新員工職場(chǎng)高效溝通

  培訓(xùn)講師:朱月萍

講師背景:
朱月萍老師——企業(yè)中層管理干部賦能導(dǎo)師?曾任香江金海馬集團(tuán)(中國(guó)500強(qiáng))板式業(yè)務(wù)經(jīng)理?曾任創(chuàng)輝租售集團(tuán)商學(xué)院首席培訓(xùn)講師?曾任深圳大興集團(tuán)嘉婷事業(yè)部(李醫(yī)生)全國(guó)培訓(xùn)總督導(dǎo)?曾任宏仁堂醫(yī)藥連鎖(400多家門(mén)店)培訓(xùn)經(jīng)理?情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證導(dǎo) 詳細(xì)>>

朱月萍
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課程背景
溝者,構(gòu)筑管道也;通者,順暢也。
溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感,即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)
方的回應(yīng)。良好的溝通是要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)
行有效的編碼、解碼與反饋。所以,真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通,不認(rèn)為“一個(gè)巴掌
拍不響”的理解,將“對(duì)牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。
溝通是人類集體活動(dòng)的基礎(chǔ),溝通是現(xiàn)代管理的命脈,溝通是人際情感的基石。溝通
的好壞影響著我們生活的品質(zhì),溝通的優(yōu)劣關(guān)系著我們事業(yè)的成功。讓我們一起來(lái)體會(huì)
“溝通的力量”吧!本課程通過(guò)心理測(cè)試、互動(dòng)游戲和情景模擬等教學(xué)方式,讓您發(fā)掘溝
通的作用,提升溝通的能力,使您學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得,有效理解和掌握從
眾心理原理、角色溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理方法,從而為自身的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ),為組織
的有效管理提供智慧。
課程收益
1. 掌握一門(mén)教你能在職場(chǎng)中解決問(wèn)題的溝通課
2. 18 個(gè)具體的溝通場(chǎng)景,多次溝通練習(xí)
3. 18個(gè)萬(wàn)能公式,搞定職場(chǎng)多場(chǎng)景溝通問(wèn)題
4. 適用自己的 1 分鐘自我介紹
5. 5 分鐘開(kāi)場(chǎng)日
6. 掌握和領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通思路和解決方案
課程對(duì)象:新員工
課程時(shí)間:1天(6小時(shí)) pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程形式:講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+視頻
課程綱要:
1. 導(dǎo)論
1. 導(dǎo)論: 溝通是個(gè)無(wú)限游戲
2. 溝通的起點(diǎn)是傾聽(tīng)
1. 結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng):怎樣聽(tīng)懂真實(shí)意圖
2. 三步確認(rèn)法:怎樣讓對(duì)方相信我聽(tīng)懂了
3. 積極回應(yīng):怎樣針對(duì)性地反饋
3. 三大通用溝通能力
1. 怎樣創(chuàng)造共識(shí)
2. 怎樣達(dá)成目標(biāo)
3. 怎樣把溝通導(dǎo)向行
4. 給人力量的溝通
1. 怎么破冰
2. 怎么贊美一個(gè)人
3. 怎樣激勵(lì)一個(gè)人
4. 怎樣說(shuō)服一個(gè)人
5. 怎樣輔導(dǎo)一個(gè)人
6. 怎樣安慰一個(gè)人 94
5. 那些艱難的溝通
1. 怎樣進(jìn)行道歉
2. 怎樣調(diào)節(jié)矛盾
3. 怎樣請(qǐng)求幫助
4. 怎樣拒絕一個(gè)人

 

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團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程背景】在任何一家房產(chǎn)公司,任何一個(gè)崗位上,管理者總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,以下是否有我們熟悉的影子呢?1.“忙”:每天都有忙不完的事,卻忙不到點(diǎn)子上2.“怨”:遇到問(wèn)題抱怨市場(chǎng)、公司政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶,不去想辦法解決3.“推”:出了問(wèn)題,推卸責(zé)任4.“等”:只限于去想,不主動(dòng)行動(dòng),等待上級(jí)安排5.“找”:總是千方百計(jì)找借口,而不

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MTP中層管理技能提升課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到中層管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn),他們過(guò)去是專業(yè)能手,現(xiàn)在從自己做事到管理他人做事,從單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),從小范圍溝通到跨部門(mén)協(xié)作。原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍;原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)N件事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮,現(xiàn)在要不斷地向

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新員工學(xué)會(huì)自我管理加速職場(chǎng)成長(zhǎng)課程背景企業(yè)不斷涌入新鮮血液,這些員工剛加入企業(yè)都不愿意被人監(jiān)管,但他們卻缺乏在沒(méi)有監(jiān)管條件下工作的自我管理技能,給基層管理者帶來(lái)很大的挑戰(zhàn),員工無(wú)法有效地進(jìn)行自我管理,最好的方式就是培養(yǎng)他們自我管理能力,尤其是對(duì)新員工,由于他們對(duì)周?chē)h(huán)境很生疏,進(jìn)入企業(yè)需要很長(zhǎng)的成長(zhǎng)之路要走,所以自我管理能力對(duì)于他們至關(guān)重要。只要他們能夠進(jìn)行

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新員工學(xué)習(xí)力提升課程背景新員工入職以后,面臨著要進(jìn)行快速的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的職場(chǎng)環(huán)境,面對(duì)學(xué)習(xí)新事物時(shí),很多新員工無(wú)法很快的生成適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃,進(jìn)行著手執(zhí)行。無(wú)論是企業(yè)組織的線下培訓(xùn)課程還是線上的一些網(wǎng)課學(xué)習(xí),絕大部分的人無(wú)法做到內(nèi)容學(xué)以致用,并內(nèi)化到自己的認(rèn)知和行為中?;旧犀F(xiàn)在職場(chǎng)的人都面臨著學(xué)習(xí)者困境,學(xué)習(xí)心理學(xué)可以幫助你從元認(rèn)知層面打破學(xué)習(xí)者困

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職場(chǎng)高情商溝通技巧課程背景情商是現(xiàn)代人需要具備的,在社會(huì)上摸爬滾打的基本能力。高情商人士無(wú)論在生活還是職場(chǎng)都游刃有余,仍然大部分的人情商都有待提高。相信你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷:職場(chǎng)新人時(shí)期處處小心翼翼,工作生活難以平衡導(dǎo)致壓力大情緒失控。團(tuán)隊(duì)合作難達(dá)成一致意見(jiàn),遇到矛盾總想逃避…但高情商的人在職場(chǎng)中始終精力充沛,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞,對(duì)事對(duì)人都能處理的恰到好處

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《人生觀、價(jià)值觀、世界觀》○▌培訓(xùn)時(shí)間▌一天(6個(gè)課時(shí))○▌培訓(xùn)對(duì)象▌新員工○▌培訓(xùn)目的▌1、幫助全面打造積極的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,樹(shù)立員工良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。2、啟發(fā)員工思維,建立責(zé)任、寬容、忠誠(chéng)、積極、謙虛、進(jìn)取團(tuán)隊(duì),樹(shù)立敬業(yè)誠(chéng)信、追求卓越的人格品質(zhì)。3、從人性的本質(zhì)出發(fā),改變員工的心智模式,培養(yǎng)感恩、積極和樂(lè)觀的職業(yè)化心態(tài)

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新員工高效執(zhí)行力打造課程背景企業(yè)的新員工在剛剛加入企業(yè)面臨最大的問(wèn)題就是工作生活之間總是難以平衡,消耗大量的精力?想要學(xué)習(xí)時(shí)間管理,卻總是覺(jué)得難以堅(jiān)持,項(xiàng)目管理中總被瑣事占用大量時(shí)間,遇到問(wèn)題經(jīng)常無(wú)從下手,這門(mén)課程將帶領(lǐng)新入職員工一起解決個(gè)人工作中關(guān)于行動(dòng)、規(guī)劃、思考、復(fù)盤(pán)及事項(xiàng)管理等方面的種種難題,幫助新員工的工作高效管理中得到更大的提升和進(jìn)步,快速提升職

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新員工結(jié)構(gòu)化思維和表達(dá)課程背景一、工作與生活中,您是否遇到過(guò)如下的痛點(diǎn)或困惑?為什么有人說(shuō)話半天說(shuō)不到點(diǎn)子上,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完反問(wèn)一句:“你的問(wèn)題是什么呢?為什么你寫(xiě)的報(bào)告沒(méi)有吸引力,讀者看不進(jìn)去?為什么面對(duì)客戶講話沒(méi)有說(shuō)服力,對(duì)方聽(tīng)了無(wú)動(dòng)于衷?為什么辛辛苦苦制作的PPT,滔滔不絕講了一個(gè)小時(shí),臺(tái)下聽(tīng)眾居然睡著了?這些現(xiàn)象背后往往有一個(gè)共同的原因——缺乏邏輯!企業(yè)內(nèi)

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