隨著市場競爭形勢的日益加劇，各大電信運營商之間圍繞提高客戶市場占有率、穩(wěn)定關(guān)鍵高價值大客戶等方面展開一輪又一輪的競爭。營銷作為移動運營商的核心工作，在市場競爭中發(fā)揮著舉足輕重的作用，我們需要通過營銷去了解市場、研究市場、獲取利潤、進而再開發(fā)市場，營銷部門能力的強弱直接決定著移動運營商在競爭中的成敗。如何利用績效管理來檢測營銷人員的優(yōu)點與不足，以幫助和促進營銷員工進一步提高綜合素質(zhì)和能力，獲得全面發(fā)展，從而提高工作績效，以達到個人與組織同獲利、同發(fā)展的雙贏目的，使績效管理真正成為營銷隊伍的好幫手已成為人力資源工作的關(guān)鍵。
　　市場導向使移動運營商們視營銷為生命，營銷隊伍戰(zhàn)斗在市場的最前沿，他們直接與競爭對手短兵相接。造就一支強有力的營銷隊伍是移動運營商的首要任務(wù)，而績效管理對其營銷人員的作用和意義重大。

　　一、作為用來檢驗營銷人員的工作目標是否與公司戰(zhàn)略目標保持一致的手段。通過績效管理體系的建立，將公司的戰(zhàn)略目標層層分解到每一個部門和崗位，確保營銷人員的工作目標明確，保持與公司戰(zhàn)略目標的一致。

　　二、績效目標層層分解的過程也是壓力傳遞的過程，通過壓力傳遞，將團隊業(yè)績和個人業(yè)績結(jié)合在一起，可以有效地凝塑營銷團隊的向心力、凝聚力和執(zhí)行力，從而提升營銷團隊的戰(zhàn)斗力，提高營銷業(yè)績。

　　三、在績效計劃制定和績效輔導過程中，營銷人員能對本職崗位職責和工作目標有著更加明確的理解，促進員工在實際工作中主觀能動性的充分發(fā)揮。

　　四、通過定期的績效考核，及時發(fā)現(xiàn)營銷工作中存在的不足，并采取對應的糾正和預防措施，達到持續(xù)改進，不斷提升的目的。

　　五、在完成績效考核工作的過程中，通過收集相關(guān)信息，制作報表、匯總等工作，有利于各項基礎(chǔ)信息的建設(shè)。

　　一套有效運行的績效管理系統(tǒng)，它不僅對企業(yè)營銷人員的作用和意義重大，更是企業(yè)內(nèi)部對營銷人員管理的有一個有力支撐。

　一、通過對營銷業(yè)績完成情況的監(jiān)控，督促營銷人員按時保質(zhì)完成營銷任務(wù)，以保障企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

　　二、促進營銷人員的績效改進。根據(jù)績效考核結(jié)果所暴露出的不足或問題，制定對應的績效改進計劃，對營銷人員實行有針對性的指導，以達到工作績效的提升。

　　三、為營銷隊伍的培訓指明方向。培訓作為提升營銷隊伍綜合能力一項最有效的手段，已越來越被企業(yè)領(lǐng)導所重視。管理者以及培訓工作的負責人，在進行培訓需求分析時，可根據(jù)績效考核的結(jié)果以及在績效考核過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地制定員工的培訓需求和培訓內(nèi)容，這樣的培訓將會更符合員工的實際需要。

　　四、在績效考核過程中，將工作結(jié)果與目標作比較，可以發(fā)現(xiàn)部門、個人與企業(yè)整體目標之間差距，找出原因，并予以及時糾偏，從而真正實現(xiàn)績效管理對員工的牽引作用。

　　五、績效管理系統(tǒng)中明確了績效輔導和績效溝通的要求，從而建立了正式的溝通渠道，為上司和下屬之間的溝通提供了制度保障。在績效輔導和績效溝通等過程中，上司可以借對下屬闡述期望的時機，了解下屬對其職責與目標和任務(wù)的看法，同時也取得下屬對上司及公司的看法和建議。另外，還可以提供上司向下屬解釋薪酬政策、人事決策等與員工自身利益相關(guān)各項事宜的機會，促進上司和下屬之間的關(guān)系更加和諧。

　　六、將績效考核結(jié)果作為營銷人員調(diào)薪和晉升的重要依據(jù)。各移動運營商可根據(jù)自身的實際情況，制定相應的調(diào)薪標準和晉升通道，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。

　　現(xiàn)代的績效管理理念強調(diào)“雙贏”模式，即績效管理系統(tǒng)在強調(diào)提升員工工作業(yè)績的同時，也要實現(xiàn)對員工能力的提升。在此“雙贏”理念下建立的績效管理系統(tǒng)會對員工產(chǎn)生有效的牽引和激勵作用。

　　一、在制定績效考核的標準和目標的過程中，可進一步加深營銷人員對自己的職責和目標的理解，在實際工作中就會表現(xiàn)出更多的主動性和積極性。

　　二、借助績效考核的結(jié)果，可以展示自己的能力和成就，以獲得上司的賞識，從而培養(yǎng)營銷人員的成就感。

　　三、通過績效考核，員工可以及時發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和差距，以有效牽引員工的自我學習方向，最終實現(xiàn)學習型組織的形成。

　　四、在與上司討論績效考核細節(jié)過程中，員工可以充分了解與自己有關(guān)各項政策的推行情況，和自己在公司的發(fā)展過程及前景，以便對自己的工作做好充分的安排和準備。

　企業(yè)的成功與失敗，業(yè)績的增長或下降，除了不可抗拒的因素之外，人是決定性的因素。人的積極性如何調(diào)動是每位企業(yè)管理者最關(guān)心的問題，績效考核正是與人的積極性最為密切的一項工作。企業(yè)制定的績效考核指標是否抓住“關(guān)鍵”，考核標準是否合理，考核方法是否適用，考核結(jié)果是否得到切實有效的運用，溝通渠道是否健全等一系列績效管理工作，都會直接影響一線營銷人員的積極性，最終會對企業(yè)的效益產(chǎn)生直接和重大的影響。

　　對于移動運營商來說，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段，基于整體營銷策略的要求，制定合理的績效考核指標和評價標準，采用正確的考核方法，同時重視績效溝通，將績效管理真正落實到實處，有效引導營銷人員的工作行為，成為營銷工作的指揮棒，才能真正建立起實效的績效管理體系，從而讓績效管理真正成為營銷隊伍的好幫手。

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