《代際領(lǐng)導(dǎo)力---新管理 心溝通》(1天)

  培訓(xùn)講師:湯信芳

講師背景:
湯信芳國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CITP國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、教練Ctt效能教練、認(rèn)證講師DISC溝通首批認(rèn)證及推薦講師、顧問90后代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷:湯信芳老師2001年即進(jìn)入培訓(xùn) 詳細(xì)>>

湯信芳
    課程咨詢電話:

《代際領(lǐng)導(dǎo)力---新管理 心溝通》(1天)詳細(xì)內(nèi)容

《代際領(lǐng)導(dǎo)力---新管理 心溝通》(1天)

代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通

課程背景

隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng),逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍,過去的管理理論與實(shí)踐遭遇到
前所未有的挑戰(zhàn),蘿卜加大棒的管理方式不再奏效,很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難
教、人難留,管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心,在管理者眼中
他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我,而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)
導(dǎo)為落伍者和無法溝通者。
而當(dāng)80后走上管理的舞臺(tái),卻面臨一個(gè)新的難題:他們發(fā)現(xiàn)下屬中不僅有90后的員工
,還有60、70、80后的員工。90后的問題沒有解決的同時(shí),用之前傳統(tǒng)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)
60~70后的員工也會(huì)捉襟見肘。這些不同代際的下屬身上呈現(xiàn)很多不同的溝通方式和行為
特點(diǎn),如何讀懂他們?如何與他們零距離溝通?如何進(jìn)行走心的輔導(dǎo)與管理?如何賦能
與挖掘他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?既然幾代人都具有各自不同的代際特征,那么做為管理者也
要不斷地了解他們,不斷的調(diào)整自己的管理思維和管理方式,深層次的挖掘他們的動(dòng)力
源泉,從而帶領(lǐng)這些員工創(chuàng)造更高的績(jī)效。


講師:湯信芳
課程對(duì)象: 中、基層管理者
授課時(shí)長(zhǎng): 1天

課程目的:
?深入了解60~90四代人的代際特征及時(shí)代背景;
?了解6 0~90四代人行為背后的思維模式;
?了解新時(shí)代下管理者的思維轉(zhuǎn)變模式、從新的角度構(gòu)建管理心態(tài);
?掌握與各代際員工的有效激勵(lì)和溝通的方法、技巧、工具。
課綱主要內(nèi)容
第一單元 代際差異引發(fā)的沖突 ?
一、管理者的四種狀態(tài)
?二、代際沖突引起的管理困惑
?三、人性化管理成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
第二單元 跨越代際管理的障礙 ?
一、60、70、80、90后的代際風(fēng)格對(duì)比
?二、60、70、80、90后的成長(zhǎng)環(huán)境與背景
?1、代際差異---代溝
?2、60、70、80、90后各自的代際特征
?3、影響60、70、80、90后形成不同代際特征的原因
?4、60、70、80、9后職場(chǎng)面面觀
?三、代際特征變化趨式
?1、從集體主義~~~個(gè)人主義
?2、從關(guān)注他人~~~更關(guān)注自我
?3、從注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤▇~~高效的溝通
?四、新時(shí)代管理員工應(yīng)具有的管理思維
?1、接納思維
?1)是關(guān)注態(tài)度還是感受?
?2)是關(guān)注行為還是關(guān)注動(dòng)機(jī)?
?3)是關(guān)注問題還是關(guān)注價(jià)值觀?
?2、欣賞思維
?欣賞互動(dòng):三個(gè)閃光點(diǎn)
?3、引導(dǎo)思維---一式三招
?1)軟化沖突
?2)淡化權(quán)威
?3)強(qiáng)化邊界
第三單元 代際管理的“三把鑰匙”之關(guān)系建立 ?
鑰匙1---關(guān)系建立
?1、建立朋友式的上下級(jí)關(guān)系
?1)60后---顧問關(guān)系
?2)70后---請(qǐng)教關(guān)系
?3)80后---戰(zhàn)友關(guān)系
?4)90后---伙伴關(guān)系
?2、建立信任而非樹立權(quán)威
?1)信任的標(biāo)準(zhǔn)
?2)信任的3要素
?3、如何化解員工的負(fù)面情緒
?1)紅色員工與綠色員工
?2)情緒曲線
?3)情緒轉(zhuǎn)移
?4、代入角色感
?
第四單元 代際管理的“三把鑰匙”之面談?shì)o導(dǎo) ?
鑰匙2---溝通輔導(dǎo)
?1、正式溝通與非正式溝通
?2、 支持性溝通
?(情境:90后員工行為態(tài)度積極,但是結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期,如何溝通)
?1)支持的要素與注意事項(xiàng)
?2)支持溝通5步驟
2、3、表?yè)P(yáng)性溝通(70后員工行為表現(xiàn)高于預(yù)期,如何表?yè)P(yáng))
3、1)表?yè)P(yáng)的要素與注意事項(xiàng)
4、2)HAPPY表?yè)P(yáng)模型
5、3、問責(zé)性溝通(60后員工行為表現(xiàn)低于預(yù)期,如何溝通)
4、1))問責(zé)的要素與注意事項(xiàng)
5、2)問責(zé)5步驟
6、4、深度匯談
7、1)當(dāng)下你的感受是什么?
8、2)有價(jià)值的3點(diǎn)收獲是什么?
9、3)在工作中新的決定和改變是什么?
λ5、練習(xí)互動(dòng):角色扮演
第五單元 代際管理的“三把鑰匙”之激發(fā)激勵(lì)
鑰匙3---激發(fā)激勵(lì)
λ1、通過什么留住60、70、80、90后?
λ2、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者在管理中經(jīng)常陷入的激勵(lì)誤區(qū)
λ1)不要以“薪”管人
λ2)不要忽視員工的預(yù)期公平心理
λ3、不同代際的員工也有相同的需求
λ1、有效的激勵(lì)因素
λ2、全面薪酬理論
λ3、參與激勵(lì)---給他們一點(diǎn)權(quán)力也是一種信任
λ4、個(gè)性化激勵(lì) ---每一代人都是如此與眾不同
λ5、角色激發(fā)
λ
總結(jié)回顧




 

湯信芳老師的其它課程

導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)課程大綱課程背景隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化,導(dǎo)師輔導(dǎo)制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)?,F(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是:80以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練!內(nèi)部的導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式,企業(yè)花費(fèi)大量成本,導(dǎo)師但實(shí)際

 講師:湯信芳詳情


高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程大綱課程背景:著名的哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭┦康难芯勘砻鳎骸?0的職場(chǎng)人士的成功取決于其情緒智力。“也就是我們所說的”情商“。情商作為一種非智力因素,對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。有些管理者能力資質(zhì)其實(shí)并不出眾,但為什么具有非凡影響力?歸因二字,皆在“情商“?!坝弥巧探鉀Q問題,用情商面對(duì)問題”的新理念被越來越多的職場(chǎng)管理者意識(shí)到。同時(shí)情商管理是

 講師:湯信芳詳情


五維教練式領(lǐng)導(dǎo)力主講:湯信芳課程背景在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)[pic]在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)言之,教練就是通過教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬

 講師:湯信芳詳情


五維教練式領(lǐng)導(dǎo)力主講:湯信芳課程背景在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)[pic]在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)言之,教練就是通過教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬

 講師:湯信芳詳情


向上管理課程大綱根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì),75的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中,絕大部分換了公司之后,依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理,同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力,通過自身的改變和提升,才能真正成為高效能的下屬,在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。當(dāng)今,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì),員工

 講師:湯信芳詳情


領(lǐng)導(dǎo)力提升之---員工激發(fā)與激勵(lì)課程背景企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,很多基層管理者因?yàn)閷I(yè)能力出色而被提拔上來,,他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)之間的“助力器”,承擔(dān)著承上啟下、上通下做為一名管理者,我們常常會(huì)感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么

 講師:湯信芳詳情


高效能教練領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】如何讓下屬積極主動(dòng)擔(dān)責(zé)?如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力?如何讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢?如何讓企業(yè)管理更有成效?這幾個(gè)問題涉及了工作中的幾個(gè)重要的層面,在這些問題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過程中,管理者會(huì)面臨各種各樣的問題,所以往往忽略了人的問題。面對(duì)知識(shí)型員和新生代覺醒員工越來越多的情況下,我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

 講師:湯信芳詳情


管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升課程對(duì)象在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,很多基層管理者因?yàn)閷I(yè)能力出色而被提拔上來,,他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)之間的“助力器”,承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的職能。如果管理工作做的好,就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展;如果工作做的不好,就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來阻力。但很多基層管理者往往在剛剛提拔后,還沒有意識(shí)到自身角色的轉(zhuǎn)變,

 講師:湯信芳詳情


代際領(lǐng)導(dǎo)力-95后員工管理課程背景成長(zhǎng)在不同時(shí)代的人,都有著被時(shí)代刻下的,揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速,越來越多的95后走入職場(chǎng)。相較于90后,95后們有著更加鮮明的特點(diǎn)。比如,他們有著獨(dú)特的溝通語言、以“宅”為主的生活方式、喜愛以“B站”為首的二次元文化平臺(tái)以及其他的代際特征。過去“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理方式正在失效,究竟該如何有效引導(dǎo)這一股新注入的血

 講師:湯信芳詳情


激發(fā)卓越,擁報(bào)未來---欣賞式探詢工作坊【課程背景】你的團(tuán)隊(duì)是否存在這樣的情況?員工工作倦怠,沒有激情、焦慮擔(dān)憂、無所事事卻又心有不甘;面對(duì)工作的壓力,信心下降,只想逃避;你的團(tuán)隊(duì)是否處于這種狀態(tài)?員工士氣低落、抱怨重重,你想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)卻苦于沒有方法?我們身處快速變化的時(shí)代,每個(gè)人都必須不斷樹立新的目標(biāo),不斷地推動(dòng)自已向前,讓自己更加優(yōu)秀,讓團(tuán)隊(duì)更加主動(dòng)。但是

 講師:湯信芳詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有