商務(wù)禮儀課程體系
一、解讀禮儀：1、禮儀何來2、禮儀含義3、禮儀的分類4、禮儀的特點(diǎn)5、禮儀的作用6、禮儀使用范圍7、學(xué)習(xí)禮儀的基本理念：尊重為本、善于表達(dá)、形式規(guī)范二、商務(wù)儀表禮儀：?。ㄒ唬┞殘龇椂Y儀： 1、著裝基本原則 TPO原則 協(xié)調(diào)性原則 整潔性原則 個(gè)性化原則 2、職場著裝要領(lǐng) 3、商界職業(yè)男士著裝 西裝： 西裝的選擇 西裝的穿法 襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪的選擇與搭配 公...
講師：陳麗虹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高級商務(wù)禮儀》（1天） 課時(shí)：6H
課程提綱：-一、職場禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l儀容禮儀的培養(yǎng)三、服務(wù)接待能力水平測評l分小組開展不同主題的測評活動(dòng)四、會(huì)議禮儀l會(huì)議接待等級l會(huì)議前的準(zhǔn)備工作（形象、場地、座次、人員、靜音、簽到）l不可忽視的時(shí)間觀念l客戶接待操作技巧（引領(lǐng)、入座引導(dǎo)）l會(huì)議中接待技巧及相關(guān)動(dòng)作規(guī)范（加茶水）l臨時(shí)情況處理l情景模...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
講商務(wù)禮儀的基本理論☆什么是商務(wù)禮儀？☆商務(wù)禮儀的重要性☆銷售人員商務(wù)禮儀主要內(nèi)容第二講銷售人員的職業(yè)形象塑造☆儀容：化妝規(guī)范☆儀表：商務(wù)人員著裝禮儀☆著裝TOP原則與建議第三講拜訪客戶之前的準(zhǔn)備☆做好準(zhǔn)備工作☆銷售拜訪前的客戶預(yù)約☆電話禮儀第四講拜訪客戶時(shí)的禮儀☆會(huì)面禮儀：＊稱呼禮儀＊介紹的順序☆交換名片禮儀☆握手禮儀第四講商務(wù)交往中談話禮儀☆說什么：＊忌...
講師：諸強(qiáng)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：重新認(rèn)識(shí)自我（禮儀的作用）關(guān)于禮儀現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）培訓(xùn)方式：分析、講解第二模塊：職業(yè)形象塑造一、儀容儀表規(guī)范女士化妝修飾的禮儀女士談妝的基本要求工作淡妝的步驟儀容修飾的要求頭發(fā)的美化面容的修飾二、舉止儀態(tài)規(guī)范手勢站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神...
講師：江猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
上午：9：00-12：00【引言】（案例分享為主）1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀對于個(gè)人和工作的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心模塊一：物業(yè)企業(yè)人員應(yīng)具備的商務(wù)禮儀（要點(diǎn)講解現(xiàn)場演示現(xiàn)場演練）一、商務(wù)禮儀之——男士西裝二、商務(wù)禮儀之——搭配西裝三、商務(wù)禮儀之——職業(yè)女裝四、商務(wù)禮儀之——儀表修飾五、商務(wù)禮儀之——問候禮儀六、商務(wù)禮儀之——介紹禮...
講師：張瑤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程章節(jié)課程內(nèi)容培訓(xùn)方式課程收益部分：禮儀的基本內(nèi)容1、商務(wù)禮儀概念2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性3、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)4、培訓(xùn)禮儀提升修養(yǎng)的途徑講師講授；案例分享；雙向交流；課程導(dǎo)入；喚起注意；學(xué)習(xí)禮儀的重要性；第二部分：員工服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識(shí)2.員工情緒管理a.別讓壞情緒陪我們一起來上班b.幸福盡在工作中3.維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)...
講師：朱晴咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場精英的行為...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分禮儀的概念與理念 1、禮儀的概念 2、為什么需要禮儀 3、禮儀培訓(xùn)的作用 4、正確的禮儀理念 5、人際交往中的禮儀要點(diǎn) 第二部分塑造形象----打造名片 1、個(gè)人形象塑造 2、職業(yè)形象塑造 3、著裝禮儀 4、瀟灑典雅的儀態(tài)塑造 第三部分接待與拜訪禮儀 1、迎客禮儀 2、接待禮儀 3、送客禮儀 4、約訪禮儀 5、拜訪禮儀...
講師：張晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀篇：部分：職業(yè)形象塑造一、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧 1.首應(yīng)效應(yīng) 2、職業(yè)化形象塑造的三應(yīng)原則和修飾避人原則?！?.儀容儀表的基礎(chǔ)要求 二、職業(yè)形象中的儀表(1) 1.職業(yè)著裝的基本原則： 2.男士服飾的選擇與搭配 西裝款式、面料、色彩；襯衫；領(lǐng)帶及打法；三色法則與三一定律?！?.女士服飾的選擇搭配 女士職業(yè)裝的款式、面料、色...
講師：李罡咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)家形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 兩件小禮品 企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的總命脈 1、企業(yè)文化是企業(yè)形象的根基 A、世界佳飯店的企業(yè)文化B可口可樂的企業(yè)文化與形象 C、海爾的企業(yè)文化，張瑞敏當(dāng)上中央委員？D、耐克的企業(yè)文化（Justdoit） 2、企業(yè)形象必須是先進(jìn)文化的代表 美好形象如何獲得？ 1樹立新觀念2、采取新舉措3、學(xué)會(huì)與媒體打交道 企業(yè)家的...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧 課時(shí)：12H
一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”1.商務(wù)禮儀重在商務(wù)2.走出7秒印象怪圈3.商務(wù)人員形象四原則4.女商務(wù)人員的形象要求5.場合著裝6.裙裝五不準(zhǔn)7.佩戴首飾四大原則8.化妝注意事項(xiàng)9.男商務(wù)人員的形象要求10.公務(wù)西裝的選擇11.公務(wù)襯衫穿著“五”原則12.-公務(wù)領(lǐng)帶13.-公務(wù)配飾三一定律...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 課時(shí)：6H
引言：課程導(dǎo)入主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入現(xiàn)場討論發(fā)言單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位(1-3小時(shí))模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析1、我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析2、認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化3、企業(yè)中的四種人4、未來市場競爭中企業(yè)需要什么樣員工？案例：互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道、公司要求化妝討論：你是新時(shí)代的人么模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰？3、我要去哪里，我要怎么...
講師：高秋紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:禮儀概述一、禮儀的概念、性質(zhì)與特征禮儀的定義禮儀的性質(zhì)禮儀的特征二、禮儀的功能及其作用塑造組織形象的功能有助于人際交往的功能增強(qiáng)組織凝聚力的功能提高企業(yè)文明水準(zhǔn)和員工修養(yǎng)的功能禮儀的形式和作用三、禮儀的修養(yǎng)與方法樹立正確的禮儀觀禮儀修養(yǎng)的四點(diǎn)方法四、傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程不同社會(huì)形態(tài)的禮儀及其發(fā)展第二部分：禮交禮儀一、社交禮儀的形式微笑禮、握手禮、拱手禮、...
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之解讀禮儀一、商務(wù)禮儀的重要性二、禮儀與我們的關(guān)系三、商務(wù)禮儀怎么與工作實(shí)際有效結(jié)合四、商務(wù)禮儀的四大精髓五、學(xué)好商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則第二板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“儀容管理”一、商務(wù)儀容的三點(diǎn)基本要求二、商務(wù)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)三、商務(wù)女性的美容化妝禮儀四、商業(yè)男性的面容禮儀五、形象細(xì)節(jié)決定成敗第三板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“形象管理”一、商務(wù)人員職場著裝類...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：基礎(chǔ)篇一、職業(yè)形象塑造女性員工的儀容儀表女性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范女性頭、臉部儀表男性員工人員的儀容男性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范男性頭、臉部儀表臉部儀態(tài)商務(wù)接待中常用的文明禮貌用語早晨1分鐘打理自己的形象二、基本禮儀規(guī)范站、坐、蹲禮儀女性基本站姿男性基本站姿女性坐姿男性坐姿兩蹲姿握手的禮儀握手基本規(guī)范與要求握手中的禁忌遞換名片禮儀遞換名片的基本流程遞換名片的禁...
