《性格色彩與職場(chǎng)高效溝通》（1天員工）

  培訓(xùn)講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CITP國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、教練Ctt效能教練、認(rèn)證講師DISC溝通首批認(rèn)證及推薦講師、顧問(wèn)90后代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進(jìn)入培訓(xùn) 詳細(xì)>>

湯信芳
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《性格色彩與職場(chǎng)高效溝通》（1天員工）

性格色彩與高效溝通
[課程背景]
對(duì)于性格的探索，歷史悠久，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，它廣
泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利
器！

對(duì)于職場(chǎng)人每天都要和各個(gè)部門的人打交道，要成為高情商的職場(chǎng)人士，首先要提升自
己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)上覺(jué)察他人，根據(jù)他人的不同的行為風(fēng)格切換相對(duì)
應(yīng)的行為模式，從而做到察人知心，了解如何在職場(chǎng)中與上級(jí)和同事的溝通方法，從而
消除隔閡與沖突；同時(shí)了解性格色彩也可以使團(tuán)隊(duì)成員之間建立潤(rùn)滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系
。
性格色彩將帶您用最簡(jiǎn)潔高效的方法解決職場(chǎng)溝通中的困擾，有效提升溝通力，讓
您更高效更快樂(lè)地工作。



[課程目標(biāo)]
1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握性格色彩的專業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧。
2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的性格特質(zhì)，幫助知己解彼，識(shí)別各風(fēng)格的溝通特點(diǎn)及有效
的對(duì)應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過(guò)情景演練，將性格運(yùn)用團(tuán)隊(duì)等溝通場(chǎng)景，全方位提升職場(chǎng)溝通能力。
課程時(shí)長(zhǎng)：1天
[課程大綱]
第一講：認(rèn)知性格色彩
一、職場(chǎng)溝通中經(jīng)常陷入的誤區(qū)
1.認(rèn)識(shí)與了解：使學(xué)員認(rèn)識(shí)未必了解天天在一起工作的同事的思維與溝通方式
2.行為與動(dòng)機(jī)：使學(xué)員了解行為與動(dòng)機(jī)是兩個(gè)不同的概念，在溝通中要更關(guān)注對(duì)方的動(dòng)
機(jī)，從而做出正確的回應(yīng)
二、 性格色彩行為及溝通風(fēng)格形成的2個(gè)維度
1.關(guān)注事VS關(guān)注人
2.直接(快)VS間接(慢)
第二講：性格色彩分析測(cè)評(píng)
1.性格色彩現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
2.根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析討論
討論互動(dòng)：傾聽(tīng)四類風(fēng)格的心聲
第三講：性格色彩四種行為風(fēng)格的特點(diǎn)
一、 性格色彩行為風(fēng)格的典型特質(zhì)
視頻：《4種風(fēng)格之影片賞析》
1. 黃色型：指揮者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)
2. 紅色型：影響者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)
3. 綠色型：支持者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)
4. 藍(lán)色型：思考者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)
第三講、四種行為風(fēng)格的溝通特點(diǎn)、策略與方法
1. 與黃色型相處溝通策略\方法：明確目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向、尊重意見(jiàn)
2. 與紅色型相處溝通策略\方法：調(diào)節(jié)氣氛、善用道具、注重感受
3、與綠色型相處溝通策略\方法：連續(xù)追蹤、過(guò)程跟進(jìn)、耐心推動(dòng)
4、與藍(lán)色型相處溝通策略\方法：就事論事、準(zhǔn)備充分、量化具體
■ 演練：
1、如何向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
2、小組討論各個(gè)風(fēng)格的溝通特點(diǎn)
第四講：性格色彩工具運(yùn)用與團(tuán)隊(duì)溝通
一、認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)、成就自我
二、我們具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通風(fēng)格演練
四、課程總結(jié)與回顧

 

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導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)課程大綱課程背景隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師輔導(dǎo)制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是：80以上的管理者和內(nèi)部專家并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！內(nèi)部的導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，企業(yè)花費(fèi)大量成本，導(dǎo)師但實(shí)際

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高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程大綱課程背景：著名的哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭┦康难芯勘砻鳎骸?0的職場(chǎng)人士的成功取決于其情緒智力?！耙簿褪俏覀兯f(shuō)的”情商“。情商作為一種非智力因素，對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。有些管理者能力資質(zhì)其實(shí)并不出眾，但為什么具有非凡影響力？歸因二字，皆在“情商“?！坝弥巧探鉀Q問(wèn)題，用情商面對(duì)問(wèn)題”的新理念被越來(lái)越多的職場(chǎng)管理者意識(shí)到。同時(shí)情商管理是

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五維教練式領(lǐng)導(dǎo)力主講：湯信芳課程背景在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)[pic]在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練？簡(jiǎn)言之，教練就是通過(guò)教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬

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五維教練式領(lǐng)導(dǎo)力主講：湯信芳課程背景在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)[pic]在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練？簡(jiǎn)言之，教練就是通過(guò)教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬

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向上管理課程大綱根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，75的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無(wú)法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，員工

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領(lǐng)導(dǎo)力提升之---員工激發(fā)與激勵(lì)課程背景企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，很多基層管理者因?yàn)閷I(yè)能力出色而被提拔上來(lái)，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)之間的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下做為一名管理者，我們常常會(huì)感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么

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高效能教練領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】如何讓下屬積極主動(dòng)擔(dān)責(zé)？如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力？如何讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢？如何讓企業(yè)管理更有成效？這幾個(gè)問(wèn)題涉及了工作中的幾個(gè)重要的層面，在這些問(wèn)題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過(guò)程中，管理者會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，所以往往忽略了人的問(wèn)題。面對(duì)知識(shí)型員和新生代覺(jué)醒員工越來(lái)越多的情況下，我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

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管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升課程對(duì)象在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，很多基層管理者因?yàn)閷I(yè)能力出色而被提拔上來(lái)，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)之間的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的職能。如果管理工作做的好，就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展；如果工作做的不好，就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力。但很多基層管理者往往在剛剛提拔后，還沒(méi)有意識(shí)到自身角色的轉(zhuǎn)變，

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代際領(lǐng)導(dǎo)力-95后員工管理課程背景成長(zhǎng)在不同時(shí)代的人，都有著被時(shí)代刻下的，揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速，越來(lái)越多的95后走入職場(chǎng)。相較于90后，95后們有著更加鮮明的特點(diǎn)。比如，他們有著獨(dú)特的溝通語(yǔ)言、以“宅”為主的生活方式、喜愛(ài)以“B站”為首的二次元文化平臺(tái)以及其他的代際特征。過(guò)去“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理方式正在失效，究竟該如何有效引導(dǎo)這一股新注入的血

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代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍，過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留，管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是“新生代”的煩心，在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落

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