《向上管理》課程大綱（1天）

  培訓(xùn)講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CITP國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、教練Ctt效能教練、認(rèn)證講師DISC溝通首批認(rèn)證及推薦講師、顧問90后代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進(jìn)入培訓(xùn) 詳細(xì)>>

湯信芳
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《向上管理》課程大綱（1天）詳細(xì)內(nèi)容

《向上管理》課程大綱（1天）

向上管理課程大綱
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而，在職場(chǎng)中，主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。
本課程通過科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對(duì)象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績(jī)。
課程目標(biāo)
1.個(gè)人收益：
通過向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。
學(xué)會(huì)如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權(quán)。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個(gè)人績(jī)效。
2. 組織收益：
通過對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行向上管理的培訓(xùn)，可以有效增加上下級(jí)員工之間的理解和信任;提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團(tuán)隊(duì)及組織的績(jī)效。
課程特點(diǎn)
運(yùn)用大量生動(dòng)、實(shí)用的職場(chǎng)案例闡述溝通的基本原理。
2．模擬真實(shí)情境的角色扮演，使學(xué)員參與并體驗(yàn)與人溝通的技巧，在現(xiàn)場(chǎng)演繹中找到解決問題之道。
3.通過現(xiàn)場(chǎng)小組討論及視頻案例分析激發(fā)學(xué)員的集體智慧，引導(dǎo)式的教學(xué)方法啟發(fā)員工深入思考帶并動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享心得。
課程對(duì)象
需要與上級(jí)管理者高效協(xié)作的員工
課程大綱
第一模塊：向上管理之提升觀察力
1、如何觀察與識(shí)別不同領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)格
案例分析：“懷才不遇”的小李
2、解讀4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的特征
3、與4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的相處策略
目標(biāo)型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
影響型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
支持型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
完美型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法
互動(dòng)討論：如果你是小李，你會(huì)怎么辦?
第二模塊：向上管理之提升情商力
1、情緒智力在向上管理中的影響
2、如何激勵(lì)你的上級(jí)
行為、事實(shí)、狀態(tài)
能力、身份、影響
3、情景印象時(shí)刻
會(huì)議表現(xiàn)
領(lǐng)取任務(wù)
責(zé)任承擔(dān)
4、案例分析：小李的尷尬
第三模塊：向上管理之提升溝通力
1、對(duì)上溝通的三種態(tài)度
消極溝通與積極溝通
積極溝通的3個(gè)要素
2、DEEP深度傾聽
傾聽上級(jí)的事實(shí)
傾聽上級(jí)的感受
傾聽上級(jí)的意圖
3、Majic有力提問
1個(gè)提問工具
5個(gè)提問錦囊
第四模塊：向上管理之提升匯報(bào)力
1、匯報(bào)的定義、種類
2、為什么要匯報(bào)？
3、如何進(jìn)行高效“匯報(bào)”
What：報(bào)告的內(nèi)容
Who:向誰匯報(bào)
Where:匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里
When：匯報(bào)的時(shí)機(jī)
How：掌握匯報(bào)的技術(shù)
互動(dòng)演練：看看有啥不一樣

 

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高效能教練領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】如何讓下屬積極主動(dòng)擔(dān)責(zé)？如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力？如何讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢？如何讓企業(yè)管理更有成效？這幾個(gè)問題涉及了工作中的幾個(gè)重要的層面，在這些問題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過程中，管理者會(huì)面臨各種各樣的問題，所以往往忽略了人的問題。面對(duì)知識(shí)型員和新生代覺醒員工越來越多的情況下，我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

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代際領(lǐng)導(dǎo)力-95后員工管理課程背景成長(zhǎng)在不同時(shí)代的人，都有著被時(shí)代刻下的，揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速，越來越多的95后走入職場(chǎng)。相較于90后，95后們有著更加鮮明的特點(diǎn)。比如，他們有著獨(dú)特的溝通語言、以“宅”為主的生活方式、喜愛以“B站”為首的二次元文化平臺(tái)以及其他的代際特征。過去“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理方式正在失效，究竟該如何有效引導(dǎo)這一股新注入的血

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代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍，過去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留，管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落

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激發(fā)卓越，擁報(bào)未來---欣賞式探詢工作坊【課程背景】你的團(tuán)隊(duì)是否存在這樣的情況？員工工作倦怠，沒有激情、焦慮擔(dān)憂、無所事事卻又心有不甘；面對(duì)工作的壓力，信心下降，只想逃避；你的團(tuán)隊(duì)是否處于這種狀態(tài)？員工士氣低落、抱怨重重，你想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)卻苦于沒有方法？我們身處快速變化的時(shí)代，每個(gè)人都必須不斷樹立新的目標(biāo)，不斷地推動(dòng)自已向前，讓自己更加優(yōu)秀，讓團(tuán)隊(duì)更加主動(dòng)。但是

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