如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)——像軍人一樣執(zhí)行任務(wù)

  培訓(xùn)講師：徐敬澤

講師背景：
徐敬澤先生：公共關(guān)系碩士、時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院新疆分院特聘講師、博銳培訓(xùn)師同盟注冊(cè)培訓(xùn)師從事銀行服務(wù)及禮儀培訓(xùn)近5年，為全國(guó)近70多家銀行講授了銀行服務(wù)及禮儀課程，受到了銀行員工的廣泛好評(píng)。 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)——像軍人一樣執(zhí)行任務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)——像軍人一樣執(zhí)行任務(wù)
**講 威武之師------軍隊(duì)面貌和員工隊(duì)伍面貌為何不同？（職業(yè)化工作形象）

一、 憑什么戰(zhàn)無(wú)不勝？

二、 軍人的特質(zhì)是什么？

三、 軍隊(duì)是好的商學(xué)院

四、 當(dāng)軍人成為CEO

五、 華為的員工------一群嗷嗷叫的狼

六、 張瑞敏的軍人情結(jié)

七、 盤點(diǎn)我們的企業(yè)，看看我們還有哪些不足

八、 保險(xiǎn)業(yè)員工個(gè)人及商務(wù)禮儀

第二講 軍令如山-------我們的員工能堅(jiān)決地服從嗎？

一、 我們用什么去服從

 職業(yè)化工作技能是執(zhí)行的前提

 如何服從

 為什么要服從

 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處

 承受折騰 勇于承擔(dān) 不發(fā)牢騷

二、從管理的角度看職業(yè)技能的提升

 標(biāo)準(zhǔn)的形成

 管理的相關(guān)原則等

三、職業(yè)化技能在于積累——銷售的六個(gè)關(guān)鍵步驟

 情報(bào) 客戶需求 產(chǎn)品價(jià)值 客戶關(guān)系 價(jià)格 客戶用后的體驗(yàn)

 檢討：我們企業(yè)的差距

四、職業(yè)技能就是能夠幫客戶買東西

 把信送給加西亞--------一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍人，員工的楷模

第三講：鐵血精神------面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？

播放電視劇《亮劍》部分片斷

一、李云龍：我要死也要死得像個(gè)爺們，要死也要死在沖鋒的路上

二、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝

 “亮劍”精神與企業(yè)發(fā)展

三、職業(yè)化態(tài)度就是用心做事

四、舍生取義，是享受還是沖鋒？

 企業(yè)面對(duì)困境怎么辦？

 工作遇到壓力怎么辦？

 華為員工的“墊子”

第四講：團(tuán)隊(duì)為王--------沒(méi)有合作的軍隊(duì)是烏合之眾，不合作的企業(yè)會(huì)怎樣？

一、團(tuán)隊(duì)的精神

 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

 團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)力的形成

二、團(tuán)結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團(tuán)隊(duì)

 企業(yè)死亡的原因在哪里？

三、打造團(tuán)隊(duì)精神

 不丟掉一個(gè)兄弟：《拯救大兵瑞恩》

四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，自覺(jué)補(bǔ)位

 “湖涂仗”為什么能打勝？

五、企業(yè)有絕對(duì)的公平嗎？

 當(dāng)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突時(shí)

第五講：職業(yè)化工作道德

一、湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬(wàn)人銳減到３萬(wàn)人

 為何還能眾志成城?

 為何還能前仆后繼、百折不撓？

二、信念的力量

 顧客接納一個(gè)品牌的過(guò)程

三、李云龍的工作氛圍：

 “一營(yíng)，把那個(gè)山頭給老子拿下來(lái)，奶奶的，拿不下來(lái)我剁了你狗日的?！?BR>
四、企業(yè)需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？

 我們需要怎樣的企業(yè)文化，才能眾志成城？

 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成方式

 

徐敬澤老師的其它課程

　　銀行職員實(shí)戰(zhàn)溝通技巧課程大綱：　　1、銀行職員的原則及概念　　溝通的目的　　溝通的三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)　　影響溝通的相關(guān)背景　　2、銀行職員溝通的方向和角度　　向上溝通　　向下溝通　　水平溝通　　溝通的不同角度　　3、銀行職員如何突破溝通障礙　　溝通的個(gè)人障礙　　溝通的組織障礙　　障礙的克服技巧　　4、銀行職員的實(shí)戰(zhàn)溝通技巧　　生活中的溝通技巧　　工

 講師：徐敬澤詳情

講酒店服務(wù)禮儀概論1、酒店職員服務(wù)禮儀服務(wù)儀表規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范2、酒店員工服務(wù)意識(shí)自知之明善解人意無(wú)微不至附：酒店服務(wù)意識(shí)具體體現(xiàn)實(shí)地調(diào)研案例第二講顧客眼中的酒店服務(wù)禮儀1、什么可以傳遞真正的“尊重”解讀酒店服務(wù)禮儀真正的規(guī)范如何解讀“賓至如歸”接納顧客要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段規(guī)范和用心之間即有聯(lián)系又有區(qū)別2、酒店服務(wù)禮儀的核心尊重別人尊重自己第三講酒店服務(wù)禮儀的四

 講師：徐敬澤詳情

講銀行服務(wù)1、銀行職員服務(wù)禮儀2、銀行一線員工窗口規(guī)范化服務(wù)3、服務(wù)與修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的要求5、營(yíng)業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范6、營(yíng)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范7、服務(wù)意識(shí)8、反思工作心態(tài)9、服務(wù)情形實(shí)地調(diào)研總結(jié)第二講教養(yǎng)體現(xiàn)素質(zhì)，素質(zhì)體現(xiàn)細(xì)節(jié)1、規(guī)范服務(wù)2、科學(xué)服務(wù)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、禮貌服務(wù)5、熱情服務(wù)6、3A規(guī)則第三講優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的四個(gè)基本階段1、接待客戶2、理解客戶3、幫

 講師：徐敬澤詳情

講銀行服務(wù)1、銀行職員服務(wù)禮儀2、銀行一線員工窗口規(guī)范化服務(wù)3、服務(wù)與修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的要求5、營(yíng)業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范6、營(yíng)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范7、服務(wù)意識(shí)8、反思工作心態(tài)9、服務(wù)情形實(shí)地調(diào)研總結(jié)第二講教養(yǎng)體現(xiàn)素質(zhì)，素質(zhì)體現(xiàn)細(xì)節(jié)1、規(guī)范服務(wù)2、科學(xué)服務(wù)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、禮貌服務(wù)5、熱情服務(wù)6、3A規(guī)則第三講新進(jìn)員工專訓(xùn)1、職場(chǎng)意識(shí)確立2、專業(yè)技能培養(yǎng)3、如何構(gòu)建

 講師：徐敬澤詳情

講：窗口服務(wù)觀念導(dǎo)入——你眼中對(duì)服務(wù)背景及服務(wù)需求的了解1、博鰲亞洲論壇中的一段嘉賓問(wèn)答說(shuō)明了什么？2、為什么窗口服務(wù)又稱“焦點(diǎn)”服務(wù)？3、我們對(duì)“窗口”服務(wù)的期待是什么？4、提供窗口服務(wù)較為集中的行業(yè)是哪些？其窗口服務(wù)有何特點(diǎn)？第二講：窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)——窗口服務(wù)如何做才算“合格”1、從亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)的佳客戶服務(wù)專員評(píng)選條件看窗口服務(wù)要求2、窗口服務(wù)集中性

 講師：徐敬澤詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有