《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹

  培訓(xùn)講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CITP國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、教練Ctt效能教練、認(rèn)證講師DISC溝通首批認(rèn)證及推薦講師、顧問(wèn)90后代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進(jìn)入培訓(xùn) 詳細(xì)>>

湯信芳
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《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹詳細(xì)內(nèi)容

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹

高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程大綱
課程背景：
著名的哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭┦康难芯勘砻鳎骸?0%的職場(chǎng)人士的成功取決于其情緒智
力?！耙簿褪俏覀兯f(shuō)的”情商“。
情商作為一種非智力因素，對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。有些管理者能力資質(zhì)其實(shí)并
不出眾，但為什么具有非凡影響力？歸因二字，皆在“情商“?！坝弥巧探鉀Q問(wèn)題，用情商
面對(duì)問(wèn)題”的新理念被越來(lái)越多的職場(chǎng)管理者意識(shí)到。同時(shí)情商管理是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑
郁、壓力過(guò)大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。
為什么我們明明能力很強(qiáng)，但卻因?yàn)楹鲆暳饲樯?，?dǎo)致溝通和管理沒(méi)有成效？如何能
讓我們職場(chǎng)中游刃有余？如何提升我們的情商指數(shù)，掌握與下級(jí)、同事高效溝通的方法
，從而個(gè)提升人以及團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效？從本課程中你將找到答案。
課程收益：
1、了解情商，提升自我覺(jué)察情緒的能力，建立積極正向的積極情緒及正能量；
2、學(xué)會(huì)管理情緒的方法和技巧，悅納自己和身邊的一切，使學(xué)員更輕松、快樂(lè)，并增進(jìn)
與下屬和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。
3、掌握基于情商的溝通方法和技巧， 提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力。
課程大綱：
第一單元： 認(rèn)知情商領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商在管理中的作用與影響
1、自檢---情商領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試
2、小組討論:你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？
3、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
二、認(rèn)知你的情緒影響
1、情緒是什么？
2、我們擁有哪些基本情緒?
? 互動(dòng)：情緒曲線圖
3、情緒如何影響我們的工作？
互動(dòng)：九宮格。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件什么情境什么
因素會(huì)導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些情緒？
4、正能量情緒和負(fù)能量情緒
? 常見(jiàn)情緒的解讀
? 案例分析：糟糕的一天
第二單元：情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格指數(shù)測(cè)試
一、30項(xiàng)高情商領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試
二、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解讀
? 導(dǎo)泄、支持、催化
三、找出自身需要改變和提升的6項(xiàng)行為
四、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的運(yùn)用方法
五、案例討論
第三單元：管理情商
1. 情商管理4步法
1. 識(shí)別標(biāo)定
2. 發(fā)現(xiàn)意義
3. 表達(dá)感受
4. 尋求替換
2. 情商管理工具---TFA
1. TFA的使用方法
2. 互動(dòng)練習(xí)
三、情緒失控的急救措施
1、7秒按鈕
2、注意力轉(zhuǎn)移
3. 識(shí)別正面動(dòng)機(jī)
四、如何幫助自我出情緒低潮期?
1. 識(shí)別長(zhǎng)期情緒積壓
2、自我激發(fā)的豐盛日記
五、激發(fā)員工走出情緒低潮
1、激發(fā)員工的欣賞練習(xí)
2、化解員工情緒沖突的三步曲
3、如何高情商的表達(dá)信任
六、處理和應(yīng)對(duì)他人情緒4步法
1. 接受：一切情緒都是合理的，愿意解決問(wèn)題，不要激發(fā)情緒
2. 同理：理解別人的感受，從對(duì)方角度看待問(wèn)題，降低情緒強(qiáng)度
3. 分化：一級(jí)分化與二級(jí)分化方法
4. 共謀：共同想辦法解決問(wèn)題，最終將情緒管理畫(huà)上完美句號(hào)
5、案例分析
第四單元：高情商溝通
一、高情商同理器：DEEP深度傾聽(tīng)
1、高情商傾聽(tīng)
3. 傾聽(tīng)事實(shí)、傾聽(tīng)情緒、傾聽(tīng)意圖
2、案例練習(xí)：小王在領(lǐng)取上級(jí)任務(wù)時(shí)真的聽(tīng)懂了嗎？
2. 高情商推進(jìn)器：強(qiáng)有力提問(wèn)
1. 不要讓你的提問(wèn)變成質(zhì)疑
2. 高情商提問(wèn)方法：
? 聚焦式提問(wèn)
? 角度式提問(wèn)
3. SEA高情商領(lǐng)導(dǎo)力的表達(dá)方式
4. 綜合案例練習(xí)
5、課程回顧與總結(jié)[pic]

 

湯信芳老師的其它課程

導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)課程大綱課程背景隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師輔導(dǎo)制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是：80以上的管理者和內(nèi)部專家并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！內(nèi)部的導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，企業(yè)花費(fèi)大量成本，導(dǎo)師但實(shí)際

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向上管理課程大綱根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，75的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無(wú)法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，員工

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領(lǐng)導(dǎo)力提升之---員工激發(fā)與激勵(lì)課程背景企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，很多基層管理者因?yàn)閷I(yè)能力出色而被提拔上來(lái)，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)之間的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下做為一名管理者，我們常常會(huì)感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么

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高效能教練領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】如何讓下屬積極主動(dòng)擔(dān)責(zé)？如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力？如何讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢？如何讓企業(yè)管理更有成效？這幾個(gè)問(wèn)題涉及了工作中的幾個(gè)重要的層面，在這些問(wèn)題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過(guò)程中，管理者會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，所以往往忽略了人的問(wèn)題。面對(duì)知識(shí)型員和新生代覺(jué)醒員工越來(lái)越多的情況下，我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

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管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升課程對(duì)象在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，很多基層管理者因?yàn)閷I(yè)能力出色而被提拔上來(lái)，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)之間的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的職能。如果管理工作做的好，就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展；如果工作做的不好，就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力。但很多基層管理者往往在剛剛提拔后，還沒(méi)有意識(shí)到自身角色的轉(zhuǎn)變，

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代際領(lǐng)導(dǎo)力-95后員工管理課程背景成長(zhǎng)在不同時(shí)代的人，都有著被時(shí)代刻下的，揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速，越來(lái)越多的95后走入職場(chǎng)。相較于90后，95后們有著更加鮮明的特點(diǎn)。比如，他們有著獨(dú)特的溝通語(yǔ)言、以“宅”為主的生活方式、喜愛(ài)以“B站”為首的二次元文化平臺(tái)以及其他的代際特征。過(guò)去“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理方式正在失效，究竟該如何有效引導(dǎo)這一股新注入的血

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代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍，過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留，管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是“新生代”的煩心，在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落

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激發(fā)卓越，擁報(bào)未來(lái)---欣賞式探詢工作坊【課程背景】你的團(tuán)隊(duì)是否存在這樣的情況？員工工作倦怠，沒(méi)有激情、焦慮擔(dān)憂、無(wú)所事事卻又心有不甘；面對(duì)工作的壓力，信心下降，只想逃避；你的團(tuán)隊(duì)是否處于這種狀態(tài)？員工士氣低落、抱怨重重，你想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)卻苦于沒(méi)有方法？我們身處快速變化的時(shí)代，每個(gè)人都必須不斷樹(shù)立新的目標(biāo)，不斷地推動(dòng)自已向前，讓自己更加優(yōu)秀，讓團(tuán)隊(duì)更加主動(dòng)。但是

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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