李君明-定位管理-基于性格特質(zhì)的管理素養(yǎng)課程

一、課程背景

隨著90、00后參與到工作崗位中管理工作越來越難！遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的認(rèn)知！

對(duì)于70年的人，在管理崗位已經(jīng)摸爬滾打了十幾年，管理過同齡人，也管理過80后，原來應(yīng)對(duì)自如的我們，只要憑著20多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)，員工的認(rèn)同度就很高，管理效果也很好，可是現(xiàn)在我們遇到了更大的挑戰(zhàn)，對(duì)于年輕人，是我們落后了，還是現(xiàn)在的人沒有責(zé)任感了！

傳統(tǒng)的“管理”定義為“管人”+“理事”，可是隨著社會(huì)的發(fā)展，管理學(xué)的基礎(chǔ)已經(jīng)多次變遷，“人”做為工作實(shí)踐中的最重要的因素，越來越顯現(xiàn)出其復(fù)雜、多變、個(gè)性與趨利，因此管理工作已經(jīng)完全變成先要理順“人”，再談做“事”，而對(duì)于人的復(fù)雜性，管理從真正意義人成為“理人”與“管事”，

管理的變遷基本上經(jīng)歷了三大階段，第一個(gè)階段為泰勒的科學(xué)管理，最初（工業(yè)革命初期）為提高工作效率，人做為蒸汽機(jī)（設(shè)備）的附屬品，因?yàn)檎羝麢C(jī)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工人的成本，其價(jià)值再于如何讓機(jī)器發(fā)揮最大效用，管理工作要求工人必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，從而提升機(jī)器化大生產(chǎn)的需要，因此產(chǎn)生了泰勒的科學(xué)管理，其主旨是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，核心是“控制”工人按照嚴(yán)格的流程與方法去操作；第二個(gè)階段，為彼德.德魯克的領(lǐng)導(dǎo)力，隨著社會(huì)的發(fā)展與科學(xué)的革新，做為工業(yè)最主要的生產(chǎn)資料“蒸汽機(jī)”被以電力為能源的“發(fā)電機(jī)”所代替，機(jī)器設(shè)備的成本大幅下降，而通過幾十年的工作實(shí)踐，工人也掌握了相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)，此消彼漲的情況下，從而導(dǎo)致工人在生產(chǎn)過程中的價(jià)值大幅提升，“人”不再只是設(shè)備的附屬，而是變成了有技術(shù)、有思想的技術(shù)工人，而此時(shí)如果還是只是按照泰勒的科學(xué)管理方法去管理，勢(shì)必會(huì)引起工人的抵觸與反抗，也不利于提高生產(chǎn)效率，此時(shí)著名的領(lǐng)導(dǎo)力大師彼德.德魯克經(jīng)過多年的研究與實(shí)踐，提出了第二代管理學(xué)，即：領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力的主旨在于提升人的內(nèi)趨力，以教練、激勵(lì)、授權(quán)為主要工具，后來又有管理學(xué)大師肯·布蘭佳與斯賓塞·約翰遜推出《一分鐘經(jīng)理人》，并在其中提出管理者的行為分為指揮性行為與支持性行為，從而將領(lǐng)導(dǎo)行為更加情境化（也有稱情境領(lǐng)導(dǎo)力）；第三個(gè)階段為特勞特的定位天理論，隨著社會(huì)的進(jìn)步與科學(xué)的發(fā)展，出現(xiàn)了第三次技術(shù)革新大潮，也就是計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在前面兩種管理方式下，管理者的優(yōu)勢(shì)主要在于對(duì)管理知識(shí)理論、管理技能與管理經(jīng)驗(yàn)，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，這些優(yōu)勢(shì)嚴(yán)重下沉，因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)大家?guī)缀蹩梢哉业饺魏螙|西，而這時(shí)管理工作的重點(diǎn)，已經(jīng)不僅僅是第一、第二代管理學(xué)可以提供的方式，而重點(diǎn)在于讓每位員工認(rèn)知自我優(yōu)勢(shì)，通過科學(xué)定位來發(fā)揮自己所長(zhǎng)，此時(shí)管理學(xué)的代表為特勞特的定位理論，基于定位理論的提出美國(guó)南加洲大學(xué)心理研究所，先后推出性格測(cè)評(píng)工具DISC和Professional Dyna-Metric Programs（行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)）簡(jiǎn)稱PDP，再接合員工成熟度，從而成為第三代管理學(xué)的重要方法論體系。

本培訓(xùn)體系正是基于第一、第二與第三代管理學(xué)的基本理論，結(jié)合國(guó)內(nèi)近20年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)管理精英提供的一套，可以幫助大家解決管理工作中理念、技巧與系統(tǒng)思維的整體解決方案。

二、課程目標(biāo)：

1、從認(rèn)知層面，幫助管理干部解決隨著社會(huì)發(fā)展、科技的進(jìn)步，人們經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的變遷，管理方式應(yīng)該圍繞著最核心的要素“人”去改變的趨勢(shì)；

2、從技能層面，為管理干部提供從認(rèn)知測(cè)評(píng)、工具應(yīng)用、情境適應(yīng)等日常管理工作中的工具，幫助管理干部不僅有管理理論，還要有管理落地的技巧方法；

3、從知識(shí)體系方面，幫助管理干部，建立健全管理思維方式、操作應(yīng)用能力與邏輯應(yīng)用的完整架構(gòu)體系，提升工作效能與持續(xù)的核心管理能力。

三、授課范圍：

1、企業(yè)中、基層管理干部選拔與晉升必備課程；

2、企業(yè)管理架構(gòu)中知識(shí)體系搭建；

3、日常管理干部的能力應(yīng)用培養(yǎng)與考核課程；

四、課程大綱

序言：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與解決問題方法認(rèn)知   

1、學(xué)習(xí)目的-大家為什么會(huì)來到現(xiàn)場(chǎng)？

2、游戲規(guī)則-無規(guī)矩不成方圓，我們今天的規(guī)矩是什么？這個(gè)規(guī)矩是約束誰的？（PPT）

3、今天課程的主體、主導(dǎo)與主場(chǎng)是誰？未來工作中的主體、主導(dǎo)與主場(chǎng)。

4、今天的學(xué)習(xí)方法是什么？

5、情境建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建立、團(tuán)隊(duì)分工、團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)。

6、工作實(shí)踐中問題的呈現(xiàn)

第一部分：性格測(cè)評(píng)與七大維度應(yīng)用 

1、管理學(xué)的發(fā)展史，科學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)力與定位；

2、性格測(cè)評(píng)工具（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）

3、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，說說自己的性格；

4、性格分析，四種性格的基本特質(zhì)；

5、性格應(yīng)用：四種性格的七大維度應(yīng)用：

（1）、性格與工作選擇

（2）、性格與溝通技巧

（3）、性格與上司職責(zé)

（4）、性格與下屬工作

（5）、性格與家庭生活

（6）、性格與人際關(guān)系

（7）、性格與自我成長(zhǎng)

第二部分：職業(yè)素養(yǎng)與管理角色定位

1、什么是職業(yè)化？職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2、對(duì)人才的認(rèn)知，你自己是人才嗎？

3、什么是服務(wù)意識(shí)，如何提高工作品質(zhì)？

4、什么是管理？孔夫子的管理觀；

5、從三個(gè)維度進(jìn)行管理的職責(zé)認(rèn)知；

6、如何從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理？

7、評(píng)價(jià)管理角色認(rèn)知的五個(gè)指標(biāo)。

第三部分：?jiǎn)T工成熟度與工作內(nèi)容分析

1、安排工作中的三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作；

2、從作業(yè)說明書談工作安排；

3、如何診斷自己的員工？

4、員工發(fā)展的四個(gè)階段及其特征；

5、員工發(fā)發(fā)脾氣階段評(píng)價(jià)的特別申明。

第四部分：基于員工成熟度的領(lǐng)導(dǎo)行為

1、領(lǐng)導(dǎo)工作中兩種關(guān)鍵行為；

2、基于員工成熟度的兩種行為的應(yīng)用；

3、指揮型領(lǐng)導(dǎo)行為適應(yīng)哪種員工？如何應(yīng)用？

4、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為適應(yīng)哪種員工？如何應(yīng)用？

5、激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)行為適應(yīng)哪種員工？如何應(yīng)用？

6、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為適應(yīng)哪種員工？如何應(yīng)用？

7、不同領(lǐng)導(dǎo)行為的應(yīng)用原則。

第五部分：支配型特質(zhì)提升-目標(biāo)管理

1、為什么要制定目標(biāo)？

2、如何制定科學(xué)合理的目標(biāo)？

3、如何實(shí)施目標(biāo)管理？

4、如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成計(jì)劃？

5、計(jì)劃工作中的重要方法；

6、如何進(jìn)行日常決策？

7、如何進(jìn)行目標(biāo)的跟蹤工作？

第六部分：精確型特質(zhì)提升-工作方法   

1、工作中的具體問題有哪些？

2、問題和決策的關(guān)系？

3、解決問題的基本方法？

4、解決問題的方法與流程？

第七部分：表達(dá)型特質(zhì)提升-溝通技巧

1、什么是溝通？科學(xué)的溝通原理？

2、溝通的基本模型？

3、溝通中的三大維度？

4、表達(dá)中的基本方法與技巧？

5、如何進(jìn)行提問？工作中如何應(yīng)用？

6、科學(xué)的傾聽流程是什么？

7、應(yīng)答與復(fù)述的技巧？加強(qiáng)工作效能的法寶；

8、反饋工作中的問題分析？

9、管理中三個(gè)維度的溝通技巧。

第八部分：耐心型特質(zhì)提升-團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、團(tuán)隊(duì)角色問卷；

3、8種團(tuán)隊(duì)角色分析

4、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的流程與應(yīng)用

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖研究；

6、成功團(tuán)隊(duì)特質(zhì)分析；

7、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段；

8、不同發(fā)展階段的管理技巧；

9、團(tuán)隊(duì)沖突與解決策略。

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