管理培訓(xùn)的迷茫和糾結(jié)
作者:劉文瑞 457
當(dāng)然,西方的管理學(xué)發(fā)展積淀要比中國厚實,所以,這種“三岔口”狀態(tài)實際上有著“管理共同體”(借用庫恩在論證科學(xué)范式時提出的學(xué)術(shù)共同體概念)約束。所以,學(xué)者、培訓(xùn)師、經(jīng)營者盡管互相貶低,但起碼可以采用共同術(shù)語,能夠進行職業(yè)對話。例如,著名管理咨詢大師德魯克雖然受到學(xué)院派的排斥,但沒有人把他看作“外行”,而且在實際上影響著學(xué)院派的研究注意力;反過來,身在學(xué)院、從來不做咨詢的學(xué)者馬奇,拿著小說和劇本講授領(lǐng)導(dǎo)力課程,但其授課方式卻影響到管理咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域。以此來看,西方的管理學(xué)術(shù)與實踐盡管存在隔膜,但卻依然能夠互相影響互相滲透,他們的抵梧尚在業(yè)界“可容忍”的范圍。
由此可見,學(xué)術(shù)與實踐若即若離甚至不搭界,是世界現(xiàn)象,不獨中國特有。這類問題如何解決,是真正的“前沿”。更有可能,這本來就不是問題,而是學(xué)術(shù)發(fā)展的正?,F(xiàn)象。在一定意義上,這是現(xiàn)代職業(yè)分化所要承擔(dān)的必須代價。用一個不一定恰當(dāng)?shù)谋扔?,以征服現(xiàn)實世界的亞歷山大為一端,以漫游思想夢境的第歐根尼為另一端,雙方確實不搭界,但亞歷山大和第歐根尼兩人,卻能夠以思想對現(xiàn)實的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實對思想的敬意做到共存共榮。所以,中國作為管理學(xué)的后起國家,先別急于挑戰(zhàn)這類問題。有些討論理論與實踐關(guān)系的文章,把目標定位在這一問題上,恐怕過于“超前”。當(dāng)然,在已經(jīng)同國際接軌的大型企業(yè)管理培訓(xùn)中,適當(dāng)重視這種問題還是必要的。
二、中國的裂變
中國的問題不同于歐美之處,是學(xué)術(shù)界和咨詢培訓(xùn)界的分裂乃至理論界與實踐界的分裂。西方是分工造成的問題,而中國是分裂造成的問題。分裂和分工是不同的概念,如果說,分工會產(chǎn)生隔閡,那么,分裂會催生管理領(lǐng)域的江湖游醫(yī)。在管理領(lǐng)域,中國已經(jīng)有了眾多的商學(xué)院,有了數(shù)量龐大的管理學(xué)教授隊伍,但是,這批教授在管理咨詢和培訓(xùn)方面并不是主力,他們的主要精力放在學(xué)術(shù)方面。尤其是官方的考核指標和聘任標準,使隊伍集結(jié)在論文(尤其是國際期刊論文)和項目方面。而這些論文和項目,又以用中國數(shù)據(jù)驗證西方理論的實證研究為主,聚焦目標是頂尖期刊和官方項目,這些項目報告和發(fā)表論文在管理實踐領(lǐng)域基本上沒有影響。更重要的是,管理培訓(xùn)師幾乎不看這些東西(當(dāng)然,那些故意隱瞞反例、排除不利數(shù)據(jù)的所謂研究成果,可能不看更好),所以,在西方通過咨詢和培訓(xùn)能夠進入企業(yè)的管理研究成果,在中國基本上不存在??赡苡腥苏J為,中國的商學(xué)院也給企業(yè)提供了大量咨詢服務(wù)。但是,如果仔細考察就會發(fā)現(xiàn),中國商學(xué)院能夠給企業(yè)提供的咨詢和培訓(xùn),大量屬于非管理性質(zhì)的具體技術(shù)方案,以經(jīng)濟、會計、金融等內(nèi)容居多,真正涉及管理的極少。而關(guān)于人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、組織變革等方面的培訓(xùn),基本上不是商學(xué)院進行的。也許,治理結(jié)構(gòu)是個例外,但那往往是為了上市或者是為了別的目的,而不是真正的改善管理。特別具有諷刺意味的是,為了吸引培訓(xùn)對象,以商學(xué)院為基地舉辦的某些培訓(xùn)班,往往還要聘請一些“江湖游醫(yī)”,因為這些人名頭大,口才好,對聽眾有吸引力。
另一方面,由于中國的具體國情,西方理論“水土不服”,所以,“中國特色”的管理學(xué)培訓(xùn)成為一大特色。在學(xué)界,如何使普適性的管理學(xué)理論與中國的具體情境相結(jié)合,一直是困擾教授們的難題。一批學(xué)者一直在從事“中國式管理”(以曾仕強為代表)或者“東方管理學(xué)”等研究,試圖以西方式的科學(xué)方法解讀中國社會的實際情境,這種努力尚未脫離學(xué)術(shù)軌道。問題是中國的大學(xué)也具有濃厚的中國特色,教師的選留、考核、培養(yǎng)、晉升制度,導(dǎo)致中國管理學(xué)界很難形成真正的學(xué)術(shù)共同體,既有從事真正的學(xué)術(shù)性研究的圈子,也有琢磨政策動向、揣摩文件和領(lǐng)導(dǎo)意圖的圈子,不同“圈子”之間缺乏規(guī)范的學(xué)術(shù)交流,很難形成嚴格的學(xué)術(shù)對話,使學(xué)者隊伍也出現(xiàn)了“江湖化”現(xiàn)象,某大學(xué)校長以網(wǎng)絡(luò)語言進行講演引起轟動就是一例。我們不可否認,演講能力、親民姿態(tài),對于教師確有必要性,但是,當(dāng)一個大學(xué)校長以一篇充滿網(wǎng)絡(luò)俚語和“段子”的講演把畢業(yè)生送向社會的時候,只有煽情而沒有對學(xué)術(shù)的敬畏,只有媚俗而沒有厚重的教養(yǎng),就有可能把大學(xué)變成說相聲的天橋。如果單純看口才和包袱逗哏,那么,郭德綱要超過多數(shù)教授。這就給商學(xué)院的培訓(xùn)提出了一個尖銳的問題:是知識和思維訓(xùn)練,還是段子和相聲娛樂?
正是商學(xué)院的這種現(xiàn)狀,促使社會上的培訓(xùn)師走上了另一條道路,即管理培訓(xùn)的非學(xué)術(shù)化。當(dāng)然,這條道路有相應(yīng)的企業(yè)情境和社會環(huán)境做鋪墊。大量的管理培訓(xùn)讀本,是仿照戴爾·卡內(nèi)基的心靈雞湯,或者是基于國情的國學(xué)啟蒙。從這些培訓(xùn)師掌握的西方管理知識看,有些知名培訓(xùn)師,連演講大師卡內(nèi)基和鋼鐵大王卡內(nèi)基都分不清,把二者混同為一人;從他們掌握的國學(xué)知識看,有些人連國學(xué)是什么都不知道,所講內(nèi)容不超出傳統(tǒng)的蒙童讀物水平,甚至把孔孟老莊玄奘惠能一鍋煮,根本沒有傳統(tǒng)學(xué)術(shù)的基礎(chǔ),江湖游醫(yī)變成了全科名醫(yī)。這種培訓(xùn),靠的是駕馭會場、誘導(dǎo)聽眾的能力,而不是靠管理知識和思維訓(xùn)練。如果說,以彼得斯為代表的西方洗腦式培訓(xùn),在洗腦時還要以管理學(xué)的基本知識為基礎(chǔ)(湯姆·彼得斯畢竟在斯坦福大學(xué)受過科班管理教育,而且彼得斯在揶揄學(xué)院派時并不否定管理學(xué)術(shù)),那么,中國的洗腦式培訓(xùn),連“離經(jīng)叛道”都算不上,因為這種培訓(xùn)師基本上不掌握正規(guī)的“經(jīng)”和“道”,只是一種江湖野路子。
當(dāng)然,如果沒有市場,江湖野路子就會自然消亡,然而,中國在管理領(lǐng)域存在著巨大的江湖市場。三十年的改革開放,使一批中小企業(yè)經(jīng)歷了“野蠻成長”(萬通馮侖語)道路。經(jīng)過痛苦轉(zhuǎn)型做大做強的企業(yè),其自身經(jīng)歷就足以構(gòu)成一部內(nèi)涵豐富的管理教科書,只有那些至今還在生存線上掙扎的中小企業(yè),面對環(huán)境的巨大變化,才會胸中無數(shù)手中無招。所以,這些中小企業(yè)是最需要管理培訓(xùn)的主兒。然而,這批企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展(有些則是跳槽式創(chuàng)辦兼發(fā)展,即根據(jù)大氣候不斷變換經(jīng)營內(nèi)容),一直沒有走上規(guī)范化管理的道路。當(dāng)初的起步乃至現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型,主要是靠外部環(huán)境提供的機遇,所以,這些企業(yè)家,對政策變化的嗅覺靈敏度遠遠高于對市場變化的感知,對黨政領(lǐng)導(dǎo)人和主管部門的熟悉程度遠遠高于對自身組織的了解,他們是弄潮兒而不是游泳健將,而正規(guī)的管理培訓(xùn)要練蛙泳的基本功,這對于他們來說不但刀下見不了菜,而且近乎無用。以往成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)都使他們更重視潮流和悟性,而不重視嚴密的邏輯和精致的管理。江湖式培訓(xùn)正好能夠適應(yīng)他們這種需要。即便起不到真正的作用,也會使他們增強信心并“感到”某種鼓舞。他們需要的培訓(xùn),是吸了鼻煙打出一個噴嚏的感受,這是學(xué)院式教授難以提供的。
另外,由于中國持續(xù)幾十年的革命,使傳統(tǒng)遭到了極大破壞。“國學(xué)”之所以能熱起來,是因為多數(shù)人已經(jīng)不大知道國學(xué)是什么。從現(xiàn)在講國學(xué)的實際情況看,真正從事國學(xué)研究的學(xué)者反而很難適應(yīng),因為面對傳統(tǒng)的人為斷裂,真正的國學(xué),需要從最基礎(chǔ)的常識講起,否則就說不明白。如果陳寅恪復(fù)生并讓他給企業(yè)家講學(xué),估計他那種嚴密考證的講授會把慕名而來的大部分聽眾嚇跑。所以,現(xiàn)在一批講國學(xué)的培訓(xùn)大師,基本上是介紹一些簡單的文史常識,并非學(xué)理上的深入探究。以《論語》和《道德經(jīng)》為例,語錄體名言警句如果沒有具體的情境分析,基本上可以“放之四海而皆準”,只要有出色的表達能力,哪怕沒有研究也可以講得有聲有色。這種現(xiàn)狀,使脫離了相關(guān)研究的國學(xué)培訓(xùn)可以大行其道。
大體上,同西方相比,中國未能形成管理學(xué)的學(xué)術(shù)共同體(主要表現(xiàn)為評價標準非學(xué)術(shù)化,跟風(fēng)式的機會主義),培訓(xùn)缺乏學(xué)術(shù)支撐(學(xué)者和培訓(xùn)師兩個群體之間斷裂)。企業(yè)家的成長道路差異,使面向中小企業(yè)的培訓(xùn)難以滲透學(xué)術(shù)內(nèi)容。這些問題,會對中國的管理培訓(xùn)帶來比較長期的負面影響。
三、今后的出路
有人認為,沒有管理經(jīng)驗的學(xué)者從事管理教育,是問題的根本,出路在于研究者要有管理實踐。這種說法貌似有理,其實不然。如果讓有豐富實踐的人來從事培訓(xùn),有理論研究的人去從事經(jīng)營,實際上是混淆分工。這等于讓勞模做報告,把學(xué)術(shù)研究降低到經(jīng)驗介紹層次;讓學(xué)者下班組,把快刀斬亂麻的實際操作變成抽絲剝繭的理論分析。其結(jié)果是整體降低兩個群體的水平。這是錯位,不是進步。中國長期存在著“粗分工”的傳統(tǒng),甚至在某種意義上排斥分工而美化自給自足,曾經(jīng)的“五七道路”就是一例。強調(diào)研究者要從事實踐,邏輯上就會走到當(dāng)年的“七二一大學(xué)”道路上去(所謂七二一大學(xué),是根據(jù)毛澤東對上海機床廠從工人中培養(yǎng)技術(shù)人員的批語舉辦的廠辦大學(xué))。如果過于強調(diào)管理學(xué)術(shù)界“接地氣”,則有可能“降檔次”。當(dāng)今的大學(xué),在就業(yè)壓力下,已經(jīng)有了較為普遍的技校化傾向。正如人們經(jīng)常批評大學(xué)生“眼高手低”那樣,對“眼高手低”的指責(zé)需要有一個恰當(dāng)?shù)某叨?,否則,一味說大學(xué)生眼頭太高,有可能“手”提不到大學(xué)的層次上來,反而把“眼”降低到技校的水平下去。任何一個國家,必須有少量的學(xué)者游離于實踐之上,同樣有大量草根進不了學(xué)術(shù)圈子。這不是社會地位差別,而是社會分工差別,第歐根尼式的人物,是社會進步的風(fēng)景線;默默勞作的大眾,是社會發(fā)展的柱礎(chǔ)石。沒有二者的游離,就沒有真正的學(xué)術(shù)。中國管理的真正進步,需要明確界定學(xué)者、培訓(xùn)師、經(jīng)營者的各自職守,各盡其職。要求研究管理的學(xué)者具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,同要求一線經(jīng)理具有教授級學(xué)術(shù)水平一樣荒謬。提出這種要求,實質(zhì)是否定社會分工。
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