李君明-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決的方法與思路

  培訓(xùn)講師:李君明

講師背景:
李君明先生國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)TTT授權(quán)導(dǎo)師D.School創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維華語傳承講師北京銘鑒盛世管理咨詢有限公司總經(jīng)理,首席講師富熊集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng),首席講師2003年始,20年咨詢與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)北京國(guó)資委培訓(xùn)中心(北京經(jīng)濟(jì)干部學(xué)院) 詳細(xì)>>

李君明
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李君明-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決的方法與思路


領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決的方法與思路
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)中、基層管理者、企業(yè)員工和對(duì)《解決問題技巧》課程有興趣的企業(yè)界人士
課程大綱
第一模塊:?jiǎn)栴}的基本概念與分類
 1. 解決問題的基本假設(shè)
 2. 解決問題能夠給企業(yè)帶來的收益
 3. 討論:談一談你工作中面臨的問題
 4. 問題的分類
 5. 問題的基本概念
1. 發(fā)生性問題的概念
2. 發(fā)生性問題分類與案例分析
3. 探索性問題的概念
4. 探索性問題分類與案例分析
5. 設(shè)定型問題的概念
6. 設(shè)定型問題分類與案例分析
第二模塊:?jiǎn)栴}與決策的關(guān)系
 1. 三種問題與決策的關(guān)系
 2. 原因?qū)騿栴}分析
 3. 目標(biāo)導(dǎo)向問題分析
 4. 討論你所帶來的問題是什么問題?
第三模塊:解決問題的模式與流程
 1. 解決‘問題’之前的準(zhǔn)備
 2. 解決問題的技法
1. 個(gè)人技法與團(tuán)體技法
2. 定量技法與定性技法
3. 發(fā)散式技法與收斂式技法
4. 案例分析:這個(gè)家庭總計(jì)有多少口人?
5. 解決問題不同階段的技法
第四模塊:解決問題的模式與流程
 1. 意識(shí)到問題的存在
1. 解決問題的動(dòng)機(jī)分析
2. 問題的征兆
3. 如何培養(yǎng)問題意識(shí)
4. 提高問題意識(shí)的具體方法
5. 收集情報(bào)的方法
6. 如何發(fā)掘問題-描繪出問題的全圖
7. 收集資料的方法
8. 案例討論:三個(gè)案例的應(yīng)該收集的資料及應(yīng)用的方法
9. 資料實(shí)用性的驗(yàn)證
 2. 確定與定義問題
1. 分析/發(fā)掘問題的方法/技巧
2. 案例分析:如何才能減少工傷事件
3. 案例分析:對(duì)“開發(fā)的服務(wù)文化建設(shè)”問題作有關(guān)的力場(chǎng)分析
4. “問題”與“問題點(diǎn)”的確定
5. 案例分析:深圳開發(fā)文化建設(shè)
 3. 尋找可能解決問題的各種方案
1. 尋找方案的方法/技巧
2. 腦力激蕩法及其案例分析
3. 默寫激蕩法及其案例分析
4. 635法與Osborn 的檢核法
5.
  案例分析:用635法及Osborn的檢核法,建設(shè)一種能夠符合中國(guó)市場(chǎng)需求而又有特色
  的新型培訓(xùn)學(xué)院
6. 屬性列舉法及其案例分析
7. 尋找可能解決問題的方案的流程
 4. 選擇最有‘潛力’的方案
1. 選擇方案-決策過程
2. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定
3. 評(píng)估方案的方法/技巧
4. 反向腦力激蕩法
5. YWY公司案例:選擇最佳方案
6. 決定衡量標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)權(quán)數(shù)
7. 選擇最佳方案
 5. 落實(shí)方案的行動(dòng)計(jì)劃
1. 擬訂行動(dòng)計(jì)劃的方法
2. 擬訂執(zhí)行方案的步驟
3. YWY 公司的行動(dòng)計(jì)劃
4. 執(zhí)行計(jì)劃的要點(diǎn)
5. 準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃
 6. 執(zhí)行與評(píng)估決策方案
  1. 執(zhí)行方案與評(píng)估的方法與步驟
  ? 收集行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展的資料
  ? 必要時(shí)實(shí)施應(yīng)變計(jì)劃
  ? 考核結(jié)果
  2. 實(shí)施應(yīng)變計(jì)劃
  3. 考核結(jié)果

 

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