企業(yè)公文寫作培訓大綱

  培訓講師：劉國蘭

講師背景：
培訓講師、心理咨詢師：劉國蘭?專業(yè)背景：劉國蘭：原創(chuàng)型、實戰(zhàn)型、管理學及心理學碩士，加拿大皇家大學MBA、PTT國際職業(yè)培訓師、國內知名心理學高級咨詢師。專注于心理的理論與研究，善于的將心理學知識巧妙貫穿于培訓課堂，深入淺出，體驗式學習來引 詳細>>

劉國蘭
    課程咨詢電話：

企業(yè)公文寫作培訓大綱詳細內容

企業(yè)公文寫作培訓大綱
　　一、企業(yè)公文基礎知識
　　1、企業(yè)公文定義與作用
　　2、企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍
　　——案例分享：如此“計劃”怎么不能實施？
　　3、公文寫作的特點
　　公文的特點：實用性
　　?　 與文學寫作的不同：目的性
　　與其他公務文書寫作的不同：通用性、規(guī)范性
　　4、公文寫作的要求
　　?準確：真實反映客觀現(xiàn)實(內容)
　　?簡潔：以少的文字包含多的信息(語言)
　　?得體：適應不同文種的需求(文體)
　　?莊重：嚴肅的法定文書(文風)
　　?質樸：不以文辭之美為追求(修辭)
　　——小組討論：工作中遇到的寫作困惑……
　　二、如何寫好公文
　?。ㄒ唬┬形闹幸⒁獾膸讉€問題
　　1、行文應當確有必要，注重效用。
　　2、行文關系根據(jù)隸屬關系和職權范圍確定，一般不得越級請示和報告。
　　3、“請示”應當一文一事，一般只寫一個主送部門，需要同時送其他機關部門的，應
　　當用抄送形式，但不得抄送下級。
　　4、“報告”不得夾帶請示事項。
　　5、公文結構層次序數(shù)，**層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1、”，第四
　　層為“
　　6、公文復印件作為正式公文使用時，應當加蓋復印機關證明章。
　　7、“意見”可以用于上行文、下行文和平行文。
　　8、提取主題詞。（工作大類 具體工作 文種）
　?。ǘ懞霉牡囊c
　　1、抓住“一個中心”和“三個基本點”。
　　2、中心思想從哪里來？
　　3、寫好公文，要注意“悟”，道理是悟出來的，如何把別人講的道理變成自己的東西。
　　——現(xiàn)場演練：如何寫好公文的技巧大比拼
　　三、怎樣寫公文(重點)
　?。ㄒ唬┕牡男问脚c要求
　　1、如果掌握公文寫作的門藝術。
　　——這門藝術基本的表現(xiàn)，就是正確的內容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
　　2、公文寫作五部分：
　?。?）導語要提筆入題
　?。?）正文要主題突出
　?。?）表述要正確無誤
　　（4）篇章要條理清楚
　?。?）結尾要當斷即斷。
　　——現(xiàn)場短片視頻內容剖析：
　　四、公文寫作過程
　　1、公文寫作的一般步驟
　　2、公文寫作的主題與材料
　　3、公文寫作的結構和語言
　　五、行政事務公文寫作
　?。ㄒ唬┕?、通告、通知
　　1、辨析這幾類常見公文，結合受訓單位性質確定講授重點。（講授）
　　2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
　?。ǘ┱埵?、批復
　　1、什么情況下用請示？報告？批復？（講授）
　　2、如何寫請示、報告、批示（練習，案例）
　　3、請示、報告的分類（講授）
　　4、寫作規(guī)范模式
　?。ㄈ﹫蟾?BR>　　1、報告種類：
　　◆ 工作報告　　◆ 情況報告　　◆ 建議報告　　◆ 調研報告
　　2、如何寫好調研報告
　　◆ 調研報告的前言、主體和結尾的寫作內容及技巧
　　——企業(yè)調研報告案例分析
　?。ㄋ模┕ぷ饔媱?BR>　　1、計劃的結構環(huán)節(jié)和格式
　　寫計劃沒有固定不變的格式，一份計劃，一般是由標題、正文、文尾三部分組成。
　　◆ 標題的四種寫法
　　◆ 正文的構成
　　2、計劃的寫作內容
　　◆ 情況分析（制定計劃的依據(jù)）
　　◆ 工作任務和要求（做什么）
　　◆ 工作的方法步驟和措施（怎么做）
　　◆ 工作落實及跟進
　?。ㄎ澹┕ぷ骺偨Y
　　1、總結的類型
　?。?）按內容分：
　　◆ 工作總結　　　　◆ 業(yè)務總結　　 ◆ 學習總結　　　　◆ 生產(chǎn)總結等
　?。?）按范圍分：
　　◆ 單位總結　　　　◆ 部門總結　　 ◆ 個人總結
　?。?）按時間分
　　◆ 年度總結　　　　◆ 季度總結　　 ◆ 月份總結　　　　◆ 階段總結等
　　（3）按性質分：
　　◆ 綜合性總結　　　◆ 專題性總結
　　2、總結的基本結構圖示及寫法
　　◆ 標題
　　◆ 正文：開頭（前言部分）主體（成績和做法，取得的主要經(jīng)驗或教訓或存在的不足）
　　◆ 結尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
　　3、寫好總結要注意的問題
　　◆ 實事求是
　　◆ 條理清晰
　　◆剪裁得體，詳略適宜
　　——案例分享
　?。┱n程回顧
　　——提問與答疑

 

劉國蘭老師的其它課程

　　天　　第0單元　課程導入　0.5H　　課程介紹　　學員熱身，建立學習小組　　第1單元　目標管理的基本概念　1.5H　　管理過程中經(jīng)常遇到的問題　　目標管理的目的和好處　　運用目標管理進行日程管理　　部門主管的任務　　案例：失敗的目標管理　　第2單元　目標設定與分解　3H　　管理的起點——目標設定　　目標設定的基本工具——平衡計分卡　　目標設定的基本原則—

 講師：劉國蘭詳情

時間學習內容形式目標模塊一：心態(tài)準備篇#61548;熱身活動#61548;學習公約活動講解引導建立融洽課堂氛圍，調動學習主動性，引出培訓主題#61548;變化的時代不同特征#61548;同一件事情，不同時代人的反應#61548;什么是Y世代#61548;我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）#61548;Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)講解引導討論環(huán)境的改變社會

 講師：劉國蘭詳情

時間學習內容形式目標模塊一：心態(tài)準備篇#61548;熱身活動#61548;學習公約活動講解引導建立融洽課堂氛圍，調動學習主動性，引出培訓主題#61548;變化的時代不同特征#61548;同一件事情，不同時代人的反應#61548;什么是Y世代#61548;我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）#61548;Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)講解引導討論環(huán)境的改變社會

 講師：劉國蘭詳情

NLP高效溝通   01.01

【課程大綱】一部分：課程導入：知己知彼，溝通的前提1、蝴蝶效應，小小的信息差別，導致結果的千差萬別。2、大腦的思維模式，世界和疆域的不同，清晰溝通誤會產(chǎn)生的根本原因猜猜她在說什么3、人類語言的特點：刪減扭曲一般化3、繪畫心理學小測試，解讀目前狀態(tài)和現(xiàn)狀。4、自尊–良好溝通的前提自尊測試提升自尊小練習第二部分：二、高效三人稱人際溝通技巧，化解沖突1、正面負面情

 講師：劉國蘭詳情

模塊：班組長管理心理學之角色定位與職責1、班組長應有的基本態(tài)度與意識?班組長管理的兩大任務：人與事的平衡?目標：以人為本?次序：先處理情感，再處理業(yè)務?比重：投入情感要遠大于設備討論：描述你心中所期待的上司和你希望的下屬。2、認清角色：管理者的四大角色?管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己；?錯誤角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者類型測評u案

 講師：劉國蘭詳情

部分：溝通是什么？溝通的實質?溝通小故事：究竟是誰對誰錯？?溝通小劇場：你原來一點都不愛我。?溝通關鍵：與他人建立和睦關系?溝通步驟：解碼、編碼、反饋?溝通的基礎：心態(tài)、關心、主動?小組討論：什么造成了溝通失誤？第二部分：組織溝通有效策略?組織中溝通常用模式的對比及利弊案例分析，這種溝通方式行得通嗎？怎樣選擇溝通模式？?各種溝通方式（渠道）應用及需留意事項企

 講師：劉國蘭詳情

章：每個人都能擁有幸福健康一、工作VS努力工作，1、馬斯洛需求層次2、不同層次的人的表現(xiàn)特點，找到內心需求點，激發(fā)內在的潛能3、幸福VS長壽、財富、成功4、快樂的人VS不快樂的人第二章、基層管理人員的角色認知一、活動–撲克牌的游戲二、基層管理人員在企業(yè)中的作用1、策略2、方法3、執(zhí)行三、、基層管理人員在企業(yè)中的角色1、受歡迎的人員的特質2、做受歡迎的管理人員

 講師：劉國蘭詳情

塑造陽光家庭   01.01

部分：塑造陽光家庭之婚姻關系篇----解碼男女差異，構筑幸福圓滿婚姻關系1）如何在婚戀中滿足對方情感需求——了解彼此的“情緒愛箱”肯定的言辭精心的時刻接受禮物服務的行動身體的接觸婚戀關系中，必須學著為“愛情銀行”存款，而不能一直取款或透支，后定會導致“愛情銀行”倒閉！體驗活動：現(xiàn)場互畫內在心理“冰山”2）婚戀關系中萬萬不可跨越五大高壓線堅持“我是對的”托付心

 講師：劉國蘭詳情

精誠服務   01.01

一、服務的意識?熱身游戲?課程目標?基本規(guī)則二、精誠服務，提升服務意識?練習：分田，社會的進化，客戶的進化，精誠服務的重要性?服務的等級分類(視頻、案例)?我們現(xiàn)在的服務現(xiàn)狀評分（討論）三、贏得游客心——顧客服務技巧經(jīng)典四步曲?步歡迎游客真誠30秒給對方留下美好的印象?第二步了解游客需求察言觀色提出問題，提供信息，提供幫助?第三步超越滿足游客需求游客需求（小

 講師：劉國蘭詳情

部分：認識培訓及培訓師l什么是培訓，培訓與教學的區(qū)別l培訓目的：改變行為l成人學習習慣特點l成年人學習風格l什么阻礙成人學習以及相應對策l講師的角色l講師的能力素質要求第二部分：培訓師的表達及演繹技巧l課程結構及內容安排?根據(jù)目的需要對內容安排輕重緩急?用蘋果樹結構組織授課內容?使用邏輯結構把授課內容表達清晰?在表達中貫徹課程目標l一分鐘表達練習及點評?開場

 講師：劉國蘭詳情

 發(fā)布內容，請點我！  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有