鐵軍鑄造——高績效團(tuán)隊建設(shè)



主講：王一恒


人在一起叫聚會，心在一起才叫團(tuán)隊
——王一恒
課程前提：
　企業(yè)的高度、寬度等由老板決定，而企業(yè)的深度及能否持續(xù)的贏、能否持續(xù)的發(fā)展、
能否基業(yè)長青等則由其團(tuán)隊決定！團(tuán)隊是企業(yè)的第一款核心產(chǎn)品、是企業(yè)最具競爭力的
產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的核心就是“人”。企業(yè)發(fā)展的天花板是領(lǐng)袖、企業(yè)發(fā)展的底線是團(tuán)隊、
而擺在領(lǐng)袖和團(tuán)隊之間的橋梁是溝通，經(jīng)營即人性、管理即溝通 。
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人
的成長有關(guān)”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -------杰克-韋爾奇
　　韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建
設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
　　對于任何一個公司來說，不同團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生都不是隨意為之的，都是為了順應(yīng)企
業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生，形成一種最有利的團(tuán)隊形態(tài)。一支好的團(tuán)隊是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，正如
我們看到阿里早期的“十八羅漢”，騰訊的“五虎將”，“攜程四君子”，以及新東方的“中國
合伙人”，任何偉大事業(yè)的背后都離不開一支優(yōu)秀團(tuán)隊的支撐?，F(xiàn)實中，很多人覺得團(tuán)隊
不好帶。其實沒有帶不好的團(tuán)隊，只有管理不善的Leader。不管你是公司的負(fù)責(zé)人、部
門的主管，或者是職場的新人，團(tuán)隊管理的認(rèn)知和能力都是你必備的。同樣，在生活中
，團(tuán)隊管理的場景也無處不在。在管理團(tuán)隊過程中，你可能經(jīng)常會遇到各種各樣的困惑
，比如說團(tuán)隊成員的執(zhí)行力很低，缺乏責(zé)任心；團(tuán)隊都很努力，但業(yè)績目標(biāo)卻總是完不
成；團(tuán)隊缺乏成長動力，老員工跟不上團(tuán)隊的節(jié)奏。
解決問題：
?【困惑】：什么原因你的團(tuán)隊缺乏凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、感恩心、利他心？
【困惑】：你是否留意到，你忙的像鬼、團(tuán)隊茫的沒事？團(tuán)隊績效總是低下？
【困惑】：你是否察覺到，團(tuán)隊接收了你的要求或指令，執(zhí)行的動力卻未被激發(fā)？
【困惑】：你是否留意到，團(tuán)隊參加培訓(xùn)后不久團(tuán)隊狀態(tài)濤聲依舊激情不再？
【困惑】：你是否感觸到，團(tuán)隊每年離職，核心團(tuán)隊難以打造，團(tuán)隊之間缺乏支持！
【困惑】：你是否留意到，你在團(tuán)隊積極，你走團(tuán)隊就怠工，表面水平挺高！
【困惑】：你是否留意到，每年團(tuán)隊多要你跟薪資，不加薪?jīng)]動力，不加薪走人？【困
惑】：你是否感觸到，公司戰(zhàn)略、規(guī)章制度、流程、目標(biāo)、計劃等團(tuán)隊難以落地？
【困惑】：你是否留意，老員工不職業(yè)、新員工不融入、空降兵呆不久，團(tuán)隊缺乏競爭
氛圍、招聘難、育人難、留人更難？.............
為了解決上訴問題，資深管理專家王一恒老師，重磅打造課程《鐵軍團(tuán)隊建設(shè)的七大按鈕
》，3大模型，6個工具，10個案例，30個經(jīng)驗原則，從“搭班子、帶隊伍”2個方面助你做
好團(tuán)隊管理，打造一流團(tuán)隊。
　　本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的八大特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展的
三個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)
則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在
團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。
課程用時：
2天（6X2 課時）
課程收益：
√ 讓你掌握企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)和要點及掌握團(tuán)隊打造的核心要素與思維！
√ 掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則、程序和方法
√ 掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊的方法、工具、技巧
√ 掌握有效提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧
√ 掌握如何讓新人融入團(tuán)隊與如何實現(xiàn)團(tuán)隊高績效成果等的系統(tǒng)化工具
√
提升自己的團(tuán)隊經(jīng)營管理能力，讓自己用感恩、利他、付出、欣賞、激情等負(fù)責(zé)任的心
態(tài)投入到現(xiàn)實團(tuán)隊的共同理想和目標(biāo)中！
課程要點：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)言:人生最大的成本是什么？企業(yè)最大的競爭力是什么？
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊效能等問題？每人提一兩個問題
， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。
課程內(nèi)容：
破冰：
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊，各隊分別選出隊長、政委、起隊名、隊呼，進(jìn)行
團(tuán)隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的激情和士氣。（8分鐘）
第一講：高績效團(tuán)隊的真解 （9:00——10:20）
1、如何理解“團(tuán)隊”
2、團(tuán)隊管理的新解碼
3、低效團(tuán)隊特征 ：（低產(chǎn)、低效、低能）
3、帶動團(tuán)隊活動的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）
以事為本 以人為本

以人性為本
4、高效能團(tuán)隊的五大本質(zhì)
1）信仰
2）規(guī)則
3）利益
4）契約
5）情感
人們總是：因相信而來/因希望而從/因光明而定/因路徑而定
5、運(yùn)營團(tuán)隊關(guān)鍵九個動作
6、 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
7、高績效團(tuán)隊團(tuán)隊的四個特點1）自主性?2）思考性3）合作性4）凝聚性

8、高績效團(tuán)隊的8個特征

1）明確的目標(biāo)?（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）???????
2）相互信任???（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）???????
3）關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）???????
4）溝通良好???? （如何才能有效的溝通？）???????
5）分工與協(xié)作?? （在具體工作中如何操作？）???????
6）合理的激勵?? （沒有足夠的條件怎么辦？）???????
7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）???????
8）融洽的團(tuán)隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)????
★ 案例分析、討論：王主管的團(tuán)隊怎么了？???
第二講：高績效團(tuán)隊之運(yùn)營管理
（10:30——11：50，13：30——14：15）
1、建立團(tuán)隊的共同愿景與共享愿景
1）描述團(tuán)隊的使命——存在的價值？
2）描述團(tuán)隊的愿景——我們要到那里去？
3）描述團(tuán)隊的價值觀——堅持什么？反對什么？與什么樣的人走在一起？
練習(xí)：團(tuán)隊愿景與使命分析
2、建立團(tuán)隊的共同目標(biāo)
1）共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、獎懲化）
案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團(tuán)隊上中下互動目標(biāo)制定演練（10分鐘）
3、團(tuán)隊運(yùn)營的5R模式
1. 結(jié)果設(shè)定
2. 責(zé)任鎖定
3. 節(jié)點檢查
4. 主動匯報
5. 即時激勵
第三講：高績效團(tuán)隊之領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
（14:15——14:50,15:00——16：30）
1、變革時代與新經(jīng)濟(jì)下，到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)習(xí)嗎？
3、領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/執(zhí)行者的區(qū)分
4、領(lǐng)導(dǎo)分解“領(lǐng)”與“導(dǎo)”
.老子曰：太上，下不知有之。其次，親而譽(yù)之。其次，畏之。其次，侮之。
5、“領(lǐng)”代表剛性、陽，“導(dǎo)”代表柔性、陰
6、思考：團(tuán)隊成員為什么跟隨你
1）領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力20%，非職位占80%
2）領(lǐng)導(dǎo)的秘密：為何別人愿意跟隨你？？？
7、互動：團(tuán)隊管理失去員工信任的內(nèi)幕？
8、“領(lǐng)”：修煉?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者的十項修煉
9、“導(dǎo)”：5+1模式
1）案例學(xué)員演繹互動：ABC的故事
2）結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者——引導(dǎo)+疏導(dǎo)+教導(dǎo)+督導(dǎo)+激導(dǎo)=員工悟道
第四講：高績效團(tuán)隊管理之溝通與協(xié)作
（第二天）（9:00——10:20，11：00）
1、溝通的內(nèi)涵和要素
持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說了多少，關(guān)鍵在于對方理解和接受了多少
案例討論分享：王經(jīng)理和小劉的工作回顧
2、溝通你不了解的窗口模型 （團(tuán)隊信任和暢通的內(nèi)幕）
3、溝通的障礙
4、實戰(zhàn)高效溝通五步法
1）理解為先
2）達(dá)成共識
3）形成承諾
4）持續(xù)跟進(jìn)
5）肯定或改進(jìn)
5、溝通必備提升技術(shù)
望、聞、問、切
備注:四種技能的訓(xùn)練和性格的測試
6、如何取舍溝通的三種方式
視頻：這樣溝通才有效
7、處理團(tuán)隊沖突的五種策略
第五講：高績效管理之激勵與賦能下屬
（11：00——12：00，13：30——14：15）
1、為什么團(tuán)隊成員需要激勵
人的惰性，群體惰化；職場厭倦，士氣低落 ，能力不足
2、激勵新認(rèn)知
1）激勵的最新定義
2）人性與人心的博弈
3）思考2大問題：
員工為什么在本公司工作
員工為什么在本公司努力工作
團(tuán)隊成員的需求是否滿足（知己知彼）
討論分享：您最看重團(tuán)隊哪些條件？
1）我的收獲——大本營
√ 我知道對我工作的要求嗎？
√ 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？
√ 我每天有機(jī)會做我擅長做的事嗎？
2）我的奉獻(xiàn)——一號營地
√ 在過去7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？
√ 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？
√ 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？
3）我的歸屬——二號營地
√ 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？
√ 公司的使命使我覺的我的工作重要嗎？
√ 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？
4）我的成長——三號營地
√ 我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？
√ 在過去六個月里，有人和我談我的進(jìn)步嗎？
√ 過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？
√ 公司的領(lǐng)導(dǎo)對我很尊重
√ 我對公司未來的經(jīng)濟(jì)狀況充滿信心
√ 公司的領(lǐng)導(dǎo)令我對未來充滿熱情
激勵的實操干法??????
1）信任認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
視頻：尊重和欣賞的7個原則和方法???
2）承擔(dān)責(zé)任?????? (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)???????
3）關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員 （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）???????
4）薪水與升遷???? （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）???????
5）工作興趣???? （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）???????
6）合理的制度???? （公平、公正、公開）???????
7）工作氣氛?????? （是一種軟化劑）???????
8）恰當(dāng)好處的肯定與建設(shè)性批評
9）企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
第六講：高績效團(tuán)隊有序的訓(xùn)練（14：15——15：50）
傳幫帶
團(tuán)隊競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜，讓我們團(tuán)隊成長的積分呈正向增長。

訓(xùn)練：為一位你的同事加品牌分。（課程現(xiàn)場PK模擬）
客戶見證法----
請進(jìn)來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導(dǎo)向，讓客戶價值成為我們的風(fēng)向標(biāo)。

訓(xùn)練：拜訪客戶，客戶互動回饋
3、現(xiàn)場震憾法----
到現(xiàn)場，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見，現(xiàn)場說理，永遠(yuǎn)大于空洞的說教
4、案例傳承法----
分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團(tuán)隊的教材。
訓(xùn)練：講一個經(jīng)典的案例
標(biāo)桿學(xué)習(xí)法----
樹立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣，當(dāng)我們出現(xiàn)成長困惑的時候，想一想我的標(biāo)桿會怎么做？

訓(xùn)練 ：找標(biāo)桿、樹旗幟
6、能人分解法----
向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制執(zhí)行團(tuán)隊，讓英雄變?nèi)?br /> 雄，人人皆可為圣賢。
7、崗位輪換法---
不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換，是體會內(nèi)部客戶價值的最好方式，團(tuán)隊的支持與合作是基于對
他人深深的理解。
8、個人戰(zhàn)略法----
將公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略相結(jié)合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。
第七講：以原則與規(guī)則來人員管理 （15：00——16：30）
1、團(tuán)隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團(tuán)隊高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊文化）
3、樹立高效的管理團(tuán)隊文化：團(tuán)隊文化與企業(yè)文化
4、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
5、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力
1）管理者的執(zhí)行力:狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼
、揚(yáng)長避短）；
2）管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才
能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
4）給予部屬自己做決定的權(quán)力
案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力與士氣？
課程總結(jié)：
團(tuán)隊組建八大場要打造
1）形象場（個人形象和環(huán)境文化）
2）作風(fēng)場（雷厲風(fēng)行的執(zhí)行文化）
3）執(zhí)行場（指哪打哪的執(zhí)行慣性）
4）PK 場 （樂于競爭的狼性文化）
5）歡樂場（開心工作、快樂成長的團(tuán)隊活動）
6）監(jiān)督場（不困按于情和位的立場監(jiān)督）
7）公平場（有為有位、無為讓位）
8）團(tuán)結(jié)場（感恩、珍惜、敬畏團(tuán)隊）
現(xiàn)場研討：基于當(dāng)下自己的團(tuán)隊?wèi)?yīng)如何打造8個場
課程結(jié)束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
后續(xù)落實：
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會相關(guān)表單贈送




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鐵軍鑄造——高績效團(tuán)隊建設(shè)

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