管理技能課程體系
《金牌班組長綜合管理技能提升訓練》【課程研發(fā)背景】組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織。班組長是最基礎(chǔ)的管理者，是生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等經(jīng)營活動進行直接管理的領(lǐng)導層，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用，同時又是一線服務(wù)人員，是“與客人打交道最多的人”。因此，班組長的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實，關(guān)系到經(jīng)營管理和服務(wù)水平的提高。而現(xiàn)實中，針對班組長接...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基層主管綜合管理技能提升訓練》（1-3天版） 課時：18H
《基層主管綜合管理技能提升訓練》（授課講師：羅建華）學員對象：基層主管/班組長等培訓時間：1-3天（可根據(jù)選擇模塊進行課程時間安排）課程背景：基層主管是企業(yè)的基礎(chǔ)管理者，是企業(yè)營銷和服務(wù)等經(jīng)營活動進行直接管理的領(lǐng)導層，在經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用，同時又是“與客人打交道最多的人”。因此，基層主管的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實，關(guān)系到經(jīng)營管理和服務(wù)水...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者角色定位1、管理者的“位”在哪里2、管理的角色與領(lǐng)導風格3、管理者素質(zhì)，三種氣質(zhì)，心理與心態(tài)管理4、組織倫理管理，多種角色和諧5、對上司，做優(yōu)秀的跟隨者6、對下屬，做卓越的帶頭人7、對同事，做積極的合作者8、無法割舍的管理理論，PDCA、ABC、8D游戲：哈佛管理法則二、目標與計劃管理1、目標及其管理的五要素2、制定目標的4大原則3、不同層次的目標...
講師：李廣泰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言部分：一、管理角色認知——中層管理者的關(guān)系定位、角色定位二、中層管理者的金字塔能力結(jié)構(gòu)模型——36項技能訓練概覽1、基礎(chǔ)技能——輕松駕馭團隊的管理技能1．1自我診斷1．2學會借用他力1．3合理設(shè)定目標1．4管理你的時間1．5管理下屬的知識1．6解剖工作的技術(shù)1．7引領(lǐng)群體行為——團隊規(guī)則管理1．8把握員工的滿意度1．9用“臉譜”強化執(zhí)行1．10激勵與績效...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練（TWI） 課時：1H
現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練（TWI）1.TWI簡介2.何為督導人員3.TWI工作內(nèi)容4.TWI的前因后果及介紹視頻一、模塊工作教導JI1.代員工的四個心愿2.工作教導的錯誤方法3.教導部屬的五線譜4.培養(yǎng)部屬的四大技巧5.何時對部屬進行教導6.工作教導的四大步驟7.階段：學習準備8.訓練預定表應(yīng)考慮的事項9.工作分解的三大理由10.工作分解的主要步驟和要點1...
講師：楊華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元班組長是企業(yè)成功之母1.班組長的工作職責2.班組長的類型3.班組長的四大特點第二單元具備什么能力的班組長才能為企業(yè)創(chuàng)造價值1.六能2.六能展開3.六會4.六會展開5.六能六會=利潤6.如何識別班組長的能力-工具診斷7.如何識別班組長的能力-六能診斷8.如何識別班組長的能力-六會診斷9.班組長應(yīng)具備的能力一--工具掌握10.班組長應(yīng)具備的能力二--六能掌握...
講師：李見明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中基層干部管理技能提升訓練營》 課時：6H
案例一：老好人周姐案例二：哥們義氣的老趙案例三：他這樣做聰明嗎？案例四：打工妹的成功路案例五：李主管批評人的技巧案例六：一條腿的鴨子案例七：五百強企業(yè)的溝通制度工具：葡萄圖范例：華為121溝通制度三個一工程章 中基層管理干部的角色認知節(jié) 高效管理的關(guān)鍵第二節(jié) 中基層管理干部的崗位職責和基本任務(wù)第三節(jié) 中基層管理干部的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換第四節(jié) 適合中基層管理...
講師：楊華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：柜臺經(jīng)理的角色定位■認識柜臺經(jīng)理的角色理解管理的本質(zhì)■柜臺經(jīng)理在營業(yè)廳中的作用■柜臺經(jīng)理必須具備的條件第二部分：柜臺經(jīng)理日常管理能力提升■柜臺經(jīng)理面臨的主要管理問題分析個人英雄主義分工責任不清成員對立缺乏合作缺乏溝通消極的工作氛圍缺乏責任感沒有領(lǐng)導■柜臺經(jīng)理工作管理能力提升目標管理計劃管理時間管理績效管理例外管理n柜臺經(jīng)理管理能力提升領(lǐng)導力提升的六種表...
講師：江濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
TWI-杰出班組長管理技能 課時：1H
單元、班組長職責及使命、立場與條件一、活動：什么是班組長的任務(wù)及使命二、現(xiàn)場必須管理的事三、必備的五個條件四、變異的知識與人員績效考核五、過程(現(xiàn)場)管理確認出工作流程現(xiàn)埸：增加附加價值的所在，并使有焦點確認出關(guān)鍵功能限制理論TOC瓶頸和非瓶頸的管理方法不同確認出主要人物和出核心資源支持現(xiàn)場減少經(jīng)常性浪費標準化確認出佳方法并加以標準化消除浪費建立回饋環(huán)過程改...
講師：趙智平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：柜臺經(jīng)理的角色定位■認識柜臺經(jīng)理的角色理解管理的本質(zhì)■柜臺經(jīng)理在營業(yè)廳中的作用■柜臺經(jīng)理必須具備的條件第二部分：柜臺經(jīng)理日常管理能力提升■柜臺經(jīng)理面臨的主要管理問題分析個人英雄主義分工責任不清成員對立缺乏合作缺乏溝通消極的工作氛圍缺乏責任感沒有領(lǐng)導■柜臺經(jīng)理工作管理能力提升目標管理計劃管理時間管理績效管理例外管理n柜臺經(jīng)理管理能力提升領(lǐng)導力提升的六種表...
講師：江濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、班組長的角色認知能力及地位和使命◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆班組長應(yīng)具備的基本功◆班組長的多角色轉(zhuǎn)換◆案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？◆班組長的使命感、價值觀◆班組長應(yīng)有的工作態(tài)度◆班組長的具體職責、技能要求及基本能力◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立◆受員工歡迎的班組長◆班組長要能幫助員工塑造責任◆班組長應(yīng)該學會讓員工成長◆生產(chǎn)中，辦法總比問題多◆生產(chǎn)中的...
講師：陳鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言部分：一、管理角色認知——中層管理者的關(guān)系定位、角色定位二、中層管理者的金字塔能力結(jié)構(gòu)模型——36項技能訓練概覽1、基礎(chǔ)技能——輕松駕馭團隊的管理技能1．1自我診斷1．2學會借用他力1．3合理設(shè)定目標1．4管理你的時間1．5管理下屬的知識1．6解剖工作的技術(shù)1．7引領(lǐng)群體行為——團隊規(guī)則管理1．8把握員工的滿意度1．9用“臉譜”強化執(zhí)行1．10激勵與績效...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
n模塊一：如何定位EHS主管？–優(yōu)秀EHS管理人員的基本素質(zhì)–EHS管理工作的原動力–EHS部門及人員的管理責任–優(yōu)秀的EHS主管如何定位n模塊二：如何建立和落實EHS管理的責任制？-什么是安全生產(chǎn)責任制-安全生產(chǎn)責任制制定原則、要求及主要內(nèi)容-誰主管誰負責-三個必須-安全生產(chǎn)責任制的具體要求-安全生產(chǎn)責任制的主要內(nèi)容–如何打造高效EHS領(lǐng)導力團隊？-如何建...
講師：李駿勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開始篇一、開班、破冰ü班主任/助教開班ü破冰游戲二、團隊組建ü分組活動ü獎懲措施ü培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理理念篇部分、基層主管職業(yè)化培訓的必要性1、為什么我們需要職業(yè)化2、何為“職業(yè)化”3、企業(yè)基層主管職業(yè)化的內(nèi)容4、職業(yè)化的具體體現(xiàn)現(xiàn)場研討：基層主管常見困惑及其解讀分析第二部分、基層主管的管理體系1、基層主管的現(xiàn)狀、問題2...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開始篇一、開班、破冰ü班主任/助教開班ü培訓組織者/公司高層宣導ü講師介紹ü破冰活動二、團隊組建ü分組活動ü獎懲措施ü培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理理念篇部分、班組長職業(yè)化心態(tài)1、心態(tài)是什么？測試：心態(tài)測試題2、心態(tài)的重要性ü心態(tài)影響能力、心態(tài)影響生理、心態(tài)決定結(jié)果ü兩個有趣是心理學實驗3、什么是職業(yè)化心態(tài)ü“人”生三端寓言故事剖...
