李君明-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決的方法與思路
李君明-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決的方法與思路詳細(xì)內(nèi)容
李君明-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決的方法與思路
領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決的方法與思路
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)中、基層管理者、企業(yè)員工和對(duì)《解決問題技巧》課程有興趣的企業(yè)界人士
課程大綱
第一模塊:?jiǎn)栴}的基本概念與分類
1. 解決問題的基本假設(shè)
2. 解決問題能夠給企業(yè)帶來的收益
3. 討論:談一談你工作中面臨的問題
4. 問題的分類
5. 問題的基本概念
1. 發(fā)生性問題的概念
2. 發(fā)生性問題分類與案例分析
3. 探索性問題的概念
4. 探索性問題分類與案例分析
5. 設(shè)定型問題的概念
6. 設(shè)定型問題分類與案例分析
第二模塊:?jiǎn)栴}與決策的關(guān)系
1. 三種問題與決策的關(guān)系
2. 原因?qū)騿栴}分析
3. 目標(biāo)導(dǎo)向問題分析
4. 討論你所帶來的問題是什么問題?
第三模塊:解決問題的模式與流程
1. 解決‘問題’之前的準(zhǔn)備
2. 解決問題的技法
1. 個(gè)人技法與團(tuán)體技法
2. 定量技法與定性技法
3. 發(fā)散式技法與收斂式技法
4. 案例分析:這個(gè)家庭總計(jì)有多少口人?
5. 解決問題不同階段的技法
第四模塊:解決問題的模式與流程
1. 意識(shí)到問題的存在
1. 解決問題的動(dòng)機(jī)分析
2. 問題的征兆
3. 如何培養(yǎng)問題意識(shí)
4. 提高問題意識(shí)的具體方法
5. 收集情報(bào)的方法
6. 如何發(fā)掘問題-描繪出問題的全圖
7. 收集資料的方法
8. 案例討論:三個(gè)案例的應(yīng)該收集的資料及應(yīng)用的方法
9. 資料實(shí)用性的驗(yàn)證
2. 確定與定義問題
1. 分析/發(fā)掘問題的方法/技巧
2. 案例分析:如何才能減少工傷事件
3. 案例分析:對(duì)“開發(fā)的服務(wù)文化建設(shè)”問題作有關(guān)的力場(chǎng)分析
4. “問題”與“問題點(diǎn)”的確定
5. 案例分析:深圳開發(fā)文化建設(shè)
3. 尋找可能解決問題的各種方案
1. 尋找方案的方法/技巧
2. 腦力激蕩法及其案例分析
3. 默寫激蕩法及其案例分析
4. 635法與Osborn 的檢核法
5.
案例分析:用635法及Osborn的檢核法,建設(shè)一種能夠符合中國(guó)市場(chǎng)需求而又有特色
的新型培訓(xùn)學(xué)院
6. 屬性列舉法及其案例分析
7. 尋找可能解決問題的方案的流程
4. 選擇最有‘潛力’的方案
1. 選擇方案-決策過程
2. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定
3. 評(píng)估方案的方法/技巧
4. 反向腦力激蕩法
5. YWY公司案例:選擇最佳方案
6. 決定衡量標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)權(quán)數(shù)
7. 選擇最佳方案
5. 落實(shí)方案的行動(dòng)計(jì)劃
1. 擬訂行動(dòng)計(jì)劃的方法
2. 擬訂執(zhí)行方案的步驟
3. YWY 公司的行動(dòng)計(jì)劃
4. 執(zhí)行計(jì)劃的要點(diǎn)
5. 準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃
6. 執(zhí)行與評(píng)估決策方案
1. 執(zhí)行方案與評(píng)估的方法與步驟
? 收集行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展的資料
? 必要時(shí)實(shí)施應(yīng)變計(jì)劃
? 考核結(jié)果
2. 實(shí)施應(yīng)變計(jì)劃
3. 考核結(jié)果
李君明老師的其它課程
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙培訓(xùn)方案(團(tuán)隊(duì)管理方向)一、【背景介紹】在傳統(tǒng)公司的經(jīng)營(yíng)管理中,因“執(zhí)行力”只是為完成業(yè)績(jī)目標(biāo)而工作,雖然短期內(nèi)完成了任務(wù)或工作,而因忽略了團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的需求,導(dǎo)致后期發(fā)展乏力,矛盾頻出,應(yīng)該如何及時(shí)彌補(bǔ),并繼此建立長(zhǎng)期有效的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)模式?在傳統(tǒng)公司的經(jīng)營(yíng)管理中,缺乏系統(tǒng)的管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)與相應(yīng)技能,造成內(nèi)部溝通存在問題,
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定位管理學(xué)—基于性格特質(zhì)與員工成熟度的管理理論與能力培養(yǎng)系統(tǒng)課程一、課程背景隨著90、00后參與到工作崗位中管理工作越來越難!遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的認(rèn)知!對(duì)于70年的人,在管理崗位已經(jīng)摸爬滾打了十幾年,管理過同齡人,也管理過80后,原來應(yīng)對(duì)自如的我們,只要憑著20多年的管理工作經(jīng)驗(yàn),員工的認(rèn)同度就很高,管理效果也很好,可是現(xiàn)在我們遇到了更大的挑戰(zhàn),對(duì)于年輕人,是我們
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教導(dǎo)有方:教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)技巧一、課程背景:傳統(tǒng)的輔導(dǎo)技術(shù)與培育方法只關(guān)注事情對(duì)不對(duì),而忽略了人的心理變化,隨著團(tuán)隊(duì)人員的“多元化”發(fā)展趨勢(shì),“實(shí)效性不足”現(xiàn)象越來越明顯。那么,有沒有一種輔導(dǎo)方法,可以突破提升對(duì)象在意愿、時(shí)間、數(shù)量等方面的限制,即能幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織,又能夠使員工的素質(zhì)與能力得到有效培育;即能夠把輔導(dǎo)的事做好,有能夠把員工自身的效能
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領(lǐng)導(dǎo)者之劍——解決問題的方法和技巧一、課程前言:?jiǎn)栴}分析與解決能力是管理干部核心職業(yè)能力,本課程通過對(duì)解決問題過程原理、技巧的剖析和活動(dòng)實(shí)踐,使學(xué)員掌握解決問題的主要步驟與方法,培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)和解決問題的能力;通過具體工作中案例的剖析與應(yīng)用訓(xùn)練提升學(xué)員描述、分析問題、設(shè)計(jì)解決方案、評(píng)估解決方案的能力,并在解決問題的過程中對(duì)方案進(jìn)行監(jiān)督與控制。通過課程的學(xué)
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情商管理:掌控情緒鑄就幸福人生 11.23
情商訓(xùn)練營(yíng)掌控情緒鑄就幸福人生一、【課程背景】情商(EQ):又稱情緒智力,指人們?cè)谇榫w、情感、意志、耐受挫折等方面的綜合能力,也是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。曾經(jīng)有專家指出:20的智商+80的情商,是職場(chǎng)成功的因素。著名實(shí)業(yè)家李嘉誠(chéng)提出“用智商解決問題,用情商面對(duì)問題”。一項(xiàng)美國(guó)針對(duì)前500強(qiáng)企業(yè)員工調(diào)查發(fā)現(xiàn),一個(gè)人成功貢獻(xiàn)比
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聽說有度索給自如——基于雙贏思維的商務(wù)談判技巧【課程背景】商務(wù)談判中你是否:一味的讓步,對(duì)方卻仍沒有滿足的跡象?明明感覺準(zhǔn)備妥妥,卻一次次再度失策?總是感覺在互相傷害?即使勝利,卻對(duì)未來執(zhí)行情況感覺擔(dān)憂?……結(jié)果總是難以把控?。。「冻龅呐槭裁匆淮未问??如何才可以解決上述問題?如何才可以讓談判的砝碼掌握在自己手中?談判具有哪些原則?有哪些具體的操作技巧和
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大客戶營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷策略第一單元:職業(yè)定位-人格特質(zhì)與營(yíng)銷思維定位決定結(jié)果,營(yíng)銷人員的職業(yè)定位直接決定營(yíng)銷行為的成果!如何定位?如何成為職業(yè)營(yíng)銷人員?這將直接決定營(yíng)銷職業(yè)生涯!思路決定行為,什么層次的思維,展現(xiàn)什么層次的行為;要提升營(yíng)銷能力之前,先將思維提升一個(gè)層次。職業(yè)定位與生涯規(guī)劃:如何從盲目就業(yè)向科學(xué)的職業(yè)定位轉(zhuǎn)變,減少職業(yè)失誤;潛能理論:營(yíng)銷人員成
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