《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》

知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理

課程背景：
目標(biāo)是企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)的起點(diǎn)，又是管理活動(dòng)的核心。管理者工作的推動(dòng)，
都應(yīng)是緊緊圍繞著目標(biāo)而展開的，目標(biāo)的達(dá)成與否，是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的標(biāo)志。然而
在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)雖然也都會(huì)制定一些目標(biāo)與計(jì)劃，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完
成得不太理想呢？
為什么年初很多雄心勃勃的計(jì)劃最后只能慘淡收?qǐng)瞿?？究其原因還是沒有真正掌握
目標(biāo)與計(jì)劃管理的核心關(guān)鍵，或者在目標(biāo)管理的理念層面就沒有建立正確的認(rèn)知，或者
在目標(biāo)制定的源頭就方向偏離，或者在目標(biāo)分解的過程沒有實(shí)現(xiàn)層層傳遞，亦或者在將
目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃以及在計(jì)劃執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了問題。目標(biāo)不能停留在口號(hào)上，它
是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包含一系列工具、流程與方法，要將組織的目標(biāo)層層向下分解到員
工的具體工作目標(biāo)，同時(shí)，要使得目標(biāo)落地，必須將之轉(zhuǎn)化為細(xì)致、完善的計(jì)劃，并在
計(jì)劃執(zhí)行的過程中進(jìn)行密切地監(jiān)控、反饋、糾偏與改進(jìn)，才能保證目標(biāo)最終達(dá)成。
《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》不僅強(qiáng)調(diào)所知，更加重視所行。一方面使管理者通曉
目標(biāo)與計(jì)劃管理過程中的有關(guān)工具、方法與要點(diǎn)，另一方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃如何落地執(zhí)行
，在執(zhí)行過程中有哪些核心的關(guān)鍵要素，如何進(jìn)行工作輔導(dǎo)與激勵(lì)，如何保證目標(biāo)計(jì)劃
始終按照預(yù)期想法有效地推進(jìn)，直至最終結(jié)果的達(dá)成。

課程收益：
▲
正確認(rèn)知目標(biāo)及目標(biāo)管理，扭轉(zhuǎn)管理者沒有清晰的目標(biāo)，摸著石頭過河，走到哪里算哪
里的狀態(tài)，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)實(shí)施有效的目標(biāo)管理。
▲
改變目標(biāo)大而空，聽起來象口號(hào)，喊起來振奮人心，做起來無從下手的狀況，不僅一線
部門，各職能部門都能制定出可操作性、符合SMART的目標(biāo)系統(tǒng)。
▲
運(yùn)用各類工具將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動(dòng)計(jì)劃，通過計(jì)劃落地實(shí)施，推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
▲
針對(duì)計(jì)劃推進(jìn)中存在的問題，運(yùn)用PDCA等工具與管理手段，予以有效糾正解決，并在目
標(biāo)計(jì)劃達(dá)成的過程中，不斷促進(jìn)管理進(jìn)步。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英
課程方式：互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討與分享、實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一講：認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理
課堂活動(dòng)：讓我認(rèn)識(shí)您（BINGO圖）
一、管理者日常工作常見的誤區(qū)
二、認(rèn)知目標(biāo)的作用
1. 目標(biāo)與人生
2. 目標(biāo)在企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)中的作用
三、何為目標(biāo)管理
互動(dòng)：先有工作還是先有目標(biāo)？
1. 目標(biāo)管理的起源
2. 什么是目標(biāo)管理
3. 目標(biāo)管理的核心
4. 目標(biāo)管理的程序
四、目標(biāo)SMART原則
1. SMART原則解析
2. SMART原則檢驗(yàn)示例
五、職能部門目標(biāo)如何量化—4321法
1. 4個(gè)維度
2. 3個(gè)步驟
3. 2個(gè)答案
4. 1個(gè)原則
課堂練習(xí)：如何進(jìn)行目標(biāo)量化
六、三種績效指標(biāo)
1. KCI/KPI/GS
2. 三種指標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系
3. 三種指標(biāo)的具體應(yīng)用說明

第二講：公司級(jí)目標(biāo)系統(tǒng)的確定
一、從組織戰(zhàn)略到KPI指標(biāo)
1. 如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言？
二、如何利用價(jià)值樹確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
1. 價(jià)值樹的方法解析
2. 價(jià)值樹目標(biāo)自定流程示例
三、如何利用魚骨圖制定關(guān)鍵績效指標(biāo)
1. 德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)
2. 利用魚骨圖建立公司級(jí)績效指標(biāo)庫
四、如何利用平衡記分卡（BSC）建立關(guān)鍵績效指標(biāo)
1. BSC的四大平衡
2. BSC的邏輯框架—戰(zhàn)略地圖
3. 四種不同的客戶價(jià)值主張
4. 從戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡
案例解析：某企業(yè)BSC建立過程
分組研討：戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡
5. BSC績效指標(biāo)庫
五、確定目標(biāo)的五大方法
1. 行業(yè)標(biāo)桿法
2. 歷史比較法
3. 戰(zhàn)略分解法
4. 資源變化調(diào)整法
5. 競(jìng)標(biāo)法
六、如何確定指標(biāo)權(quán)重
1. 專家法
2. 權(quán)值因子法
3. 要素評(píng)分法

第三講：部門及崗位目標(biāo)的分解
一、目標(biāo)分解的維度
1. 按層級(jí)分解
2. 按時(shí)間分解
二、公司各級(jí)目標(biāo)體系構(gòu)成
1. 公司級(jí)目標(biāo)
2. 部門級(jí)目標(biāo)
3. 個(gè)人崗位目標(biāo)
三、從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)
1. 目標(biāo)分解矩陣
2. 目標(biāo)分解的方式
1）直接承接
2）細(xì)化分解
3）轉(zhuǎn)化分解
3. 如何進(jìn)行目標(biāo)的轉(zhuǎn)化
4. 目標(biāo)分解的順序：先業(yè)務(wù)單元再職能部門
四、如何從部門職責(zé)提取KPI指標(biāo)
1. 從職責(zé)到KPI的五個(gè)步驟
小組練習(xí)：根據(jù)職責(zé)提取KPI指標(biāo)
五、從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)
1. 從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)分解的方法
2. 目標(biāo)對(duì)話溝通
1）協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六大步驟
2）目標(biāo)溝通的六個(gè)要點(diǎn)

第四講：從目標(biāo)到計(jì)劃制定
一、目標(biāo)與計(jì)劃
1. 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
2. 有效的管理過程
二、如何進(jìn)行計(jì)劃制定
1. 計(jì)劃制定的“三大通病”
1）只分解數(shù)字，不分解行動(dòng)
2）行動(dòng)計(jì)劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時(shí)間
3）行動(dòng)計(jì)劃雷同于崗位職責(zé)，未具體化
2. 計(jì)劃7要素：5W2H
3. 計(jì)劃制定的12個(gè)步驟
三、八大計(jì)劃工具與手法
1. OGSM
2. SWOT分析
3. WBS
4. 關(guān)鍵路徑/PERT
5. 岡特圖
6. 責(zé)任矩陣
7. 決策技術(shù)
8. 滾動(dòng)計(jì)劃法
小組練習(xí)與分享：利用WBS、工作計(jì)劃執(zhí)行表、甘特圖、責(zé)任矩陣等工具進(jìn)行計(jì)劃制定
四、應(yīng)變計(jì)劃制定
1. 兩類措施
1）預(yù)防措施
2）應(yīng)急措施
2. 計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)
3. 如何制定應(yīng)變計(jì)劃

第五講：計(jì)劃的執(zhí)行
一、計(jì)劃的檢查與追蹤
1. 為什么要進(jìn)行追蹤
2. 計(jì)劃執(zhí)行檢查的五大內(nèi)容
1）進(jìn)度檢查
2）質(zhì)量檢查
3）方法檢查
4）問題檢查
5）均衡檢查
3. 計(jì)劃跟蹤檢查的方法
4. 檢查跟蹤計(jì)劃
5. 鎖定責(zé)任：猴子管理原則
二、計(jì)劃執(zhí)行中的工作指導(dǎo)
1. 工作指導(dǎo)7步驟
2. 工作指導(dǎo)的方式
1）具體指示型
2）方向引導(dǎo)型
3）鼓勵(lì)型
3. 問題診斷箱
4. 工作指導(dǎo)三大手法
1）示范指導(dǎo)式
2）教練啟發(fā)式
3）案例教導(dǎo)法
三、工作計(jì)劃執(zhí)行中的激勵(lì)
1. 員工激勵(lì)模型
2. 如何進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)
3. 指出下屬不足的方法
1）三明治法
2）BEST法
四、計(jì)劃執(zhí)行工具YCYA
五、計(jì)劃管理循環(huán)
1. PDCA
2. 主動(dòng)控制與被動(dòng)控制
3. 做個(gè)覺察式的管理者

課程總結(jié)

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