職業(yè)化員工的心態(tài)修煉和技能訓(xùn)練


《職業(yè)化員工的心態(tài)修煉與技能訓(xùn)練》

課程背景：
在任何一家企業(yè)工作，任何一個(gè)崗位上，我們總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，以下是否
有我們熟悉的影子呢？
1. “忙”：每天都有忙不完的事,卻忙不到點(diǎn)子上瞎忙
2. “怨”：遇到問題抱怨,不想辦法解決
3. “推”：出了問題,推卸責(zé)任
4. “等”：只限于去想,不采取行動(dòng)
5. “找”：總是千方百計(jì)找借口,而不是絞盡腦汁找方法
6. “靠”：遇到問題直接給上司,考上司是否有能力解決
所謂“職業(yè)的心，企業(yè)的根”，員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體和客體，又是企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)
造者和企業(yè)利潤(rùn)的獲得者。職業(yè)化的員工是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，想要贏得企業(yè)利潤(rùn)的
最大化，促進(jìn)企業(yè)又好又快的重要?jiǎng)恿χ弧?br /> 工作價(jià)值=個(gè)人能力×職業(yè)化的程度
企業(yè)最大的成本，就是沒有職業(yè)化的員工，沒有職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，從而沒有一支所向披
靡的骨干。
沒有職業(yè)化的員工，一切都是空談！
就企業(yè)而言，員工職業(yè)化就是讓員工成為企業(yè)需要的樣子。
就員工而言，個(gè)人職業(yè)化就是普通員工成為卓越員工的過程。
一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他必將有職業(yè)化心態(tài)、行為和必備的職業(yè)化技能。
學(xué)習(xí)地圖：











學(xué)員收益：
改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造感恩、敬業(yè)、責(zé)任、危機(jī)的職業(yè)化心態(tài)；
轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口；
提升敬業(yè)意識(shí)，學(xué)會(huì)及時(shí)匯報(bào)工作與接受指令的職業(yè)化方法；
提升結(jié)果意識(shí)，學(xué)會(huì)分析問題與解決問題的基本工具；
提升危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)高效解決問題的會(huì)議工具。
課程時(shí)間：3天 6小時(shí)/天
課程特點(diǎn)：案例分享+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+視頻欣賞+互動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱
第一講：?jiǎn)T工的職業(yè)化
人生最大的幸福：追求目標(biāo)的過程
人生永遠(yuǎn)的目標(biāo)：追求職業(yè)化
孫悟空的職業(yè)表現(xiàn)：感恩、忠誠但太著急，愛崗、敬業(yè)但無三到
生活場(chǎng)景反映出的職業(yè)化阻力：托付心態(tài)、歸罪于外、我是對(duì)的
1）注意你的個(gè)人素養(yǎng)：精神點(diǎn)兒
2）隨時(shí)都要有專業(yè)風(fēng)范
3）如何看待自己的工作時(shí)間
第二講、職業(yè)化員工的四個(gè)心態(tài)與成長(zhǎng)的三個(gè)行為
導(dǎo)言：職業(yè)化的思維——領(lǐng)袖模式
1、自我成長(zhǎng)的四個(gè)心態(tài)：感恩、敬業(yè)、責(zé)任、危機(jī)
1）自我約束：感恩之心常在、富余恩福自來
2. 自我管理：忠誠成就敬業(yè)、敬業(yè)成就前程
3）自我激勵(lì)：?jiǎn)栴}就是機(jī)會(huì)、責(zé)任鑄就價(jià)值
4）自我學(xué)習(xí)：危機(jī)意識(shí)長(zhǎng)存、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題
請(qǐng)研討如何做到感恩和敬業(yè)。
2、自我成長(zhǎng)的紅綠燈行為分析
1）紅燈區(qū)行為：堅(jiān)決不能做的 —做了就是犯規(guī)的行為（三大紀(jì)律）
2）綠燈區(qū)行為：必須做的 —做到了就是規(guī)范的行為
3）黃燈區(qū)行為：可做可不做的 —對(duì)自己有利還是對(duì)團(tuán)隊(duì)有利
啟示：職業(yè)化員工與非職業(yè)化員工的差別
第三講、職業(yè)化員工的素養(yǎng)行為六項(xiàng)修煉
導(dǎo)言：職業(yè)化的思維——選擇模式
1、凡事用心思考提升學(xué)習(xí)力
1）誓死杜絕”差不多“
2）每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
3）如何增加個(gè)人收入
4）你的發(fā)財(cái)樹長(zhǎng)到哪里了
5）為何要學(xué)習(xí)以及從哪里學(xué)習(xí)
請(qǐng)研討：針對(duì)當(dāng)下的危機(jī)，你要如何學(xué)習(xí)改變
2、凡事自我檢視提升溝通力
1）你容易掉進(jìn)的溝通陷阱
2）溝通與期望與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
3）職業(yè)化溝通如何向上級(jí)匯報(bào)工作
4）職業(yè)化溝通如何接受上級(jí)的指令
5）職業(yè)化溝通如何贊美與回應(yīng)贊美
現(xiàn)場(chǎng)演練：匯報(bào)工作、接受指令、贊美、回應(yīng)贊美
3、凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)提升敬業(yè)力
1）愛崗敬業(yè)絕對(duì)服從
2）不以結(jié)果為目的的工作就是不負(fù)責(zé)
3）高效會(huì)議工具演練
現(xiàn)場(chǎng)演練：高效會(huì)議工具
4、凡事積極主動(dòng)提升執(zhí)行力
1）提升執(zhí)行力對(duì)我們的重要性是什么
2）執(zhí)行執(zhí)行力的定義：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)
3）任務(wù)與結(jié)果
4）如何做結(jié)果
互動(dòng)體驗(yàn)：沒有解決不了的問題
5、凡事高標(biāo)要求提升創(chuàng)新力
1）提升創(chuàng)新力對(duì)我們的重要性是什么
2）如何從無到有進(jìn)行創(chuàng)新
3）如何從有到優(yōu)進(jìn)行創(chuàng)新
6、凡事激勵(lì)人心提升感恩力
1）時(shí)常勸導(dǎo)同事時(shí)時(shí)為己積福
2）珍惜當(dāng)下?lián)碛谐迅卸髦?br /> 3）選擇感恩做人等于選擇成功
第四講：職業(yè)化員工的職業(yè)規(guī)劃
一、你為誰而工作
研討：你究竟為誰而工作
1. 人生需求的八個(gè)層次
2. 人的兩種職場(chǎng)脈絡(luò)
3. 把握人生關(guān)鍵時(shí)刻
4. 職業(yè)生涯的兩塊含義
二、職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 職業(yè)生涯的六種特性
2. 職業(yè)生涯的四個(gè)發(fā)展階段
3. 影響職業(yè)生涯的三個(gè)因素
4. 職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)
5. 鎖定你的職業(yè)錨
第五講：職業(yè)化員工的向上溝通技能
接受任務(wù)要回應(yīng)
游戲體驗(yàn)：感觸溝通的重要性及換位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用
和責(zé)任。
實(shí)用技巧：與上司溝通的四大法則
答疑解惑：作為上司的想法
3. 方法指引：接受上司任務(wù)安排時(shí)的步驟
4. 核心要領(lǐng)：明確三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5. 演練工具：答記者問
二、匯報(bào)工作有內(nèi)涵
1. 探根尋源：不及時(shí)匯報(bào)工作的原因
2. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：不及時(shí)匯報(bào)工作的后果
3. 方法指引：原則、內(nèi)容、順序、時(shí)間、結(jié)構(gòu)、結(jié)尾
三、提出建議有方案
1. 方法指引：提建議的說話方式及方案準(zhǔn)備
2. 實(shí)用技巧：針對(duì)不同風(fēng)格上級(jí)的建議方式
3. 真知灼見：提建議的時(shí)機(jī)
4. 核心要領(lǐng)：建議被否三注意
第六講：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題將損失降到最低
一、為何總是看不到問題
什么是問題
為何沒有問題
發(fā)現(xiàn)問題的方法和切入點(diǎn)
二、問題意識(shí)剖析
1. 問題的分類
2. 問題解決程序
4. 問題解決過程中的信息
第七講：分析問題是解決問題的基礎(chǔ)
一、解決問題思路
1. 解決問題的流程
2. 確定問題的優(yōu)先級(jí)別
二、根據(jù)事實(shí)思考分析問題
1. 假設(shè)法
2. 提問法
3. 圖表分析法
4. 魚骨圖法
課堂練習(xí)：選用以上兩種工具演練
第八講：學(xué)會(huì)使用工具科學(xué)解決問題
1. 金字塔思維
2. SCQA分析法
3. 邏輯樹分析法
4. 常用方案思路
5. 若無必要勿增實(shí)體法
6. 荒唐可笑也可登堂
7. 選出最優(yōu)方案
課堂練習(xí)：選用以上兩種工具演練
第九講：解決問題之引導(dǎo)工具演練
一、引導(dǎo)者的六大角色
1. 醫(yī)生
2. 編劇
3. 導(dǎo)演
4. 教練
5. 助產(chǎn)士
6. 顧問
二、解決難題
什么是這里的難題
提問的種類
流程步驟
1）選擇難題
2）陳述難題
3）準(zhǔn)備提問
4）收集提問
5）篩選提問
6）行動(dòng)計(jì)劃
7）輪流反思
課堂練習(xí)：每個(gè)小組選出難題擁有者進(jìn)行難題解決
三、世界咖啡
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要點(diǎn)
1）會(huì)議準(zhǔn)備
2）規(guī)則講解
3）會(huì)談結(jié)構(gòu)
4）會(huì)談與換組
5）整理匯報(bào)
課堂練習(xí)：如何才能做好培訓(xùn)
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法實(shí)施步驟
1）物料準(zhǔn)備
2）背景介紹
3）焦點(diǎn)澄清
4）個(gè)人頭腦風(fēng)暴
5）小組頭腦風(fēng)暴
6）賦予意義
7）執(zhí)行行動(dòng)方案
課堂練習(xí)：小組自行選出困擾問題進(jìn)行共創(chuàng)
總結(jié)收尾——引導(dǎo)式培訓(xùn)點(diǎn)睛之筆
1. 總結(jié)常見的3個(gè)問題
2. 成功結(jié)尾的5個(gè)要素
3. 用ORID總結(jié)
課堂練習(xí)：小組內(nèi)兩兩組隊(duì)，進(jìn)行ORID式培訓(xùn)總結(jié)




-----------------------
1

朱月萍老師的其它課程