標(biāo)桿物業(yè)《戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略地圖與《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》推導(dǎo)與績(jī)效體系設(shè)計(jì)概略課程大綱

標(biāo)桿物管企業(yè)戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略地圖、《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》推導(dǎo)、
年度計(jì)劃編寫(xiě)與績(jī)效體系設(shè)計(jì)概略課程大綱
■課程關(guān)鍵內(nèi)容
如何描述公司戰(zhàn)略，如何確定公司年度的工作重點(diǎn)；
如何承接公司級(jí)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略，如何協(xié)同各部門(mén)各模塊的工作鏈條；
如何解碼公司戰(zhàn)略到各部門(mén)，將公司的經(jīng)營(yíng)壓力重點(diǎn)逐步分解；
如何推導(dǎo)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)；
如何確定各部門(mén)KPI；
如何通過(guò)KPI分解年度工作計(jì)劃；
如何將部門(mén)KPI和年度工作計(jì)劃分解到人；
《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和《年度計(jì)劃》的輸出與標(biāo)桿物業(yè)范本分享；
績(jī)效文化的重要性；
總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源在績(jī)效管理中的作用；
績(jī)效考核維度分解
績(jī)效考核頻次分析；
績(jī)效考核關(guān)系體系設(shè)計(jì)；
業(yè)績(jī)考核如何規(guī)劃；
價(jià)值觀與素質(zhì)模型考核規(guī)劃；
如何制定月度績(jī)效協(xié)議；
如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；
如何進(jìn)行績(jī)效面談；
績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用；
人力資源在績(jī)效中關(guān)注的重點(diǎn)；
人才盤(pán)點(diǎn)與績(jī)效管理；
員工任用與績(jī)效管理；
獎(jiǎng)金發(fā)放與績(jī)效管理。
■培訓(xùn)對(duì)象
公司總經(jīng)理
分管運(yùn)營(yíng)和分管人力的分管領(lǐng)導(dǎo)
運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)所有人員
人力資源部門(mén)所有人員
承擔(dān)管理職能的所有管理者
■課程大綱
主題模塊
課程內(nèi)容
第一章：戰(zhàn)略解碼
1.戰(zhàn)略、平衡計(jì)分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們?cè)谄髽I(yè)管理中的重要作用
2.企業(yè)使命、愿景與核心價(jià)值觀
企業(yè)的使命、使命與企業(yè)文化。萬(wàn)科使命的分享。
企業(yè)愿景，企業(yè)愿景與員工激勵(lì)。萬(wàn)科愿景的解析
企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化、人才開(kāi)發(fā)與績(jī)效管理中的作用
萬(wàn)科核心價(jià)值觀的分享
3.如何描述企業(yè)三級(jí)戰(zhàn)略，推導(dǎo)公司戰(zhàn)略體系
公司層面戰(zhàn)略的定義與關(guān)鍵要素，如何描述公司層面戰(zhàn)略
競(jìng)爭(zhēng)層面戰(zhàn)略的內(nèi)涵與定義，如何分析公司的競(jìng)爭(zhēng)層面戰(zhàn)略
職能層面的戰(zhàn)略的描繪，分析人力資源戰(zhàn)略內(nèi)涵
有效連接三級(jí)戰(zhàn)略的內(nèi)在聯(lián)系，并如何從人力資源角度形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力
4.實(shí)操：以平衡計(jì)分卡的角度描述公司戰(zhàn)略
第二章：戰(zhàn)略地圖
第二章：戰(zhàn)略地圖
1.分解戰(zhàn)略體系，引入戰(zhàn)略地圖
描繪三級(jí)戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略地圖分解提供背景資料
分析商業(yè)模式與核心競(jìng)爭(zhēng)力，找出公司核心價(jià)值鏈
2.平衡計(jì)分卡的推導(dǎo)原動(dòng)力，戰(zhàn)略地圖是平衡計(jì)分卡的理論依據(jù)
分析傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡的瑕疵
分析抄襲其他公司KPI的危害
分析人力資源部門(mén)閉門(mén)造車(chē)設(shè)計(jì)KPI的危害
分析業(yè)務(wù)部門(mén)自己提交KPI的危害性
分析項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃作為KPI的危害
分析上級(jí)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為下級(jí)公司KPI的危害
分析戰(zhàn)略地圖在年度KPI設(shè)計(jì)中的重要思路
3.分解公司職能戰(zhàn)略，推導(dǎo)財(cái)務(wù)構(gòu)面戰(zhàn)略舉措
財(cái)務(wù)構(gòu)面的一級(jí)主題
財(cái)務(wù)構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
財(cái)務(wù)構(gòu)面KPI的甄選
4.分解顧客/客戶關(guān)系和品牌戰(zhàn)略，推導(dǎo)客戶構(gòu)面戰(zhàn)略舉措
客戶構(gòu)面的一級(jí)主題
客戶構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
客戶構(gòu)面KPI的甄選
5.分解創(chuàng)新/運(yùn)營(yíng)/風(fēng)險(xiǎn)等運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，推導(dǎo)運(yùn)營(yíng)體系戰(zhàn)略舉措；
運(yùn)營(yíng)構(gòu)面的一級(jí)主題
運(yùn)營(yíng)構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
運(yùn)營(yíng)構(gòu)面KPI的甄選
6.分解人力資本職能戰(zhàn)略，推導(dǎo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的戰(zhàn)略舉措；
人力資本構(gòu)面的一級(jí)主題
人力資本構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
人力資本構(gòu)面KPI的甄選
7.戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)實(shí)操（專題案例講解）；
8.如何對(duì)KPI進(jìn)行分級(jí)分類，起草《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》
如何從戰(zhàn)略舉措分解至KPI
設(shè)計(jì)KPI的原則與前提
如何設(shè)計(jì)上下級(jí)PKI的內(nèi)在聯(lián)系
如何設(shè)計(jì)突破類指標(biāo)、提升類指標(biāo)和維持類指標(biāo)
KPI的定義、賦值、提取、測(cè)量以及來(lái)源部門(mén)等構(gòu)建
目標(biāo)責(zé)任書(shū)的編寫(xiě)格式
9.分享萬(wàn)科物業(yè)《戰(zhàn)略地圖》、《BSC指標(biāo)庫(kù)》、《城市公司各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀》
10.沙盤(pán)演練戰(zhàn)略地圖
第三章：工作計(jì)劃編制
1.OGSM與戰(zhàn)略地圖之間的關(guān)系
2.詮釋OGSM，如何有效運(yùn)用OGSM
3.如何根據(jù)公司的總計(jì)劃和本部門(mén)工作重點(diǎn)制定部門(mén)年度計(jì)劃
確定部門(mén)年度工作計(jì)劃和年度KPI
4.如何根據(jù)部門(mén)年度總計(jì)劃分解到崗位和個(gè)人
根據(jù)部門(mén)的崗位，將目標(biāo)和總體計(jì)劃跟蹤到人
5.如何根據(jù)部門(mén)年度計(jì)劃分解至月度計(jì)劃
分解年度計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化計(jì)劃，推導(dǎo)月底計(jì)劃
6.如何將計(jì)劃分解行動(dòng)方案，并對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行管控
制定員工行動(dòng)方案，有利于目標(biāo)的進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的管理
7.如何對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行量化，歸納KPI，并對(duì)KPI進(jìn)行管理
抽離KPI，對(duì)KPI進(jìn)行分類，嚴(yán)格關(guān)注突破類目標(biāo)
8.OGSM計(jì)劃制定體系的沙盤(pán)演練
沙盤(pán)演練OGSM
分享深圳萬(wàn)科公司的OGSM分解步驟
9.如何將計(jì)劃管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)
如何針對(duì)計(jì)劃落實(shí)績(jī)效計(jì)劃
如何將各類會(huì)議的紀(jì)要落實(shí)至工作計(jì)劃之中
如何處理臨時(shí)計(jì)劃與總體計(jì)劃的完整性
10.如何利用計(jì)劃管理進(jìn)行述職管理
如何進(jìn)行述職
分享萬(wàn)科物業(yè)各職能部門(mén)的述職報(bào)告
第四章：績(jī)效考核體系
（職能人員/主管以上）
1.績(jī)效管理體系在物業(yè)開(kāi)發(fā)公司中的作用以及目的
2.房物業(yè)企業(yè)的考核周期
3.考核部門(mén)人數(shù)、考核層級(jí)與考核對(duì)應(yīng)關(guān)系的構(gòu)思
4.萬(wàn)科物業(yè)考核對(duì)應(yīng)關(guān)系的分享
5.一般員工、主管級(jí)別以及部門(mén)負(fù)責(zé)人考核什么內(nèi)容
6.主管、部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)各在考核中的權(quán)力和作用
7.考核通知如何編寫(xiě)
8.如何處理部門(mén)不配合績(jī)效考核的行為
9.OA績(jī)效考核體系在考核中的運(yùn)用
10.萬(wàn)科績(jī)效OA體系的分享
11.強(qiáng)制排序
12.結(jié)果運(yùn)用
第五章：主管以下績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
主管級(jí)別績(jī)效體系設(shè)計(jì)
班組長(zhǎng)級(jí)別績(jī)效體系設(shè)計(jì)
員工級(jí)別績(jī)效體系設(shè)計(jì)
第六章：獎(jiǎng)金管理
獎(jiǎng)金構(gòu)成
獎(jiǎng)金的管理與發(fā)放

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