卓有成效管理者的能力提升訓練

  培訓講師：蕭駿華

講師背景：
蕭駿華老師美國ICQAC國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級講師中國注冊經(jīng)理人高級培訓師實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家臺灣金融投資與風險管理專家美商大都會投資型產(chǎn)品專任講師銀行網(wǎng)點輔導專家CFP國際金融理財師中華傳統(tǒng)文化研究員持有執(zhí)業(yè)證照：臺灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺 詳細>>

蕭駿華
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卓有成效管理者的能力提升訓練詳細內(nèi)容

卓有成效管理者的能力提升訓練

**部分 基本認知：態(tài)度決定一切

**講 角色認知、轉(zhuǎn)換與扮演

1、中層管理干部的價值--承上啟下與平行服務(wù)

2、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營者的替身

3、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)

4、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導者、教練

5、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演

第二部分 卓越主管的自我修煉

1、主管的態(tài)度決定部屬的表現(xiàn)

2、卓越主管的左右逢源

**講 高效率的時間管理

1、時間管理的概念

2、時間管理心理學與時間殺手

3、目標設(shè)定與時間管理

4、時間管理的原則

5、如何提升時間管理技能

第二講 有效溝通

1、溝通的形態(tài)和渠道

2、溝通循環(huán)與溝通三環(huán)節(jié)

3、溝通空間的選擇

4、溝通的進行

5、世界頂尖溝通人物的信念

6、溝通的策略

7、不同類型的人的特色

8、進入對方的類型頻道

第三講 壓力管理與情緒管理

1、壓力的定義與來源

2、壓力的作用

3、壓力管理與管理壓力

4、壓力管理的必要性

5、如何進行壓力疏導

第三部分 激勵、領(lǐng)導與沖突協(xié)調(diào)

**講 激勵

1、激勵的意義與理論

2、激勵技巧：激勵措施、策略與原則

3、不同類型員工的激勵

4、激勵行動方案：也有不花錢的激勵方案

5、建立合理有效的激勵制度

第二講 領(lǐng)導

1、領(lǐng)導的意義、方式、特點與才能

2、領(lǐng)導能力與領(lǐng)導的八大元素

3、卓越領(lǐng)導者必備的四個條件

4、創(chuàng)造自己的領(lǐng)導風格

5、領(lǐng)導團隊七大關(guān)鍵

第三講 沖突協(xié)調(diào)

1、企業(yè)中沖突的三大類型

2、沖突產(chǎn)生的原因

3、沖突與績效的關(guān)系

4、卓越主管的沖突解決

5、化解沖突的五種方法

第四部分 部屬的培育與啟發(fā)

**講 教練與輔導

1、部屬的培育與啟發(fā)

2、“明師主管”的特點

3、輔導要訣

4、輔導者容易過于自信的五種情況

5、輔導下屬的過程

第二講 信任與授權(quán)

1、授權(quán)的意義與好處

2、授權(quán)的原則

3、授權(quán)的流程

4、如何有效的授權(quán)

5、授權(quán)的程度

第五部分 團隊建設(shè)與發(fā)展

**講 建構(gòu)高績效團隊

1、信任是唯一法門

2、團隊發(fā)展六階段與團隊發(fā)展圖

3、高效團隊的6個特征

4、共好團隊的建構(gòu)：松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦

5、選擇您的態(tài)度：源源不絕的熱忱與活力

第二講 團隊建設(shè)與永續(xù)發(fā)展

1、高層領(lǐng)導應(yīng)具備的素養(yǎng)

2、團隊文化塑造

3、建立團隊核心價值

4、團隊愿景

5、完成團隊的永續(xù)發(fā)展

第六部分 執(zhí)行(PDCA)與績效提升

主管的功能:計劃、執(zhí)行、檢核、再出發(fā)（啟、承、轉(zhuǎn)、合）

**講 制定計劃

1、制定計劃的好處

2、確定目標

3、制定行動方案

第二講 制定目標與目標管理

1、目標管理的利基

2、目標管理的特征

3、目標的共同制定

4、設(shè)定目標的SMART法則

5、目標管理的七大步驟

第三講 洞察力、預(yù)見力與執(zhí)行力

1、覺知、洞察與預(yù)見

2、執(zhí)行力階梯

3、員工滿意提升企業(yè)執(zhí)行力

4、團隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)

5、日本狩野博士的“深耕法”

6、有效行動方案五要素

7、企業(yè)執(zhí)行力五大關(guān)鍵

8、如何建構(gòu)團隊執(zhí)行力

第四講 績效評估

1、員工活力曲線

2、績效循環(huán)

3、制定績效標準

4、績效面談與準備

5、績效面談的要點

6、績效面談的步驟

第五講 績效提升

1、行為分析與團隊績效提升

2、明確行為的具體條件

3、人類行為的理由（ABC模型）

4、關(guān)鍵行為的強化

5、決定行動的條件

6、快速提升團隊績效---五步速成法

7、固化員工良好的行為習慣

總結(jié)與反饋（Q&A）

 

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單元一、敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、全心全意熱愛工作2、讓敬業(yè)成為一種習慣3、今天比昨天更努力4、敬業(yè)會讓你出類拔萃單元二、忠誠是無價之寶1、忠誠是無價之寶2、老板是你關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機密4、忠誠的大受益人是你自己單元三、擁有良好的人際關(guān)系1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系4、人脈就是財脈單元四、融入團隊增強協(xié)作1、沒有團隊精

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單元一、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的信念思考：人為什么工作？講、機遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團隊的力量單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學修煉思考：突破困境，事在人為！講、銷售工作是我們獲得個人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力第四講、成功銷

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單元一、輔導員的責任心1、責任的含義2、責任心對一個人的重要性3、責任體現(xiàn)價值4、主動承擔責任5、負責是獲得尊重的前提6、放棄責任就是放棄成功7、記住，這是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部單元二、內(nèi)部客戶服務(wù)意識提升1、員工輔導與內(nèi)部客戶服務(wù)2、服務(wù)意識的定義3、我們的內(nèi)部客戶之：新員工4、內(nèi)部客戶服務(wù)三要素：關(guān)懷、合作與溝通5、內(nèi)部客戶

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單元：優(yōu)秀員工角色認知與定位　　　　　角色認知與角色轉(zhuǎn)換忠誠是無價之寶　　　　　沒有任何借口第二單元：心態(tài)、態(tài)度與人際關(guān)系開展　　　　　敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度　　　　　自發(fā)地工作　　　　　擁有良好的人際關(guān)系第三單元：學習成長與職涯規(guī)劃　　　　　不是淘汰郎　　　　　不斷學習是有價值的投資找方法提高工作效率　　　　　注重細節(jié)追求完美　　　　　職涯規(guī)劃第四單元：自我

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單元一、優(yōu)秀團隊的基因1、什么是團隊？2、團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標3、有效團隊與無效團隊比較4、團隊成長的快樂與苦惱5、團隊發(fā)展階段6、高效能團隊的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準責8、邁向共好之路單元二、高效能團隊建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團隊建立的五大步驟2、高效能團隊的五大指標3、團隊合作的重要性4、團隊中的角色與規(guī)范5、團隊工作小組運作模式6、卓越團隊協(xié)作的關(guān)鍵共識7、

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單元一、優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當元帥的士兵才是好兵2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象3、領(lǐng)導的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)4、四種領(lǐng)導風格單元二、優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認知1、上任之初要做的工作2、從員工到部門經(jīng)理的轉(zhuǎn)變3、優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論4、部門經(jīng)理的三大角色5、部門經(jīng)理的五項基本技能單元三、如何與上司正確相處1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項原則3、應(yīng)付不同類型的老板4、如何

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單元一、學習改變1．商場如戰(zhàn)場---不學習的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力！4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？5．學習快的方法---向成功者學習，向優(yōu)秀的員工學習！單元二、積極工作1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)

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