團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力





中層干部視為企業(yè)的腰部，腰挺直了，頭才能靈活，腿才更力

主講：王一恒

【課程背景】
在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問(wèn)題，不是來(lái)自
外部環(huán)境，更不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來(lái)自于內(nèi)部。
從內(nèi)部來(lái)看，首先來(lái)自干部，來(lái)自組織骨骼不強(qiáng)，干部太弱。
如果將企業(yè)組織視為一個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承
上啟下的腰部，所以，“正確路線確定以后，干部就是確定因素“。
內(nèi)部來(lái)講，首先是來(lái)自于干部，正確路線確定以后，干部就是決定因素。干部如果沒(méi)
有危機(jī)意識(shí)就是企業(yè)最大的危機(jī)；干部責(zé)任的缺失，就是一個(gè)企業(yè)最大的威脅（也就是
說(shuō)企業(yè)最大的威脅來(lái)自干部責(zé)任的缺失）；再就是，企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期最大的問(wèn)題是
來(lái)自于干部能力的短缺。

這個(gè)世界唯一不變的是變化，轉(zhuǎn)型、重組、改制、變動(dòng)是組織發(fā)展過(guò)程中必然的趨勢(shì)，
而悲觀、抱怨、等待、冷漠都是最愚蠢的行為，干部應(yīng)以變應(yīng)萬(wàn)變，主動(dòng)迅速融入、勇
于擔(dān)負(fù)起公司文化和價(jià)值觀的傳承，洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，開(kāi)展
組織建設(shè)，激活團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)的奮斗者是唯一出路。
【課程收益】
■ 促使干部重新對(duì)自身價(jià)值新認(rèn)知，梳理確定干部?jī)r(jià)值和使命、新方向
■
提升干部的凝聚力、向心力、執(zhí)行力，引爆團(tuán)隊(duì)激情，通過(guò)課程使新老干部樹(shù)立新
目標(biāo)，做出新承諾；勇于向高績(jī)效高目標(biāo)挑戰(zhàn)
■ 學(xué)習(xí)管理創(chuàng)新思維與新時(shí)代干部心智模式搭建
■ 掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
■
全面認(rèn)知溝通真諦，上下、左右無(wú)溝通規(guī)則和方式，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境


■
掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，果斷授權(quán)，增強(qiáng)自
己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
■
課程系統(tǒng)和創(chuàng)造性的將做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉，
為學(xué)員提供了做最有價(jià)值干部應(yīng)該具備的工作思路、經(jīng)驗(yàn)借鑒、有效方法、指導(dǎo)
工具等，具有超強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性等特點(diǎn)
【課程方式】
? 體驗(yàn)訓(xùn)練：親身體驗(yàn)，在感同深受中理解課程主題
? 教案解讀：最新案例分析，深刻剖析與解讀
? 視頻欣賞：貼近主題的影視互動(dòng)，震撼的畫面沖擊大腦與心靈
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)：表達(dá)個(gè)人見(jiàn)解，聆聽(tīng)同伴體驗(yàn)、厘清真相 ，尋找答案
? 實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)以致用，現(xiàn)場(chǎng)模擬，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力
? 精彩點(diǎn)評(píng)：找出管理中的誤區(qū)，直接給予觸感的頓悟與豁然開(kāi)朗的收獲
【課程對(duì)象】
中層干部
【課程用時(shí)】
2天（6 課時(shí)/天）
【課程綱要】
前言：
思考 ：?jiǎn)T工是被管理的還是被影響的？
靜生智，定生慧
第一講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)界定與計(jì)劃制定
1、企業(yè)發(fā)展模型解析
2、管理解析
3、管理與領(lǐng)導(dǎo)
4、懂戰(zhàn)略
1）戰(zhàn)略讀透：3W思考黃金圈
2）好目標(biāo)怎么定（看市場(chǎng)/看自己/看客戶） SWOT
5、定目標(biāo)
目標(biāo)來(lái)源：平衡記分卡BSC/MECE/KPI
SMART法（演練定量/定性目標(biāo)）
分解目標(biāo)：拆分or拆解
演練工作坊：2022年公司目標(biāo)分解全景圖演練
6、通目標(biāo)
1）團(tuán)隊(duì)LEADER怎么員工談目標(biāo)
2）通目標(biāo)的NASA法則
3）計(jì)劃措施與推進(jìn)三部曲
@篩選影響目標(biāo)的關(guān)鍵要素（魚(yú)骨圖、頭腦風(fēng)暴）
@確定優(yōu)先順序（投資/見(jiàn)效圖）
@擬定行動(dòng)方案 （5W2H/甘特圖制定）
@價(jià)值百萬(wàn)工具：目標(biāo)變成結(jié)果落地工具：QGSMT
7、曬目標(biāo)
1）為什么要曬目標(biāo)（上下通、左右曬）
2）怎么曬目標(biāo)
3）目標(biāo)啟動(dòng)會(huì)（給方向、推氛圍、給動(dòng)力、給信心)
4）PK機(jī)制與目標(biāo)誓師儀式（PBC個(gè)人業(yè)績(jī)承諾）
落地輸出內(nèi)容：
1）擁有自己公司的一套目標(biāo)管理系統(tǒng)
2）實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用SMART、果因法、魚(yú)骨圖、NASA法則制定自己團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
8、建標(biāo)準(zhǔn)
1）客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)/員工標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2）流程梳理
9、做閉環(huán)
1）如何用3報(bào)4會(huì)做管理閉環(huán)
2）工具：優(yōu)秀管理者的周報(bào)表模板
3）賦能員工之GROW工具使用
4）三盯（盯數(shù)據(jù)、盯細(xì)節(jié)、盯原因）
10、抓核心
四抓：核心人群、核心數(shù)據(jù)、核心事件、核心節(jié)點(diǎn)
落地輸出內(nèi)容：
1）完善建立公司晚上的客戶管理系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)
2）建立自己的過(guò)程管理系統(tǒng)（3報(bào)4會(huì)系統(tǒng)）
第二講：執(zhí)行力提升
1、何為執(zhí)行？何為執(zhí)行力？
2、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
3、執(zhí)行力問(wèn)題根基:含糊文化、面子文化、人治文化
4、企業(yè)當(dāng)下干部管理執(zhí)行現(xiàn)狀面面觀
執(zhí)行前：語(yǔ)文&數(shù)學(xué) 、作文&表格
執(zhí)行中：情感&制度、 對(duì)人&對(duì)事
執(zhí)行后：感覺(jué) &標(biāo)準(zhǔn) 、道德&交換
5、思考：為什么企業(yè)最大的危機(jī)是干部危機(jī)？
1）企業(yè)最大危機(jī)是干部缺乏使命感，干部激情衰退竭（不愿意持續(xù)奮斗）
2）企業(yè)最大的威脅是干部責(zé)任感的缺失
3）企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是干部不學(xué)習(xí)，職業(yè)能力停滯，領(lǐng)導(dǎo)力不足
6、企業(yè)執(zhí)行力運(yùn)營(yíng)模型：使命+愿景+價(jià)值觀+戰(zhàn)略+戰(zhàn)術(shù)+組織+人才+KPI
7、100%責(zé)任思維。我是一切問(wèn)題的根源；就要為此負(fù)起100%的責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不在
于能力比下屬?gòu)?qiáng)多少，關(guān)鍵在于敢不敢承擔(dān)責(zé)任；作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要為員工負(fù)責(zé)，為團(tuán)
隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本
8、48字執(zhí)行真經(jīng)。
●執(zhí)行的8字方針●?執(zhí)行的16字原則●?執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
第三講：激勵(lì)下屬與賦能團(tuán)隊(duì)
1、為什么團(tuán)隊(duì)成員需要激勵(lì)
人的惰性，群體惰化；職場(chǎng)厭倦，士氣低落 ，能力不足
2、領(lǐng)導(dǎo)力與士氣
3、激勵(lì)新認(rèn)知
1）激勵(lì)的最新定義（表現(xiàn)=潛力-干擾）
2）人性與人心的博弈
3）思考2大問(wèn)題：
員工為什么在本公司工作
員工為什么在本部門努力工作
4、團(tuán)隊(duì)成員的需求是否滿足（知己知彼）
討論分享：您最看重團(tuán)隊(duì)哪些條件？
5、激勵(lì)原理的挖掘（馬斯洛需求、郝茨伯格雙因素理論）
6、當(dāng)下團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的實(shí)操干法??????
1）信任認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
視頻：尊重和欣賞的7個(gè)原則和方法???
2）承擔(dān)責(zé)任?????? (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)???????
3）關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員 （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）???????
4）薪水與升遷???? （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）???????
5）工作興趣???? （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）???????
6）合理的制度???? （公平、公正、公開(kāi)）???????
7）工作氣氛?????? （是一種軟化劑）???????
8）恰當(dāng)好處的肯定與建設(shè)性批評(píng)
9）果斷授權(quán) （重點(diǎn)）
10）企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
第四講：管理溝通與人才培養(yǎng)
一、管理溝通
1、溝通的內(nèi)涵和要素
持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說(shuō)了多少，關(guān)鍵在于對(duì)方理解和接受了多少
溝通的5大障礙/溝通：通情達(dá)理
2、溝通的三大原則：開(kāi)放性、目標(biāo)感、建設(shè)性
3、實(shí)戰(zhàn)高效溝通五步法
4、溝通必備提升技術(shù)
1）望、聞、問(wèn)、切
2）備注:四種技能的訓(xùn)練和性格的測(cè)試
5、處理團(tuán)隊(duì)溝通的三種方式
6、如何與上司、下屬、同級(jí)溝通的策略
1）向上溝通：要有膽量（結(jié)構(gòu)性思維和實(shí)質(zhì)性價(jià)值）
工具：金字塔法、匯報(bào)展示表
2）向下溝通：要有心肝
a、向下溝通創(chuàng)造情境
b、與下屬溝通5種時(shí)機(jī)和方式
c、向下溝通常規(guī)問(wèn)題解決策略
← 有質(zhì)量批評(píng)的7個(gè)原則
← 訓(xùn)練這些話術(shù)讓你受人尊敬
3）平級(jí)溝通：要有心肝
a、跨部門難真相
b、走出跨部門1個(gè)思維2個(gè) 表格 3個(gè)動(dòng)作
c、跨部門溝通的10個(gè)原則
7、徹底學(xué)會(huì)績(jī)效面談法
a、績(jī)效面談準(zhǔn)備
b、績(jī)效面談的6談
（談業(yè)績(jī)、談表現(xiàn)、談困難、談期望、談目標(biāo)、談改善措施）
話術(shù)練習(xí)與記錄
c、績(jī)效面談必談的9個(gè)內(nèi)容
表格使用：溝通使用說(shuō)明書(shū)
二、人才培養(yǎng)
1. 培育下屬的價(jià)值
2. 為何培育不成功【案例討論分享】李經(jīng)理的忙碌
3. 員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）
培育下屬的721法則（華為培養(yǎng)的180天）與三星的離場(chǎng)測(cè)試啟示
輔導(dǎo)：過(guò)去是教經(jīng)驗(yàn)，今天是成教練
6、不同場(chǎng)景下的培育要點(diǎn)
7、新時(shí)代的培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才能、激活其參與度?
1. 確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主(每天進(jìn)步)
2. 向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括
3. 揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室
4. 培養(yǎng)骨干，帶動(dòng)一片
5. 讓下屬參與決策過(guò)程
6. 培養(yǎng)下屬四要素：我學(xué)、我做、我教、我放手
7. 抓好在職培訓(xùn)：打一仗，進(jìn)一步
8、培育成長(zhǎng)的10個(gè)策略
策略一：給予課題 ，賦予頭銜
策略二：制定【OJT指導(dǎo)手冊(cè) 】，實(shí)施培訓(xùn)
策略三：工作指派與輪崗
策略四：善用會(huì)議和公司活動(dòng)
策略五：成功的讀書(shū)會(huì)
策略六：活用個(gè)人面談
策略七：參與部門會(huì)議和主動(dòng)分擔(dān)主管工作
策略八：開(kāi)拓眼界，參觀同行（走出去，引進(jìn)來(lái)）
策略九：讓部屬擔(dān)任講師，在部門內(nèi)部授課
策略十：高效持續(xù) 復(fù)盤
總結(jié)：最強(qiáng)的腰部三大超越
1）超越你的優(yōu)秀 （謙遜、空杯、危機(jī)、學(xué)習(xí)）
2）超越你的部門（理解、團(tuán)隊(duì)、大局 ）
3）超越你的位置（價(jià)值、“三于”、向上）
總結(jié)：新時(shí)代管理=修己+迎勢(shì)+管事+理人+安人+達(dá)人
總結(jié)：管理不在行，而在知：管理不在邏輯，而在成果
行動(dòng)成功踐行復(fù)盤：
復(fù)盤 四個(gè)字：事在人為
一，是事，“事”是事情，復(fù)盤事情做的對(duì)不對(duì)，復(fù)盤公司戰(zhàn)略、公司做事情的方向?qū)Σ?br /> 對(duì)。
二，是人，“人”是團(tuán)隊(duì)，復(fù)盤過(guò)去半年團(tuán)隊(duì)里的人選用預(yù)留的效果好不好，搭班子搭的
行不行，帶團(tuán)隊(duì)帶的好不好。
三，是為，“為”就是行為，好比我們下一盤棋，復(fù)盤的是下一步怎么作為、下一步的升
級(jí)打法是怎樣的。
復(fù)盤5個(gè)底線思維：
開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益
復(fù)盤6個(gè)流程：1、回顧目標(biāo) 2、評(píng)估結(jié)果3、分析原因 4、總結(jié)規(guī)律 5、形成文案
6、推進(jìn)實(shí)施
后續(xù)落實(shí)：
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會(huì)相關(guān)表單贈(zèng)送
備注：工具表格落地實(shí)施
企業(yè)運(yùn)營(yíng)循環(huán)圖、黃金圈原則、平衡計(jì)分、PDCA、卡、魚(yú)骨圖、甘特圖、時(shí)間管理工具
表、績(jī)效改進(jìn)表、勝任力模型、員工情況及輔導(dǎo)表、目標(biāo)管理推進(jìn)表、性格測(cè)試表、Y
CYA結(jié)果追蹤表、月、周結(jié)果表、溝通實(shí)施表、阿里干部培養(yǎng)三把斧流程表、華為的干
部四力、華為的干部選拔機(jī)制和考核機(jī)制參考圖、會(huì)議實(shí)施表等










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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

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