創(chuàng)造性問題分析與解決方法

  培訓(xùn)講師：王澍

講師背景：
王澍，　　資深管理實(shí)戰(zhàn)派專家，有十二年的科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和六年集團(tuán)公司與上市公司高級管理經(jīng)歷，在企業(yè)從事管理實(shí)戰(zhàn)工作時(shí)，操作多個(gè)重大項(xiàng)目，業(yè)績十分突出。曾任中興通訊高級項(xiàng)目經(jīng)理，惠普（中國）PMO成員，中國金網(wǎng)集團(tuán)總監(jiān)，香港某上市公司副總經(jīng)理， 詳細(xì)>>

王澍
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創(chuàng)造性問題分析與解決方法詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)造性問題分析與解決方法
　　**單元：問題使人進(jìn)步
　　1、 Kick-off錄像
　　2、 什么是問題
　　3、 企業(yè)常見問題
　　4、 問題決策的常見錯(cuò)誤及對策
　　? 鑒別問題真?zhèn)?BR>　　? 警惕局部優(yōu)整體弱化
　　? 飲鴆止渴型：當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題
　　? 無可回避的問題
　　5、 我們應(yīng)該建立的四大信念
　　? 發(fā)現(xiàn)問題比解決問題重要
　　? 風(fēng)險(xiǎn)防范比解決問題主動
　　? 有問題比沒問題更快進(jìn)步
　　? 搞不定事情，就搞定心情
　　第二單元：問題解決五步法
　　結(jié)構(gòu)化處理復(fù)雜問題的系統(tǒng)方法，融入了大量非常適合制造業(yè)環(huán)境的流程、方法與工具
　　**步：現(xiàn)狀描述，問題定義
　　? 問題背景信息
　　? 問題癥狀定性與定量描述
　　? 站在個(gè)案與管理的角度對問題進(jìn)行精確定義
　　? 案例分析
　　? 小組演練
　　第二步：形勢評估，目標(biāo)制訂
　　? 1．發(fā)展度與影響度評估
　　? 2．重要-緊急度評估
　　? 3．明確解決的達(dá)成程度
　　? 4．改善目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo)的SMART描述
　　第三步：系統(tǒng)分析，要因洞悉
　　? **步：分解聚焦法
　　? 第二步：魚骨圖分析法
　　? 第三步：對比分析/C&E矩陣
　　? 做到：5W-洞悉問題背后的問題（QBQ）
　　第四步：創(chuàng)新求解，精明決策
　　? Brain Storming
　　? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
　　? FEBC選擇
　　? 民主投票法
　　? SWOT分析
　　? 風(fēng)險(xiǎn)分析表
　　? 加權(quán)評分表
　　第五步：制訂計(jì)劃，落實(shí)達(dá)成
　　? 執(zhí)行行動計(jì)劃
　　? 落實(shí)人員和資源
　　? PDCA反饋控制糾偏
　　? 流程固化 績效考核
　　? 成績匯報(bào) 擴(kuò)大戰(zhàn)果
　　第三單元：從局部思維到整體思考的系統(tǒng)性創(chuàng)新
　　問題解決離不開全局思考，否則會陷入“頭疼醫(yī)頭、舍本逐末、局部優(yōu)？飲鴆止渴”等誤區(qū)中，造成決策的失誤，而決策失效造成的企業(yè)損失無疑是大的，本單元實(shí)現(xiàn)我們深入了解企業(yè)環(huán)境中系統(tǒng)思考的基本方法、注意事項(xiàng)，并**課堂練習(xí)，讓每個(gè)學(xué)員站得更高，看得更遠(yuǎn)，想得更周到！
　　1、 卓越干部需要見樹又見林的睿智洞察
　　2、 項(xiàng)目管理的人月神話
　　3、 放縮式謬誤模型及應(yīng)用舉例
　　4、 鞭打快馬對于團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響模型
　　5、 壓力管理曲線
　　6、 質(zhì)量瑕疵與服務(wù)過程退化模型
　　7、 病毒與抗生素效應(yīng)
　　8、 杰弗遜紀(jì)念館的故事
　　9、 小組研討：我們公司的系統(tǒng)問題有哪些

 

王澍老師的其它課程

　　前言　　學(xué)員受益：經(jīng)理人在執(zhí)行中不斷面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如何提前識別問題、如何分析問題，如何在問題發(fā)生后迅速有效解決。　　1、Kick-off錄像　　2、學(xué)員與講師在課程中的定位　　3、課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)　　4、如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬）　　授課方式：錄像開場，破冰游戲，小組討論　　單元：問題識別與形勢評估　　學(xué)員受益：企業(yè)常見問題有哪些，以怎樣的

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　　篇：項(xiàng)目概念、啟動與統(tǒng)籌規(guī)劃　　一、項(xiàng)目管理ABC　　課程破冰　　活動：空杯心態(tài)　　錄像開場：做企業(yè)好比登山　　項(xiàng)目管理基本知識　　項(xiàng)目管理基本概念與制造業(yè)項(xiàng)目特征　　企業(yè)常見項(xiàng)目類型　　什么是優(yōu)秀的制造業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理　　討論：我的項(xiàng)目為何失敗　　項(xiàng)目三角形的四要素　　制造業(yè)項(xiàng)目五大生命周期與九大知識域　　項(xiàng)目選擇　　從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目　　利用加權(quán)評分

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　　一、帳前受命——項(xiàng)目啟動階段　　制造業(yè)項(xiàng)目管理基本知識　　制造業(yè)項(xiàng)目失敗的常見原因　　項(xiàng)目管理基本概念與制造業(yè)項(xiàng)目特征　　什么是優(yōu)秀的制造業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理　　制造業(yè)項(xiàng)目五大生命周期與九大知識域　　項(xiàng)目選擇　　從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目　　利用加權(quán)評分工具選擇項(xiàng)目　　需求工程　　常見制造業(yè)項(xiàng)目干系人（案例）　　需求到底由誰來梳理？　　干系人需求探尋的四個(gè)方法　　客

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　　帳前受命——項(xiàng)目啟動階段　　項(xiàng)目管理ABC　　項(xiàng)目管理方法——企業(yè)執(zhí)行力的催化劑　　項(xiàng)目管理基本概念與項(xiàng)目特征　　根本出發(fā)點(diǎn)——企業(yè)使命中的項(xiàng)目　　“凡事皆項(xiàng)目”——無處不在的復(fù)雜任務(wù)　　什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理　　項(xiàng)目五大生命周期與九大知識域　　明確項(xiàng)目目標(biāo)　　如何清晰把握各方訴求　　需求沖突了怎么辦？　　需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探尋表）　　

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　　一、集團(tuán)產(chǎn)品項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識　　1、項(xiàng)目概念和項(xiàng)目特點(diǎn)　　困擾項(xiàng)目成功的13個(gè)因素　　什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目特征及項(xiàng)目三角形　　項(xiàng)目管理不斷造就服務(wù)能力的新高度　　項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制　　項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化管理：啟動、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾　　項(xiàng)目的九大知識域　　2、實(shí)戰(zhàn)模擬　　案例：從“阿凡達(dá)”看項(xiàng)目管理　　案例：九大知識域造就移動公司總經(jīng)理　　二、帳前

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　　一、項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目的啟動　　1、項(xiàng)目管理基本知識　　什么是項(xiàng)目　　什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理　　項(xiàng)目五大生命周期、九大知識域　　2、項(xiàng)目選擇　　從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目　　利用加權(quán)評分工具選擇項(xiàng)目　　3、干系人管理　　項(xiàng)目干系人管理方法　　干系人分析工具　　干系人需求探尋的四個(gè)方法　　需求KANO分析法　　4、項(xiàng)目章程發(fā)布　　項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)　　項(xiàng)目里程碑劃分

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　　單元：創(chuàng)新推動企業(yè)和個(gè)人走向成功　　本單元對創(chuàng)新的認(rèn)知、心態(tài)的調(diào)整，成為創(chuàng)新時(shí)代的弄潮兒。　　1、人人都具有創(chuàng)造力！　　2、測試你的思考模式　　3、創(chuàng)新對于組織和個(gè)人的意義　　4、企業(yè)需要左腦科學(xué)決策與右腦創(chuàng)造性并進(jìn)的干部　　案例：達(dá)芬奇的世界　　從華為案例看突破性創(chuàng)新　　5、創(chuàng)造力從改變心態(tài)開始，突破慣性思維、鳥籠思維、從眾思維、盲從思維　　案例：創(chuàng)造

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一、項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目的啟動項(xiàng)目管理基本知識1.什么是項(xiàng)目2.什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理3.項(xiàng)目五大生命周期與九大知識域項(xiàng)目選擇1.從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目干系人管理2.利用加權(quán)評分工具選擇項(xiàng)目1.項(xiàng)目干系人管理方法2.干系人分析工具3.干系人需求探尋的四個(gè)方法4.需求KANO分析法項(xiàng)目章程發(fā)布1.項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)2.項(xiàng)目里程碑劃分技巧與注意事項(xiàng)3.項(xiàng)目的制約、假設(shè)與

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一、項(xiàng)目管理概述　項(xiàng)目的啟動項(xiàng)目管理ABC項(xiàng)目管理方法—解決企業(yè)復(fù)雜任務(wù)的利器項(xiàng)目管理基本概念與項(xiàng)目特征“凡事皆項(xiàng)目”--無處不在的營銷類項(xiàng)目什么是優(yōu)秀的營銷項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目五大生命周期與九大知識域項(xiàng)目選擇如何選擇項(xiàng)目：回收期、內(nèi)部收益率與凈現(xiàn)值利用加權(quán)評分工具選擇項(xiàng)目明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目干系人識別方法關(guān)鍵干系人公關(guān)方法干系人需求探尋的四個(gè)方法訪談：消費(fèi)者動機(jī)研究獲

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單元：問題識別與形勢評估學(xué)員受益：企業(yè)常見問題有哪些，以怎樣的合理心態(tài)來面對？1、什么是問題2、企業(yè)常見問題3、問題決策的常見錯(cuò)誤及對策掩耳盜鈴型：不正視問題或漠視問題存在馬后炮型：缺乏必要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施頭疼醫(yī)頭型：沒有確認(rèn)病根，下錯(cuò)了藥自掃門前雪型：局部優(yōu)型帶來整體退化飲鴆止渴型：當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題4、我們應(yīng)該建立的信念企業(yè)常見問題樂觀面對問題，是成長

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