企業(yè)標(biāo)桿管理培訓(xùn)   課時(shí)：6H

企業(yè)標(biāo)桿管理培訓(xùn)課程大綱主講：趙亞川一、卓越企業(yè)的最佳實(shí)踐1、卓越的標(biāo)桿管理2、標(biāo)桿管理為什么有效3、你可以成為第一、為什么要位居第二4、標(biāo)桿管理的八大有用工具5、企業(yè)應(yīng)該去除的壞毛病6、掌握標(biāo)桿管理的方法7、標(biāo)桿管理的最佳流程8、確保成功的關(guān)鍵因素二、企業(yè)必須具備的三種標(biāo)桿1、標(biāo)桿一：企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工2、內(nèi)部標(biāo)桿管理的優(yōu)勢3、標(biāo)桿二、同一行業(yè)的

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管理心理學(xué)在煙草企業(yè)中的有效運(yùn)用   課時(shí)：12H

管理心理學(xué)在煙草企業(yè)中的有效運(yùn)用課程背景在實(shí)際工作中，很多煙草企業(yè)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的公司花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí)很簡單，這是因?yàn)椴煌臒煵萜髽I(yè)擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代組織管理工作中

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煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造   課時(shí)：12H

煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造課程背景在卷煙上水平這一煙草行業(yè)戰(zhàn)略方向的要求下，作為煙草企業(yè)管理者應(yīng)樹立怎樣的管理意識？擁有怎樣的管理能力結(jié)構(gòu)體系？。。。。。。這些都是值得每個(gè)煙草企業(yè)管理者認(rèn)真思考和探索的問題。世人稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得-德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦

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十二五中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析   課時(shí)：12H

新形勢下中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析課程背景本課程是針對煙草商業(yè)企業(yè)在十二五規(guī)劃期間，如何在卷煙上水平的行業(yè)背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，增強(qiáng)競爭力，提高管理水平和客戶服務(wù)水平而專門研發(fā)設(shè)計(jì)，是一門極具前瞻性和指導(dǎo)價(jià)值的培訓(xùn)課程。通過對卷煙上水平的目標(biāo)、總體要求、基本原則，以及五個(gè)方面的實(shí)施意見，十一個(gè)具體配套政策措施等文件的解讀，結(jié)合煙草行業(yè)運(yùn)營模式與國際先進(jìn)企業(yè)管

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高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù)   課時(shí)：6H

高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù)課程收益世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過,醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個(gè)重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動(dòng)的保證。本課程旨在讓

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從心到行：醫(yī)院服務(wù)意識與技巧提升   課時(shí)：12H

從心到行：醫(yī)院服務(wù)意識與技巧提升訓(xùn)練隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會(huì)公眾對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高。隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個(gè)重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動(dòng)的保證。而醫(yī)院有關(guān)人員的服務(wù)技巧水平將很大程度上影

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現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標(biāo)與時(shí)間管理   課時(shí)：12H

現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標(biāo)與時(shí)間管理課程收益1、明確目標(biāo)管理對于醫(yī)院管理工作的重要意義及實(shí)務(wù)作用；2、掌握目標(biāo)制定、分解及計(jì)劃分析的全過程，樹立目標(biāo)管理思維；3、理解時(shí)間管理體系構(gòu)成，掌握時(shí)間管理要點(diǎn)，提升工作效率；4、提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)績效。課程時(shí)間2天，6小時(shí)/天課程對象醫(yī)院各級管理者課程大綱第一篇目標(biāo)管理時(shí)間管理u醫(yī)院管理工作的兩重有

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新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理   課時(shí)：12H

如何進(jìn)行新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理課程背景隨著《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009-2011年)》的公布，新一輪醫(yī)改正式起航。在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院如果固守舊的運(yùn)行體制和管理機(jī)制將很難適應(yīng)新醫(yī)改形勢下的市場環(huán)境，醫(yī)院改革應(yīng)處理好維護(hù)醫(yī)療公益性和調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)積極性之間的關(guān)系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)

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現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造   課時(shí)：12H

現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造課程背景在新醫(yī)改的時(shí)代背景和行業(yè)要求下，作為醫(yī)院管理者應(yīng)樹立怎樣的管理意識？擁有怎樣的管理能力結(jié)構(gòu)體系？。。。。。。這些都是值得每個(gè)醫(yī)院管理者認(rèn)真思考和探索的問題。世人稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得-德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課

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電力企業(yè)管理者職業(yè)化塑造   課時(shí)：12H

電力企業(yè)管理者職業(yè)化塑造課程背景2002年3月，國務(wù)院正式批準(zhǔn)了《電力體制改革方案》，決定實(shí)施廠、網(wǎng)分開，確定了電力體制改革的總體目標(biāo)：打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，建立公平、公正、公開競爭的統(tǒng)一市場格局。2002年11月五大發(fā)電公司正式掛牌，標(biāo)志中國發(fā)電企業(yè)市場競爭時(shí)代的開始。改革給電力行業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇，電力企業(yè)必須盡快改變傳統(tǒng)觀念，實(shí)施管理變

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電力客戶服務(wù)與客戶滿意度提升   課時(shí)：12H

電力客戶服務(wù)與客戶滿意度提升課程背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會(huì)公眾對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高。隨著我國電力體制改革的深入和電力企業(yè)市場意識的增強(qiáng)，電力公司傳統(tǒng)的用電營業(yè)管理逐步向全面的電力營銷服務(wù)轉(zhuǎn)換，新的以客戶服務(wù)為宗旨的電力營銷體系正在逐步建立?？蛻魧τ陔娏Ψ?wù)要求得到更加符合其自身特點(diǎn)、更加個(gè)性化的用電服務(wù)。同時(shí)，來自煤、油、天然氣

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中石油/中石化企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)   課時(shí)：12H

中石油（中石化）企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)實(shí)務(wù)課程收益1、幫助能源企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層人員的執(zhí)行力理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度；2、使企業(yè)的各層級人員明確自身在執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容；3、學(xué)習(xí)掌握有效的執(zhí)行力建設(shè)工具與方法，幫助能源企業(yè)建立完整的執(zhí)行力體系。課程時(shí)間2天，6小時(shí)/天課程對象能源類企業(yè)各級管理者及

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加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練   課時(shí)：6H

加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程收益1、樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，正確認(rèn)知自身在加油站管理工作的職能；2、提高對加油站執(zhí)行力的認(rèn)知程度，學(xué)習(xí)增強(qiáng)加油站執(zhí)行力建設(shè)的能力；3、了解作為公司基層管理者的定位，明確自身應(yīng)起到的作用。課程時(shí)間1天，6小時(shí)/天課程對象中石油、中石化加油站長課程大綱第一章加油站團(tuán)隊(duì)職業(yè)意識塑造u案例討論：你將如何選擇？u追求效率、效果與效

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從戰(zhàn)略到執(zhí)行：組織能力水平提升策略   課時(shí)：12H

從戰(zhàn)略到執(zhí)行組織能力水平提升策略課程序號：TY12課程時(shí)間2天，6小時(shí)/天課程對象企事業(yè)單位中高層管理者課程大綱第一篇戰(zhàn)略到執(zhí)行：企業(yè)組織能力的提升u企業(yè)管理的兩條主線：工作的系統(tǒng)研究人的系統(tǒng)研究u企業(yè)管理的使命：找到組織需要的人并使其努力工作u企業(yè)組織能力的兩個(gè)維度：戰(zhàn)略與組織u戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的綱領(lǐng)戰(zhàn)略是企業(yè)形成與發(fā)展的指引和方向戰(zhàn)略：做正確的事執(zhí)行：

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新形勢下醫(yī)院的制勝之道   課時(shí)：6H

新形勢下醫(yī)院的制勝之道如何打造當(dāng)代醫(yī)院的核心競爭力前言新醫(yī)改后的醫(yī)院競爭環(huán)境公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)醫(yī)藥分開基本藥物目錄的實(shí)施第一講當(dāng)代醫(yī)院的核心理念兩個(gè)企業(yè)精神的策劃案例當(dāng)代醫(yī)院的經(jīng)營理念案例：把患者當(dāng)親人美國強(qiáng)生的信條用傳統(tǒng)文化精髓建立當(dāng)代的核心價(jià)值觀誠信經(jīng)營自我創(chuàng)新奉獻(xiàn)社會(huì)團(tuán)隊(duì)合作組織學(xué)習(xí)利用一切場合宣傳自己的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀的巨大作用判斷全體醫(yī)務(wù)人

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