咨詢顧問生存之道
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信譽(yù)至上,品德優(yōu)先
由于咨詢所提供的產(chǎn)品往往是思想性的,最終以文字和圖表的方式表現(xiàn)出來,難以物化和量化,因此,除了咨詢顧問自身的水平以外,咨詢顧問的職業(yè)操守就成了決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素
對于咨詢顧問來說,口碑和名譽(yù)比任何東西都珍貴,沒有人愿意和一個(gè)"騙子"合作.針對任何的企業(yè)和老板,咨詢顧問都應(yīng)該首先把信譽(yù)和職業(yè)道德放在首位,言必行,行比果,不欺騙客戶,盡心盡力的為客戶提供服務(wù).只有如此,才能長久的贏得客戶的信任
心態(tài)平和,積極努力
"謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后",作為一個(gè)咨詢顧問,從業(yè)心態(tài)決定著他能否在這個(gè)行業(yè)里走得遠(yuǎn),走的堅(jiān)實(shí)
我們常??梢钥吹揭恍┳稍冾檰?為了爭取一單生意奴顏婢膝,也有人因?yàn)槿〉昧艘恍┏煽兌凑醋韵?目中無人.要知道,咨詢顧問之所以能夠指導(dǎo)企業(yè)和老板是因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻,是因?yàn)槠髽I(yè)的需求使然,因此,首先大可不必喪失人格和尊嚴(yán),同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,咨詢顧問不是全才和通才,在某些方面尚有欠缺,也不該狂妄自大.保持一種良好的心態(tài),不亢不卑,積極努力,才能贏得尊重,活的踏實(shí),走得順暢
不進(jìn)則退
如果說咨詢顧問能夠持久生存,學(xué)習(xí)能力是第一位的.在如今的時(shí)代,環(huán)境在變,市場在變,競爭者在變,消費(fèi)者每天也在變,唯一不變的就是不斷在變.
因此,不斷學(xué)習(xí)就成了咨詢顧問生存的法寶,一杯盛滿水的杯子就難以倒入新的水,咨詢顧問每天都應(yīng)該把心態(tài)歸零,每天感到有攀登不完的高峰,走不完的大河,每一天都應(yīng)該有新的收獲,這樣,才能讓人有“士別三日,刮目相看”的感覺
在以智慧為主導(dǎo)的年代,誰想生存的更好,就是在比拼學(xué)習(xí)的能力.誰能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)事務(wù)的變化,積極的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,就能真正超越自己,成為強(qiáng)者,那些固步自封,自高自大或不思進(jìn)取的人,不是被超越就是被淘汰
理論和實(shí)踐并舉
沉迷于藝術(shù)追求的人,不如做個(gè)詩人,沉迷于理論探求的人,不如去做個(gè)學(xué)者,咨詢是一門實(shí)踐的科學(xué),來不得半點(diǎn)虛空.尤其在處于社會(huì)轉(zhuǎn)型中的中國,社會(huì)矛盾、利益交織復(fù)雜,地域差別、城鄉(xiāng)差別和不同社會(huì)階層的差別巨大,“放之四海而皆準(zhǔn)”的理論恐怕難以找到
咨詢顧問不是詩人、不是學(xué)者、不是戰(zhàn)時(shí)的將軍,可是他還必須有詩人的靈感和創(chuàng)造,學(xué)者的態(tài)度和思考方法,將軍的勇氣和執(zhí)行能力
作為一個(gè)咨詢顧問,既要有看問題的高度和廣度,要有理性的思考問題的方法,還要能夠沉下來,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,結(jié)合市場狀況,結(jié)合實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn).能上能下,理論和實(shí)踐并舉,才能成為一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問
需要培養(yǎng)的三種能力
咨詢顧問需要培養(yǎng)的三種核心能力,我把它稱成為筆桿子、耳根子、嘴皮子
筆桿子是指文字功底,也就是寫東西的功夫,一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問必須能夠?qū)懗鰞?yōu)秀的報(bào)告或方案.這種報(bào)告(方案)和通常的管理文章還有不同,它要求更多的專業(yè)性.但與此同時(shí),也要求嚴(yán)密的邏輯性和實(shí)用性.因?yàn)樽稍冾檰栕罱K的產(chǎn)品(無論是策略、規(guī)劃還是戰(zhàn)術(shù)方案)都是通過文字的方式交給客戶的,沒有良好的文字表達(dá)能力是萬萬不行的
耳根子是指聽的能力和思考的能力,咨詢顧問要和企業(yè)的方方面面的人打交道,要學(xué)會(huì)聽別人說什么,學(xué)會(huì)分析和總結(jié),才能真正的了解事實(shí),抓住問題的本質(zhì)
嘴皮子是指口頭的表達(dá)能力,怎樣把設(shè)計(jì)好的方案或者自己的想法清晰的告訴客戶,這是和客戶之間交往的必然環(huán)節(jié).方案總是有很多專業(yè)的術(shù)語,而口頭表達(dá)更能清晰的說明思考的方向和概括的分析.因此,表達(dá)能力對咨詢顧問同樣非常重要
團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
一根筷子易折斷,一把筷子就難折斷啦,在任何領(lǐng)域,團(tuán)隊(duì)的力量總是大于個(gè)人的.沒有哪個(gè)人是無所不知、無所不能的,在強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力的同時(shí),必須認(rèn)識(shí)到,團(tuán)隊(duì)的合力才是最重要的
如果說在中國本土咨詢業(yè)起步的階段,個(gè)人英雄主義有著廣闊的市場,那么在咨詢業(yè)不斷發(fā)展、進(jìn)步的今天、明天和未來,團(tuán)隊(duì)協(xié)作將是趨勢.
"君子坦蕩蕩,小人長戚戚",咨詢顧問應(yīng)該真誠的對待身邊的每一個(gè)人,客戶、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)好每一個(gè)人,尊重每個(gè)人,學(xué)習(xí)每個(gè)人,幫助每個(gè)人才能創(chuàng)造自我存在的更大價(jià)值.
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