新任管理者全面管理技能提升（2天）

為組織中的管理者量身定制
提升整體組織能力的有力保障
《新任管理者全面管理技能提升》
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)新任經(jīng)理、部門主管等
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天/ 12-13小時(shí)
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對(duì)象：
了解VUCA新時(shí)代組織與人才管理的新趨勢(shì)；
學(xué)習(xí)管理與管理者的角色認(rèn)知；
知曉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的情緒管理；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的策略；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的方法和技巧；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人際風(fēng)格、部屬培育與輔導(dǎo)力；
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)。
（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無(wú)線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚(yú)骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過(guò)40人時(shí)授課效果最佳。）
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：做完DISC測(cè)評(píng)
第一單元 VUCA新時(shí)代召喚賦能型管理者1. 視頻賞析：VUCA新時(shí)代
新時(shí)代的組織發(fā)展的趨勢(shì)
新時(shí)代下的管理方式變化
新時(shí)代的員工需求及心理變化
時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
第二單元 管理者的角色認(rèn)知
（一）管理者的職責(zé)與定位：管人理事
（二）管理的八大意義
（三）杰出管理者的四個(gè)角色
1. 角色1：績(jī)效創(chuàng)造者
2. 角色2：激勵(lì)教導(dǎo)者
3. 角色3：文化塑造者
4. 角色4：變革管理者
（四）建立正確的管理意識(shí)
1. 品質(zhì)意識(shí)
2. 成本意識(shí)
3. 效率意識(shí)
4. 責(zé)任意識(shí)
（五）管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)
案例：陳五的煩惱
第三單元 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
（一）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)畫(huà)像
拓展游戲：傳球游戲
視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊(duì)？
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫(huà)像
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要件?
如何賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
案例分析：工作分派
（二）團(tuán)隊(duì)中的人際風(fēng)格管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型
4. 互動(dòng)游戲 — 寫(xiě)一封情書(shū)
5. 團(tuán)隊(duì)成員溝通管理建議
6. 團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)管理建議
7. 團(tuán)隊(duì)成員壓力管理建議
8. 團(tuán)隊(duì)成員配置管理建議
第四單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的情緒管理
1.團(tuán)隊(duì)中的情緒管理概述
2. 團(tuán)隊(duì)中的情感因素
2.1團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在情緒管理中的角色
視頻賞析：情緒對(duì)人的影響
2.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵要素
2.3 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)建立并發(fā)展一種反饋文化
3.團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的角色
4.情緒管理的4A模型
4.1識(shí)別情緒
4.2接受情緒
4.3分析情緒
4.4調(diào)整情緒
視頻賞析：建立積極的亮劍文化
5.事件-觀念-行為ABC理論
練習(xí)：表情識(shí)別
案例分析
第五單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
（一）論執(zhí)行力
執(zhí)行力三要素
有執(zhí)行力的人的特色
執(zhí)行力的四階梯
主管眼中員工常見(jiàn)的16個(gè)錯(cuò)誤
確保員工完成任務(wù)
做任務(wù)有三事
執(zhí)行力不足的六個(gè)障礙
高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力4C模型--澄清 勝任 承諾 監(jiān)控
澄清任務(wù)：從目的到任務(wù)
1.1 案例：一項(xiàng)新任務(wù)
1.2 澄清任務(wù)的SMART提問(wèn)法挖掘需求
1.3 目標(biāo)框架法練習(xí)
1.4 澄清任務(wù)：目的、目標(biāo)、問(wèn)題、根源、方案、任務(wù)
1.5 案例練習(xí)：《為什么業(yè)績(jī)上不去？》
確保下屬勝任
2.1 評(píng)估勝任力的因素
 2.2 評(píng)估勝任力的工具
2.3 執(zhí)行力之工作部署五步法
2.4 任務(wù)下達(dá)的要點(diǎn)
3. 執(zhí)行力-激發(fā)下屬承諾的方法
3.1 積極性反饋的要領(lǐng)
3.2 積極性反饋技術(shù)—練習(xí)
3.3 發(fā)展性反饋的要領(lǐng)
3.4 發(fā)展性反饋技術(shù)—練習(xí)
4. 監(jiān)控-衡量糾偏的學(xué)問(wèn)
案例：通過(guò)控制糾偏確保任務(wù)
第六單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)力
如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
心態(tài)視頻賞析
什么是積極的心態(tài)
怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)
積極心態(tài)的十大好習(xí)慣
案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
案例2：沒(méi)責(zé)任感的年輕人
正確心態(tài)的五個(gè)要素～PARIS模式
（二）如何做員工激勵(lì)
1. 激勵(lì)的本質(zhì)
2. 激勵(lì)的概念和分類
3. 8種激勵(lì)策略
4. 部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧～CARE模式
4.1 C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
4.2 Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.4 E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
第七單元 高效能部屬培育與指導(dǎo)力
培育人才是經(jīng)理的重要角色
建立培育部屬的正確認(rèn)知
找出培訓(xùn)需求
員工解決問(wèn)題能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包裝塑料袋
如何培育問(wèn)題意識(shí)？
① 常見(jiàn)情形1：對(duì)記憶力差的部屬如何指導(dǎo)
② 常見(jiàn)情形2：下屬不知如何變通
有效進(jìn)行下屬輔導(dǎo)
指導(dǎo)的七個(gè)誤區(qū)
指導(dǎo)的七個(gè)正確認(rèn)知
如何激發(fā)員工思考
OJT在崗輔導(dǎo)五步法
視頻賞析
如何面對(duì)態(tài)度消極的員工
如何與部屬作真誠(chéng)的溝通
如何鼓勵(lì)部屬克服工作困難?
如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
如何培養(yǎng)部屬主動(dòng)思考能力
第八單元 團(tuán)隊(duì)合作取得成功
（一）團(tuán)隊(duì)合作
1. 主角與配角
2. 道不同不相與謀
3. 氛圍的保證
4. 尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將  
（二）團(tuán)隊(duì)成功
1. 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
2. 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)成功的因素
4. 建立成功團(tuán)隊(duì)
5. 與公司一起成長(zhǎng)
6. 堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！
第九單元：總結(jié)練習(xí)--531行動(dòng)計(jì)劃1. 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn)：  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）
我將在自己的工作（生活）中3個(gè)改變：  （1） （2）  （3）
我將在未來(lái)10天內(nèi)的1個(gè)行動(dòng)（符合SMART原則）

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