如何做一名優(yōu)秀的部門主管（下屬篇）內訓

  培訓講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構高級顧問，上海浦東經理人才進修學院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院，上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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如何做一名優(yōu)秀的部門主管（下屬篇）內訓詳細內容

如何做一名優(yōu)秀的部門主管（下屬篇）內訓
　　**單元：找準位置：認清角色是關鍵

　　一、下屬職位產生的原因

　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手

　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找替身

　　3、上下級關系只有在組織中才存在

　　二、下屬角色的本質

　　1、經理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的

　　2、角色是代表公司或上司行使權利

　　3、與上司的職位關系是委托—代理關系

　　三、下屬角色的常見誤區(qū)

　　1、民意代表：代表群眾和上司抗爭

　　2、領主：劃定自己的一畝三分地

　　3、向上錯位：做上司對錯的法官

　　4、向下錯位：不愿下放工作和權利

　　5、自然人：忘記自己頭上還有頂官帽

　　四、下屬角色的四項準則

　　1、準則一：下屬的職權基礎是來自于上司的委托或任命

　　2、準則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務行為

　　3、準則三：服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）

　　4、準則四：在職權范圍內做事（不要錯位）

　　第二單元：管理上司：溝通力就是影響力

　　一、為什么要管理上司

　　1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行

　　2、上司掌握的資源不可能對每個下屬平均分配

　　3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂

　　二、如何管理上司

　　1、讓上司知道：主動匯報工作進度

　　2、讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言

　　3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次

　　4、讓上司有效：主動幫助別人

　　三、溝通力就是影響力

　　1、與上司溝通的原則

　　2、與上司溝通的角色

　　3、與上司溝通的態(tài)度

　　3、與上司溝通的方式

　　四、工作中與上司溝通的四種境況

　　1、如何接受指示

　　2、如何匯報工作

　　3、如何討論問題

　　4、如何發(fā)表異議

　　第三單元：100%執(zhí)行：必須對事情的結果負責

　　一、面對執(zhí)行的三種下屬

　　1、照章辦事

　　2、據理力爭

　　3、陽奉陰違

　　二、什么是執(zhí)行

　　1、《三國演義》的馬謖如何才能保裝人頭

　　2、執(zhí)行是達成結果而不是完成任務

　　3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》

　　4、美國西點軍校的四個標準答案

　　三、執(zhí)行型下屬的特征

　　1、服從無條件

　　2、工作無借口

　　3、細節(jié)決定成敗

　　4、以上司為榜樣

　　四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣

　　1、認真**，聰明第二

　　2、結果**，過程第二

　　3、責任**，借口第二

　　4、行動**，懷疑第二

 

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內部的客戶服務　　4、下屬職位產生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內部的客戶服務　　4、下屬職位產生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領主、　　2、業(yè)務員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當自己　　2、把下屬的位置當自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部

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