流程管理和優(yōu)化

  培訓(xùn)講師：謝寧

講師背景：
謝寧，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，專著《智慧研發(fā)管理》，具有美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項目管理總監(jiān)，現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn) 詳細(xì)>>

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流程管理和優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容

流程管理和優(yōu)化

1、業(yè)務(wù)流程基本概念介紹

Ø         【問題思考】：在企業(yè)實際流程管理中面臨的問題與困惑？

Ø         從游戲開始，解釋流程本質(zhì)含義

Ø         在哈默定義中的流程和流程屬性

Ø         流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識的局限

l         流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別

l         質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分

ü         質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性

ü         體系的“過程性”要求

Ø         BPR和BPI的差異

Ø         優(yōu)秀流程的含義

l         IBM信貸案例

 

2、流程管理體系全景

Ø         流程變革之本：構(gòu)建正確的流程價值觀

Ø         企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模（全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程）

l         戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析

l         基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計分層級的流程地圖（案例：國內(nèi)外知名制造型企業(yè)流程管理體系）

l         影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合

l         基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的空白區(qū)

l         演練：使用實例和工具進(jìn)行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計

 

3、流程規(guī)劃

Ø                                                                                                                                     流程規(guī)劃概念

Ø                                                                                                                                     流程規(guī)劃方法

Ø                                                                                                                                     定義和描述流程

Ø                                                                                                                                     案例：某通信公司IPD的年中規(guī)劃

 

4、流程優(yōu)化三部曲

Ø                                                                                                                                     流程分析

l                                                                                                                                      理解現(xiàn)有流程

l                                                                                                                                      結(jié)構(gòu)化分析現(xiàn)有流程

l                                                                                                                                      評估流程現(xiàn)狀績效

l                                                                                                                                      評估流程活動

l                                                                                                                                      基準(zhǔn)比較

l                                                                                                                                      利用要因分析樹來總結(jié)問題

l                                                                                                                                      確定改進(jìn)機(jī)會

l                                                                                                                                      案例：某通信公司**終端產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈活動“合并”，達(dá)到交付周期縮短和降低成本的目標(biāo)

Ø                                                                                                                                     流程設(shè)計

l                                                                                                                                      業(yè)務(wù)場景設(shè)計

l                                                                                                                                      結(jié)構(gòu)化、層次化的流程設(shè)計

l                                                                                                                                      流程設(shè)計技巧

l                                                                                                                                      設(shè)計流程活動執(zhí)行角色及其職責(zé)

l                                                                                                                                      設(shè)計操作指導(dǎo)或子流程

l                                                                                                                                      定義業(yè)務(wù)規(guī)則

l                                                                                                                                      定義流程KPI

l                                                                                                                                      定義系統(tǒng)功能需求

l                                                                                                                                      不斷對新流程進(jìn)行評估

l                                                                                                                                      流程文件模板說明

l                                                                                   &nbs

 

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實用項目管理   01.01

1、開班和團(tuán)隊組建Oslash;開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；Oslash;學(xué)員演練：——組建項目團(tuán)隊，建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組；Oslash;了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點；Oslash;界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)；2、項目和項目管理的概念Oslash;項目管理的發(fā)展歷史Oslash

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