理財(cái)經(jīng)理大數(shù)據(jù)時(shí)代卓越營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
理財(cái)經(jīng)理大數(shù)據(jù)時(shí)代卓越營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
理財(cái)經(jīng)理大數(shù)據(jù)時(shí)代卓越營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
數(shù)字化時(shí)代理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練
——主講老師:許慧梅
課程收益:
1. 讓理財(cái)經(jīng)理掌握數(shù)字化時(shí)代流量密碼,獲得客戶拓展與維護(hù)的新思路;
2. 提升理財(cái)經(jīng)理的為客戶卓越服務(wù)的能力,提升與客戶之間的關(guān)系黏性;
3.
培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶信息歸納整理、腳本設(shè)計(jì)與應(yīng)用、異議化解方面
的專業(yè)認(rèn)識(shí)與技能;
4. 提升電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),提升營(yíng)銷工作的業(yè)績(jī)。
授課對(duì)象:銀行理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
授課方式:理論講述、案例分析、小組討論、答疑、情景演練等
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天
課程綱要:
開(kāi)篇導(dǎo)入:嫁給我吧?。óa(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代拓客的思維升級(jí))
第一模塊:數(shù)字化時(shí)代理財(cái)經(jīng)理拓客思路篇
1、銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概覽
2、重塑數(shù)字化營(yíng)銷思路
? 用戶思維
? 社會(huì)化思維
? 流量思維
第二模塊:理財(cái)經(jīng)理電話邀約技巧
1、營(yíng)銷前準(zhǔn)備:熟悉你的客戶
? 運(yùn)用客戶系統(tǒng)進(jìn)行客戶分析
2、好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半
? 開(kāi)場(chǎng)白之規(guī)范開(kāi)頭語(yǔ)
? 核對(duì)對(duì)方身份
? 練習(xí):針對(duì)陌生客戶的開(kāi)頭語(yǔ)
? 練習(xí):針對(duì)熟悉客戶的開(kāi)頭語(yǔ)
? 最吸引客戶的開(kāi)場(chǎng)白
? AIDA法則的運(yùn)用
? 銀行外呼常見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)白分析
演練:最有效的幾種開(kāi)場(chǎng)白
? 電話邀約中的禁忌
有效的電話邀約流程
情景演練:結(jié)合不同客戶數(shù)據(jù) ,進(jìn)行電邀練習(xí)
第三模塊:理財(cái)經(jīng)理面談溝通技巧篇
1、溝通技巧一:有效傾聽(tīng)
互動(dòng)訓(xùn)練:什么是傾聽(tīng)
? 傾聽(tīng)的層次
? 用心傾聽(tīng)的方式
? 傾聽(tīng)的技巧
案例分析:分析客戶的言外之意,做到有效傾聽(tīng)
2、溝通技巧二:營(yíng)銷共情力-同理心
? 同理心在溝通中的作用
? 什么是同理心
? 同理心話術(shù)的三個(gè)步驟
3、溝通技巧三:贊美——增加成交機(jī)率
案例分析:讓客戶在贊美中滿意
? 贊美的要點(diǎn)
練習(xí):如何贊美客戶
4、發(fā)掘探詢——SPIN提問(wèn)技巧
? 電影教學(xué):分析電影中的銷售人員優(yōu)秀之處
? 提問(wèn)方式
? SPIN提問(wèn)要點(diǎn)
話術(shù)設(shè)計(jì)1:SIPN提問(wèn)挖掘客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求
5、產(chǎn)品呈現(xiàn)——提升產(chǎn)品吸引力
? 數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)
? 富蘭克林呈現(xiàn)法
? 價(jià)值呈現(xiàn)法
6、促成方法——推動(dòng)成交的技巧
? 直接成交法
? 憂患促成法
? 二選一促成法
? 期限法
? 從眾成交法
? 激將法
? 下一步法
第四模塊:客異議處理——化異議為成交
識(shí)別客戶異議的要點(diǎn)
客戶異議處理太極方法
2、基于客戶性格的客戶挽留技巧
? 不同性格的客戶提出的異議不同
3、常見(jiàn)的客戶異議應(yīng)對(duì)策略
第五模塊:理財(cái)經(jīng)理高價(jià)值客戶管理篇
1、客戶維系的重要意義
2、客戶分級(jí)方法
3、客戶關(guān)系線上維護(hù)技法
課程通關(guān)考核
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