團隊領導力





中層干部視為企業(yè)的腰部，腰挺直了，頭才能靈活，腿才更力

主講：王一恒

【課程背景】
在不確定的復雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自
外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內部。
從內部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強，干部太弱。
如果將企業(yè)組織視為一個有機體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承
上啟下的腰部，所以，“正確路線確定以后，干部就是確定因素“。
內部來講，首先是來自于干部，正確路線確定以后，干部就是決定因素。干部如果沒
有危機意識就是企業(yè)最大的危機；干部責任的缺失，就是一個企業(yè)最大的威脅（也就是
說企業(yè)最大的威脅來自干部責任的缺失）；再就是，企業(yè)在戰(zhàn)略轉型時期最大的問題是
來自于干部能力的短缺。

這個世界唯一不變的是變化，轉型、重組、改制、變動是組織發(fā)展過程中必然的趨勢，
而悲觀、抱怨、等待、冷漠都是最愚蠢的行為，干部應以變應萬變，主動迅速融入、勇
于擔負起公司文化和價值觀的傳承，洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機會、抓業(yè)務增長，開展
組織建設，激活團隊，成為企業(yè)的奮斗者是唯一出路。
【課程收益】
■ 促使干部重新對自身價值新認知，梳理確定干部價值和使命、新方向
■
提升干部的凝聚力、向心力、執(zhí)行力，引爆團隊激情，通過課程使新老干部樹立新
目標，做出新承諾；勇于向高績效高目標挑戰(zhàn)
■ 學習管理創(chuàng)新思維與新時代干部心智模式搭建
■ 掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
■
全面認知溝通真諦，上下、左右無溝通規(guī)則和方式，建立組織內無障礙的溝通環(huán)境


■
掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，果斷授權，增強自
己的領導魅力
■
課程系統(tǒng)和創(chuàng)造性的將做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉，
為學員提供了做最有價值干部應該具備的工作思路、經驗借鑒、有效方法、指導
工具等，具有超強的實用性和可操作性等特點
【課程方式】
? 體驗訓練：親身體驗，在感同深受中理解課程主題
? 教案解讀：最新案例分析，深刻剖析與解讀
? 視頻欣賞：貼近主題的影視互動，震撼的畫面沖擊大腦與心靈
? 行動學習：表達個人見解，聆聽同伴體驗、厘清真相 ，尋找答案
? 實戰(zhàn)演練：學以致用，現場模擬，將知識轉化為能力
? 精彩點評：找出管理中的誤區(qū)，直接給予觸感的頓悟與豁然開朗的收獲
【課程對象】
中層干部
【課程用時】
2天（6 課時/天）
【課程綱要】
前言：
思考 ：員工是被管理的還是被影響的？
靜生智，定生慧
第一講：目標管理
一、目標界定與計劃制定
1、企業(yè)發(fā)展模型解析
2、管理解析
3、管理與領導
4、懂戰(zhàn)略
1）戰(zhàn)略讀透：3W思考黃金圈
2）好目標怎么定（看市場/看自己/看客戶） SWOT
5、定目標
目標來源：平衡記分卡BSC/MECE/KPI
SMART法（演練定量/定性目標）
分解目標：拆分or拆解
演練工作坊：2022年公司目標分解全景圖演練
6、通目標
1）團隊LEADER怎么員工談目標
2）通目標的NASA法則
3）計劃措施與推進三部曲
@篩選影響目標的關鍵要素（魚骨圖、頭腦風暴）
@確定優(yōu)先順序（投資/見效圖）
@擬定行動方案 （5W2H/甘特圖制定）
@價值百萬工具：目標變成結果落地工具：QGSMT
7、曬目標
1）為什么要曬目標（上下通、左右曬）
2）怎么曬目標
3）目標啟動會（給方向、推氛圍、給動力、給信心)
4）PK機制與目標誓師儀式（PBC個人業(yè)績承諾）
落地輸出內容：
1）擁有自己公司的一套目標管理系統(tǒng)
2）實戰(zhàn)演練：運用SMART、果因法、魚骨圖、NASA法則制定自己團隊目標
8、建標準
1）客戶管理系統(tǒng)設計/員工標準化管理系統(tǒng)設計
2）流程梳理
9、做閉環(huán)
1）如何用3報4會做管理閉環(huán)
2）工具：優(yōu)秀管理者的周報表模板
3）賦能員工之GROW工具使用
4）三盯（盯數據、盯細節(jié)、盯原因）
10、抓核心
四抓：核心人群、核心數據、核心事件、核心節(jié)點
落地輸出內容：
1）完善建立公司晚上的客戶管理系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)
2）建立自己的過程管理系統(tǒng)（3報4會系統(tǒng)）
第二講：執(zhí)行力提升
1、何為執(zhí)行？何為執(zhí)行力？
2、領導力決定團隊執(zhí)行力
3、執(zhí)行力問題根基:含糊文化、面子文化、人治文化
4、企業(yè)當下干部管理執(zhí)行現狀面面觀
執(zhí)行前：語文&數學 、作文&表格
執(zhí)行中：情感&制度、 對人&對事
執(zhí)行后：感覺 &標準 、道德&交換
5、思考：為什么企業(yè)最大的危機是干部危機？
1）企業(yè)最大危機是干部缺乏使命感，干部激情衰退竭（不愿意持續(xù)奮斗）
2）企業(yè)最大的威脅是干部責任感的缺失
3）企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是干部不學習，職業(yè)能力停滯，領導力不足
6、企業(yè)執(zhí)行力運營模型：使命+愿景+價值觀+戰(zhàn)略+戰(zhàn)術+組織+人才+KPI
7、100%責任思維。我是一切問題的根源；就要為此負起100%的責任；領導的本質不在
于能力比下屬強多少，關鍵在于敢不敢承擔責任；作為領導，就是要為員工負責，為團
隊責任，為客戶負責，因為這是執(zhí)行團隊成功的根本
8、48字執(zhí)行真經。
●執(zhí)行的8字方針●?執(zhí)行的16字原則●?執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
第三講：激勵下屬與賦能團隊
1、為什么團隊成員需要激勵
人的惰性，群體惰化；職場厭倦，士氣低落 ，能力不足
2、領導力與士氣
3、激勵新認知
1）激勵的最新定義（表現=潛力-干擾）
2）人性與人心的博弈
3）思考2大問題：
員工為什么在本公司工作
員工為什么在本部門努力工作
4、團隊成員的需求是否滿足（知己知彼）
討論分享：您最看重團隊哪些條件？
5、激勵原理的挖掘（馬斯洛需求、郝茨伯格雙因素理論）
6、當下團隊激勵的實操干法??????
1）信任認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
視頻：尊重和欣賞的7個原則和方法???
2）承擔責任?????? (為什么要為下屬承擔責任)???????
3）關心、幫助團隊成員 （工作與生活如何協(xié)調？）???????
4）薪水與升遷???? （物質基礎還要有保障）???????
5）工作興趣???? （如何才能把工作當成是一種興趣？）???????
6）合理的制度???? （公平、公正、公開）???????
7）工作氣氛?????? （是一種軟化劑）???????
8）恰當好處的肯定與建設性批評
9）果斷授權 （重點）
10）企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）
第四講：管理溝通與人才培養(yǎng)
一、管理溝通
1、溝通的內涵和要素
持續(xù)新認知：溝通不在乎在說了多少，關鍵在于對方理解和接受了多少
溝通的5大障礙/溝通：通情達理
2、溝通的三大原則：開放性、目標感、建設性
3、實戰(zhàn)高效溝通五步法
4、溝通必備提升技術
1）望、聞、問、切
2）備注:四種技能的訓練和性格的測試
5、處理團隊溝通的三種方式
6、如何與上司、下屬、同級溝通的策略
1）向上溝通：要有膽量（結構性思維和實質性價值）
工具：金字塔法、匯報展示表
2）向下溝通：要有心肝
a、向下溝通創(chuàng)造情境
b、與下屬溝通5種時機和方式
c、向下溝通常規(guī)問題解決策略
← 有質量批評的7個原則
← 訓練這些話術讓你受人尊敬
3）平級溝通：要有心肝
a、跨部門難真相
b、走出跨部門1個思維2個 表格 3個動作
c、跨部門溝通的10個原則
7、徹底學會績效面談法
a、績效面談準備
b、績效面談的6談
（談業(yè)績、談表現、談困難、談期望、談目標、談改善措施）
話術練習與記錄
c、績效面談必談的9個內容
表格使用：溝通使用說明書
二、人才培養(yǎng)
1. 培育下屬的價值
2. 為何培育不成功【案例討論分享】李經理的忙碌
3. 員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
培育下屬的721法則（華為培養(yǎng)的180天）與三星的離場測試啟示
輔導：過去是教經驗，今天是成教練
6、不同場景下的培育要點
7、新時代的培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變人，而是任用他的才能、激活其參與度?
1. 確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主(每天進步)
2. 向下屬布置工作時應有時清晰有時概括
3. 揚善于公庭，規(guī)過于私室
4. 培養(yǎng)骨干，帶動一片
5. 讓下屬參與決策過程
6. 培養(yǎng)下屬四要素：我學、我做、我教、我放手
7. 抓好在職培訓：打一仗，進一步
8、培育成長的10個策略
策略一：給予課題 ，賦予頭銜
策略二：制定【OJT指導手冊 】，實施培訓
策略三：工作指派與輪崗
策略四：善用會議和公司活動
策略五：成功的讀書會
策略六：活用個人面談
策略七：參與部門會議和主動分擔主管工作
策略八：開拓眼界，參觀同行（走出去，引進來）
策略九：讓部屬擔任講師，在部門內部授課
策略十：高效持續(xù) 復盤
總結：最強的腰部三大超越
1）超越你的優(yōu)秀 （謙遜、空杯、危機、學習）
2）超越你的部門（理解、團隊、大局 ）
3）超越你的位置（價值、“三于”、向上）
總結：新時代管理=修己+迎勢+管事+理人+安人+達人
總結：管理不在行，而在知：管理不在邏輯，而在成果
行動成功踐行復盤：
復盤 四個字：事在人為
一，是事，“事”是事情，復盤事情做的對不對，復盤公司戰(zhàn)略、公司做事情的方向對不
對。
二，是人，“人”是團隊，復盤過去半年團隊里的人選用預留的效果好不好，搭班子搭的
行不行，帶團隊帶的好不好。
三，是為，“為”就是行為，好比我們下一盤棋，復盤的是下一步怎么作為、下一步的升
級打法是怎樣的。
復盤5個底線思維：
開放心態(tài)、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益
復盤6個流程：1、回顧目標 2、評估結果3、分析原因 4、總結規(guī)律 5、形成文案
6、推進實施
后續(xù)落實：
企業(yè)學習分享交流會相關表單贈送
備注：工具表格落地實施
企業(yè)運營循環(huán)圖、黃金圈原則、平衡計分、PDCA、卡、魚骨圖、甘特圖、時間管理工具
表、績效改進表、勝任力模型、員工情況及輔導表、目標管理推進表、性格測試表、Y
CYA結果追蹤表、月、周結果表、溝通實施表、阿里干部培養(yǎng)三把斧流程表、華為的干
部四力、華為的干部選拔機制和考核機制參考圖、會議實施表等










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