用有效的口頭和書面溝通
1. 有效口頭溝通的方法。
2. 有效電話商談的方法。
3. 有效書面溝通的方法。
5. 如何對部屬有效溝通與交流
1. 組織內(nèi)有效溝通和交流的方法。
2. 如何與部屬有效溝通與交流。
6. 如何與上級和其他部門有效溝通與交流
1. 如何與上級有效溝通與交流。
2. 如何與其他部門溝通及交流。
3. 讓員工真心支援改革的方法。
7. 在管理溝通時如何有效傾聽
1. 有效溝通的基本觀念。
2. 影響傾聽效果的因素。
3. 如何有效傾聽。
4. 有效傾聽的行動。
5. 會議傾聽要點。
6. 傾聽的毛病。
8. 如何有效管理沖突
1. 沖突的種類。
2. 減少沖突的方法。
3. 沖突處理的步驟。
4. 解決沖突的策略。
9. 如何有效說服別人
1. 如何了解對方。
2. 有效說服的原則。
3. 有效的說服策略。
4. 有效說服別人的關(guān)鍵和步驟。
5. 有效爭論的原則。
6. 如何有效批評他人。
10. 如何應(yīng)對難以溝通的人
1. 如何應(yīng)對難以溝通的上級。
2. 如何與難以溝通的人溝通。
11. 如何有效發(fā)揮會議效果
1. 會議管理的原則。
2. 如何有效開會的要點。
12. 如何有效解決問題
1. 解決問題的模式。
2. 方法和決策需要考慮的因素。
3. 刺激構(gòu)想的方法。
13. 問題與討論

 

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