《管理人員八項(xiàng)核心技能訓(xùn)練》

管理人員八項(xiàng)核心技能訓(xùn)練
【主講：別東陽(yáng)】

針對(duì)問(wèn)題
?
觀念問(wèn)題：管理者對(duì)自身角色定位、工作職責(zé)認(rèn)識(shí)不清晰，出現(xiàn)強(qiáng)業(yè)務(wù)、弱管理現(xiàn)象
，或遇到問(wèn)題不能分別站在企業(yè)、員工的角度進(jìn)行有效思考解決；
?
技能問(wèn)題：因未進(jìn)行管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，干部在工作過(guò)程中缺乏有效的目標(biāo)、計(jì)劃、
檢查、授權(quán)、考核、激勵(lì)等管理手段，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行不理想；
?
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時(shí)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，改善員工職業(yè)習(xí)慣，形成良好
的溝通協(xié)作氛圍，導(dǎo)致管理者權(quán)威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學(xué)習(xí)對(duì)象
? 企業(yè)中高層管理人員、新晉/儲(chǔ)備管理干部

課程時(shí)長(zhǎng)
? 2天， 共12課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時(shí)長(zhǎng)）

設(shè)計(jì)特色
系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)、接受度高
實(shí)戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)用性強(qiáng)
多樣化：現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動(dòng)升華

內(nèi)容概要
|案例開(kāi)場(chǎng)：“食堂就餐問(wèn)題” |第五章：有效溝通 |
|張主任的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行力差？ |對(duì)溝通相關(guān)關(guān)系的理解 |
|如果你是張主任應(yīng)如何提升績(jī)效？ |意識(shí)與技巧的關(guān)系 |
|第一章：角色認(rèn)知 |過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系 |
|什么是管理 |形式與目的的關(guān)系 |
|管理者權(quán)威來(lái)源（強(qiáng)權(quán)威、弱權(quán)威） |影響溝通結(jié)果的三個(gè)要素 |
|管理者三種角色（下屬、同事、上級(jí)） |語(yǔ)言 |
|管理者的核心職責(zé) |語(yǔ)氣 |
|計(jì)劃執(zhí)行 |肢體 |
|檢查控制 |高效溝通應(yīng)遵循的原則 |
|引導(dǎo)激勵(lì) |對(duì)事不對(duì)人 |
|培育輔導(dǎo) |主題明確 |
|第二章：計(jì)劃與執(zhí)行 |積極聆聽(tīng) |
|計(jì)劃的概念 |與上司如何有效溝通 |
|把目標(biāo)變成計(jì)劃 |與同事如何有效溝通 |
|把計(jì)劃變成行動(dòng) |與下屬如何有效溝通 |
|把行動(dòng)變成結(jié)果 |演練“如何跨級(jí)溝通” |
|計(jì)劃的種類(lèi)與特點(diǎn) |第六章：培育輔導(dǎo) |
|制定計(jì)劃的七個(gè)要素（5W2H） |稱(chēng)量?jī)?yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn) |
|計(jì)劃轉(zhuǎn)化與執(zhí)行的保證 |培育輔導(dǎo)下屬的目的與時(shí)機(jī) |
|時(shí)間四象限管理 |技能輔導(dǎo)五步法 |
|重要程度 |講給他聽(tīng) |
|緊急程度 |做給他看 |
|實(shí)操：如何做計(jì)劃？ |讓他做給你看 |
|第三章：檢查與控制 |讓他邊做邊說(shuō) |
|檢查的目的 |給他意見(jiàn)和建議 |
|保證工作質(zhì)量 |工作指導(dǎo)的培育方法 |
|提升完成效率 |如何培育新員工 |
|檢查的原則 |如何培育儲(chǔ)備員工 |
|檢查的方法 |演練“培育輔導(dǎo)五步法” |
|有效控制的工具 |第七章：績(jī)效考評(píng) |
|如何避免控制過(guò)多或過(guò)少 |設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的方法 |
|如何處理并減少救火現(xiàn)象 |關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解 |
|案例分析“為什么沒(méi)有控制好？” |指標(biāo)難度的掌握 |
|第四章：有效授權(quán) |有效的績(jī)效溝通面談 |
|授權(quán)的真正含義 |有效的績(jī)效監(jiān)控 |
|授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū) |有效的績(jī)效輔導(dǎo) |
|授權(quán)的流程 |有效的績(jī)效評(píng)估 |
|決定授權(quán)項(xiàng)目 |演練：“員工的績(jī)效面談” |
|選擇授權(quán)對(duì)象 |第八章：?jiǎn)T工激勵(lì) |
|解釋授權(quán)項(xiàng)目 |員工激勵(lì)原理與理論 |
|制定委派計(jì)劃 |制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì) |
|授權(quán)監(jiān)控評(píng)估 |激勵(lì)的方法與效果 |
|授權(quán)的四種類(lèi)型 |不同員工類(lèi)型的激勵(lì)方法 |
|必須授權(quán) |員工的贊賞與批評(píng) |
|應(yīng)該授權(quán) |演練“員工的激勵(lì)與批評(píng)溝通” |
|可以授權(quán) |總結(jié)： |
|不可授權(quán) |課程回顧 |
|有效授權(quán)的技巧 |管理故事收尾 |

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